書(shū)山引路 學(xué)海導(dǎo)航——河南大學(xué)圖書(shū)館馮衛(wèi)平二十年導(dǎo)讀服務(wù)述略

●王會(huì)麗（河南大學(xué) 文獻(xiàn)信息研究所，河南 開(kāi)封 475001）

圖書(shū)館，是一座書(shū)山；圖書(shū)館，是一片學(xué)海。在這巍巍書(shū)山中，有圖書(shū)館員引路，讀者能夠更輕松快速到達(dá)頂峰；在這茫茫學(xué)海里，有圖書(shū)館員導(dǎo)航，讀者才不至于迷失正確的方向。在河南大學(xué)圖書(shū)館，就有這樣一位館員，導(dǎo)讀服務(wù)20年，為無(wú)數(shù)讀者引路導(dǎo)航。他，就是期刊部的馮衛(wèi)平老師。

1 導(dǎo)讀服務(wù)20年

導(dǎo)讀服務(wù)是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，是借閱服務(wù)的延伸與深化，是密切圖書(shū)館與讀者聯(lián)系的橋梁，在指導(dǎo)和促進(jìn)讀者正確、快速獲取、利用館藏文獻(xiàn)信息資源方面發(fā)揮著重要作用。導(dǎo)讀服務(wù)的內(nèi)容隨時(shí)代而有所變化，主要有閱讀輔導(dǎo)、文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、新生入館教育等。1984年，馮老師到期刊閱覽室后開(kāi)始接觸導(dǎo)讀工作，1989年正式從事導(dǎo)讀服務(wù)，無(wú)論是工作之中還是工作之余，導(dǎo)讀成為他職業(yè)生涯的核心價(jià)值追求，他的導(dǎo)讀服務(wù)也成為河南大學(xué)圖書(shū)館的一大特色。20年來(lái)，他的人生因?qū)ёx服務(wù)而平添了不凡的意義，眾多讀者也由他的導(dǎo)讀而受益終生。

1.1 導(dǎo)讀生涯的開(kāi)始

“你為讀者推薦了多少資料，為他們解決了多少問(wèn)題？”當(dāng)年吳勛澤館長(zhǎng)常問(wèn)的這句話至今還在馮老師耳邊響起。馮老師到期刊閱覽室工作后，就從“推薦資料、解決問(wèn)題”開(kāi)始，設(shè)立咨詢臺(tái)回答學(xué)生們的各種問(wèn)題；利用小黑板指導(dǎo)學(xué)生們利用人大《復(fù)印報(bào)刊資料》；學(xué)生所需資料較集中時(shí)，就把相關(guān)的期刊加上紙條，單放一桌，學(xué)生們利用很方便。慢慢地，積累了一些導(dǎo)讀經(jīng)驗(yàn)。

與此同時(shí)，馮老師在導(dǎo)讀理論和方法上也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。1988年，由北京大學(xué)圖書(shū)館齊寶惠老師開(kāi)啟的高校圖書(shū)館導(dǎo)讀熱風(fēng)行全國(guó)。吳館長(zhǎng)通過(guò)河南省高校圖工委將齊寶惠請(qǐng)到鄭州大學(xué)作報(bào)告，講如何開(kāi)展導(dǎo)讀工作。馮老師找到齊寶惠老師發(fā)表的相關(guān)論文和北京大學(xué)圖書(shū)館導(dǎo)讀室編的《大學(xué)生導(dǎo)讀手冊(cè)：必讀書(shū)目》認(rèn)真研究，還趁著到鄭州大學(xué)圖書(shū)館學(xué)系學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，找到崔慕岳老師詳細(xì)地了解齊寶惠老師開(kāi)展導(dǎo)讀工作的具體方法，即設(shè)一個(gè)導(dǎo)讀室，陳列導(dǎo)讀書(shū)目，定期舉辦講座，講座的內(nèi)容主要有偉人與圖書(shū)館、創(chuàng)造型人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、導(dǎo)讀書(shū)目介紹與檢索工具等。馮老師如獲至寶，這些信息為他從事導(dǎo)讀服務(wù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1989年秋，為了幫助當(dāng)時(shí)的大學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，珍惜寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，充分利用圖書(shū)館，馮老師的導(dǎo)讀講座《書(shū)山引路 學(xué)海導(dǎo)航——大學(xué)生·圖書(shū)館·成才》應(yīng)時(shí)而生。講座很成功，首先在地理系學(xué)生中“一炮打響”。此后，從1989年10月到1995年10月，在各系教室共辦了60多次，每次講座的時(shí)間有90分鐘。他根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)常改寫(xiě)、補(bǔ)充、調(diào)整講座內(nèi)容，深受廣大學(xué)生歡迎。就這樣，導(dǎo)讀講座正式開(kāi)啟了馮老師的導(dǎo)讀生涯，一干就是20年。

