借助人學理論促進現代企業人性化管理

[摘要]借助人學理論促進現代企業人性化管理旨在把人學理論研究的方法論貫穿運用于現代企業人性化管理當中，在宏觀層面上從一個更開闊的視野——人學研究范圍去探索實現有時代特色的現代企業人性化管理的路徑，在實踐中實現企業人性化管理和科學管理的有機結合，實現企業管理現代化和自身特點的有機結合，實現企業人性化管理和管理創新的有機結合。

[關鍵詞]人學理論 人性化管理 企業人性化管理

一、現代企業人性化管理的發展現狀分析

(一)現代企業人性化管理背景概述

現代企業要擺脫“其興也勃焉，其亡也忽焉”的命運，實現可持續發展，唯有同時建立利益和產權的紐帶以及精神和文化的紐帶，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，保持長久的生命力和發展后勁。

當前。全球化與“和平與發展”已成為世界的主題，然而不平衡發展狀態依然存在，從人力資源開發現狀來看，由于各地自然和地域、民族和語言、歷史和宗教習俗、經濟發展和文化積淀水平、社會性質和國家制度、教育質量和水平等方面內容的不同，各個國家的人力資源狀況的發展模式與方法存在很大差異。

(二)現代企業人性化管理中存在的問題

目前，現代企業的人性化管理仍然存在種種問題，影響甚至阻礙著現代企業管理的有效實現。對這些問題大致總結可歸納如下：

1.走極端管理道路，將科學管理與人性化管理相分離；

2.形而上學，脫離實際談人性化管理；

3.人性化管理體系的不健全。

人性化管理體現了現代人力資源管理的精髓，應該應用在人力資源管理的人才招聘、配置、晉升、培訓、薪酬管理等各個環節之中。因此，在市場競爭日益激烈的今天，要謀求企業的長遠發展，對現代企業人性化管理新路徑的探索已是迫在眉睫。

二、對構建現代企業人性化管理的路徑探索

借助人學理論促進現代企業人性化管理是旨在把人學理論研究的方法論貫穿運用于現代企業人性化管理當中，在宏觀角度上從一個更開闊的視野——人學研究范圍去探索實現有時代特色的現代企業人性化管理的路徑，實現企業人性化管理和科學管理的有機結合，實現企業管理現代化和自身特點的有機結合，實現企業人性化管理和管理創新的有機結合。唯有這樣才能使現代企業在建構時代特色的企業人性化管理的道路上少走彎路。

(一)正確把握企業人性化管理與科學管理的關系

1.科學管理是人性化管理的前提，人性化管理不能離開科學管理

科學管理推崇嚴格、守時、守則、守責的職業精神，這種精神構成了現代市場經濟的深層理念。培養和發展上述職業精神，是市場化進程中的必經環節。現代企業的人性化管理是以追求規范化的科學管理為基礎的，是一種內在的蘊含著科學管理的管理模式，是人性化與規范化的有機融合。

2.科學管理理論也離不開人性化管理

科學管理理論是古典企業時代最適宜的管理模式，但那也是針對經驗管理而言的。世易時移，古典企業時代的科學管理理論只有主動適應時代發展的要求，吸收借鑒其他管理模式的優點和長處，尤其是要和人性化管理相結合，揚長避短，才能在當今時代重獲新生。

總而言之，把人性化管理和科學管理有機結合起來是實現有時代特色的企業人性化管理的必要條件。

(二)吸取古今中外管理思想精華，實現企業管理現代化和自身特點相結合

中西方社會百年來形成的各種管理理論和經驗是全人類共同的寶貴財富，要提高現代企業的管理水平必須取其精華為我所用。在實際利用的過程中應貫徹以下幾個原則：一是拿來主義原則；二是具體問題具體分析原則；三是結合自己的實際情況和需要進行創新，實現企業管理上的超越。

中國傳統管理思想源遠流長，門派眾多。其中尤以儒家管理思想影響最為深遠。我們要辨證地看待中國儒家傳統管理思想對當代中國企業人性化管理的影響，把現代化的管理同優秀文化傳統結合起來，讓企業人性化管理真正成為企業和社會經濟發展的推進器。

