儲(chǔ)吉旺,往往很強(qiáng)硬

張今聲

“有人說(shuō)我是‘國(guó)際搬運(yùn)車(chē)之王，我哪里夠的上?我知道自己所處的位置。”儲(chǔ)吉旺說(shuō)道。

我問(wèn)他，這么多年了，你的企業(yè)還比較小，才5個(gè)億資產(chǎn)，長(zhǎng)不大的原因是什么?

儲(chǔ)吉旺說(shuō)：“是我的原因，不是因?yàn)槭袌?chǎng)。企業(yè)做大了就有風(fēng)險(xiǎn)，我的孩子又不愿接手，后繼無(wú)^，到時(shí)誰(shuí)來(lái)替我挑這個(gè)擔(dān)子?我也不想通過(guò)貸很多款，把企業(yè)做大。還有一個(gè)原因，我做生意有個(gè)特點(diǎn)，就是引而不發(fā)，越是別人急著要訂貨，我就越是慢慢來(lái)，把質(zhì)量做好。”

別人用著“火箭速度”、“劉翔速度”，他的那輛車(chē)始終穩(wěn)速前行，因?yàn)樗溃?chē)開(kāi)得太快要出事。

“由于他的個(gè)子矮小，大家往往會(huì)低估他”，他的一位同行表示，“但那一定是你的錯(cuò)覺(jué)。”

儲(chǔ)吉旺的不服輸、不妥協(xié)的精神，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)叉車(chē)行業(yè)的翹楚并在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立中國(guó)制造的品牌形象。外界普遍認(rèn)為儲(chǔ)吉旺和藹可親，但他往往很強(qiáng)硬。他的下屬說(shuō)：“他要干的事情，誰(shuí)也攔不住!”

春天的故事

1978年底，十一屆三中全會(huì)召開(kāi)。儲(chǔ)吉旺當(dāng)時(shí)在寧海縣農(nóng)機(jī)二廠，月工資只有36元。

為補(bǔ)貼家用，儲(chǔ)吉旺星期天去農(nóng)村拍照片。因太重人情義氣，經(jīng)常為熟人免費(fèi)拍攝，不僅賺不到錢(qián)，還要倒貼一些膠卷、沖印費(fèi)，正如寧海人所說(shuō)的“倒貼工鈿白吃飯”。隨后，他又預(yù)測(cè)婚禮喜慶會(huì)紅火起來(lái)，便與朋友合作制作洞房花燭。由于棉紗燭芯質(zhì)量不過(guò)關(guān)，一個(gè)沒(méi)有賣(mài)出去，而且賠了不少錢(qián)。“看來(lái)，錢(qián)不好賺。”儲(chǔ)吉旺感慨道。

他妻子所在的單位因發(fā)不出工資，只能用生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)衣抵工資。望著這些內(nèi)衣，儲(chǔ)吉旺靈機(jī)一動(dòng)，寫(xiě)了個(gè)富有創(chuàng)意的小廣告，結(jié)果不到半天時(shí)間，30多件內(nèi)衣全部賣(mài)出。他盤(pán)點(diǎn)貨款，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賣(mài)貨半天的收益比妻子1個(gè)月的工資還高出1倍。這也給儲(chǔ)吉旺打開(kāi)了思路：做生意說(shuō)難也不難。

1985年初，儲(chǔ)吉旺辭去公職，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。“當(dāng)我走進(jìn)工商管理部門(mén)時(shí)，我真不知道怎樣面對(duì)辦事人員，他們?cè)谖业纳暾?qǐng)書(shū)上寫(xiě)了‘無(wú)資金、無(wú)場(chǎng)房、無(wú)設(shè)備，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)考慮15個(gè)字，現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)辦事人員寫(xiě)這些字的情景，我還歷歷在目。也好，就是這15個(gè)字，時(shí)時(shí)督促我不要忘記創(chuàng)業(yè)之艱辛!那時(shí)我天天泡在工商局里……”正是他的韌勁，工商局破例給他發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他物色了5位好友，借了5萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，租用了3畝地，開(kāi)辦塑料廠，有聲有色地干起了塑料落水管。但天不遂人愿，產(chǎn)品不對(duì)路，還賣(mài)不到原材料價(jià)格。朋友走了，職工自謀生路，企業(yè)陷入了困境。

