論書評服務與公共圖書館網站

［摘 要］通過對公共圖書館網站書評欄目的抽樣調查，分析現階段我國公共圖書館網站書評工作的現狀，總結其中普遍存在的一些問題，并提出幾點今后網絡化書評服務的可行性建議。

［關鍵詞］書評服務；書評欄目；公共圖書館網站

［中圖分類號］G252.1 ［文獻標志碼］A ［文章編號］1005-6041(2010)06-0015-04

1 前 言

據統計，我國每年出版圖書30萬種，此外還有數以億計的電子、網絡出版物，面對如此龐雜而又更新迅速的信息資源，公眾在利用時，就好比沙里淘金，無從著手。信息的傳導途徑成為信息搜尋與搜集的瓶頸問題，于是書籍導航類服務應時而起，成為新興的熱點。公眾的需求就是圖書館人的追求，作為信息資源的匯集地和傳播樞紐的公共圖書館，不僅要向公眾提供信息資源，同時還擔負著引導公眾更快捷、高效地獲取和利用信息資源的責任。書評工作作為書籍導航類服務，是圖書館為公眾服務的組成部分，同時也是發揮圖書館教育和導向職能的有力手段。但是由于過去信息傳播的途徑匱乏，傳統的書評工作一直受到局限，圖書館的服務無法與公眾建立良好的溝通，書評工作的開展也只停留在初級階段。隨著互聯網和信息技術的日新月異，圖書館網站逐步成為公共圖書館為公眾服務的重要窗口，這也為圖書館開展書評工作提供了天然陣地和優秀平臺，公共圖書館的書評工作正悄然從舊有的傳統模式向多元化網絡模式發展。在信息時代的圖書館數字化建設中，書評服務的作用將會越來越明顯，需要從戰略的高度來加以認識。如何利用當前的機遇更好地開展書評工作，使其在圖書館的發展中發揮應有的作用，是每個圖書館人必須面對和解決的問題。所以，針對圖書館網站書評欄目的建設問題進行討論是很有必要的。

2 公共圖書館網站中書評欄目建設的現狀

由于各級圖書館的網站數量過于繁多，不便于調查與列舉，而省級圖書館網站代表著我國公共圖書館網站的先進水平，以省級圖書館網站的書評欄目作為研究對象是最具代表性的，所以筆者將調查的對象設定為全國34家省級圖書館網站。

調查發現：目前我國省級圖書館網站的書評欄目建設總體還處在剛剛起步的階段，書評服務欄目已有了雛形。但是現階段全國34家省級圖書館網站中，開設書評服務的網站只有區區5家。此現狀較為尷尬，這也反映了現階段我國省級圖書館乃至全國各級公共圖書館對書評欄目的意義還沒有充分的認識。書評欄目作為一個優質的互動性書籍導航類欄目，有必要成為公共圖書館網站為公眾服務的組成部分，越早、越深刻地意識其重要作用，才能在公共圖書館今后的發展中更好地發揮其應有的效用。

筆者從江蘇、安徽、上海、廣東、西藏5家開設書評服務的省級圖書館網站入手，以其功能、方便度、更新頻率等5個方面作為評估條件制表如下：

表1 省級公共圖書館網站書評欄目調查表制表時間：2010年5月

圖書館名稱書評欄

目名稱書評

出處更新

速度有無提供關鍵詞檢

索及分類瀏覽有無提供專家點評

及讀者互動評論渠道有無提供該書目具體

信息及借還、購銷情況江蘇圖書館熱點書評報刊每月有無無安徽省圖書館熱門書評網站每月無無無上海圖書館書評選粹報刊每日有無無廣東省中山圖書館書評天地讀者每周有有無西藏圖書館專業視點網友熱評多種混合每周有有有這5家省級圖書館網站是國內公共圖書館網站書評欄目建設的先行者，其所作的嘗試和探索是值得我們肯定的，而且在欄目的設置方面也有很多值得我們借鑒的地方。如：1)書評對象的種類較為豐富，涵蓋面廣。包括有文學類、傳記類、文化類與教輔類等，其中不乏較為專業的書籍；2)書評多針對上架新書、熱門暢銷書籍和經典著作等讀者感興趣的書籍；3)書評網羅了報刊、雜志及網站等信息來源，其中也有少部分來自讀者交流和館員評論，書評水平較為權威和專業。

