基于吸收能力的知識結(jié)合研究

石芝玲 和金生 張麗杰

摘要：知識結(jié)合是聯(lián)結(jié)知識吸收能力四大要素的橋梁，知識結(jié)合決定了企業(yè)知識吸收的效果。文章重點(diǎn)分析了各個(gè)階段知識結(jié)合的特點(diǎn)，并由此提出了促進(jìn)知識結(jié)合的對策，以期能夠提高知識結(jié)合度從而有效提高知識吸收能力。

關(guān)鍵詞：知識；吸收能力；知識結(jié)合；創(chuàng)新

一、吸收能力的含義

吸收能力(Absorbtive Capacity，簡稱ACAP)概念的提出。是近年來管理理論的新進(jìn)展。吸收能力最早由自Cohen＆Levinthal(1989)提出，主要用來研究后發(fā)國家的技術(shù)趕超。Cohen&Levinthal;于1990年首次將吸收能力定義在企業(yè)層次上，他們認(rèn)為吸收能力是指企業(yè)對外部知識的搜索(Identify)、消化(Assimilate)并最終應(yīng)用于商業(yè)目的的能力。自此，“企業(yè)知識吸收能力”的概念獲得了學(xué)術(shù)界的重視。隨后。一些學(xué)者根據(jù)各自研究視角以及研究目的的不同，相應(yīng)地提出了各自對吸收能力的定義。Mowery＆Oxley(1995)認(rèn)為吸收能力是指用于獲取隱性知識并吸納這些知識的一系列廣泛的技能。Kiln(1997)提出為吸收能力是學(xué)習(xí)與解決問題的能力。Zahra＆George(2002)在歸納前幾個(gè)概念的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)更全面的吸收能力概念，他認(rèn)為吸收能力是指企業(yè)的一系列經(jīng)營規(guī)則與流程，通過這些經(jīng)營規(guī)則與流程企業(yè)可以獲取(Acquire)、消化(Assimilate)、整合(Transform)及利用(Exploit)外部知識。本文認(rèn)為Zahra＆George的定義較為完整地反映了企業(yè)知識吸收的過程特性。企業(yè)知識吸收能力應(yīng)包含知識獲取能力、知識消化能力、知識整合能力及知識利用能力4個(gè)方面。他們相對獨(dú)立、作用各異而又相互補(bǔ)充，構(gòu)成企業(yè)的知識吸收能力。

二、基于吸收能力的知識結(jié)合研究

知識結(jié)合是聯(lián)結(jié)吸收能力要素的橋梁，共分為三個(gè)階段：第一階段是聯(lián)結(jié)獲取和消化要素的知識結(jié)合。其特點(diǎn)是：外來知識和企業(yè)本身擁有的與外來知識匹配的同領(lǐng)域存量知識的結(jié)合。第二階段是聯(lián)結(jié)消化和整合要素的知識結(jié)合。其特點(diǎn)是：企業(yè)已內(nèi)部化的外來知識與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域存量知識(不同領(lǐng)域)的結(jié)合。第三階段是聯(lián)結(jié)整合和利用要素的知識結(jié)合，其特點(diǎn)是整合后產(chǎn)生的新知識與市場知識之間的結(jié)合。知識結(jié)合度指的是每個(gè)階段兩種不同知識結(jié)合的程度。知識結(jié)合的影響因素在每個(gè)階段并不完全相同，提高知識結(jié)合度才能有效促進(jìn)獲取、吸收、整合、利用的效果。從而切實(shí)提供企業(yè)的吸收能力。下面從知識吸收要素的角度對三個(gè)階段的知識結(jié)合進(jìn)行重點(diǎn)分析：

1聯(lián)結(jié)知識獲取和知識消化的知識結(jié)合。獲取能力是指企業(yè)對外部現(xiàn)存的知識進(jìn)行搜尋、鑒別和評估其價(jià)值的能力，消化能力是企業(yè)理解和解釋外部知識的能力(Cohen＆Levinthal，1990)。企業(yè)可以從外部獲取技術(shù)、發(fā)明專利、市場需求等各種不同的知識。獲取是企業(yè)進(jìn)行知識吸收的第一步，企業(yè)必須消化外來知識。也就是內(nèi)部化外來知識，使得外來知識真正為企業(yè)所用。才會對創(chuàng)新產(chǎn)生實(shí)際意義。企業(yè)如果對獲取的外來知識已有了初步了解，已有的存量知識將有助于消化外來知識，而且直接影響知識消化的最終效果，存量知識越多。與外來知識結(jié)合度越高，消化難度越低，則消化效果越好。反之，存量知識越少，與外來知識結(jié)合度越低，消化外來知識難度就越高。聯(lián)結(jié)獲取和消化要素的知識結(jié)合的特點(diǎn)是：外來知識和企業(yè)本身擁有的與外來知識匹配的同領(lǐng)域存量知識的結(jié)合。提高這個(gè)階段知識結(jié)合度的主要措施有：

