開展圖書館員工自主學習提高工作績效

●金白楊（黔南民族師范學院 圖書館，貴州 都勻 558000）

1 自主學習是圖書館開展教育的主要形式

圖書館是社會發展的產物，是一個社會教育機構。圖書館教育的本質屬性是通過圖書館保存的文化信息的存儲載體來傳遞人類知識的活動現象。［1］隨著信息技術的發展，所傳遞的知識載體已由利用圖書館的實體館藏擴充到利用技術工具檢索到的虛擬館藏。這一本質屬性決定了圖書館教育有其獨特的構成因素：

教育對象，指利用圖書館進行學習的所有人。

教育環境，由圖書館長期積累組織起來的文獻資源體系，主要掌握圖書館學、情報學、信息科學專業知識并能夠兼顧其他學科知識的工作人員，以及專門為方便人們利用圖書館而建造起來的學習環境。

教育形式，主要由圖書館提供存儲知識的各類型文獻，并進行如何檢索所需知識的活動，最終依靠教育對象以自主學習的形式來開展。這種教育形式可在館內完成，也可以在館外完成，特別是在現代信息環境下，圖書館教育形式更加不受時間、地點的限制，教育對象更加擁有充分的自由，更加依賴教育對象的自主學習來完成教育需求。作為圖書館的工作人員，深入探索自主學習的內涵，利用圖書館的學習環境不斷提升自己的學習能力，不斷提升自身的素質，從而提高工作績效，更好地開展服務是一個非常有意義的現實問題。

2 自主學習的內涵

自主學習模式的興起是與教育心理學的發展分不開的，自主學習吸取了人本主義必須重視人的感情因素的思想，采納了認知主義的認知--發現說，借鑒了建構主義特別是社會建構主義關于教育者、學習者、任務、環境的動態交互的思想。可以說，自主學習是一種起源于人本主義，而隨著認知主義、建構主義的興起而逐步發展、成熟起來的新的學習理念。［2］但是，在近20年的時間內，信息技術不僅改變了人們的信息交流世界，而且也改變著人們的思維方式、教育方式和學習方式，當學習進入非正式、網絡化的時代后，這些理論在有效解釋“學習”的諸多問題方面，例如：① 它認為學習發生在學習者個體內部，沒有提及學習還發生在人體外部（如學習可由技術來儲存或操作），也沒能表述學習在各組織內是如何發生的；② 認為學習理論與學習的實際過程有關，與所學事物的價值無關。但是在今天的信息環境中，我們需要吸收自身知識體系之外的信息來解決工作中的實際問題。③ 沒有論及如何面對組織型知識和知識遷移方面的挑戰。隨著現代信息技術日益深刻地影響著人們的學習，各種與學習相關的新興科學的發展引發了人們對學習理論的深入思考。例如：當知識不再以線性的方式獲得時，學習理論會受到怎樣的影響？當技術能替代學習者從事許多認知操作（信息的儲存與檢索）時，學習理論該做何調整？學習理論如何解釋學習者在還沒有完全從整體上理解所學內容時的學習行為？網絡對學習的影響是什么？關于學習的復雜性理論又是什么？隨著對不同知識領域之間相互聯系的認識的發展，如何根據學習任務看待各種學習系統與學習生態。在關聯主義者看來，所謂學習就是形成網絡，就是在相關的節點間建立有效的連接。［3］學習不僅存在于個體自身，也存在于各個專業化的節點（或信息源）中，學習的關鍵在于將相關的節點（或信息源）連接起來，形成學習網絡。這種連接可使學習者學到比現有認知狀態或知識體系更多、更重要的東西，使個人學習和組織學習結合起來，通過“個人-網絡-組織”這種知識發展的循環使學習者在各自的領域中實現與時俱進。關聯主義在借鑒、吸收人本主義、認知主義和建構主義學習理論的基礎上不斷豐富完善具有如下一些基本的學習原理：［4］

