社會責任對企業核心層競爭力影響機制分析

摘 要:企業競爭力是企業能夠長期獲得競爭優勢的能力。企業社會責任在產品層、制度層與核心層三個層面影響著企業的競爭力，將著重分析企業社會責任在核心層次對企業競爭力的影響機制，從而為企業更好的履行社會責任提供了一些借鑒。

關鍵詞:企業社會責任;企業核心層競爭力

中圖分類號:F279.2文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)01000702

0 前言

英國倫敦的《社會企業》(Business in the Community)2001年發布了一份研究報告:歐洲大部分的企業領袖相信適度地把企業社會責任(CSR)整合到企業的經營中，可以改善企業的績效。20世紀90年代初以來，西方很多企業都制定了倫理培訓計劃，在財富500強中，95%的企業都建立了自己的倫理規范。由此可見，強調企業社會責任已經日漸成為現代企業的主流理念。企業社會責任(CSR)是指企業在所從事的各種活動當中，應當對所有的利益相關者承擔相應的責任，以求不僅在經濟方面，更在社會、環境等領域獲得可持續發展的能力。

企業社會責任對企業競爭力究竟有何影響呢?國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業競爭力可分為三個層次:產品層，制度層和核心層。企業核心層的競爭力包括:以企業理念和企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。企業社會責任體現在企業競爭力的各個層面，企業要擁有持續的競爭力，必須在這三個層面履行合理的社會責任。由于核心層代表了企業競爭力最核心的部分，本文只重點討論這個層面。

1 企業文化與企業社會責任相互促進，有利于提升競爭力

企業文化，是指企業在長期經營活動中形成的共同理想、信念、價值觀和道德規范的總和，也是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。每個企業，都有自己特殊的經營環境和傳統，因此形成各自特定的、有特色的企業文化。企業文化一旦形成，就會反過來對企業經營管理活動發揮巨大的影響，對企業經營能力和發展能力的形成、保持和促進起著根本性的作用。所以適合的企業文化會促進企業內部形成良好的氛圍，增強員工的凝聚力，更好地促進企業發展。哈佛大學教授約翰-科特說:“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在下一個十年很可能成為決定企業興衰成敗的關鍵因素”。每一個追求發展壯大的企業都應該高度重視企業文化的建設工作，要從企業發展戰略的高度認識企業文化建設的意義，要積極探索和構建自己的企業文化。同時，企業作為社會的產物，是社會的細胞，企業文化中應當包含一定的社會責任的內容，這是構建企業文化時必須解決的問題。

企業的文化與企業社會責任是相互促進的關系:一方面，企業構建自己的核心文化時要充分考慮到社會責任，積極主動的承擔社會責任，不僅將會給企業帶來好的聲譽和信譽，吸引人才，而且能夠增加顧客的滿意度和忠誠度，使企業獲得經濟回報;另一方面，企業的社會責任感能夠加強企業文化的凝聚功能、增強企業文化的激勵和約束能力、明確企業文化的發展方向。企業以承擔的社會責任來打造自己的強勢文化，進而將企業做大、做強、做長久、塑造強勢品牌。由此可見，企業文化與社會責任兩者是相互推動，相互配合，共同促進企業長足發展。市場經濟給企業創造了一個自由配置資源、自主經營的發展環境，但企業僅僅依靠提高保障產品質量、完善服務、增加創新力度等措施是難以完全適應市場經濟的要求，還必須與市場、社會進行有效的交流和融合，履行自身的社會責任，以此在穩定發展的基礎上獲得新的競爭力。國內外的優秀企業，都建立了獨具特色的優秀企業責任文化，并在企業的長期發展中，起到了至關重要的作用，為企業保持競爭力提供了重要的保障。

2 企業履行社會責任有助于樹立企業形象，提高企業競爭力

企業形象，概括地說是一個企業在社會公眾消費者心目中的總體印象，是企業文化的外顯形態。具體地說，企業形象是由企業產品形象、經營服務形象、管理者形象、員工形象、公共關系形象等方面構成的。

全球化的影響以及我國市場的不斷開放，給企業帶來了更多的機遇和挑戰，隨著外國資本的涌入，企業間的競爭將會愈演愈烈。這種競爭是技術、管理、人才、產品、價格和企業形象的全面競爭。然而，在人們消費者需求趨于多樣化、個性化的今天，由于企業形象對消費者的購買動機產生了巨大的影響，也因此加劇了企業在形象方面的競爭。

企業應當把維護社會公平正義、參與公共事業作為必需的社會責任。不可否認，追求利潤的最大化可以促使企業發展，但是，如果企業只考慮自身的、眼前的利益，忽視社會、環境等問題，推卸對社會、環境、消費者的責任，最終是不可能實現持續發展的。如果企業的生產過程嚴重污染環境，而且沒有相應的補償措施，將給企業帶來負面的公眾形象，進而損害企業的長期競爭力。有的企業認為，如果不承擔社會責任，生產成本就會相對較低，產品價格在市場上就會更具有競爭力。這無疑是一種狹隘和短視的觀點。首先，產品的競爭絕不僅僅是價格方面的競爭;其次，如果消費者覺得企業形象負面，不信任其產品，即使價格再低也不會有有人購買。企業社會責任已經成為企業增強“軟實力”的重要工具，成為社會和市場評價一個企業的重要標準。其實，承擔社會責任和追求利益并不矛盾。一個具有社會責任的企業有助于保持員工的忠誠，贏得公眾的信賴，提升企業的品牌效應和企業形象，從而獲得長期的回報。因此，企業都應該把承擔社會責任的企業形象提升到戰略的高度，只有這樣，企業發展之路才能走得更為長遠。