(1)企業(yè)應(yīng)通過組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)增加存量知識。知識是逐漸積累的，企業(yè)要吸收外來新知識進(jìn)行創(chuàng)新。必須得具備一定的知識水平作為支撐，而且企業(yè)獲取的外來知識是不同領(lǐng)域的，可以是技術(shù)知識、管理知識、市場知識，只有企業(yè)存量知識與外來知識結(jié)合越高。消化外來知識的效果才能更好。這就需要全面加強(qiáng)不同領(lǐng)域的知識儲備。在組織內(nèi)部企業(yè)應(yīng)建立全體成員共同學(xué)習(xí)機(jī)制，改變知識儲備僅與研發(fā)人員有關(guān)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，加強(qiáng)全體成員學(xué)習(xí)，尤其鼓勵(lì)成員互相學(xué)習(xí)，跨專業(yè)跨部門更有利于知識流動(dòng)，從而帶來知識創(chuàng)新；企業(yè)的知識存量由全體成員的顯性知識構(gòu)成。成員的顯性知識僅僅是其高度專有的隱性知識的冰山一角，所以企業(yè)應(yīng)通過知識共享促進(jìn)成員個(gè)人隱性知識溢出，提高隱性知識顯性化，從而極大增加組織知識存量。我們把組織內(nèi)部已經(jīng)具有的知識稱為存量知識，外部知識稱為流量知識，流量知識沖擊存量知識才會帶來創(chuàng)新，只有存量知識缺少流量知識，組織就會停滯不前，成為一潭死水。所以企業(yè)應(yīng)時(shí)刻注重外部學(xué)習(xí)，可以通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，與先進(jìn)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新，引進(jìn)高科技人才，選派員工進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式學(xué)習(xí)外部知識。企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)不同領(lǐng)域的存量知識，存量知識和外來知識的結(jié)合度才能越高，才能促進(jìn)企業(yè)消化外來知識，外來知識內(nèi)部化，從而增加知識存量，形成良性循環(huán)。

(2)企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)關(guān)鍵員工成為知識引進(jìn)者。Cohen＆Levinthal(1990)認(rèn)為較高學(xué)歷，較多培訓(xùn)經(jīng)歷及較多工作經(jīng)驗(yàn)的員工獲取、消化外部知識的能力更強(qiáng)。因?yàn)榇罅康母咚街R嵌入在這些高素質(zhì)員工身上。自身所具有的高端知識可以使他們能夠更好地識別與評估新的外部知識，從而引進(jìn)有價(jià)值的外部知識。企業(yè)應(yīng)向員工提供更多的進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會，提高員工的整體知識水平。但并不是所有的員工都能為組織引進(jìn)有價(jià)值的知識，知識引進(jìn)者必須在了解企業(yè)的創(chuàng)新需求的基礎(chǔ)上，能夠把握該領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展趨勢，在搜索獲取新知識后，知識引進(jìn)者還要知道如何將新知轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)其他人可以理解的程度，同時(shí)扮演搜索、接收、轉(zhuǎn)移、溝通的角色。所以知識引進(jìn)者具備技術(shù)知識。還應(yīng)具備溝通才能。是企業(yè)和外部的接口。企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并側(cè)重培養(yǎng)關(guān)鍵員工，使之成為知識引進(jìn)者。組織內(nèi)成員由于長期接觸的知識趨同，長此以往會造成成員知識的相似性，造成技術(shù)鎖定，對許多創(chuàng)新領(lǐng)域視而不見。所以企業(yè)應(yīng)注重從外部引進(jìn)高技術(shù)人才，確保組織成員知識的多樣性，從而可以搜索更多的有價(jià)值的外部知識。

2聯(lián)結(jié)知識消化和知識整合的知識結(jié)合。知識消化是企業(yè)在已有存量基礎(chǔ)上理解外來知識，知識消化的對象可以是新技術(shù)，新發(fā)明，也可以是員工所觀察和學(xué)習(xí)到的技能和經(jīng)驗(yàn)等。消化的結(jié)果與創(chuàng)新不同，它并沒有任何商業(yè)化成果，只是有可能拓寬有關(guān)人員的知識領(lǐng)域和提高有關(guān)人員的知識水平，從而豐富組織知識。整合能力是企業(yè)已經(jīng)消化的外來知識在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和擴(kuò)散，與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的存量知識(不同領(lǐng)域)有效融合的能力。也就是將企業(yè)的新老知識聯(lián)合化的過程。連接獲取和消化間的知識結(jié)合主要是外來知識與企業(yè)內(nèi)部存量知識(與外來知識同領(lǐng)域)的知識結(jié)合，結(jié)合度直接影響外來知識內(nèi)部化。也就是消化的效果，而此時(shí)的知識結(jié)合是企業(yè)已內(nèi)部化的外來知識與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域存量知識(不同領(lǐng)域)的結(jié)合，聯(lián)結(jié)消化

