淺談增進兒科護患情感交流的有效辦法

【摘要】:本文針對兒科病房在治療和護理時出現的工作難度，采取一系列有效方法，大大提供了工作進度，從而改善了護患之間的情感交流，收到最佳效果。

【關鍵詞】:增進;兒科;護患情感交流;有效辦法

【中圖分類號】R473.72【文獻標識碼】 A【文章編號】1007-8517 (2010) 02-156-2

人們常說:“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對不會表達和配合而只會哭鬧的小兒，在治療護理時家屬經常不易理解，給我們的工作帶來了很多難度，近幾年來，我們針對這些問題，采取一系列有效方法，通過臨床實踐大大提高了工作進度，改善了護患之間的彼此情感交流，促進了患兒盡早康復，收到最佳效果。

1接受兒童的合理要求

對住院的患兒合理提供創造新活動的機會，可以為患兒提供治療性的玩具、圖書、畫片等閱讀材料，對他們有效地解釋治療和護理過程，比如允許兒童使用無傷害性的玩具或醫療器械做游戲，比如把患兒的畫貼在病房、用聽診器、叩診錘等給布娃娃檢查身體，讓他們畫畫以表達心情，接受兒童的合理要求，傾聽他們的內心感受，允許他們表達不愉快、悲傷或痛苦的心情，回答他們提出的問題。

2讓患兒有成就感

在每天進行靜脈輸液前后，我們要盡量滿足兒童的表現欲望，激發患兒的積極性，對患兒的優點和愛好給以適當的贊揚和肯定，可以允許患兒幫助準備膠布，。也可以鼓勵患兒聰明、勇敢、聽話，讓患兒感到有成就感，從中也培養了患兒對護士的親近感和信賴感。這樣我們就可以有效的配合家長糾正患兒不肯服藥、偏食、亂發脾氣等不良現象。

3鼓勵家長參與康復工作

我們利用護理查房或治療時與患兒家長交流，主動提供醫療護理方案、治療進程，由淺入深地讓他們了解疾病須知及康復指導內容，鼓勵他們參與每天的護理工作，我們在平時工作中，對家長的密切配合多給予肯定和贊揚，發揮家長渴望患兒盡快出院、早日康復的心情，提高參與效果。

4鼓勵家長克服急躁，敢于接受面對事實

有些患兒父母工作負擔非常重，再加上患兒生病住院，更感到心力交瘁，情緒差，如果在此時治療護理不及時或不立刻見效，很容易引發他們與醫護人員發生沖突。護士要想方設法讓這些家長接納我們、配合我們，首先我們要對家長的辛勞，焦慮表示體貼和同情，耐心傾聽他們的想法，對他們的不滿和懷疑，給予詳細解釋，對家長的友好、隨和，用人情周到的服務，爭取彼此理解和默契，使他們有到了醫院就像家一樣的感覺，溫暖、親切，達到雙向諒解。

5體貼患兒的“害怕”心理

我們在進行每一項操作時，要力求以嫻熟的動作減少對患兒的痛苦，經常學習借鑒各種提高痛閾的方法。每天進病房時我們可以用溫和的語氣、熱情的微笑、輕柔的撫摸、恰當的表揚，轉移患兒的注意力:“小寶貝，跟阿姨握握手問聲好，好不好?”對他們的合作一邊點頭表揚:“寶貝真乖” ，患兒收到肯定，表現的欲望得到了滿足，自然而然的就樂意和我們合作，很容易順利完成靜脈輸液工作。

6不斷總結工作經驗，努力提高業務水平

由于兒科護理工作繁多，有一定的復雜性，我們平時每天在工作之余，抽出一點時間，在一起探討當天工作中出現的不足和遇到的困難，不斷總結工作經驗，力求一針見血。遇上事情沉著冷靜，勇于思考，耐心傾聽同事們的經驗和內心感受，互相取長補短，逐漸克服自身的不足，學習先進的業務技巧，以良好的素質和職業道德服務于兒童。

總之，通過以上辦法，加上我們有空就陪孩子們做游戲、講故事等，對有表現欲強的患兒給予肯定和認可，家長對患兒的成長進步驚喜不已，每次進行治療和護理時，都能主動積極配合我們工作，家長都能在護士的指導下安撫患兒，而且一旦患兒發脾氣，就找護士協助糾正。出院時，患兒不僅身體康復，更能有意識的合作，家長從中也看到了新的希望。