設計品質點亮生活情感

摘要以產品機能為導向的現代主義設計體系受到了普遍的質疑，因為它過于理性而顯得冷漠的設計理念，不能滿足人們對設計的精神追求。設計師應該將設計作為人們情感表達和交流的一種依托，努力提高這種情感化的設計品質。本文通過對人們生活情感的產生，情感化的設計語言和方法的探討，對如何實現和提高情感化的設計品質進行了重點分析。

關鍵詞:情感 人性化 形態設計 品質

中圖分類號:J01 文獻標識碼:A

一 引言

設計是一種創造性的活動，設計的目的是為了改善人們的生活，提高生活品質，滿足人的生理與心理等多方面的最大需求。面對當今產品供大于求的市場現狀，產品均質化的現象中，極具競爭價值并起決定作用的核心因素，就是產品設計的情感表達。它是代表產品品牌形象，并始終與消費者零距離交流溝通的載體。情感設計在某種程度上直接決定著消費，引導著消費時尚，對消費具有導向性和標識性的雙重功能。產品設計的宗旨就是以有形的物質態表達無形的精神態，這種精神態就是情感，它通過設計形式要素引發人的情感體驗和心理感受，傳遞著一種情感，表達著一種功能方式，一種思維，一個時代，一種文化。提高生活品質，追求輕松、幽默、愉悅、積極的心理體驗，是當代情感化產品設計的目標和方向。

二 產品設計中生活情感的產生

情感源于人類對于外界刺激做出的一種本能反應，它對人們的生活、思維等方面能夠產生很大的影響，并在一定程度上決定人的行為和活動的方式。在與外界環境交流時，人們會產生兩種感性體驗，即消極情感和積極情感，其中積極的情感體驗對人們的生活有著重要的意義，所以當代設計師要努力挖掘人對于產品產生的正面情感體驗，實現產品的商業價值和文化價值。

產品設計是如何引發人的生活情感的呢?設計師將情感賦予產品，當消費者與它發生關系時，會通過對它的感受，以及與過去類似經驗的搜索和比較，然后經過對自己的需要和體驗所進行的分析等等一系列復雜的認知過程，形成對產品的感性認識，進而產生情感的回應。而這些情感回應將會回饋和應用到設計師的再設計中，由此可見，設計中引發的生活情感是一種由設計師到產品，再到消費者的不斷循環的交流過程。

人類的生存離不開形形色色的產品，而這些產品的設計品質，直接影響人們的生活情感取向，所以，設計師應該通過產品的形態，如造型、材料、色彩等等外在的視覺元素，和它們蘊含的內在文化和精神內涵，使消費者在與之交流時，激發人們對它產生情感的共鳴和認同，最終滿足人們的生理、心理等多層次的需求。

三 產品中激發生活情感的設計語言

情感的傳達方式很多，而人們與產品交流時，產品會通過可見的和不可見的設計語言向人們傳達它蘊含的情感元素，并通過使用者的主觀體驗和認知反應出來。美國認知心理學家唐納德·A·諾曼提出了產品情感化設計的三個層次:本能水平設計、行為水平設計以及反思水平設計，它們對應了不同層次的設計語言。

1 本能水平設計語言

產品形態這一可見的設計語言，成為最直觀的情感載體，它包括了產品的造型、材料、色彩等構成元素，并依靠消費者的視覺、觸覺等基本的感知器官，通過他們的想象、記憶等各種認知能力，喚醒他們最初始的情感訴求。

首先，比如色彩情感。我們生活在一個色彩繽紛的世界里，色彩是最直接傳遞信息的視覺感官符號。當代美國視覺藝術心理學家布魯墨說:“色彩喚起各種情緒，表達感情，甚至影響我們正常的生理感受”。在產品設計的諸多要素中，色彩作為產品最顯著的外貌特征，具有先聲奪人的魅力。通過色彩語義的傳遞，使消費者能夠感受到一種特定的情感體驗，激發出所要傳達的情緒和情感回應。色彩的不同，對人的情緒、行為產生的影響是不同的。好的合理的色彩設計很容易得到消費者的青睞，愉悅、舒暢的心理回應，輔助使用功能易識別，易操作，并保證安全性等等特征。我們要學會合理運用人對色彩的這種感受回應，比如:經過測試，長期處于紅色的房間，時間長了會使人煩躁不安，一些明度較高較鮮艷的暖色，容易引起人的疲勞，所以快餐店里的環境色彩設計以及桌椅等設施設計，都采用紅色、黃色等鮮艷的暖色調，提高快餐店的客流量和營業額。同時，紅色或較鮮艷的暖色能增加食欲，又恰恰迎合了快餐店的特征。

