職校實習生工作場所學習以及身份認同的限制因素分析

梁 艷

（華東師范大學 職業教育與成人教育研究所，上海 200062）

職校實習生工作場所學習以及身份認同的限制因素分析

梁 艷

（華東師范大學 職業教育與成人教育研究所，上海 200062）

工作場所學習和工作身份認同并非是成人的專利，對于職業院校學生來說，這種學習也是至關重要的。目前研究主要從這種學習方式本身出發對其重要性以及特點作了分析，其它方面的研究還沒有顧及。從工作場所學習與工作身份認同的辨證關系出發，嘗試分析了工作場所學習和工作身份認同發展的限制條件，并通過對相應的應對策略分析，為職業院校學生的工作場所學習策略以及工作身份的發展提供借鑒，同時也為職業院校的實習教學提供一些啟示。

職業院校實習生；工作場所學習；工作身份認同；限制條件

當前的職業教育無論是從課程理念還是教學實施，都越來越重視真實工作情境的價值，在具體的工作場所情境中獲得的切身體驗以及默會的知識和技能是備受推崇的。而在我國，由于真正意義上的校企合作的缺乏，職業院校學生能夠得到的實習機會是非常有限的，即使有限的工作場所學習機會也更多的是形式化和表面化的，學生參與積極性不高。有調查顯示“頂崗實習過程中,在崗位工作不幾天就不再來企業工作的學生很多,占1/3左右”[1]，那么為什么學生不去珍惜機會呢？一方面，當然是存在對工作崗位不適應的問題；另一方面，重要原因在于職業院校實習學生的工作身份得不到認同，影響其工作場所學習的效率和積極性。由于職業教育的特殊性，其實習生如何充分利用有限的實習時間來促進工作場所學習以及工作身份認同的形成是尤為迫切的。

無論對于職業院校的實習教學還是還是職校學生個體的專業發展來說，實習期間的工作場所學習是學生獲得真實工作情境和體驗的最有效途徑之一，在此過程中，工作身份認同的形成也扮演了重要的角色。但與傳統的或者正式教育相比，對于當前工作場所能夠提供給職業學生哪些學習環境知道的相對較少。為了提升職校實習生工作場所學習的有效實踐，需要更好的了解工作場所學習的限制條件和面對的挑戰以及當前工作生活中工作身份認同的影響因素，提高工作場所學習效率，使職業學生能明確工作場所實習期間的學習策略。

一、工作場所學習與工作身份認同

對于工作場所學習有多種定義，在這里筆者傾向于曼斯菲爾德的觀點，即把工作場所學習看做是工作者或學習者在工作中獲得知識、發展技能的一種學習方式。[2]由于這種學習環境的特殊性，組織成員直接或間接的指導和幫助是很重要的。因此，與職業院校里的實習實訓場所學習很大的不同在于工作場所實習中涉及到一個工作身份認同的問題。

工作身份認同，這里從廣義上理解為兩個方面：職業身份認同和組織身份認同?！奥殬I認同是一個心理學概念,是指個體對于所從事職業的肯定性評價，而組織認同指個體對組織的成員身份、價值觀和情感維系方面的認知和文化認定(cultural identity),是個體對于所屬文化及文化群體形成歸屬感和內心承諾”。[3]前者是從個體角度出發，只有當個體認同自己所從事的職業或者工作才會有學習發展的動力；后者是從社會角度出發，只有融入到組織中，得到工作共同體的認可，獲得成員身份，才更有進一步學習發展的動力和可能。

工作場所學習和工作身份認同的發展是有無法擺脫的聯系的，它們在工作場所實踐中不僅通過參與發生聯系，而且工作場所學習是工作身份認同發生的一個重要途徑，一個人只有從參與的工作中獲得學習，才會有工作價值感和成就感，才會認同自己的工作身份，反之，一旦工作身份得到認可，個人參與學習的內部動力也就越強。在真正的工作環境中，專業發展和學習不僅包含了個體自身的變化，還涉及到組織文化以及情境化實踐的重組。有爭論分析認為，個人、團體和組織學習過程應當是錯綜復雜同時發生的，所以，員工個人并非只是工作環境中無意識的參與者，而是他們生活的現實的積極建構者。[4]

在大多數領域，最近幾年對工作者靈活性和機動性以及創造性應對工作中不斷變化的挑戰的要求日益高漲。要順利融合到這種動態的工作環境中，需要具體的工作場所實踐學習以及獲得工作身份認同的觀點已得到大家的普遍認可。而工作環境的迅速變化關系到主體的奉獻和依賴，進而影響到他們的工作身份認同，所以在工作場所中工作、學習和工作身份認同的形成是密切聯系的。