1.2 導(dǎo)讀模式：講座＋咨詢

馮老師正式開(kāi)始導(dǎo)讀服務(wù)后，就根據(jù)自己的工作性質(zhì)確定了自己導(dǎo)讀服務(wù)的模式，即以自己所在的期刊閱覽室為陣地，在日常借閱服務(wù)中以咨詢、宣傳、個(gè)別輔導(dǎo)等形式開(kāi)展被動(dòng)性導(dǎo)讀，工作之余利用講座等形式開(kāi)展主動(dòng)性導(dǎo)讀。[1]他將這種導(dǎo)讀服務(wù)模式稱為：講座＋咨詢。

繼《書(shū)山引路 學(xué)海導(dǎo)航——大學(xué)生·圖書(shū)館·成才》講座之后，馮老師又開(kāi)設(shè)了“學(xué)術(shù)研究與圖書(shū)館文獻(xiàn)利用”“研究生考試與期刊文獻(xiàn)利用”等講座。[2]這些講座從大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，如成才、科研、考研等，結(jié)合日常導(dǎo)讀工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，以大學(xué)生身邊的具體的案例說(shuō)服人、教育人、吸引人。一場(chǎng)場(chǎng)講座，喚醒了多少夢(mèng)中人?？梢哉f(shuō)，利用講座這種主動(dòng)出擊的方式，馮老師在激發(fā)大學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求，培養(yǎng)大學(xué)生的信息素質(zhì)，宣傳圖書(shū)館的館藏資源方面發(fā)揮了積極作用。

在期刊閱覽室，除了完成日常的借閱服務(wù)外，馮老師做了大量的咨詢服務(wù)工作。每次講座后，前來(lái)期刊室查資料的學(xué)生“蜂擁而至”，他熟練運(yùn)用多種導(dǎo)讀方法和檢索技術(shù)，為讀者解決各種問(wèn)題。雖然工作量增加了不少，但他不厭其煩，反覺(jué)教學(xué)相長(zhǎng)，其樂(lè)無(wú)窮。他的考研信息咨詢服務(wù)，尤其值得一提?？佳行畔⒆稍兎?wù)是馮老師在導(dǎo)讀服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)的特色服務(wù)項(xiàng)目。考研熱席卷高校，許多大學(xué)生在隨波逐流中往往不明方向，在選擇院校和專業(yè)、備考過(guò)程中缺乏指導(dǎo)。馮老師就利用閱覽室的空間、資料，為考研學(xué)生提供有關(guān)全國(guó)各高校的招生信息、考研資料，還利用自己與學(xué)生交流多年積累的經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)的選擇，專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)信息的把握上提供幫助。[3]很多學(xué)生在他的幫助下實(shí)現(xiàn)了自己的考研夢(mèng)想。2002年以來(lái)，全國(guó)一類院校研究生考試復(fù)試增加分?jǐn)?shù)，占總分的50%，他先后指導(dǎo)幫助30多名學(xué)生考上公費(fèi)第一名。這些學(xué)生成功的光環(huán)上，都閃爍著馮老師智慧的結(jié)晶。難怪河南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院的馮百躍老師在給他的一本贈(zèng)書(shū)中寫(xiě)到：“馮兄，愿再賜智慧與密招！”但愿馮老師通過(guò)他的講座和咨詢，能把圖書(shū)館中蘊(yùn)藏的“智慧與密招”更多地挖掘和傳播出來(lái)，為更多的讀者分享。

1.3 導(dǎo)讀有法

馮老師在長(zhǎng)期的導(dǎo)讀實(shí)踐中，通過(guò)對(duì)知識(shí)、文獻(xiàn)、情報(bào)、信息等的深刻認(rèn)知，總結(jié)出了自己的一套行之有效的導(dǎo)讀方法，有書(shū)目導(dǎo)讀法、綜述導(dǎo)讀法、專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀法、新華文摘導(dǎo)讀法、知識(shí)層次導(dǎo)讀法等。

