跨越門票的鴻溝——論科技館發展趨勢

摘 要:隨著全球現代化的進程，信息產業與知識經濟的高速發展，現代意義上的科技館在社會職能方面發生了巨大而深刻的變革。當科技場館免費開放后，服務觀眾已經轉化為科技館的主要職能。現代科技館事業的發展，其中重要的一個方面就是如何協調好免費開放后，主要工作職能不僅是如何搞好展覽教育和研究展品，而且也要在服務觀眾上下攻夫。一切工作都要圍繞著觀眾及科學教育來進行，圍繞為觀眾服務展開工作，在兼顧經濟效益與社會效益的基礎上，始終把服務觀眾放在中心位置上。

關鍵詞:博物館; 免票; 機遇; 挑戰

中圖分類號:G322文獻標識碼:A 文章編號:1006-3315(2010)4-140-002

1.我省科技館舊的運營模式及相關科技館的現狀

2008年5月4日，令人興奮的消息傳來:從當日開始，江蘇科技館對本省公民實行免費開放的制度。

對于普通民眾來說，期盼已久的科技館館免票政策，是省委省政府大力推進科技普及化所邁出的一大步，同時公民受教育的權利也將得到進一步的延伸與拓寬。這無疑是一件具有里程碑意義的好事。

但是，科技館免費開放政策的迅速實行，也給專業機構帶來前所未有的經營管理壓力，尤其是江蘇科技館作為全國首家科技類場館免費對公眾開放，作為區別于文博類場館的免費公共場館，科技館所走的每一步不僅是備受矚目，同時該措施的出臺也是挑戰與機遇并存。

國際博協執行局執委、中國自然科學博物館名譽理事長李象益教授曾表示，觀眾在科技館玩的時間長，表明觀眾感興趣、動手玩了，可能下次還會來。而國內包括江蘇的科技場館在這方面仍然有所欠缺，這固然與人們的科普意識不強有關，但科技場館自身也有值得檢討的地方，比如江蘇省和南京市的科技館開館時展品投入分別只有1000萬和2000萬，這與江蘇經濟大省是不相稱的，另外館內都沒有像樣的餐廳，也缺休息室等可供人們放松休憩的地方，因而也妨礙人們長時間逗留 [1]。

進入真正意義的公共博物館時代，門票免費的科技館該如何發展?如何讓科技館成為公眾的好\"鄰居\"，讓科普成為公眾生活的一部分，乃至科技館如何生存下去，都是橫亙在我們面前的難題。以前科技館的游客主要是旅行社的游客，現在，就要從售票觀眾轉化到社會觀眾，我們的壓力就更大。我們必須增加展品的可看性與趣味性，讓觀眾看到他們想看的新奇的東西，突出科技館的教育性和參與性。而且，也可考慮通過臨時性展覽會收費，用來支持館際交流。與博物館不同，科技館為了吸引觀眾，就必須不斷更新展品，這是一筆非常高的成本。一般來說，科技館的展品每5年就要更新一輪，否則就難以保持吸引力。然而，資金匱乏卻是制約科技館發展的一大難題，全國很多科技館就因為無法更新展品而門前冷落，只好出租場地或提高票價，陷入惡性循環。江蘇省科技館每年的運營成本要七八百萬，但除了政府每年撥款400多萬，門票收入100多萬，其余的缺口必須自行解決。南京市科技館每年運營成本為1400萬，但科技館去年開源節流，只花了400萬，與門票收入勉強平衡。

江蘇省科技館在這種情況下只能采取多渠道發展的方式，我們把江蘇省少兒頻道的演播室搬到了館里，以擴大影響，并利用研發優勢，參與各地場館建設和制作展品。今年整修開館后，省館將對省內所有青少年團體免費開放，這意味著每年又少了100多萬元的門票收入，但作為公益性單位，對未成年人免費開放是大勢所趨。目前南京市科技館暫時還無法對青少年團體免費，開張前3年，政府每年投入300萬元用于展品維護更新，明年起這筆錢有沒有、有多少還是未知數。因為場館大，每年水電費就超過300萬元，為了省電費，館里利用峰谷用電差價，在晚上把毗鄰的花神湖的水抽上來制成冰，第二天再當冷氣放出來。他們還準備在廣場上辦航模、空模比賽，搞拓展訓練，以吸引人氣，增加收入。

2.門票的減免對于公眾的吸引力

5月18日是第32個國際博物館日，今年的主題是\"博物館服務于社會變革和發展\"。恰好今年4 月起，我國博物館免費對觀眾開放，借著這股春風，我省科技館也邁入免票的隊伍。\"如何讓科技館更好地服務于社會變革和發展\"，更適合于放在這里來討論。

當然，世界各個國家都在發生著程度不同的變化，只是中國更顯日新月異而已，它追趕發達國家的步伐在一步步地加快。作為其中的細小一步，科技館免費，也應被視為中國在提高政府為全社會提供公共文化服務水平這項工作上，和其他很多國家達成了共識。但正如今年3月在上海舉行的全球博物館高峰論壇上所一致認為的那樣，“免費并不意味著把博物館的大門一開了之”。科技館也一樣，中國的博物館免費開放歷經了一個漫長的過程，尤其是這幾年來輿論不斷，以國外博物館為例，要求博物館對公眾敞開大門。而擔心免費大門一旦打開之后，帶來的諸多問題令博物館疲于招架，也成了國內各種參觀場館遲遲不能全面免費開放的最大理由。事實上，這樣的擔心不是杞人憂天，南京的大屠殺紀念館免費開放后，兩天迎來了10萬余名參觀者，很多參觀者來自外地，館內人滿為患，各大報刊都有所報導。我們也和大屠殺紀念館的工作人員進行過交流，免費開放以來，人流量波動較大，起初設想的方案無法達到預期目的，只能采取其他措施進行分流。