其次，產品的造型形態的情感。產品形態設計應有情趣。產品的造型形態應具有生動悅目的表達特征。所謂生動的形態，是形態表達出具有生命的、有活力的、運動力的語義。這種以視知覺、視覺心理為基礎的形態語義，稱之為形態知覺語義。這種語義是人們長期在生活中向大自然汲取的精神財富。所謂有生命的、運動的，不是指會蹦會跳的自然形態，而是指產品外形具有的一種深層的內涵，這種視覺力是精神上的生命力。通過人們對自然界生物的具象和抽象以及生活中經驗的積累，會提煉出形形色色具有生命知覺的感覺，生長感，膨脹感，擴張感，孕育感，舒展感，分裂感等。人們正是通過這些感覺進而感觸生命的存在。

再次，產品材質對外表現情感，主要體現在下列三個方面:

一方面是色澤，以外顯的色彩和光澤展示產品美感。隨著現代新工藝的研發和出現，傳統的材質出現了許多新的表現形式和手段，于是色澤也是展現新工藝、新材料、新科技、新時代的表現元素。在各種工藝和技術的基礎之上，有效將材質與色彩結合起來，在新的審美潮流下表現時代感。

一方面是溫度，材質屬性形成各種觸感中的溫度，能充分體現產品的親和力，如金屬的冰冷、橡膠的溫和、木質的溫暖等等?，F代工藝中有許多仿真噴涂，比如在冰冷金屬表面噴涂溫和的軟塑層。所以材質的溫度感可以根據需要進行設置，充分運用仿真材質表層的處理以及各種工藝，創造產品的各種溫度感覺。

另一方面是肌理，材質纖維和分子構成在表面形成各種肌理，形成產品表層設計風格的直觀元素。運用肌理元素體現產品的品質和價值檔次，是現代設計中常用的表現手法。塑料表層的壓花、金屬表層的鍍層、橡膠表面的紋理、木材表面的貼面和油漆等等，材質肌理在每一產品構成中，都具有很強的表現力。如當今的手機、數碼相機、電視、汽車內飾等，運用統一對比相襯的材質表現出精細、貴重的品質感。

2 行為水平設計語言

對于行為水平的設計語言，應該在人機工程學的指導下。設計師使產品具有簡單易懂，易識別，易操作，并保證安全性等等特征，使消費者的操作方式和行為習慣得到最合理的設計和安排，促使人與產品的交流互動過程，符合人類深層次的情感需求。同時人的行為方式也自然地成為了傳達人們生活情感的一種不可見的設計語言。

如產品的人機關系表現，產品的內在功能和操作控制方式，應該在它的外在表現中得到直觀的體現，如產品的拿放、拆裝、操作提示等等行為應該得到回應。產品在人機方面的外在設計語言，大致體現在以下方面:

第一，符號，是人對生活形態的直接感知對象，把產品的形態作為與現實生活銜接的符號，從整體感知概念上謀求經驗性記憶符號特征化的表現。如手指按壓按鍵的符號，手指并攏旋轉的符號等等。把這些內容直接在產品具體部位加強形態吻合的表現。

第二，觸點，是人的肢體點的尺度和形態特征，以正負形的吻合關系設計產品的觸及面。如按鍵面、座椅面、靠背面等。如椅面的設計，運用與觸點形體吻合的線形，另外再結合具有彈性的材質，觸點的表現就顯得更加宜人。

第三，尺度，是指人肌體的不同尺度，在產品尺度表現上充分體現舒適保障。如臺燈支桿的長度與桌面大小尺度，燈罩的高度、投射角度與桌面可視面積，都從尺度的表現上展現著設計價值。