一方面，我們應肯定儒家管理思想的某些方面和現代企業的人性化管理具有一致性，能夠對當代中國企業人性化管理的構建產生積極的正面作用。第一，它強調的“德化”的作用對確立人在人性化管理中的主體地位具有積極的意義。第二，它強調的和諧、穩定和團隊意識能夠避免企業內部的尖銳沖突，有利于形成企業強大的凝聚力、向心力。第三，它宣揚“仁”、“禮”、“中庸”的理念，通過調和的手段，達到消除管理矛盾，避免管理沖突，穩定管理秩序的目的，對現代企業的人性化管理有重要的借鑒意義。

另一方面，我們不能忽視儒家傳統管理思想對中國現代企業管理帶來的負面影響。首先，重政治輕效益，官本位思想嚴重。其次，缺乏民主作風與觀念以及中國長期存在的封建專制管理。再次，宣揚注重道德追求，鄙視物質利益的思想。最后，忽視個體，崇尚平均。

總的來看，傳統管理思想有其積極的一面，也有消極的一面，因此，只有將其積極合理的成份和現代管理思想的科學精神相融合，才是建設有時代特色的企業人性化管理的正確之路。

(三)構建和健全人性生化管理體系的思考

全面把握企業人性化管理的基本內涵是實施企業人性化管理的前提條件。企業人性化管理的內涵十分豐富，可以分別從價值層面(宏觀管理理念層面)和技術層面(微觀管理手段層面)上加以理解和把握。

1.價值層面的企業人性化管理

(1)企業人性化管理的主體和客體

管理主體是指具有一定管理能力、擁有相應的權利和責任、從事現實管理活動的人，它具有能動性、創造性和自主性。管理客體是指進入管理主體活動領域并能接受主體協調和組織的客觀對象，它具有客觀性、可管性。人性化管理認為企業員工既是被管理的客體又是應當受尊敬的主體，管理過程就是管理的主客體雙向互動的過程，企業需要通過采取一系列措施為實現主客體角色的轉換架設橋梁。

(2)企業人性化管理的動力

“物質技術因素只能產生常規效率，而人的因素、道德的因素則能產生非常規效率。”人性化管理確定了人在管理過程中的主導地位，把人的因素當作管理中的首要和核心的因素。人性的突出特點在于創造性和能動性，人性化管理的要義就在于注重物質技術條件的同時更注重人的潛能開發并由此帶來的“非常規效率”。在人性化管理的動力方面所要解決的核心問題是善于發現人才，善于培養人才，善于運用人才，只有這樣才能成功的解決人性化管理的動力問題。

(3)企業人性化管理的價值

管理價值相對于一般的價值來說，其特殊性在于其價值客體是管理活動，價值主體是與管理活動發生了現實聯系的人。人在管理過程的實現機制中具有主體自為性。企業管理要為人自身的發展開辟道路，為實現人的價值提供條件。相對而言，在實現員工個人價值這個問題上，人性化管理是一種更高層次的現代企業管理方式。

總之，人性化管理的至高境界在于創造_種促使人不斷學習、積極發展，不斷完善的組織氛圍，從而有利于人全面和自由的發展。

2.技術層面的企業人性化管理

(1)企業管理方式的人性化

企業人性化管理有五種常用方式。

①情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，其核心是激發職工的積極性，消除職工的消極情感。

②民主化管理。民主是調節企業內部人際關系的重要原則，也是保證管理活動正確、順利進行的重要條件，只有當人們切實地管理起自己的事務，才能真正激發起對企業的歸屬感、命運共同感、責任感，從而盡心盡力地為企業的生存和發展貢獻力量。

③自我管理。自我管理就是要使“自身的、在自然中沉睡著的潛力發掘出來，并且使這種力的活動受它自己的控制”，從而實現自我超越。自我管理是民主管理的進一步發展，其含義是使職工根據企業的發展戰略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現自身發展，即“自己管理自己”。