3.免費的情況下科技館建設與經營

我館在收到通知后對公眾免費開放，展廳參觀的觀眾越來越多，有很多觀眾打來電話咨詢，團隊預約也很繁忙，免費之后科技館對公眾的吸引力大大增強，效果明顯。科技館與博物館還有些區別，文博類的展館只要動眼，不要動手，然而科技館則是希望觀眾能在操作中體驗原理和快樂，而且還要有回頭率，這是具體評判科技館優劣的標準。作為一個科學普及的場所，它當然應該具備科學性，同時要給大家普及科學知識，要有知識性;當然還要弘揚科學精神，傳播科學思想和科學方法。那么科技館除了要有科學性和知識性以外，它還要有趣味性，它要吸引觀眾，觀眾來了之后，不是像進其他的歷史類、藝術類的博物館一樣，隔著冰冷冷的玻璃窗看里面的產品，而是要讓科技館的展品動起來，而且這些展品最好能同觀眾有一個互動，要讓觀眾在動手、動腦的過程中，來感受科學的趣味，感受科學的魅力，了解科學的基本原理及其應用，并且了解世界前沿的科學和高新技術發展的趨勢，這樣的場館，能留住人，但卻給場館的管理帶來很大的挑戰。

當然，科技館的發展也不能因為免票而停止前進的步伐，科技館如果不創新，不求異，隨著時間的推移，媒體報道消息的減少甚至消失，免費的科技館也會因為失去新鮮感而重新又回到門庭冷落的境況中。分析其中原因，可能有三，一是這些科技館知名度太低，對參觀者沒有吸引力，二是由于資金、人員、地理條件等多方面原因，科技館長期無力增加新展品，展覽內容單一，形成了“有館無藏”的狀況，再加上工作人員服務意識不強，免費后“門易進”了，卻“臉難看”起來。三是國人普遍缺乏“科技館意識”，很多人去參觀科技館，都還是“趕集式思維”，把參觀當作休閑娛樂甚至賺便宜湊熱鬧，失去了參觀行為中感受科技、學習知識、接受文化熏陶的核心價值。前兩個原因通過有關方面的努力——如加大資金投入、改變服務意識，是可以得到改觀的，第三個原因才是科技館免費之后面臨的最大難題:如何讓所有的科技館都能夠物盡其用，使其在科技大發展大繁榮中起到應有的作用，這不僅僅是科技館單方面就能實現的目標，什么時候，公眾能夠以冷靜、理性的心態從科技館中獲取自己的知識信息需求了，那樣，科技館才真正實現了物盡其用。而現在，除了免費之外，科技館并沒有發生太大本質上的變化。

所以，科技館免費開放后所面臨的深層次問題，便是\"博物館的大門不能一開了之\"，未來中國的各種場館，很有必要借鑒國外博物館在免費之后的經驗，把參觀者當作刺激場館進行創新發展的動力，而不是當作憑空增添的累贅和麻煩，把現代高科技更多、更恰當地結合于參觀的內容中，而不是停步不止，讓科技館提前進入養老期，要強調觀眾和科技館之間的交流，把科技館的功能和定位重新界定，讓科技館的價值得到最大程度的體現。可以預見的是，伴隨著中國經濟持續強勢的發展，科技投入和知識的需求之間的巨大差距將會得到良好的彌補，相信未來中國的眾多博物館、科技館能夠真正走入平民生活，成為生活中學習和進步的一個新課堂。

4.挑戰與機遇并存的科技館發展之路

科技館免門票開放是發展道路上的一個機遇，同樣也是一個挑戰，這兩者是并存的。如果我們抓住了機遇，僅僅是沒有很好地把握，那也是失敗的。從現在開始，我們必須仔細考慮所有影響成敗的細節問題，既然已經跨越了門票的鴻溝，接下來我們該怎么去做?其實需要思考的方面很多，比如說，怎么給這些無生命的展品賦予“生命”?怎么讓科技館的內部標識更加明顯?怎么讓科技館的講解工作更生動，而不機械等等。不難發現，其實我們的最終目標是:跨越門票的鴻溝，留住我們的觀眾。

好政策好機遇我們趕上了，但是科技館是非贏利的社會公益事業，政府投入是主體，除此之外，我們更呼吁社會力量共同參與，在國外社會捐贈和財團資助占相當比重，日本大企業甚至把科技館當成了培養和爭奪青少年人才的基地，但國內肯捐贈或聯合辦館的企業則微乎其微，如何探索雙贏的體制，我們還有一段路要走。另外，對資助公益事業的企業減免稅收也是很多國家采取的一種手段，這種方式值得中國借鑒。

參考文獻:

[1]徐善衍.科技館正發展成為公眾科學中心《大中科技報》2005年6月20日

[2]王俏梅.關于博物館實行免費開放的思考《青年文學家》2006年04期