1.3.1 書(shū)目導(dǎo)讀法

書(shū)目導(dǎo)讀法是指利用書(shū)目、索引、文摘、題錄等二次文獻(xiàn)進(jìn)行導(dǎo)讀。二次文獻(xiàn)是對(duì)報(bào)刊論文、專著、科研報(bào)告、會(huì)議論文等一次文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、分類、加工、整理后產(chǎn)生的，是揭示、檢索一次文獻(xiàn)的工具。馮老師認(rèn)為，充分掌握和利用各種書(shū)目、索引是做好導(dǎo)讀工作的基礎(chǔ)。不同專業(yè)的必讀書(shū)目、名著導(dǎo)讀書(shū)目等，可以引導(dǎo)大學(xué)生豐富和擴(kuò)展課堂學(xué)習(xí)，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)；館藏目錄、報(bào)刊論文索引、專題書(shū)目、專題索引等，能夠幫助讀者快速查找學(xué)習(xí)、研究資料。正如張之洞所言：“泛濫無(wú)歸，終身無(wú)得；得門而入，事半功倍?！?/p>

1.3.2 綜述導(dǎo)讀法

綜述導(dǎo)讀法是指利用綜述、述評(píng)、概述等三次文獻(xiàn)進(jìn)行導(dǎo)讀。三次文獻(xiàn)是在一、二次文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)某一學(xué)科領(lǐng)域某一時(shí)期發(fā)表的文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)搜集、整理、分析、綜合后編寫(xiě)出來(lái)的，具有嚴(yán)格的學(xué)科范圍、科學(xué)的內(nèi)容評(píng)述，引用文獻(xiàn)多、使用時(shí)效長(zhǎng)、信息含量大等特點(diǎn)，具有總結(jié)研究成果、指示發(fā)展方向、啟發(fā)研究動(dòng)機(jī)、節(jié)省文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)間等作用。

馮老師認(rèn)識(shí)到綜述在學(xué)術(shù)研究方面的重要作用，經(jīng)常關(guān)注《新華文摘》、人大《復(fù)印報(bào)刊資料》、專業(yè)核心期刊上的綜述性文章，運(yùn)用在指導(dǎo)大學(xué)生選擇研究方向、論文寫(xiě)作、研究生考試中成效顯著。特別是針對(duì)研究生考試中出現(xiàn)的有關(guān)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的論述題，馮老師提供的綜述文章，為許多學(xué)生點(diǎn)亮了智慧之光。

1.3.3 專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀法

專題文獻(xiàn)是關(guān)于某一學(xué)科、專題的文獻(xiàn)的集合。關(guān)于專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀法，馮老師講的最多的是人大《復(fù)印報(bào)刊資料》。人大《復(fù)印報(bào)刊資料》就是一個(gè)社科專題百科，它精選分散發(fā)表在國(guó)內(nèi)人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域3000多種報(bào)刊上的優(yōu)秀論文，再按學(xué)科專題分類匯編成冊(cè)。讀者論文涉及多學(xué)科，人大《復(fù)印報(bào)刊資料》均能“科科相對(duì)”。

1.3.4 《新華文摘》導(dǎo)讀法

《新華文摘》是大型的綜合性、學(xué)術(shù)性、資料性文摘月刊。它精選萬(wàn)種報(bào)刊，提煉百花芬芳、匯集百家風(fēng)采，一冊(cè)在握，大致可掌握天下政治、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、歷史、文學(xué)、文化、科技各領(lǐng)域的狀況和輪廓。一期之中，既有全文轉(zhuǎn)載的一次文獻(xiàn)，也有論點(diǎn)摘編和報(bào)刊文章篇目輯覽等二次文獻(xiàn)，還收錄綜述類文章等三次文獻(xiàn)?？梢哉f(shuō)，《新華文摘》同時(shí)具備一次、二次、三次文獻(xiàn)的情報(bào)功能，即一次文獻(xiàn)的傳播功能，二次文獻(xiàn)的檢索功能，三次文獻(xiàn)的總結(jié)與導(dǎo)向功能。利用它，能從多方面滿足廣大讀者的文獻(xiàn)情報(bào)信息需求。

1.3.5 知識(shí)層次導(dǎo)讀法

馮老師根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的理解，將人類科學(xué)知識(shí)分為以下幾個(gè)層次：學(xué)說(shuō)、思想、理論、觀點(diǎn)、技術(shù)與方法、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等。根據(jù)知識(shí)層次進(jìn)行分析，他能準(zhǔn)確找出讀者學(xué)習(xí)、研究中的問(wèn)題所在，并找到相應(yīng)的文獻(xiàn)，解決他們的問(wèn)題。

