基于消費心理調(diào)查的中小型主題公園發(fā)展研究

摘 要:通過對上海個別主題公園的消費者的消費調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上?，F(xiàn)存樂園的一些弊端問題，同時根據(jù)一份對美國消費者對環(huán)境變化的心理狀態(tài)調(diào)查結(jié)果，分析了主題公園弊端應注重的程度。并在此基礎上，提出了上海市中小型主題公園發(fā)展的對策與建議。

關(guān)鍵詞:主題公園;市場調(diào)查;心理分析;上海

中圖分類號:F592文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)01008302

對上海地區(qū)的某個中小型主題公園的消費群體所作的消費心理的一項調(diào)查結(jié)果:

1 消費群體及其心理狀態(tài)的分析

在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時候得到一下的一些數(shù)據(jù):

這個數(shù)據(jù)反映了許多學者所提出的，主題公園的游客群體是在15-30歲的年輕群體之中，而這部分人群中是以18-26歲的人群為主，其中，學生人群占主體。

婚姻狀況:

從以上三個調(diào)查結(jié)果及對消費者進行的訪談中得出以下的一些信息:

(1)來園游玩的群體是以在校學生或者這個年齡層的社會打工者，他們的基本收入是在1000-3000元之間的，而學生群體的消費能力普遍不是太高;成群結(jié)隊的人群居多。這樣中小型主題公園的主要消費群體為:一是學生群體;二是社會打工者。

(2)在選擇樂園做旅游場所的人群中，73%以上是因為就近原則?；旧蟼鹘y(tǒng)意義上的樂園對于現(xiàn)代的青年人群已不具有積極的吸引力，他們的主動游玩的欲望基本上是不大的;部分人群則是說明，他們只是找一個可以安靜的欣賞景色的去處，在樂園中存在著都市中并不常見的一些簡單的休閑設施，似乎樂園的用處已向人們休閑消費的狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

(3)存在一定比例的已婚者，大部分是因為兒童的游玩需要，基本上也是母親陪伴子女的較多。而母親陪玩的情況下，母親基本上是不提倡太危險的游戲項目的。

(4)部分老年人群的參加，對于老年人群無論是從身體狀態(tài)還是精神活力他們都已經(jīng)過了需要用驚險刺激的項目來提升興趣，那么存在這樣的消費群體的心理狀態(tài)原因是:一是:老年人群轉(zhuǎn)換成為一種攝影愛好者，他們追求對生活中景色的美觀欣賞，用自己的手中一套設備留下些許記憶的空間;二是老年人群喜歡的是一種靜態(tài)的旅游，在日常生活中都增加著一些休閑娛樂的時間安排。而作為時尚都市的上海，各種霓虹燈下娛樂場所對于這種群體是沒有市場潛力的。樂園設施曾經(jīng)在他們風靡一時的時候，中老年人就不曾跨進這樣的場所。而中小型的樂園——可以說在現(xiàn)代是被遺忘的消遣場所，在人潮不是擁擠的時期，老年人群會選擇這樣的場所進行休閑娛樂。

2 重游情況的調(diào)查和分析:

對于我所調(diào)查的503人中，他們來同一個主題公園游玩的次數(shù)為:

對于以上的數(shù)據(jù)我們可以分析得來一些基本的信息:

(1)對于中小型主題公園，普遍認為重游率低，但是在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，占據(jù)主要地位的是2-3次，這樣可以了解到主題公園在其設備和項目中也許失去了重游的新鮮感，但是在主要的消費群體中，他們并不排除重游的可能性，在一些簡單不至于太耗時間的游玩項目中，他們還是有可能選擇主題公園;在對他們重游欲望的調(diào)查中，表示重游欲望在一般的狀態(tài)中的還是占較大比例，這樣也說明，這部分顧客還是可以爭取的。

(2)飲食方面完全沒有特色，甚至連最起碼的食品供應都是不能茍同的。根據(jù)人的心理分析，在游玩或是休閑的時候，由于體力的消耗和時間的疲勞感的誕生，人對事物的需求是逐漸上升的。但是我國的游樂場所通常是對食品等消費品不加重視，這樣導致的是收益的部分來源丟失。

(3)紀念品和食品方面是相同的，這樣可以說是中國旅游商品行業(yè)的普遍問題，紀念品雷同、沒有特色，引起不了消費的欲望，對相當一部分游玩者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們并不決絕會購買價格頗高的紀念品，前提是“如果有的話”。

(4)由于樂園的設施是經(jīng)常性的更新這樣在建筑設施方面的評價并不壞，只是每次重建的項目希望是有些新鮮性的，而不是多少年前就時興現(xiàn)在沒有太大的吸引力的，這樣從起點的高度就已經(jīng)失敗了一半。