“我時(shí)時(shí)提醒自己要產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路，可偏偏栽在這上面了……”《浙江日?qǐng)?bào)》一篇鼓勵(lì)企業(yè)拓展外貿(mào)市場(chǎng)的文章啟發(fā)了他。他只身來(lái)到杭州住在每天2元5角的小旅館內(nèi)。四處托人，尋找出路。一個(gè)月后，在朋友的幫助下，他得到了為一家美國(guó)公司生產(chǎn)拉緊器一一一種專門(mén)用于汽車(chē)運(yùn)輸時(shí)捆扎貨物的輔助工具，企業(yè)從此有了轉(zhuǎn)機(jī)。

1988年，他在紐約的世博會(huì)上弄回來(lái)一臺(tái)手動(dòng)液壓搬運(yùn)車(chē)，經(jīng)過(guò)研發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)。第一筆5000臺(tái)的訂單從德國(guó)傳來(lái)，企業(yè)似乎走上了坦途。可好運(yùn)不長(zhǎng)，當(dāng)產(chǎn)品送到德國(guó)后，檢驗(yàn)不合格，被退了回來(lái)。這件事深深刺激了儲(chǔ)吉旺。“此時(shí)，我才意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存之本。所以我決定請(qǐng)負(fù)責(zé)檢查自己產(chǎn)品的德國(guó)專家做顧問(wèn)。有兩家德國(guó)公司提出包銷(xiāo)我的產(chǎn)品，但前提是寧波如意的產(chǎn)品必須通過(guò)TUV認(rèn)證。”作為國(guó)際機(jī)電產(chǎn)品檢測(cè)權(quán)威，TUV認(rèn)證在歐盟乃至世界享有絕對(duì)權(quán)威。經(jīng)過(guò)三年多的攻關(guān)，寧波如意生產(chǎn)的西林牌手動(dòng)液壓搬運(yùn)車(chē)以其過(guò)硬的質(zhì)量終于得到了TUV在中國(guó)大陸頒發(fā)的第一張質(zhì)量安全證書(shū)。得到了這份通往歐盟的“證明”后，寧波如意的生意好做了，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界87個(gè)國(guó)家，儲(chǔ)吉旺的足跡也遍布了五大洲。

2002年，寧波如意生產(chǎn)的西林牌搬運(yùn)車(chē)年出口量突破16萬(wàn)臺(tái)，西林牌搬運(yùn)車(chē)也先后被認(rèn)定為中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)和國(guó)家免檢產(chǎn)品。

不反對(duì)你們，反對(duì)貿(mào)易保護(hù)主義

近幾年，國(guó)內(nèi)多家生產(chǎn)搬運(yùn)車(chē)的廠家都瞄準(zhǔn)了國(guó)外市場(chǎng)。對(duì)于此事，儲(chǔ)吉旺有著自己的看法：“國(guó)際市場(chǎng)這么大，只要遵守商德、遵守‘游戲規(guī)則，猶如游樂(lè)場(chǎng)上的碰碰車(chē)，各行其道，偶爾碰撞一下，大家友好地打個(gè)招呼，便可相安無(wú)事。可是，有的企業(yè)不是在質(zhì)量和服務(wù)上下工夫，而是采取低價(jià)策略，在價(jià)格上與你競(jìng)爭(zhēng)，造成中國(guó)企業(yè)自相殘殺、惡性循環(huán)的同時(shí)，也讓外商占盡了便宜，鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利。人家本來(lái)占了便宜，反過(guò)來(lái)告你傾銷(xiāo)，得不償失啊。”

2004年4月30日，儲(chǔ)吉旺接到了歐盟對(duì)中國(guó)生產(chǎn)的手動(dòng)液壓搬運(yùn)車(chē)的反傾銷(xiāo)的通知，此事耗費(fèi)了他大量的精力。在這一年中，他雖兩次隨同溫家寶總理出訪，但他積極應(yīng)訴的工作一天沒(méi)有放松。他說(shuō)：“勝訴與否是其次，關(guān)鍵是要在大浪中學(xué)會(huì)游泳。”

歐洲一家公司來(lái)寧波如意洽談生意，來(lái)到公司時(shí)受到儲(chǔ)吉旺熱情的歡迎，但當(dāng)他抬頭望去，看見(jiàn)辦公樓上用英文寫(xiě)著大幅標(biāo)語(yǔ)“反對(duì)貿(mào)易保護(hù)”。客商十分不快。儲(chǔ)吉旺解釋：“我不是反對(duì)你們，我反對(duì)的是貿(mào)易保護(hù)主義。”談判成功了。有人問(wèn)儲(chǔ)吉旺：“你不怕談判破裂?”“如果要怕，我就不這么做了。”他淡定地回答。