④能人管理。能人管理，就是要善于發現人才，并且要讓人才管理好自己，同時不斷地將“非能人”培養成能人，將能人塑造成超人，將企業發展為“學習型組織”。

⑤文化管理。從一定意義上說，現代企業人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范的總和。企業文化管理是指通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和行為規范，使管理活動順利開展。

以上五種企業人性化管理方式由淺入深，層層推進，構成現代企業人性化管理手段的“套路組合”。企業管理者在實際操作的過程中應該注意結合企業自身特點，靈活運用，在企業管理實踐中不斷豐富和完善企業人性化管理的方式。

(2)企業管理組織結構的人性化

人性化管理提出了“企業再造”的新思路，主張對企業的管理組織結構進行重組、再造，由集權型向分權型轉變，把長期以來占主導地位的金字塔式的組織結構改變為網狀并聯式的扁平化管理組織結構。

(3)企業管理決策和信息的人性化

①決策目標從最優化準則向滿意性準則轉變。赫伯特·西蒙(Herbert Simon)教授認為“最優化準則僅僅存在于邏輯推理之中，沒有實踐價值”，在管理決策中以“滿意的選擇”來代替“最優的選擇”，會使決策更加符合客觀實際，并且具有更大的彈性。可見決策的最優化準則向滿意性準則的轉變，實質上就是從剛性準則向人性化準則的轉變。

②決策程序要求決策的科學化必須以民主化為基礎。決策過程中民主化與科學化的關系類似于“多謀”與“善斷”的關系。“多謀”體現民主化，“善斷”體現科學化。為了在決策中較好地實現民主化與科學化的有機結合，應建立“謀”、“斷”即相對分開又相互制約的現代決策體制，即平行地建立決策系統與決策支持系統兩個相對獨立的系統，以后者作為前者的“外腦”，為決策系統最終進行科學決策充分發揮“智囊團”的作用。

(4)企業生產管理的人性化

企業人性化管理在生產管理中的具體表現就是“顧客化生產”。“顧客化生產”要求企業能在較短的時間內提供更多的新產品，加快產品和服務的升級換代。全面的生產管理人性化，即“顧客化生產”還包括生產過程的人性化、產品的人性化和基礎結構的人性化。

(5)企業人力資源管理的人性化

人性化的人力資源管理把人視為企業中最寶貴的、可以增值的資源。人性化管理理論認為：在以人為本的基礎上，把作為目的的人和作為手段的人統一起來，人作為目的是終極價值，人充當手段是由這一終極價值派生而來的。人性化的人力資源管理應該把管理的視角由工作移向人。

企業管理方式、管理組織、管理決策與信息、生產管理和人力資源管理這五個環節共同構成了技術層面的企業人性化管理體系的主干，它們相互影響、相互關聯。沒有組織結構的人性化(扁平化)管理，就很難實現顧客化的生產管理；沒有信息的人性化就做不到決策的人性化——不正確應用人性化的管理方式就無法順利展開各項人性化管理活動。總之，在具體的企業管理實踐當中，要善于從整體上把握技術層面人性化管理的各個環節。

綜上所述，我們應該從價值層面和技術層面完整地把握企業人性化管理的基本內涵，統一到構建現代企業人性化管理的實踐當中。

(四)企業人性化管理與管理創新

管理創新是指不斷地通過自身管理的優化，通過理念創新、制度創新和手段創新，不斷追求管理的理想性——理想的功能，理想的效果，以及人的本質力量在管理中的發展和實現。實現有時代特色的企業人性化管理必須正確把握人性化管理與管理創新的關系。

首先，企業人性化管理離不開管理創新，人性化管理只有通過不斷的管理創新才能為自身完善的實現開辟道路。人性化管理是一個開放的體系，創新本身就是人性化管理的題中應有之義。創新在推動經濟發展、社會進步方面發揮著極其重要的作用，而管理創新無疑在建構現代企業人性化管理中占有極其重要的地位。傳統的模仿和從眾必將被創新和個性化所替代。

另一方面，管理創新也離不開人性化管理。管理創新是在一定的管理理論和管理實踐基礎上的創新，離開了人和以人為主體的人性化管理，管理創新就只能是無本之木，無源之水。