和整合間的知識結(jié)合更為重要，結(jié)合度高低直接影響企業(yè)是否能產(chǎn)生新知識，而且知識結(jié)合受到多種因素影響，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造適于知識結(jié)合的環(huán)境，從而提高知識結(jié)合度促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。具體來說：

(1)企業(yè)應(yīng)注重提高所有員工的知識水平。知識獲取和知識消化可以由關(guān)鍵員工發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的外來知識，引進(jìn)并在組織中傳播新知識。引導(dǎo)其他員工理解新知識，提高聯(lián)結(jié)獲取和消化的知識結(jié)合，可以注重培養(yǎng)關(guān)鍵員工也叫做技術(shù)看門人。但是要促進(jìn)消化和整合間的知識結(jié)合，僅僅依靠關(guān)鍵員工的力量是不夠的，這是因?yàn)殛P(guān)鍵員工的知識領(lǐng)域、深度有限。而產(chǎn)生新知識必須不同領(lǐng)域知識與外來知識不斷碰撞、整合才能產(chǎn)生新知識。外來知識和存量知識整合產(chǎn)生新知識，必須要依靠所有員工，尤其是與創(chuàng)新相關(guān)的全體成員，在組織已有的存量知識(顯性知識)基礎(chǔ)上，通過成員直接接觸，促進(jìn)個(gè)人專有的隱性知識顯性化。個(gè)人隱性知識不斷整合，創(chuàng)新的想法不斷碰撞，集思廣益，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。企業(yè)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)關(guān)鍵員工的同時(shí)，也要注重提高員工的整體知識水平，為普通員工提供培訓(xùn)深造機(jī)會。在企業(yè)內(nèi)部搭建知識交流平臺。鼓勵(lì)員工相互交流，創(chuàng)新往往產(chǎn)生于不同想法的不斷碰撞，所以尤其要鼓勵(lì)員工發(fā)表不同的意見和想法。

(2)企業(yè)應(yīng)加大創(chuàng)新資金支持。Cohen＆Levinthal的研究證實(shí)，企業(yè)吸收能力與其研發(fā)投入具有密切關(guān)系。企業(yè)需要投入資金獲取外部知識。也需要投入資金消化外部知識，更需要投入資金促進(jìn)外部知識和存量知識結(jié)合，產(chǎn)生新知識。很多企業(yè)重視投入資金獲取知識，往往忽略消化和整合依然需要資金的支持。提高企業(yè)消化能力，必須提高聯(lián)結(jié)獲取和消化的知識結(jié)合度。而前面已經(jīng)分析了需要企業(yè)增加存量知識、對員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。這些都需要企業(yè)支付大量資金。創(chuàng)新是很復(fù)雜的過程，很多時(shí)候即使外部知識成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部化，仍然難以和企業(yè)存量知識結(jié)合，主要是因?yàn)槠髽I(yè)不具備促進(jìn)知識結(jié)合的內(nèi)部環(huán)境，比如設(shè)備過于落后，員工素質(zhì)偏低，企業(yè)相關(guān)知識存量匱乏等都會造成結(jié)合度過低，也就無法產(chǎn)生新知識。提高知識結(jié)合度，企業(yè)應(yīng)更新設(shè)備、搭建創(chuàng)新交流平臺、提高員工知識水平、增加知識儲備等都需要企業(yè)資金的大力支持。而且即使提高了結(jié)合度。產(chǎn)生新知識也不是一蹴而就的。需要內(nèi)外知識不斷碰撞、不斷試錯(cuò)、反復(fù)微調(diào)才有可能產(chǎn)生新知識，很顯然還需要企業(yè)資金的長期支持。

(3)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化。知識結(jié)臺度低除了和上面分析的硬件條件有關(guān)外，還與企業(yè)的創(chuàng)新氛圍有關(guān)。員工之間缺少交流，突出個(gè)人表現(xiàn)而缺少協(xié)作精神，不利于組織內(nèi)部知識的流動(dòng)。緊緊依靠個(gè)人知識水平消化外來知識，整合外來知識必然造成結(jié)合度低。而且創(chuàng)新過程不可能一帆風(fēng)順，只許成功，不許失敗，只是主觀愿望。不是客觀事實(shí)。如果員工思想壓力過大，只會自縛手腳，即使知識結(jié)合度很高，也難以產(chǎn)生有價(jià)值的新知識。所以企業(yè)應(yīng)著力打造組織學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的企業(yè)文化，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，提倡敢冒風(fēng)險(xiǎn)并寬容失敗、淡化等級觀念和重視非正式交流的創(chuàng)新文化，這種文化有利于提高知識結(jié)合度，促進(jìn)新知識的產(chǎn)生、擴(kuò)散和再創(chuàng)造。除此以外，企業(yè)高層的態(tài)度也是至關(guān)重要，高層忽視創(chuàng)新，員工就會失去獲取、消化、整合、利用知識的動(dòng)力，知識結(jié)合度低，必然不會產(chǎn)生有價(jià)值的新知識。

