關于圖書館人文關懷的思考

●龔愛紅（西安財經(jīng)學院 圖書館，西安 710061）

1 圖書館人文關懷的內(nèi)涵

人文關懷精神是全社會文明發(fā)展過程中共有的道德情懷，在許多領域都離不開“人”的主題。因為圖書館面對的是人，直接為人服務，人是其出發(fā)點，又是其根本目的，所以圖書館更應弘揚人文精神。圖書館的人文關懷是人文關懷精神在圖書館的具體應用，具體地說，就是在圖書館樹立“以人為本”的價值判斷和道德情懷，營造人文氛圍，傾注人文情愫，弘揚人文精神，將人文精神作為圖書館的根本準則。［2］

對于“圖書館人文關懷”很難作出一個全面權威的解釋，它內(nèi)涵極其豐富而又很難確切表達，對它的真實含義的理解，“意會”勝過“言傳”，“領悟”勝于“明言”。這也是人文關懷在圖書館實踐中常常難于把握的一個原因。但無論如何，它具有一個核心的支點，就是對真實的個人生活的關懷。它有一個客觀事實，就是它是人文精神在圖書館的具體實踐，以此為依據(jù)，可對圖書館人文關懷的內(nèi)涵從不同角度作出以下幾點概括∶

圖書館人文關懷是種精神性追求的道德情懷。雖然圖書館人文關懷包含理念和實踐兩個層面，盡管一定的物質(zhì)條件是實現(xiàn)人文關懷的必要前提，但是，人文關懷的終極目的是對人的精神的關照。人文關懷的實質(zhì)不是一種外在的形式，而是一種發(fā)自內(nèi)在的精神自覺。

平等性是圖書館人文關懷的基礎。每一個人在圖書館都應該得到同樣的對待，他們在人格上是平等的。從圖書館內(nèi)部來講，是館長與館員的平等；從圖書館與讀者關系來說，圖書館為讀者服務是一種平等的權利與義務關系；從讀者范圍來講，讀者不論貧富貴賤、社會地位高低，都是平等的圖書館服務對象，有權平等地享受圖書館的無差別服務；弱勢群體更應得到圖書館的特殊關愛，以體現(xiàn)社會的公正性。

廣泛性應是圖書館人文關懷的特征之一。人文關懷的對象涉及圖書館的每一個人，包括讀者、館長、館員，應該關懷與圖書館相關的每一個人，在平等的基礎上實現(xiàn)人的廣泛關愛。

在人文科學領域，除人的生存權、發(fā)展權外，人的知識自由權越來越受到人們的關注。知識自由權就是指人們追求知識的活動不受限制，而實現(xiàn)知識自由權的必備條件就是建立一個信息公平的制度以保障信息的平等獲得權。圖書館正是民主社會為實現(xiàn)信息公平的一種制度安排，［3］圖書館的人文關懷是面向大眾的，是對所有公民給予平等的信息權利和閱讀機會，實現(xiàn)大眾的信息平等獲得權是圖書館人文關懷的核心。

2 人文關懷對圖書館的意義

目前，圖書館界關于人文關懷對于圖書館的意義從不同的角度作出了各種不同的闡述。本文僅從圖書館自身與社會的角度，對圖書館人文關懷的意義作一由內(nèi)到外的簡要概括。

從圖書館自身而言，人文關懷是圖書館本質(zhì)屬性的體現(xiàn)。原因很簡單，“服務性”是圖書館的本質(zhì)屬性。由于社會的需要產(chǎn)生了圖書館，圖書館的性質(zhì)是服務性公益機構，圖書館的存在就是為了人（讀者）能夠方便地利用其所需要的文獻，圖書館工作面對的是人，為人服務是圖書館永恒的主題。因此，可以說人文關懷是圖書館本質(zhì)屬性的體現(xiàn)。