3 消費者對環(huán)境的反應狀態(tài)及其對主題公園的影響

對于中小型游樂園的普遍問題是園中的面積較小，可活動的范圍被局限的比較嚴重，這樣導致在一些節(jié)假日、黃金周的消費者經(jīng)常性為玩某個項目而排隊等候較長時間，導致的再次游玩的積極性就逐漸降低。

Monique Robin與Annie Matheau-Police對不同群體對環(huán)境知覺干擾的人的心理狀態(tài)的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn):隨著年齡的增長，人們的安全感缺失就越明顯，25-45歲的群體對公共交通、環(huán)境干擾、交通堵塞的反應較為明顯，而46-65歲的群體對公眾場所不文明行為、危險和破壞的反應較強烈。從心理反應看，中小型主題公園的衰落的部分原因是由于他的弊端正是它的主要消費群體的心理狀態(tài)的弊端的高端處，從心理學的角度他已經(jīng)從心態(tài)上失去了這部分消費者的信賴程度。在這項心理的調(diào)查研究中，不同職業(yè)的人群對公共場所的心理反應狀態(tài)也是不同的。對工人、雇員對外部環(huán)境的滋擾反應較為其他職業(yè)的明顯，其次是退休人員。學生、中層管理人員的心理反應較為平和。

對于主題公園的主要消費群體16-30歲的消費者來說，正如他們的職業(yè)性質(zhì)，樂園的弊端也正是主要消費群體對環(huán)境反應的弊端所在。那么從心理調(diào)查的結(jié)果，對于現(xiàn)今的中小型主題公園應該怎樣吸引住顧客的眼球呢?從而使得效益增加。

4 瓶頸狀態(tài)的突破見解

主題園的小型化并不意味著減少主題的內(nèi)涵容量，要完善其主題形態(tài)仍須發(fā)掘主題的深度。我國主題園建設既然受資金、規(guī)模、設施種類和技術(shù)水平的限制，則必須在主題開發(fā)上揚長避短，充分利用我國豐富的文化資源，以強調(diào)文化精致的手段來改善主題園的商業(yè)形象，提高它的品味和教育功能。我國傳統(tǒng)文化中一直有著精致的歷史，也正是依賴許多精致的文化載體來體現(xiàn)社會的水準與內(nèi)涵，主題園作為如今大眾文化的傳播媒介，有責任繼承文化精致的傳統(tǒng)，以精致的文化內(nèi)涵來完善其高層次、互動，并具有中國特色的主題形態(tài)。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果及消費者心理的調(diào)查分析報告的參考，可以從以下幾個方面進行改善:

(1)主題公園除了吸引單獨的消費群體，還可以與其他行業(yè)的結(jié)合，這樣可以擴大消費市場。

與婚慶攝影的結(jié)合:

以下是對上?；閼c攝影的市場調(diào)查的結(jié)果，婚紗的攝影場所:(來源于上海愛欣婚慶公司與上海輝龍影視有限公司)

婚姻對一對新人來說它的重要性是不言而知的，對于這部分消費群體可以降低門票價格，從而吸引在公園片景中增加游樂園的片景。主題公園的管理層可以嘗試與婚慶攝影公司的領(lǐng)導人進行項目合作。從而帶動這個機會點的發(fā)展。

(2)細分消費群體，對不同的消費群體進行不同的項目吸引:

①對于孩童來說，可以加強童話等游樂設施建設，對他們的消費市場可以進行說教性的哲理故事的參與，這樣可以吸引家長的眼光，讓他們覺得自己的小孩可以在此收到較好受教，那么從心態(tài)上可以抓住家長顧客的心理，從項目建設上抓住主要消費群體——孩童的游玩心理;

②針對青年人群，他們尋求的基本上是種刺激加休閑的游玩方式，青年人群在消費觀念上是開放式的，“不用擔心他們不買你的服務，怕的就是您不能提供他們合適的服務”。在項目建設上要有創(chuàng)新意義，同時在后備的服務設施上要進行完善，加強旅游紀念品的深入開發(fā)，擴大飲食文化的深度消費。

③針對中老人群，雖然主題公園的主要顧客群體不是中老年人，但是在國家逐漸趨于老年化的時代，老年人群將是一個很大的客戶群體，他們不需要顧忌時間的安排，他們不需要顧忌消費能力方面的問題。中老年人群更加注重的是中休閑的方式旅游，從旅游中放松心情，從旅游中尋找回憶。所以針對這樣的消費人群可以加強休閑放松的設施的建設，可以讓他們享受城市中獨特安靜地帶的風景線。

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