●學習是一種意義制定，是認知與情感相融合的過程，僅僅考慮某個維度對學習的影響是不夠的；

●學習的終極目標是增強“做事”的能力，即運用所學知識解決問題的能力；

●持續學習的能力比當前掌握的知識更重要；

●學習與知識存在于多樣性的觀點中，多樣性是學習發生或創造知識的前提或條件；

●學習可能存在于人工制品中，學習（指知道但不具備行動的特質）可能存在于某個社團、網絡或數據庫中；

●學習是一種將不同專業節點或信息源連接起來的過程，因此為促進學習，需要培養與保持各種連接；

●學習要善于整合組織學習與個人學習的效力，個人知識是一個網絡，它注入組織與機構中，組織與機構又回饋給網絡，并持續地為個人提供學習機會；

●學習活動的宗旨是關注知識的現時性（精確的、最新的知識）或流動性；

●有效的學習需要不同的方法和個人技能，能看出不同領域、理念與概念之間的聯系的能力是一種核心技能；

●學習方法多種多樣，如課堂、電子郵件、共同體、對話、網絡搜尋、電子郵件列表、博客、維客等，課堂或課程不再是主要的學習渠道；

●決策本身是一種學習過程，要根據不斷變化的實際情況選擇學習內容，理解新信息的意義；

●學習是一種創造知識而不僅僅是汲取知識的過程，為此，學習工具和學習方法設計應當充分關注“為創造知識”而學習。

由于現代信息技術的發展，關聯主義學習理論越來越受到人們的注重，也為自主學習理念增添了新的內涵。從本質上講，自主學習的動機應該是內在的或自我激發的，其目的是要增強做事的能力。自主學習的途徑是多種多樣的，學習方法是可以訓練的并且經過練習可以達到自主化的。自主學習是相對獨立的，但組織可對自主學習的人進行引導和培養。自主學習的人能夠意識到學習的結果，并對學習過程進行自我監控，他們還能夠主動尋找個人與組織之間的結合點，能夠積極營造有利于學習的物質和社會環境，能夠有意識地形成學習網絡，并保持與各信息源之間的連接以獲得他人的幫助，非常注重學習能力的培養。［5］其實，“自主性”是人的最基本需要之一，而人另一種基本需求就是“關聯性”，即“對與人交往、獲取支持以及與人相處的需要”。如果我們覺得這種與他人的交往是“工具性的”或是“受制約的”，那么我們就會失去自主性；然而，如果我們覺得這種交往是受“支持的”，那么它就不但不會影響我們的自主性，反而會有助于我們保持或增強“自主性”。任何學習的發生都不可能在一個真空環境中獲得，不能脫離他人的思想與經驗，因此，相互依存是進行自主學習的基本組成部分。圖書館提高工作績效，促進員工自主學習當然更離不開員工之間、員工與圖書館之間相互的關聯性。

3 開展員工自主學習 提高工作績效

自主學習得以持續開展離不開主客觀條件的總和，從客觀條件來說當然就是圖書館這個物質條件，主觀條件就是指圖書館員工接受、同化與順應、建構與生成學習網絡的能力。從以提高工作績效為目的，從促進員工自主學習這一目標出發，主要有以下三種策略：

3.1 以個人為中心的組織策略

圖書館文獻資源組織的目的--為讀者服務，然而除了有序的文獻資源系統以外，圖書館的服務不僅需要員工掌握圖書館學、情報學，并且還需要掌握其他學科的知識，講究智慧與技能，需要有關學習理論的指導。因此，我們要鼓勵員工進行各式各樣的學習，不但要學習各種先進的文獻整序知識，而且還要學習提高服務水平所需的各種知識與技能。引導員工將個人需求與圖書館實際工作結合起來開展自主學習，有計劃地結合自己的知識背景去掌握文獻整序知識，并將此與所學的各學科知識建立起內在聯系，最終提高其服務能力。比如我館西文圖書的分編一直是個空白，掌握分編知識和技能的同志不懂外文，而有外文基礎的同志又沒有系統學習過文獻分編，鑒于此，我們提出了建立學習型采編部的學習計劃，讓有外文基礎的同志到采編部，與采編部員工共同學習與實踐。目前，這項學習已取得顯著成效，學習者現在已能獨立完成西文圖書的分編。以個人為中心的策略就是以員工的個人需求（如工作所需的知識與技能、學歷學習等） 為中心，最典型方法就是采用學習合同，圖書館在時間、環境、書刊借閱數量、電腦等現代學習工具方面給予方便，并對學習結果給予獎勵和處罰。