3聯(lián)結(jié)知識整合和知識利用的知識結(jié)合。知識整合是外部知識在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和擴(kuò)散，是內(nèi)化知識與相關(guān)領(lǐng)域(不同領(lǐng)域)存量知識聯(lián)合化的過程，知識利用是指企業(yè)基于現(xiàn)有資源，利用整合后的知識，有效把握和開發(fā)市場機(jī)會，創(chuàng)造新知識并產(chǎn)生商業(yè)化成果的過程。聯(lián)結(jié)兩者之間的知識結(jié)合是整合后產(chǎn)生的新知識與市場知識之間的結(jié)合。結(jié)合度高說明新知識具有商業(yè)價(jià)值，為企業(yè)帶來利潤回報(bào)，創(chuàng)新過程取得圓滿成功，而如果結(jié)合度低。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步分析，結(jié)合度低的原因，并采取不同的策略：如果是新知識過于超前，領(lǐng)先于市場知識，此時(shí)應(yīng)進(jìn)一步市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是否已經(jīng)具有或者通過宣傳普及能夠產(chǎn)生市場需求，具有市場需求。企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研結(jié)果，按照市場需求對新知識進(jìn)行反復(fù)微調(diào)以確保新產(chǎn)品上市的成功；如果不具有市場需求而且難以激發(fā)市場需求。企業(yè)只能吸取經(jīng)驗(yàn)開始下一個(gè)創(chuàng)新。在這種情況下也不能稱之為失敗的創(chuàng)新，創(chuàng)新沒有絕對的失敗。因?yàn)樵趧?chuàng)新過程中企業(yè)增加了知識儲備，提高了員工知識水平和創(chuàng)新能力，這些有助于未來的創(chuàng)新，但對于依靠利潤生存的企業(yè)而言，則要盡量減少這種沒有利潤的創(chuàng)新。如果企業(yè)創(chuàng)造出新知識時(shí)已經(jīng)落后于市場知識，企業(yè)可以嘗試將新知識轉(zhuǎn)移到落后地區(qū)去，依然能為企業(yè)帶來利潤。

對于有市場需求的情況，無論結(jié)合度高低都需要資金的支持，只不過結(jié)合度高的情況下可以減少市場開拓費(fèi)用。提高這個(gè)階段的知識結(jié)合度，需要結(jié)合市場知識對新知識進(jìn)行反復(fù)微調(diào)，也就必然需要市場部門員工與研發(fā)部門的通力配合，使得新知識能更好滿足市場需求，企業(yè)能夠獲得更多利潤。

三、結(jié)論

本文通過分析了聯(lián)結(jié)吸收能力要素間的知識結(jié)合的不同特點(diǎn)，并指出提高每個(gè)階段的知識結(jié)合度能夠有效提高企業(yè)的知識吸收能力。但這只是初步研究成果。應(yīng)進(jìn)一步研究如何設(shè)置知識結(jié)合度指標(biāo)，企業(yè)可以進(jìn)行知識結(jié)合度評價(jià)，這是一種事前評價(jià)。也就是在知識獲取前，進(jìn)行第一階段的知識結(jié)合度評價(jià)，在整合前進(jìn)行第二階段的評價(jià)。在利用前進(jìn)行第三階段的評價(jià)，使得企業(yè)能夠根據(jù)知識結(jié)合度高低能及時(shí)采取相應(yīng)的對策：通過評價(jià)得出第一階段知識結(jié)合度低，便于企業(yè)評價(jià)新知識是否具有獲取意義，因?yàn)樾轮R過于超前，企業(yè)消化該知識就必須付出更多的人力、物力、財(cái)力去消化它，而且即使內(nèi)部化了該知識，企業(yè)也不一定具有適宜第二階段知識結(jié)合的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，所以通過知識結(jié)合度評價(jià)能夠避免企業(yè)盲目獲取外來知識。再比如通過評價(jià)得出第二階段知識結(jié)合度低，企業(yè)可以及時(shí)配置人力、物力、財(cái)力資源，避免整合陷入僵局，而第三階段的知識結(jié)合度評價(jià)，如前所述，企業(yè)能夠采取積極措施從而獲得利潤避免損失。