六面入手,做好部門年度工作計(jì)劃

不論是招聘管理者的面試，還是和公司各部門的溝通，筆者從中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)部門經(jīng)理不知道如何科學(xué)地制定本部門的年度工作計(jì)劃。筆者有一經(jīng)實(shí)踐形成的方法，只要充分考慮六個維度，就能制定出一份科學(xué)完整的部門年度工作計(jì)劃。

第一、本部門目前還存在哪些明顯的問題。部門經(jīng)理只要認(rèn)真了解情況，對本部門存在的一些明顯問題應(yīng)比較清楚。例如，客戶頻繁退貨表明產(chǎn)品質(zhì)量不好，制造部門的領(lǐng)導(dǎo)顯然會知道。員工流失率高于20％，表明這個部門的人員管理有問題。問題清楚了，制定年度工作計(jì)劃時應(yīng)考慮如何解決這些問題。

第二、客戶有哪些需求?？蛻粜枨蟛粩嘧兓?，對產(chǎn)品質(zhì)量和個性化的要求越來越高，要求交貨期越來越短。對人力資源部門來講，員工的溝通能力和壓力管理能力需要不斷提高，新提拔的管理者需要增加管理的基本知識和技能，這些都是客觀需求。了解了這些需求，部門經(jīng)理在制定年度計(jì)劃的過程中就要規(guī)劃一些措施來滿足客戶的這些需求。

第三、公司的年度目標(biāo)是什么。一般公司領(lǐng)導(dǎo)都會在年初提出一個比較粗的年度工作目標(biāo)，例如銷售要達(dá)到多少億，利潤要達(dá)到多少億，壞賬率要下降到多少，平均存貨時間要縮短到多少天，等等。這些目標(biāo)確定了，需要各部門分別或者協(xié)作去實(shí)現(xiàn)。這樣部門計(jì)劃就有了重要依據(jù)和來源。例如上面提到的存貨時間的目標(biāo)就要制造部門去實(shí)現(xiàn)。制造部門在年度計(jì)劃中就要拿出具體的措施來。

第四、部門的使命和愿景是什么。部門有使命和愿景非常必要，有使命、愿景就能制定出3-5年的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略，進(jìn)而容易制定出年度的工作目標(biāo)和計(jì)劃。例如，人力資源部把自己的使命明確為“幫助員工成長”，愿景明確為“創(chuàng)造一流工作氛圍，爭做業(yè)內(nèi)最佳雇主”，那么人力資源部在年度計(jì)劃中就要考慮通過一些具體措施例如培訓(xùn)、輪崗、輔導(dǎo)員制度來幫助員工成長，通過提升管理者素質(zhì)，通過一些企業(yè)文化活動(例如年會、跨部門比賽)來不斷改善公司工作氛圍。

第五、員工個人的發(fā)展需求是什么。這點(diǎn)是很多管理者在制定部門年度計(jì)劃中忽略的，實(shí)際上這點(diǎn)很重要，直接關(guān)系到員工的士氣和穩(wěn)定性。很多員工離職，首要原因就是個人感覺在這里工作沒有什么進(jìn)步和成長。所以部門年度計(jì)劃，一定要專門列出一部分章節(jié)來闡述如何滿足員工個人成長的需要。年輕人居多的部門尤應(yīng)如此。

第六、外部有哪些最佳實(shí)踐。在知識更新速度越來越快的信息時代。一個部門經(jīng)理要想業(yè)績優(yōu)秀，就必須了解專業(yè)內(nèi)的最新知識，了解本職能領(lǐng)域內(nèi)的最新動態(tài)和最佳實(shí)踐。例如，工業(yè)營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)就要了解行業(yè)內(nèi)有哪些暢銷的新產(chǎn)品，SPIN(顧問式銷售手法)等制造部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解精益生產(chǎn)、6SIGMA等生產(chǎn)最佳實(shí)踐，研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道業(yè)界流行的IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)模式)、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)等等。