由于寧波如意的西林牌手動(dòng)液壓車(chē)在歐洲的走俏，引起了歐洲同行的注意。2002年8月，德國(guó)永恒力總裁突然造訪寧波如意。2003年1月，儲(chǔ)吉旺到了德國(guó)和永恒力進(jìn)一步接觸。同年8月，永恒力從寧波如意采購(gòu)了第一批樣車(chē)，12月寧波如意接受了永恒力的OEN訂單。德國(guó)永恒力董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員在對(duì)寧波如意進(jìn)行考察后，雙方合資事宜達(dá)成了共識(shí)。即：永恒力向?qū)幉ㄈ缫膺M(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓，雙方組建一個(gè)德國(guó)永恒力持股百分之二十五的合資公司。

儲(chǔ)吉旺則表示，引進(jìn)德國(guó)的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，是為了提高產(chǎn)品技術(shù)含量，同時(shí)也需要永恒力的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把西林品牌推向世界，雙方共同推出永恒力和西林兩個(gè)品牌，實(shí)現(xiàn)共贏，另外，努力培養(yǎng)現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)與中國(guó)民營(yíng)企業(yè)獨(dú)特的、優(yōu)秀的管理模式和企業(yè)文化的融合。

最大的個(gè)性是穩(wěn)和實(shí)

金融危機(jī)來(lái)臨，這么大的企業(yè)，近千名員工，怎么度過(guò)這個(gè)寒冷的冬天?許多人勸儲(chǔ)吉旺“企業(yè)轉(zhuǎn)型”。但都被儲(chǔ)吉旺婉言謝絕了。因?yàn)樗嘈牛安皇俏疫@個(gè)行業(yè)過(guò)時(shí)了，不是我的產(chǎn)品過(guò)時(shí)了，只是因?yàn)槲业目蛻粲龅搅藭簳r(shí)的低迷。”

搬運(yùn)車(chē)制造，說(shuō)到底要看物流行業(yè)的“陰晴圓缺”。

“企業(yè)可以不轉(zhuǎn)型，但是，產(chǎn)品不能不創(chuàng)新。”儲(chǔ)吉旺說(shuō)，“等著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)了，客戶一定會(huì)看到如意公司全新的產(chǎn)品形象。比如說(shuō)一把榔頭，人類(lèi)已經(jīng)用了上千年，但是，榔頭的形式一直在不斷創(chuàng)新。所以，創(chuàng)新老產(chǎn)品企業(yè)同樣會(huì)有效益。”在儲(chǔ)吉旺辦公室的備忘欄上記錄著。一款他親自督陣的經(jīng)濟(jì)型電動(dòng)堆高

車(chē)正在緊鑼密鼓地開(kāi)發(fā)。

儲(chǔ)吉旺不忍心裁減工人。他說(shuō)：“做企業(yè)要有眼光，今天你不管他們，明天他們就不會(huì)管你。”他通過(guò)各種渠道向員工介紹企業(yè)面臨的壓力，也講他的信心。

訂單減少了，但是工作不能停下來(lái)，因?yàn)橐煌Ｏ聛?lái)工人們就沒(méi)薪水了。儲(chǔ)吉旺用了三個(gè)字來(lái)調(diào)度工人：“學(xué)、做、放”。

對(duì)那些需要進(jìn)一步提高技術(shù)水平的工人，公司組織他們“學(xué)”，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和水平考試，提升技術(shù)等級(jí)；對(duì)那些技術(shù)熟練的工人，公司安排他們“做”，保證現(xiàn)有訂單優(yōu)質(zhì)高效交付；生產(chǎn)任務(wù)不滿的時(shí)候，公司有計(jì)劃地安排工人放假休息。此時(shí)，他組織相關(guān)崗位的管理人員，對(duì)照ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系、ISO14000環(huán)境管理體系和0-HAS18000安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，重新審核公司有關(guān)工作的達(dá)標(biāo)情況。他要在春天到來(lái)之前，把公司的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)調(diào)整到最佳水平。

我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)儲(chǔ)吉旺，與相比其他成功的企業(yè)家相比，你最大的個(gè)性是什么?