從社會角度說，圖書館人文關懷對建設和諧社會有非常重大的意義。構建和諧社會是我國現(xiàn)今社會主義建設的主題，和諧社會將實現(xiàn)人與人的和諧，人與社會的和諧，人與自然的和諧，其中人與人的和諧是核心。要實現(xiàn)人與人的和諧，公平與正義是基礎，民主與法制是保障。進一步理解，實現(xiàn)“主權在民”是構建和諧社會的基本前提。而實現(xiàn)“主權在民”的前提是公民必須具有基本的價值判斷能力和履行社會責任的能力。這種能力不會與生俱來，必須培育。培育的方法一是開啟民智，即在社會普遍建立義務教育制度；二是普及知識與信息，即在社會普遍建立公益圖書館，并充分發(fā)揮圖書館的職能作用。圖書館是現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，圖書館人文關懷是建設和諧社會的基本前提保障。［3］

③建立完善建設項目節(jié)水設施管理制度需要完善節(jié)水管理體制。從建設項目節(jié)水設施管理制度執(zhí)行情況來看，完成水務一體化改革的城市能夠較快出臺建設項目節(jié)水設施管理法規(guī)，并較好地落實相關管理職責、權限，取得較好的管理實效；反之，節(jié)水管理體制不完善，節(jié)水管理機構以及相關行政主管部門職責不清、機構重疊、權限交叉，很難出臺建設項目節(jié)水設施管理法規(guī)，開展相應管理工作。同時，一些地區(qū)水務一體化改革不徹底，僅僅是“翻牌子”，沒有實現(xiàn)供水、用水、排水、節(jié)水、污水處理等涉水事務的一體化管理，沒有解決同發(fā)展改革主管部門、建設行政主管部門、環(huán)保行政主管部門之間的職責和權限問題，這些地區(qū)也較難開展建設項目節(jié)水設施管理。

3 人文關懷在圖書館的發(fā)展與不足

綜觀圖書館發(fā)展的歷史可以看出，在圖書館發(fā)展的每一個階段都充滿著人文因素，特別是在人文精神理論影響下的近代圖書館的形成、公共圖書館運動、資源共建共享、全面開放形象等理論和實踐的成果中，包含著深厚的人文情愫，閃耀著圖書館人文精神的燦爛光輝。

但是，也應看到圖書館是社會發(fā)展的產(chǎn)物，社會環(huán)境決定圖書館的產(chǎn)生，也影響著圖書館的發(fā)展。近現(xiàn)代是科學技術飛速發(fā)展的時代，科學技術的發(fā)展創(chuàng)造了有史以來最為繁華的物質(zhì)文明，但對人的關懷，對人類命運的終極關懷卻被忽視了。在這種環(huán)境下，對于圖書館的認識一直主要停留在文獻整理與圖書館管理的層面上，圖書館的人文屬性受到忽視。重技術，輕人文成為圖書館發(fā)展的主流，尤其是計算機及現(xiàn)代通信技術在圖書館的應用，使圖書館界曾對技術崇拜達到了狂熱的程度，甚至有人認為圖書館只要用現(xiàn)代技術武裝起來，一切問題都會迎刃而解。然而，隨著圖書館自動化、網(wǎng)絡化尤其是數(shù)字圖書館研發(fā)的深入，人們發(fā)現(xiàn)忽視人文精神，片面追求技術至上，將會帶來圖書館本質(zhì)屬性的迷失與圖書館社會地位的動搖，人們認識到科學與人文是圖書館發(fā)展的兩翼，缺一不可。在這種背景下，對人文關懷的關注被重新提上議程。

對圖書館人文關懷提到一定高度加以認識起源于20世紀30年代美國芝加哥大學理念圖書館學派的興起，在謝拉、巴特勒等圖書館學家的推動下，逐漸確立了人文關懷在圖書館研究與實踐中的地位。我國也已形成了以蔣永福、程煥文、徐引篪等為代表的人文圖書館學流派。如今倡導人文理論、弘揚人文精神已經(jīng)在圖書館界產(chǎn)生了深刻的影響，人文理念在圖書館行業(yè)得到普遍認同和進一步樹立，開架借閱、尊重讀者權利在圖書館實踐中得到貫徹，這是圖書館現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和標志之一。