二、限制條件分析

盡管無論是工作場所學習還是工作身份認同形成，最終都是以學生個體為落腳點，但是可以感知的限制條件既有個體因素又有組織層面的限制因子。通常工作團隊和組織之間的合作是引發結構性組織因素或者團隊內實踐沖突等一些問題的源泉；實踐的沖突性本質上同樣可以看做是目標和經驗性實踐之間的沖突，組織原則或者官方觀點與實踐中實際操作的情形不同也很常見，因此，考慮這種雙重現實如何影響工作場所學習以及工作身份認同是非常重要的。此外，知識管理上的研究也表明，隱性知識的分布和知識散播也通常會遇到個人或者組織性障礙，如時間不足、成員之間缺乏信任、缺乏一個知識共享的輕松氛圍以及一線領導者對于重要知識傳播的態度等。[5]

（一）個體層面

對于工作者尤其是職業院校實習生來說，工作場所學習以及工作身份認同的重要性是很明確的。在有關若干阻礙學習以及身份認同的限制因素分析中，大多是組織社交性的障礙，個體限制條件卻很少提及。除了對自己從事職業價值的認同存在懷疑，從而影響工作場所學習提升的積極性以外，值得提及的少數個體方面的限制條件，首先是與個體能夠預見的提升專業技能的個體能力相聯系的。一味的囿于常規任務通常導致不嚴謹的工作態度，從而把自己限定在一種難以創新的狀態中，這是職校實習學生最常遇到的問題。事實上，一個人是可以不斷努力發現促進個體工作和學習的新挑戰。尋求個人成長和自身世界觀的發展畢竟也是員工的責任，正如有些工程設計者認為的那樣，即使他們的大多數工作是基于團隊的，創新的能力也是個體的事情，能否成為團隊中的一名創新者，是個人性格的問題。[6]其次，在具備結構化培訓課程的工作場所學習中，除了正式學習方式的原因，職業院校實習學生不愿參與的因素主要有二：低技能或者基于文本材料的考評任務帶來的尷尬以及個體現有的文化價值體系。就前者而言，由于長期的學校學習模式，職校學生的技能和理解能力都存在一些問題，尤其是純文本的學習形式導致部分實習生在工作場所不愿參與學習。此外，職校學生都有一套不同于具體工作場所采用的價值觀體系，再加上學校習得知識技能與實際的出入，因此，對于真實的工作場所具有排斥性。這些個體阻力的存在，是工作場所學習無法高效、工作身份無法形成的重要原因。[7]

（二）組織團體層面

有關工作場所學習和工作身份認同的組織團體層面限制因素主要有兩種：首先是制度性或者結構性等組織先決條件的制約因素；其次是工作共同體內部的組織文化因素。

1.結構性因素。經濟競爭、工作組織的不斷變化以及工作性質的不穩定性對制度性或結構性的先決條件帶來一些重大影響。對大多數人來說，這些組織性變化只是純粹停留在管理層面或者是表面上的，并不會帶來日常工作學習的實質改變，因此，他們對待這種變化的態度也是消極、頑固的。影響職業院校實習生工作場所學習和工作身份認同的結構性限制因素主要在于個人和團隊之間繁忙的工作任務節奏、緊張急迫的競爭模式以及工作持續的不確定性、缺少足夠的個人精力等。此外，關于組織性目標和管理決策能力以及組織工作的低效能造成了停止前進的感覺，也會導致學生工作學習的懈怠。由于這些條件的不可抗拒性，也容易使工作場所的負面知識的傳播，如一些追求效率的、沒有科學依據的捷徑或者是存在潛在危險的習慣性實踐。[7]