第四，幅度。人的肌體運動幅度和動作可變幅度影響產品的設計形態。如電話的按鍵要與人的手指的運動幅度相吻合，手機的造型應該符合手握取操縱的幅度。產品的機能構成形式應依據人的運動幅度和特征設置，最大程度地適應人的動態行為和表現人的活力。

第五，方式。根據人的生理和心理因素確定產品的作用方式。如按鍵的排列是從左至右，還是從右至左;產品的開合方式是推拉、翻轉還是旋轉;病床是分段起放還是兩邊任意調整等等，即產品功能實現的方式應體現人的本能特征，通過尋求人的最佳行為方式，體現產品的人性化設計特點。

第六，操作，是指以人的行為為次序設計產品操作控制系統。人的習慣動作在社會中普遍存在著，做同一件事，人的行為不可能一致，這種不一致直接影響著產品構成中操作系統的設置。把多數人的行為習慣歸納、分析、比較、統計，歸納出最易被認同的操作次序，并優化形成操作表現方式，能從人的本性特征上建立起無行為障礙的操作控制系統。

3 反思水平設計語言

產品深層的文化內涵，作為設計中的非物質設計元素，是實現產品情感化的另一個關鍵所在。產品若能夠和人們交流，首先必須要得到他們的認同，這是一種內在的精神層面的對話。傳統的文化、人文精神是人們的風俗習慣、生活方式和思想觀念等等的漫長的歷史沉淀，是在特定環境中，人們達成和擁有的普遍共識。傳統文化能夠通過人的有意識或無意識對自己的生活世界進行理解和改變，產品設計可以通過這些傳統文化的滲入，喚起人們腦海深處的回憶，使人們產生審美的愉悅和精神上的慰藉歸屬感。當然，時代在發展，不同時代人們的思想觀念和情感訴求是不同的，所以設計的文化內涵應具有時代特色，在傳統的基礎上采用符合新時代精神需求的設計元素，實現人們的溝通，找到情感的依托。利用中國傳統文化作為提高產品競爭價值的設計理念，得到當今設計師和消費者的普遍認可，如聯想上市的“祥云”筆記本、2006年德國大眾的“哪吒”汽車等，都通過采用中國特有的元素，達到吸引消費者的目的。

這三個層次的情感化設計并非彼此孤立存在的，即在具體的設計中，它們相互影響，相互作用，我們應將各種類型的設計語言進行融合，最終完成高品質的情感化產品設計。

四 設計中把握情感因素的方法

為準確傳達產品的情感因素，設計師必須將情感作為貫穿整個設計過程的元素。在設計過程的初始階段，設計師可以從人們的生活情感訴求中尋求靈感，把設計對象的生理需求和心理需求進行準確分析和評估，完成設計定位，從中獲得啟發，找到設計的出發點，為接下來的深入設計提供一個情感化的設計平臺。

在設計過程中，情感因素成為一個重要依據。人性化的設計理念將成為這個階段的重要設計原則。以人為中心的思想在這個過程中得到充分體現，人成為設計的中心和尺度。設計將超越“物”的設計的局限，進入精神層次的高度，物質性和精神性、理性化和人性化的完美融合，使設計充滿人情味，并最終通過產品的形式和功能，以及消費者的認知和體驗等方式，激發和喚起人們的感知體驗。

情感化設計是否能夠成功，取決于消費者對產品的情感反饋的好壞，而這些反饋信息將會對未來的設計方向產生重要的影響。人們對現有的產品的感性傾向和情感愿望并不是固定不變的，所以及時收集這些信息，將對實現情感化設計有重要的意義。

五 結語

設計的任務是使產品服務于人們的生活。設計來源于生活，并最終回歸到生活之中，達到改變人們生活品質的目的。情感作為人們生活的重要組成部分，直接影響著人們的生活方式和質量。所以，在當今這個情感匱乏的社會中，在人們對情感回歸的迫切愿望中，設計師應該將設計作為人們情感表達和交流的一種依托，努力提高這種情感化的設計品質，營造良好的社會環境，讓人們的情感能在設計的背后，得到更多關愛與呵護。

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作者簡介:任成元，男，1978—，河北保定市人，碩士，講師，研究方向:產品設計、視覺傳達設計、人機工學，工作單位:天津工業大學機械電子學院。