在看到人文精神在圖書館所取得的效果的同時，也應看到目前在許多圖書館有悖于人文關懷的行為仍時有發(fā)生。如個別工作人員態(tài)度傲慢，語言生硬，甚至頤指氣使，隨意訓斥讀者；許多圖書館的服務環(huán)境仍缺乏賓至如歸、無微不至的人文關懷，尤其是對殘疾人、失業(yè)人、貧困人等弱勢群體的服務上，缺乏應有的設施提供與特殊關照；在館內(nèi)管理者與被管理者的關系上，也不同程度地存在許多不和諧因素。透過這些表象可看出，目前就圖書館整體而言，對人文關懷的認識尚缺乏深入的了解，尤其在圖書館管理層，對人文關懷的地位、意義及作用認識不足，往往只是從方便管理的角度考慮，而不是把對“人”的關懷放在首位。人文關懷的實質(zhì)是建立在相互平等、相互信任、相互尊重的基礎上，是一個互動的過程，不是誰對誰的恩賜。每個人都是人文關懷的主體，也可能成為人文關懷的客體。人文關懷應該制度化、生活化。目前許多圖書館在對人文關懷的認識上存在很大的曲解與誤讀，最主要的是使人文關懷有時感覺只是一句空洞的口號，缺乏可操作的具體措施。圖書館人文關懷知易行難，落實人文關懷需要圖書館制度建設，需要圖書館管理，需要圖書館創(chuàng)新，但尤其需要圖書館的文化建設。

4 圖書館落實人文關懷的思考

人文關懷不是圖書館學研究的理論問題，而是圖書館實踐的需要。人文關懷重在落實，落實到圖書館的具體行為中，形成以人文關懷為核心的圖書館文化。圖書館人文關懷應從精神認同、制度建設、加強教育、行為約束、環(huán)境建設等幾個方面加以落實。

圖書館精神是在圖書館價值觀指導下人的主觀能動性的長期作用結果，將人文關懷的價值觀內(nèi)化為普遍認同的圖書館精神，從根本上樹立以人為本的理念，是圖書館落實人文關懷的內(nèi)在依據(jù)。

建立一個完整的實施人文關懷的制度是圖書館落實人文關懷的外在保障。目前在圖書館制度中普遍缺少人文因素，對內(nèi)對外都只是一個管理制度，而不是實現(xiàn)公平、實現(xiàn)人文的制度保障。比如圖書館內(nèi)部制度多強調(diào)管理館員，而館員的知情權、參與權、建議權則未在制度中加以體現(xiàn)。對外制度將讀者看作被管理者，讀者權益得不到尊重，讀者沒有參與圖書館管理的途徑與渠道。因此，適應民主與人文的圖書館制度改革已是圖書館發(fā)展的當務之急。

制度不是萬能的，還必須進行人文精神的宣傳教育。通過教育將人文關懷內(nèi)化為圖書館員的精神自覺。圖書館還應系統(tǒng)地對員工進行人文關懷方面的職業(yè)培訓。

行為約束是指通過有意識的自我約束與互相約束，糾正長期無意識形成的有悖于人文關懷的做法，逐漸養(yǎng)成和諧的人文關懷習慣，將人文關懷從小事做起，一點一滴地形成。

圖書館人文環(huán)境建設是圖書館落實人文關懷的物質(zhì)體現(xiàn)。提起人文環(huán)境建設，有人可能馬上想到環(huán)境幽雅、窗明幾凈、座位舒適、空氣清新等等，實際上，這只是表層的部分，僅僅是物質(zhì)環(huán)境的范疇。人文環(huán)境更側重于融洽的人際關系、溫暖的學習氛圍以及發(fā)自內(nèi)心的信任、尊重、關懷等等。這才是人文環(huán)境的核心部分。［4］

［1］肖希明.科學精神與人文精神的融合［J］.佛山科學技術學院學報（社科版），2001，19（1）：84-88.

［2］吳晞.圖書館與人文關懷［J］.圖書館，1999（1）：46-47.

［3］李國新.圖書館制度是支撐社會和諧發(fā)展的重要基石 ［N］.人民日報，2006-01-13（16）.

［4］安東梅，耿曉光.人文關懷：現(xiàn)實與理想的背離［J］.圖書館理論與實踐，2003（5）：53-55.