2.工作共同體的文化因素。盡管結構性的限制因素是強制性的，但是與組織內的文化因素相比它對員工日常實踐的影響是很小的。組織內交互性文化傳統對每日的工作實踐有更多明顯的影響。阻礙職校實習學生工作場所學習以及工作身份建構的最重要因素就是這些文化因素，主要有以下幾種：（1）信息和知識傳播的問題。信息、知識缺乏溝通的問題無論對于個體或者組織來說都是很普遍的。由于排名的原因以及績效管理體制造成個體不愿與實習者共享知識、提供指導幫助，或者實習者只是不知道誰可能具有有關工作問題的知識，所以很多情況下知識無法傳播是無意識造成的，但有時也是故意的。例如，當需要爭取稀有資源時，就會形成利益小集團。此外，也與個人性格、人際交往有關，有些人就是不想與別人共享信息資源或者傾向一個人而拒絕另一個人，這也是工作身份認同難以克服的問題。有些時候，因為知識的情境依賴性也會使工作場所學習受限，在這種情況下，能夠了解自己所在組織團體外的事情處理方式是很重要的。（2）團隊合作交流的問題。在談及工作中學習和身份建構的有關問題時，可能很多人會強調合作的重要性以及同事之間相互交流的可能性。大多數獨自工作的人會把這個因素作為工作場所學習以及工作身份形成的主要限制。由于工作場所參與的競爭性本質阻礙個體獲得參與活動的途徑和指導，使學習很艱難。對于職業院校實習生來說，基于技術本身的特殊性，伴隨著學習者從事工作場所中發展專業知識的活動會遇到兩種限制。首先，為了學習和鞏固專業知識和技能，能夠承擔工作場所中日常和非日常的活動是很必要的，尤其是非日常的問題情境，而這通常是實習者無法介入的；其次，由于工作場所通常遇到環境的挑戰，學習者或許會在獲得機會和任務方面由于人為阻礙而遇到困難。如果學習者被拒絕參與活動，尤其是非日常情境的，學習結果就非常有限，缺乏歸屬感；相反，如果要求實習生完成超出他們獨立勝任能力的工作任務，那么準備的缺乏會導致他們產生困惑而不愿深入參與工作。（3）對員工的欣賞、回報的問題。個體在一個組織中所受到的待遇、價值或者情感體驗也是影響學習和身份建構的問題?！皬纳鐣粨Q理論角度分析,當成員認為或感知組織能為自己提供發展的平臺,同時，自己只要為組織的生存和發展提供了有益的支持,就能得到自己期望的回報，也只有在這個時候個體才會主動尋求學習機會，獲得工作身份的認同。”[3]組織回報是個體價值的重要體現。一方面，擁有豐富的工作經驗以及關于不同程序和產品的豐富知識的員工沒有充分的組織認可，這可能導致這些專業個體不想嘗試新的工作方式或者影響其工作的積極主動性。同時，這通常也會導致他們不愿提供指導和幫助，沒有外部動力的支持，一些諸如工作訣竅的重要知識就無法獲得，制約了其他成員尤其是實習學生的工作場所學習和工作身份認同的形成。另一方面，消極低效的組織環境和低回報率，使得職業院校實習生本身缺乏自我實現和職業身份建構的動力機制。

三、應對策略

從以上的分析來看，無論員工還是職業學生在工作場所中的學習都有很多挑戰和多方面的限制條件，但實際上工作場所學習還是在時刻進行的，這與工作者本身的發展需求是分不開的，不同的人對于這些制約條件都有相應的應對策略，這些應對策略的目標一方面在于提升自身的職業能力和維持組織中的成員關系，另一方面是表明一個人對于工作團體的重要性，體現個人的價值，實現自我滿足。

應對制度性和結構性限制因素的策略是邀請同事進行交流合作，或者在他們的團隊中尋求建立一種良好的人際關系。通過忠于這種由于情境變化產生的共同體的新形式會形成有意義的感覺，獲得一種價值感和歸屬感。盡管認為工作是一種負擔、例行公事甚至是不能克服的困難，但是維持人們之間良好的實踐關系是一個有效的補償措施以應對更多工作和學習上較為膚淺的限制條件，而大多數工作者使用這種策略來應對有關工作領域的變化。

員工普遍采取的第二個應對工作場所學習以及工作身份認同限制條件的策略是保持高標準的工作表現?，F在人們越來越強調把工作做好的重要性，大多數工作者認為，在他們的能力范圍內照顧好顧客或病人以及給他們提供最好的產品或者服務是很重要的。只有把工作做好，才是一切的根本，這個策略也被稱為建立職業榮譽感。[6]特別是比較有經驗的工作者發現，即使有時受到時間和其它資源的限制，而堅持把工作做好的原則也是必不可少的。

除此之外，還有兩種相對消極的應對措施。一是來自與其它生活領域有關的工作狀態。對很多工作者來說，工作是生活和自我實現的重要組成部分，然而，并非是最重要的，他們會用生活中的其他事情來補償工作壓力。但對有些工作來說，把職業生活與個人生活區分清楚是一個很大的挑戰，畢竟要在工作和閑暇時間之間把握住一個界限是很不容易的。少數有經驗的人使用的是一種“放棄策略”。這里的意思是一種放棄發展個人能力和組織實踐的態度。由于組織中發生的不斷變化使他們感覺很疲憊。對他們的工作來說，不斷的專業發展并不是他們的追求。例如，有些人在工作場所中有一個良好的氛圍和團體意識，由于勞累和厭倦了經理的態度及其對待員工的方式，他放棄了積極工作的勁頭。他繼續工作大多是為了薪水和熱切等待幾年后的退休。[6]