3 企業提升自主創新的能力履行社會責任，有助于提高競爭力

企業的自主創新是指通過企業自身的學習與研發活動，探索技術前沿，突破技術難關，研究開發具有自主知識產權的技術，并快速使之商品化，進而提高企業的核心競爭力，適應市場和社會的發展，完成企業的經營目標。創新是一個動態的滾動發展過程，也是市場經濟下企業發展壯大的關鍵。

企業自主創新與企業社會責任關系密不可分。因為企業是社會的細胞，是自主創新的主體，企業發展是社會發展的一部分。企業自主創新，既是企業生存與發展的重要條件，也是社會發展的必然要求。企業是經濟活動的主體，是創造社會財富的主要形式。企業的價值來源是通過為利益相關者創造價值。獲取利潤是企業的經濟責任，能否持續地獲取利潤與不斷發展，在于企業能否很好地履行社會責任。這表現為企業對社會的適應和發展的參與，是構建和諧社會的基本要求。企業要想履行好社會責任，必須具備履行責任的實力，而增強這一實力的關鍵，就是不斷的增強企業自主創新的能力。企業要實現可持續發展，必須生產出滿足消費者需要、質量高、成本低、安全的產品，這就對企業的生產技術、經營管理方法提出了創新要求。企業只有通過自主創新才能生產出擁有自主知識產權的新產品，提高勞動生產率，使消費者分享企業的利益，滿足消費者的要求。當今世界，全球化、能源稀缺、環境保護等問題給企業提出了更高的要求，也賦予了企業更多的社會責任。企業只有不斷地開展創新活動，不斷的提升創新能力，為社會提供更多的先進的、可靠的、經濟的、能滿足國家經濟建設和人民生活不斷增長的物質需求的產品，企業才具有了履行社會責任的資格。可以說，企業的社會責任是以企業創新為基礎的。創新能力的提高是企業實現可持續發展、履行社會的重要手段，也是企業生存發展和更好履行社會的源泉和不竭動力。因此，企業履行社會責任有助于提升自主創新能力，從而提高企業競爭力。

4 把企業社會責任納入企業的戰略系統，有助于提高競爭力

企業戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的經營環境，為求得長期生存和不斷發展，對企業發展目標，達成目標的途徑和手段的總體規劃。現代企業要謀生存，謀發展，企業履行社會責任是企業必然的戰略選擇。在經濟全球化浪潮的影響下，企業社會責任在全球迅速影響開來，對我國也不例外。2006年1月1日修訂后的公司法特別強調公司要承擔社會責任。一方面來自各種國際組織、供應商、消費者、員工等的需求表明企業必須履行社會責任;另一方面，為了增強企業自身競爭力，以保持企業的持續經營和發展，企業也應履行社會責任，并把社會責任融入企業的整體戰略中。同時以改善我國企業勞工和安全生產現狀，節約資源，促進我國企業對外貿易，增強國家競爭力，保障社會的可持續發展，構建和諧社會。

把企業社會責任納入企業的戰略系統，有助于提高競爭力。很多企業已經意識到，要實現持續發展，應當將社會、環境以及利益相關者的責任成功融入到企業當中。一定程度上，可以說企業社會責任已經成為企業未來的戰略競爭的工具和方法。這也要求現代企業必須從戰略的高度對待企業社會責任，制定戰略時不僅要考慮股東的利益，還應注重利益相關者的利益，把社會責任納入到企業的戰略規劃中去。正如肯尼斯#8226;安德魯斯所強調的:企業戰略框架中應當包含社會責任成分，他認為戰略決策包括四個主要方面:一是識別和評價契約的優勢和劣勢;二是識別和評價環境中的機會和威脅;三是識別和評價管理者的個人價值觀和管理抱負;四是識別和評價對社會所應承擔的責任(見圖2)。弗里曼和小吉爾伯特提出，企業倫理規范不要淪為浮夸的說教，就必須將其和企業戰略聯系起來，企業戰略的概念里應該體現有企業倫理規范的思想。

我國企業應該從戰略的高度來認識社會責任問題，將履行社會責任視為產品、價格、人力資源等一樣的新型戰略，主動采取企業社會責任戰略，并將其納入企業的戰略系統之中。也就是說，企業戰略框架中不僅有促進發展生產、提高效益的理念，還要體現尊重人權、勞工標準、保護勞動者權益、環境保護、誠信、改善就業、熱心公益事業和促進社會穩定等方面應盡的責任，這樣，才能促進企業的可持續發展。并且，將社會責任理念融入企業戰略發展目標中，無形中使自己的產品貼上了符合社會責任標準的“社會標簽”，形成了產品差異化的優勢，從而提升了企業的核心競爭力。企業和社會是不可分割的兩部分。企業完全追求利益最大化是不現實的，企業應該在利益和社會責任之間找到平衡點，和利益相關者建立合作、和諧、共贏的發展關系，才能保證企業和社會共同穩定發展。我國企業應結合國情，把企業社會責任融入戰略中，在國際市場競爭中樹立良好形象，提升企業的競爭力。

5 結語

核心層代表了企業競爭力的中心部分，是企業社會責任對企業競爭力的影響的最關鍵方面。企業踐行社會責任會在核心層次對企業競爭力產生了巨大的推動力，因此，企業要重點加強企業社會責任建設。推行企業社會責任應做到:第一，轉變觀念，樹立正確的企業社會責任觀;第二，強化企業社會責任，正確處理與利益相關者的關系;第三，完善相關法律法規，規范企業社會責任行為;第四，加強政府在推進企業社會責任中的作用。企業踐行社會責任提高了自身的競爭力，相信社會也一定會給予企業豐厚的回報。

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