島內公務員 要練溝通與表達

臺當局“文官培訓所”改為“國家文官學院”，將于3月26日掛牌，未來擬通過閱讀古籍，走上主播臺等手段加強公務員在文化素養和溝通能力方面的培訓。

據臺灣“中央社”19日報道，臺“公務員保訓會副主委”李嵩賢說，“文官培訓所”去年首度委托學者，從《論語》、《后漢書》、《宋史》的典籍中，挑選廉潔故事，編寫成“廉潔文選”，供學員研讀。今年開始，公務員培訓課程打算列出多本經典文學書目，讓學員從中挑選兩本，撰寫讀書心得；另外，還規劃4小時的課程，由老師導讀經典研析。此外，未來培訓修正課程，還將特別著重公務員正確的價值與倫理觀念養成，除了“經典研析”外，“人文關懷與體認”、“國際人權公約”也將納入。通過課程講授、專題研討、實地體驗等多元學習，塑造公務員“廉正、忠誠、專業、效能、關懷”的核心價值。

為了提高“溝通力”，從今年開始公務員的考試和晉升將加入傾聽、說服和談判課程，未來高級公務員甚至還可能要模擬上主播臺，訓練面對攝影鏡頭的膽量。李嵩賢說，以前公務員培訓多請大學教授上課，偏重學理；以后將加強跨領域管理、危機處理、國際觀等訓練。未來還將請企業名人、滿意度調查第1名的縣市長，甚至國際級大師來上課，部分課程將采用英語教學。為了改善公務員與民眾溝通協調能力，“保訓會”規劃普通公務員基礎訓練擬增加“傾聽表達與政令倡導”、“顧客導向服務”、“人際關系技巧”；高級公務員基礎訓練課程增加“說服與協調”、“政策溝通與倡導技巧”、“簡報技巧與演練”；晉升考試訓練課程則增加“談判策略與實務”、“公共關系與媒體溝通”等。李嵩賢稱，像簡報能力，其實就是“長話短說”，訓練公務員把一份20分鐘的報告，濃縮在5分鐘內清楚表達。另外，將來也打算給現有的簡易攝影棚增加燈光、攝影等設備，學員未來將模擬上主播臺，借此訓練面對鏡頭的膽量?！?王 非)