馮老師從手工檢索、手工導(dǎo)讀的時(shí)代一路走來(lái)，他的這些方法也許看起來(lái)有些傳統(tǒng)，但這些方法所體現(xiàn)出的強(qiáng)烈的信息意識(shí)和熟練運(yùn)用之后所表現(xiàn)出來(lái)的高超的信息能力，在今天依然彌足珍貴。

1.4 有教無(wú)類

用“有教無(wú)類”來(lái)形容馮老師導(dǎo)讀服務(wù)對(duì)象的繁雜最合適不過(guò)了。從最初的大學(xué)生，到碩士生、博士生；從學(xué)生到普通教師、一校之長(zhǎng)；從正規(guī)大學(xué)生到自考生、校外考研人員；從校內(nèi)讀者到校外讀者，他是有求必應(yīng)。這樣的例子不勝枚舉，現(xiàn)略舉一二。

例如：地理系90級(jí)學(xué)生劉云峰聽(tīng)了馮老師的導(dǎo)讀講座，對(duì)交叉學(xué)科的提法很感興趣，說(shuō)：“馮老師，我發(fā)現(xiàn)‘人才地理學(xué)’沒(méi)人研究，人才‘東南飛’的現(xiàn)象歷史上就有?！痹隈T老師支持下，他發(fā)表了《關(guān)于建立“人才地理學(xué)”的思考》（《河南大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）》1992年第12期），后來(lái)又發(fā)表過(guò)10多篇文章。1994年，他考上北京廣播學(xué)院“廣告策劃雙學(xué)位班”。進(jìn)校時(shí)正逢40周年校慶，他積極參加學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，一個(gè)月內(nèi)連寫(xiě)了3篇論文，其《馬克思的廣告觀》《電視廣告對(duì)兒童的影響》雙雙獲獎(jiǎng)，并在廣院學(xué)報(bào)上發(fā)表。曾在中山大學(xué)讀博士學(xué)位的河南大學(xué)青年教師肖杰安，為完成科研項(xiàng)目《中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的哲學(xué)研究》到處查資料，跑了幾個(gè)大圖書(shū)館竟沒(méi)有“得門而入”。找到馮老師以后，一看他的論文提綱，這個(gè)論文跨學(xué)科，涉及多種專題，在人大《復(fù)印報(bào)刊資料》中均有類列。僅3天時(shí)間，肖杰安就完成了資料搜集工作。他專門寫(xiě)來(lái)了信：“在您的大力協(xié)助和幫助下，使我在極短的時(shí)間內(nèi)搜集到了珍貴的資料，贏得了寶貴的研究時(shí)間……對(duì)你們?nèi)娜鉃樽x者服務(wù)的精神表示崇高的敬意和深深的感謝！”

2 導(dǎo)讀服務(wù)靠什么

看到馮老師為各種層次的人辦講座、做咨詢，你可能認(rèn)為他一定是個(gè)很有知識(shí)的高學(xué)歷人才；在做好借閱服務(wù)之外，20多年堅(jiān)持做導(dǎo)讀，你可能以為他一定得到不少好處。這在今天看來(lái)很正常的想法，用在馮老師身上并不適合。事實(shí)上，他既沒(méi)有可以炫耀的高學(xué)歷，進(jìn)圖書(shū)館之前僅小學(xué)文憑，后來(lái)靠自學(xué)、上夜校、讀電大，才拿到了大專文憑；也沒(méi)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)和收入，不論8小時(shí)內(nèi)外，都把導(dǎo)讀視為自己工作份內(nèi)的事。他導(dǎo)讀服務(wù)20年，靠的就是“書(shū)”“人”二字。馮老師認(rèn)為，導(dǎo)讀服務(wù)，一頭是“書(shū)”，一頭是“人”，不知“書(shū)”，不知“人”，無(wú)從談導(dǎo)讀。在他身上，兩個(gè)最顯著的特征就是：為讀者讀書(shū)；關(guān)心人的成長(zhǎng)。

2.1 為讀者讀書(shū)

