當公司壞消息成為頭條新聞

自2009年10月份以來，金融危機的懸天之劍似乎在全球企業(yè)的心中逐漸散去，讓越來越多的企業(yè)看到了復興的希望，然而一場接一場突如其來的危機又成為眾多企業(yè)不得不矚目的事情豐田出現了“召回門”事件，新上任的豐田章男不得不在全球范圍內疲于奔命，聽證會，道歉會，作為豐田集團的首腦人物，在尚未一展抱負之前，先被一系列關于豐田汽車的壞消息追擊；惠普公司雖然說在前CEO——“鐵娘子”卡莉·菲奧莉娜的帶領下日漸輝煌，掀起惠普發(fā)展的新高潮，然而，進入2010年，惠普卻遭受到不大不小的“質量門”，也不得不對相關的產品進行召回，并接受眾多媒體的拷問，當我們把目光轉回到中國企業(yè)，也會發(fā)現一些處于內部危機漩渦中的企業(yè)，長虹集團被內部員工爆料——2010年2月25日，媒體曝出四川長虹遭到多位知情人士舉報長達十年的財務問題，被指虛增銷售收入50億元。3月8日，上海金絲猴食品股份有限公司發(fā)聲明，承認公司管理滯后-導致產品不符合國家相關標準，目前公司正在召回不合格產品。金絲猴公司副總裁郭樹良3月9日表示，某一批次的產品出現了問題，是因為工作人員誤領了安賽蜜這個食品添加劑原料。“企業(yè)對這次標準執(zhí)行上所產生的失誤表示歉意!”金絲猴公司方面在聲明中表示，針對巧克力制品，不論是否對消費者存在潛在的食用不適，本著對消費者負責的原則，金絲猴公司已經開始對該產品進行批號追溯，鎖定銷售區(qū)域，并積極予以市場召回。

如此等等“壞消息”被媒體曝光，不僅成為新聞頭條，而且傳播速度總是尤為高效，正像那句老話——好事不出門一壞事傳千里·突如其來的‘壞消息’往往讓企業(yè)猶如孤舟一葉，飄蕩在輿論的風口浪尖，備受煎熬，甚至深陷危機，一蹶不振。當然，也有一些企業(yè)在危機之中，正確面對，找到轉機，順利突圍。

2010年以來，除前文提及的幾家企業(yè)外，還有為數不少的企業(yè)正在或者即將陷入危機之中，那么企業(yè)到底該如何面對那些不期而遇的“壞消息”呢?當然，我們要講的不僅僅是“救火”，我們更希望所有的企業(yè)能夠在日常經營過程中便將那些危及企業(yè)生命的“壞消息”扼制住，一起極盡平日之功讓危機煙消云散。

其實，作為企業(yè)管理者，真正應該思考的是首先，企業(yè)為什么會出現“壞消息”，其次，如何提前洞察到那些可能出現的“壞消息”；第三當危機出現，企業(yè)該如何來掌控“壞消息”，進而正確地面對和處理，第四，危機中，我應該如何施展自己的領導力，帶領企業(yè)走出危機?