醫(yī)院績效管理

本期特別策劃主持人 郝秀蘭

醫(yī)院績效事關醫(yī)院資源的有效利用，影響醫(yī)院運營的效率效果，因此，績效管理引起醫(yī)院管理者的高度重視。而對醫(yī)院管理者更具有現(xiàn)實意義的研究是實際操作層面的方法研究。為此本刊特組織了華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院的一組文章，系統(tǒng)介紹了該院運用平衡計分卡的方法開展醫(yī)院績效管理，通過建立績效評價體系，客觀評價醫(yī)院、科室和個人的績效水平，引導員工把工作的重點放在提高工作質量和效率、追求技術的不斷進步、努力創(chuàng)造更好的社會效益上來，從而保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

這組文章的基本觀點認為：醫(yī)院具有社會公益性屬性，因此要強調社會效益，不能以追求利潤最大化為目的。醫(yī)院功能復雜，承擔著更多的社會責任。醫(yī)院的績效不只是體現(xiàn)內部的行為和結果，還要關注社會相關利益者的評價和結果。醫(yī)院的服務數(shù)量、服務質量、醫(yī)療流程、健康保障、創(chuàng)新能力、費用水平和成本效益等是醫(yī)院績效的具體表現(xiàn)，判斷醫(yī)院或部門和個人績效水平的高低，需要包含以上各個方面。