“首先是穩(wěn)，一步一個(gè)腳印。比如，我坐的車(chē)很普通，而在寧海那個(gè)地方，很多人喜歡擺闊，工廠比我小，卻都是開(kāi)奔馳、寶馬。另一個(gè)是實(shí)，就是不能講廢話謊話。我認(rèn)為，做穩(wěn)、做實(shí)是前提，應(yīng)該在這個(gè)基礎(chǔ)上再圖發(fā)展。現(xiàn)實(shí)中有些膽子大的，一步?jīng)_到前面去，抓住了機(jī)遇也許就做得好，沖得不好很容易死掉。”儲(chǔ)吉旺笑著答道。

做慈善，有四個(gè)方面不能宣傳

儲(chǔ)吉旺認(rèn)為，慈善有四個(gè)方面必須宣傳：一是捐給慈善總會(huì)；二是給殘疾人聯(lián)合會(huì)；三是給教育系統(tǒng)；四是給紅十字會(huì)。但有四個(gè)方面不能宣傳：一是給困難學(xué)生讀書(shū)，因?yàn)橹v出來(lái)，他們連貴一點(diǎn)的菜都不敢買(mǎi)了。他寫(xiě)了很多信給學(xué)生，但學(xué)生們找到工作后，儲(chǔ)吉旺再也不讓他們來(lái)信了，他希望把他幫助的學(xué)生都忘掉，學(xué)生們生活好起來(lái)，再去幫助別人；二是給困難家庭的不能宣傳，否則小孩沒(méi)面子；三是給病人的不能宣傳，那是傷口上撒鹽；四是捐給遭受天災(zāi)人禍的人也不能宣傳。

在儲(chǔ)吉旺創(chuàng)業(yè)至今的二十多年間，他一直做慈善事業(yè)。這樣可以給企業(yè)、企業(yè)家?guī)?lái)一個(gè)好名聲嗎?儲(chǔ)吉旺深有感觸地說(shuō)：“我們祖宗三代都做慈善，有這個(gè)傳統(tǒng)。要說(shuō)好名聲絕對(duì)有，但我認(rèn)為這是膚淺的。”

對(duì)于“利與義”，儲(chǔ)吉旺有著精彩的闡述：“經(jīng)商要講利義之道。利是生存、發(fā)展、壯大之源；義是國(guó)格、人格、經(jīng)商之魂；兩者不可兼得時(shí)，舍利而取義，有魂事業(yè)方能永恒。”商人追求利益的最大化，無(wú)可厚非。可他在利與義之間，取的是“舍利而重義”。

儲(chǔ)吉旺的企業(yè)在當(dāng)?shù)夭⒎亲畲螅f(shuō)投身公益事業(yè)，他是絕對(duì)的第一。可他生活簡(jiǎn)樸，多年來(lái)他為社會(huì)的各項(xiàng)公益事業(yè)貢獻(xiàn)了7000多萬(wàn)。公益也可以說(shuō)是儲(chǔ)吉旺的第二事業(yè)了。他詼諧地說(shuō)，我就一張嘴，吃不了兩個(gè)人的飯，就一個(gè)人，開(kāi)不了兩輛車(chē)。自己要求不高很容易滿足。

接班人，想先找個(gè)空降兵

人們非常關(guān)注如意公司的接班人問(wèn)題，因?yàn)樗且粋€(gè)家族企業(yè)。

儲(chǔ)吉旺深有感觸地說(shuō)：“在廠里我是董事長(zhǎng)，我妻子是總經(jīng)理。與永恒力合資，我給了他們25％的股份，等于是中德合資。他們想買(mǎi)更多，但我不賣(mài)，我要保留住自主品牌。現(xiàn)在廠里管理層的幾個(gè)人都不錯(cuò)，但真正當(dāng)?shù)谝话咽郑加忻黠@的弱點(diǎn)。所以我想先找個(gè)空降兵來(lái)培養(yǎng)一下，如果培養(yǎng)得好，就讓他做，其他人當(dāng)副手。我和管理層的每個(gè)人都談過(guò)話。他們也都希望我在外自找個(gè)核心人物，其他人做輔助。幾個(gè)年紀(jì)大的還愿意主動(dòng)退下來(lái)，起個(gè)智囊團(tuán)的作用。那時(shí)，我就退出。”儲(chǔ)吉旺笑著說(shuō)，他要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更大、更好的平臺(tái)，讓空降兵盡快降下來(lái)，畢竟年歲不等人。

我問(wèn)他，改革開(kāi)放30年來(lái)的首批創(chuàng)業(yè)者們，將以何種睿智，應(yīng)對(duì)危機(jī)，延續(xù)中國(guó)制造的輝煌?儲(chǔ)吉旺毫不猶豫地答道，東方文化中特有的隱忍和堅(jiān)韌、豁達(dá)。將是最堅(jiān)強(qiáng)的支撐。