四、啟示

一般來說，影響工作者和職業學生工作中學習的制約因素是相似的，但對職業學生來說，工作場所學習和身份建構是通過在工作團體中的實習經歷獲得的。由于其身份的特殊性，影響其工作場所學習的制約因素還有一些特殊之處。主要表現在三個方面：社會性和交互性支持、個別指導的應用以及積極的成員關系。

學生的工作共同體工作經驗和他們的工作場所學習和工作身份認同有積極的關系。職業學生在實習過程中的學習與師傅的指導是密切相關的，得到指導者的幫助和肯定就可以獲得團體的接納，容易獲得工作身份認同，或者他們積極參與工作團體的實踐也可以促進他們工作中的學習和工作身份的建構。雖然社會性和交互性支持并沒有與學生實習期間學習和工作身份認同表現出積極的聯系，但如果學生感到這種支持的缺乏，他們消極的學習結果或者對待工作的消極態度將會增強。

對于職業院校實習生來說，組織因素也對工作場所學習和工作身份認同具有重要意義。個別指導的應用和工作團體中活躍的人際關系能同時促進在職學習和發展。那么判斷職業學生實習場所的是否適合，就可以依據學生學習有關技能的機會、獲得指導、成為工作團體中一名積極的成員的成就感以及有關社交性支持來評價。從學生的觀點來看，同樣需要注意工作場所中社會性和交互性的環境?？傊?，員工和學生工作場所學習和工作身份認同的最重要的條件是產生于個體積極參與社會性團體獲得的歸屬感。這里的歸屬感主要包括集體合作能力和團結精神等概念。然而，這些概念主要基于組織結構決定的團隊中建構起來的共享知識或者能力。共享知識或能力是指可以在工作場所中獲得學習、發展和培訓的技能。

此外，工作場所學習和工作身份認同究其根源都是個體的行為，最終是回歸到個人身上的。所有的應對方法都是個體主觀性建構的策略，都依賴于個體的“即興創作”，換句話說，人們可以創造性的應對特殊情境，用他們的理智和敏感性進行調節。不可否認的是，學習環境和限制條件在不同的工作團體和組織中是情境性建構的，但似乎存在這樣一種趨勢：當前工作生活中存在的確定期限合約和無界工作日益增加，這代表了局部性共同體這種新形式組織的重要性。[6]由于工作場所中局部性共同體的重要性日益增長，個體需要為自己贏得一席之地，成為團體中的重要一員。這可以通過人際交往、歸屬感或者專業基礎，以及工作中高質量的表現來實現。對于職業院校實習學生來說，就是要結合個體具體情況明確努力的方向，形成獨特的實習策略。

[1]王琴.中職生頂崗實習情況調查分析[J].職教論壇,2008（9）:58.

[2]Mansfield，R.Deriving Standars of Competence.In E.Fennel（Ed），Development of Assessable Standards for National Certification[M].London:Department for Educ-ation and Employment.1991：80-86.

[3]朱伏平,張寧俊.職業認同與組織認同關系研究[J].商業研究，2010（1）:69.

[4]Billett,S.&Somerville,M.Transformations at work:identity and learning [J].Studies in Continuing Education,2004（2）：309-326.

[5]Riege,A..Three-dozen knowledge-sharing barriers management must consider[J].Journal of Knowledge Management,2005（3）：18-35.

[6]Kaija Collin&Susanna Paloniemi&Anne Virtanen&Anneli Etel?pelto.Constraints and Challenges on Learning and Construction of Identities at Work[J].Vocations and Learning，2008（1）：191-210.

[7]Stephen Billet.Learning in the workplace[M].Sydney:Allen&Unwin,2001:97.

The limiting factor analysis of Interns workplace learning and work identity

LIANG Yan
（Research Institute of Vocational and Adult Education,East China Normal University,Shanghai200062，China）

Workplace learning and working identity is not the patent of adult,this study is also of vital importance for vocational colleges students.Current research mainly based on this study mode itself analyzed its importance and characteristics,and other aspects of the research is not taken into account.From the dialectical relationship between the workplace learning and the identity of work,this paper analyzes constrains on workplace learning and work identity construction.And through the analysis of the corresponding strategies providing vocational college students interns for the workplace learningstrategies reference,and give some enlightments topractical instruction.

workplace learning,；work identity；constraints

C710

A

1674－7747（2010）07-0010-05

[責任編輯 秦 濤]

2010-02-09

梁艷（1987-），女，山東淄博人，華東師范大學職業教育與成人教育研究所碩士研究生，主要研究方向為職業技術教育課程與教學論。