做導(dǎo)讀工作必須首先熟悉書(shū)。到期刊閱覽室工作后，為了做好導(dǎo)讀工作，他就開(kāi)始為讀者而讀書(shū)了。

剛開(kāi)始為大學(xué)生做導(dǎo)讀，馮老師要全面了解校內(nèi)各系各專業(yè)的專業(yè)知識(shí)和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，他就從各個(gè)專業(yè)的教學(xué)參考書(shū)、專業(yè)期刊讀起。當(dāng)時(shí)學(xué)校有十幾個(gè)系，30多個(gè)專業(yè)，做起來(lái)有一定難度?；救腴T以后，他的讀書(shū)范圍就以報(bào)刊為主，旁及其他。對(duì)于他管理的期刊，他是如數(shù)家珍，對(duì)《新華文摘》和人大《復(fù)印報(bào)刊資料》尤為精通。

即使今天用電腦、網(wǎng)絡(luò)查資料已經(jīng)很方便了，但翻閱期刊依然是馮老師常做的工作。邊看書(shū)邊思考這些資料的價(jià)值，哪些資料對(duì)哪些讀者有用，做到心中有數(shù)，讀者需要時(shí)就能隨手拿來(lái)。況且技術(shù)再先進(jìn)也有它的局限性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的限制，數(shù)據(jù)庫(kù)加工、發(fā)布的時(shí)差，數(shù)據(jù)庫(kù)收錄范圍的限制等，都會(huì)影響到資料的及時(shí)、全面獲取。比如：期刊上的祝辭、開(kāi)篇語(yǔ)、編后記、卷首語(yǔ)、廣告、通知等，全文數(shù)據(jù)庫(kù)里就沒(méi)有收錄。馮老師就多次利用這些信息為考博的青年教師選擇了研究方向、課題。河南大學(xué)出版社的宋應(yīng)離老師主編《新中國(guó)期刊六十年》，就組織學(xué)生大量查抄“創(chuàng)刊號(hào)”和“編后記”。馮老師為讀者讀書(shū)用心之勤、之細(xì)，由此可見(jiàn)一斑。

可以說(shuō)，正是憑著對(duì)館藏資源的整體把握和對(duì)期刊文獻(xiàn)的精通，他搞活導(dǎo)讀服務(wù)才有了汩汩不息的源泉。

2.2 關(guān)心人的成長(zhǎng)

馮老師做導(dǎo)讀，不僅僅止于一般性地了解讀者的需求，提供其所需要的信息、資料，而是懷著滿腔的熱心和愛(ài)心與讀者交流，深入了解讀者的學(xué)習(xí)、研究狀況，甚至包括生活、思想等情況，真正做到“想讀者之所想，急讀者之所急”。

1989年，他的第一場(chǎng)講座《書(shū)山引路 學(xué)海導(dǎo)航——大學(xué)生·圖書(shū)館·成才》，副標(biāo)題是地理系學(xué)生提議加上去的，講座的內(nèi)容包括杰出人才與圖書(shū)館、創(chuàng)造型人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、大學(xué)生成才的規(guī)律、圖書(shū)館與大學(xué)生學(xué)習(xí)等，通過(guò)列舉馬克思、列寧、毛澤東、孫中山、曹禺等杰出人物利用圖書(shū)館的事例激發(fā)大學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)和利用圖書(shū)館的意識(shí)，通過(guò)對(duì)大學(xué)生成才的規(guī)律分析和圖書(shū)館的作用介紹，鼓勵(lì)大學(xué)生早日確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，充分利用圖書(shū)館，成長(zhǎng)為社會(huì)有用之才。講座在大學(xué)生中受到熱烈歡迎，是與對(duì)他們的成長(zhǎng)問(wèn)題的關(guān)心分不開(kāi)的。

當(dāng)這些曾經(jīng)從他的導(dǎo)讀服務(wù)中受益的學(xué)生從四面八方傳來(lái)親切的問(wèn)候時(shí)，馮老師從他們身上感受到了成長(zhǎng)的喜悅，這使他更加堅(jiān)信，知識(shí)就是力量，信息就是機(jī)遇，命運(yùn)經(jīng)由圖書(shū)館可以改變。于是，在他人的成長(zhǎng)中，他自己也感受到了成長(zhǎng)的力量，更加信心百倍地開(kāi)始了新的導(dǎo)讀服務(wù)。

[1]馮衛(wèi)平，白雅琴.高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作[J].情報(bào)資料工作，1994（4）：27－28.

[2]李景文.河南大學(xué)圖書(shū)館史[M].開(kāi)封：河南大學(xué)出版社，2008：356，373.

[3]梁克可，馮衛(wèi)平.高校圖書(shū)館考研信息咨詢服務(wù)探析 [J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2004（10）：74－75.