3.2 以小組為中心的組織策略

圖書館內部勞動集約性業務很多，需要大量的設備，所以要有專門部門負責圖書館系統的管理與維護，需要專門的部門從事專門的業務工作。這要求圖書館以某一特定小組（如采編部、期刊部、技術部）及其成員的需要與共同進步為中心，個人通過獲取小組其他成員的支持與確認，在小組學習的背景下追求他們的個人需求。如，我館在進行自動化改造時，由于一些特殊的原因，書刊集成管理系統買來以后，卻沒有安排員工培訓。當時采購了25萬冊圖書要求用自動化系統進行加工，采編部在接到這一任務后，一時找不到工作的頭緒，員工意見非常大。事情已經如此，要怎樣穩住采編部的軍心以完成任務呢，作為采編部主任的我意識到建立學習型采編部的重要和必然，我要求將有計算機基礎的人調入采編部，帶領大家調查研究圖書館自動化的具體內容和學習掌握“匯文”采編的實際操作，理解數據庫編制圖書館目錄的內涵以及機讀目錄和卡片目錄的對應關系等。通過不斷鉆研，不斷改進，我們采編部整體業務能力提高了，采編業務不斷完善。通過實踐，我們認為，以小組為中心組織策略，最合適的方法之一就是要形成平等的學習小組。這個小組的學習不單是個體的獨立行為，更是分布式的和協作式的群體活動。同時，小組成員在民主、平等、互助的人際關系和學習氛圍中，通過相互交流，表達自己對問題的理解和解決問題的思路，分享想法，相互質疑、爭辯和評價，最終形成集體的智慧，協作解決各種問題。

3.3 以項目為中心的組織策略

在這種策略中，特定的學習項目與從事這個項目的學習者個人或者小組同等重要。還是以我館自動化改造為例，25萬冊圖書要用自動化系統加工，這是一個總的學習項目，需要采編部和技術部的通力合作。在這個學習項目下又分為兩個學習項目--文獻的自動化管理和系統的安裝、設置、調試與維護。在這兩個項目下又可分為更多的需要一步一步解決的問題。以解決問題的學習是該策略的典型方法之一，如：在將書商提供的編目數據轉換為我們的采訪數據時；在圖書驗收編目時；在打印圖書索書號標簽時；在購買防盜磁條時；在設計財產號和條形碼時，遇到種種問題，我們通過一邊學習一邊實踐都有效地一一加以解決。

值得注意的是，這三種策略之間并沒有不可逾越的鴻溝，任何一個策略往往包含了另外兩種策略的組合，只是側重面有所不同而已。無論哪種策略，我們都強調學習的目的不是為了儲存而是為了應用，是要解決工作中的實際問題的；強調信息素養的學習與培養，讓員工具有圍繞問題求解而需要獲取或“挖掘”的各種顯性或隱性的信息資源的搜尋能力，并有意識地培養和形成有效的、易于獲取的業務學習知識網絡；強調決策本身是一種學習過程，要根據信息背景的變化來進行整合，作出決策。

［1］李寧.構建圖書館教育理論體系的研究［J］.圖書館工作與研究，2006（2）：96.

［2］龐維國.90年代以來國外自主學習研究的若干進展［J］.心理學動態，2000（4）：12-16.

［3］鐘志賢，等.終身學習能力：關聯主義視角［J］.中國遠程教育，2009（4）：34-38.

［4］（美）西蒙斯.關聯主義：數字時代的一種學習理論［J］.李萍譯.全球教育展望，2005（8）：9-13.

［5］龐維國.自主學習理論的新進展［J］.華東師范大學學報（教育科學版），1999（3）：71-74.