論我國綜合物流代理

摘 要:經濟全球化和電子商務網絡化的趨勢，決定了21世紀將是物流代理業蓬勃發展的世紀。現代物流管理隨著社會經濟的快速發展和信息技術的突飛猛進，對整個生產流通過程產生了巨大的影響。

關鍵詞:綜合物流代理;客戶定制化服務

中圖分類號:F259.22文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)01002501

1 SWOT分析

內部優勢(S):

(1)物流網絡資源豐富;

(2)物流企業的數量供大于求;

(3)國內有關物流管理的教育培訓與理論研究成為熱潮。①

內部劣勢(W):

(1)物流企業質量欠缺，達不到用戶需求;

(2)物流網絡利用和管理水平低，缺乏有效的物流管理者。

外部機遇(O):

(1)第三方物流市場潛力巨大，今后需求量將大大增加;②

(2)外界對物流企業的重視程度越來越高;③

(3)政府自上而下的推廣宣傳為物流管理的發展創造了千載難逢的機會。

外部挑戰(T):

(1)目前第三方物流的有效需求還不足，企業自營物流的比例很大;

(2)系統觀念不強;④

(3)國外大型物流服務企業在中國設立分支機構。⑤

優勢—機遇(SO):

發展綜合物流代理。

優勢—挑戰(ST):

綜合物流代理發展起來需要很長的時間，企業觀念需要繼續轉變。

劣勢—機遇(WO):

國內物流企業要提高管理水平和綜合運用能力。

劣勢—挑戰(WT):

國內物流企業的管理水平及物流代理意識還亟待提高。

注:①據不完全統計截至2006年國內已經掛牌的專職物流研究、咨詢機構已經超過了1000家，從事研究的專業人員有3000人，他們從不同角度廣泛涉獵了物流相關的各方面研究;

②據統計，目前中國企業原材料和成品物流均有21%的業務由第三方完成，商業企業物流也占到13%。另一項由經貿委和南開大學物流研究中心組織的調查顯示，中國使用第三方物流模式的企業占22.2%。這與發達國家50%以上(比如美國占58%，日本占80%)相比，還有較大的空間;

③作業質量和提供綜合物流服務的能力成為企業衡量第三方物流企業的首要標準。這說明，企業已經意識到物流效率的重要性，對增值物流服務的需求增多，今后能夠提供更多信息增值服務的物流企業將具有更大的競爭優勢;

④據不完全統計:生產企業使用第三方的數量為2-10家，商業企業則為10家以上。這表明，我國企業將不同的物流業務或同樣的物流業務分割開來，交給不同的物流企業來承擔，采取總代理的方式外包物流業務的還比較少，物流運作被人為地分離開來，物流的系統化難以實現;

⑤外資企業憑借其在母國積累的運作經驗，本身良好的物流管理水平、強大的資金支持、與國外跨國公司天然的姻親聯系，正在或已經取得了經營中的主動權，并對國內企業造成巨大壓力。

從第三方物流的需求方看，國有大中型企業要走出目前的困境，需要生產適銷對路的產品、采取正確的營銷策略以及強有力的資金支持，更需要加強服務、產品、信息、決策反饋的及時性。這些都必須以強有力的物流能力作保證。加入世界貿易組織，我國企業必然要直接面對國際競爭，對綜合物流代理提出了迫切的要求。

從第三方物流的供給方看，開展綜合物流代理模式，具有一定現實性和迫切性。目前物流企業雖然在數量上供大于求，但物流服務質量不高;物流網絡資源豐富，但是利用和管理水平低下等。所以應盡快探索和研究有效的管理運作方式，一方面能夠提供高質量的物流服務，滿足市場需求;另一方面，充分利用閑置物流設施，解決人員下崗問題。

2 公式法

成本+利潤=價格

這是大家熟知的公式，換一種寫法來形象的說明綜合物流代理必要性的問題:

客戶價值-總成本=利潤

綜合物流代理可以挖掘企業潛力，降低總的經營成本;同時也可以提高客戶滿意程度，擴大銷售，提高市場占有率，最終都將給企業帶來利潤的增加，成為企業重要的競爭優勢。

首先，將傳統的物流業務過程，通過計算機和網絡技術，進行業務重組，減少很多生產、倉儲和流通中不必要的部門和環節，簡化傳統物流配送流程、有效地控制物的流向、提高物流過程的效率、降低物流成本、方便客戶使用。

其次，真正實現以顧客為中心的服務理念，增加客戶價值。(1)提供個性化定制服務，即為客戶群提供為客戶所接受、喜歡，符合客戶個性化需求的服務。(2)在設計中通過一系列的算法，對能實施物流服務的業務范圍、網點布局是否與電子商務相應的要求相適應，對客戶需求的反應速度、送貨可靠性、相關物流文檔質量、貨物跟蹤等方面提供完整的物流信息和完善的決策支持，并通過系統評估來判斷這些服務是否能夠滿足客戶服務的要求。

綜上所述，在我國電子商務環境下，經營綜合物流代理是適合中國國情且有巨大潛力的。中國企業對第三方物流需求的層次雖很低卻有著巨大的潛在市場需求，因此第三方物流需求一定會大幅增長，而且這個時間不會太長。所以物流企業要具有一定的超前意識，未雨綢繆，現在開始就要提高自身的服務水平與能力，發展綜合物流代理模式，著手準備迎接將來的物流服務需求。

參考文獻

[1]王曉東，胡瑞娟.現代物流管理[M].北京:對外經濟貿易出版社.

[2]張鐸，周建勤.電子商務物流管理[M].北京:高等教育出版社.