但是也存在一些問題和不足，如：1)書評的數量偏少，更新沒有規律，為讀者提供的信息量十分有限；2)書評欄目在使用性上不夠友好，檢索途徑比較模糊，沒有為讀者找尋圖書提供更多幫助，書目信息（如書籍封面、作者簡介、內容介紹、借還情況等）提供太少，讀者無法在第一時間對書籍和評論產生整體的觀感；3)書評欄目與新書推薦欄目都屬于書籍推薦類欄目，其服務形式與功能較為接近，但現階段兩者的結合度普遍欠佳，兩個欄目沒有產生有機結合，無法反映出兩者互為支持、共生共榮的關系；4)讀者參與度不夠，有學術研討意愿的讀者無法在書評欄目中找到交流的平臺。

3 公共圖書館網站開設書評欄目的意義

傳統的書評服務依托圖書館網站能否發揮更大的社會功用；為其所投入的成本與收到的回報能否成正比；網絡化的書評服務在圖書館事業的發展乃至在精神文明建設中究竟發揮著哪些作用。對于以上問題我們必須要有一個充分和清醒的認識。

3.1 書評欄目可以更好地發揮公共圖書館的職能

圖書館網站書評欄目能夠發揮信息導向功能，成為圖書館導讀工作的有效工具。在提高公眾的科學文化素質方面，書評是讀者的良師益友，它有著思想教育、文化教育和能力教育的功能。圖書館網站可利用書評欄目向讀者推薦有價值的文獻資料，幫助讀者在一定范圍內對各種圖書進行比較、篩選，從而獲取最佳閱讀效果。書評可以引導讀者的閱讀傾向，觀點正確的書評能幫助讀者識別壞書，自覺抵制壞書的消極影響；幫助讀者認識好書，并通過閱讀優秀圖書進行自我教育。書評欄目可以其準確、務實、客觀的介紹激發讀者閱讀、求知的興趣，提高讀者的欣賞水平，拓展其閱讀范圍和選擇空間。圖書館網站還可以充分利用書評欄目，評介那些具有強烈時代氣息和深刻社會意義的圖書，宣傳那些對社會主義精神文明建設和物質文明建設有推動、促進作用的圖書，充分發揮圖書館的教育職能和導向功能，使圖書館成為名符其實的文明教育陣地。

3.2 書評欄目可以有效地提高書籍資源和圖書館網站的利用率

圖書是為讀者而存在的，倘若無人問津，其蘊藏的知識與智慧就得不到開發和利用，這無異是一種嚴重的浪費。藏書利用率是衡量圖書館讀者服務工作和社會效益的標準之一，而圖書館網站書籍推薦類欄目則直接影響著書籍利用率的高低。要體現公共圖書館的職能，圖書館應充分利用館藏資源給讀者提供圖書，滿足讀者的閱讀需求。目前公共圖書館揭示館藏的方式比較單一、落后，讀者要借閱圖書一般要先查找館藏目錄，然而目錄承載的書目信息是極其有限的，所以讀者迫切希望圖書館能提供更多的書籍信息。書評欄目可以說是讀者了解圖書館館藏資源的一個渠道。傳統“為人找書”的方式是被動服務。圖書館應該轉變觀念，增強宣傳意識，積極展示館內資源，“為書找人”，盡可能使更多優秀的、具有代表性的書籍發揮作用，讓更多的讀者認識和了解館藏圖書，產生閱讀的興趣，從而促使那些潛在的讀者成為現實的讀者，以達到提高藏書利用率的目的。同時，讀者通過圖書館網站的書評欄目獲取信息，進而增加圖書館網站的點擊率，也從側面上推動了公共圖書館網站的發展。

3.3 書評欄目有助于完善公共圖書館的館藏建設，提高圖書館的服務檔次

目前文獻信息資源增長很快，要準確提供讀者需要的優質書籍，以圖書館工作人員有限的知識、能力已經很難應對，這造成了圖書館文獻信息搜集的盲目性。如果圖書館館員注意搜集和分析書評文章，就可提高工作效率，不僅有助于了解書籍信息，還可增強圖書采購的精準性，為讀者提供真正需要的書籍。

圖書館通過對不同類型、不同層次的書評所反饋出來的信息進行分析、整理、篩選，可以從一個側面了解到讀者的情況，掌握讀者的最新閱讀動態，從而根據具體情況，有針對性地入藏圖書資料，不斷調整、改進服務方式，以適應讀者的需求，從而超越以往單一的借還關系，將圖書館從傳統的被動型服務向先進的主動型服務轉變，提高了圖書館整體的服務檔次。

4 針對公共圖書館書評欄目建設提出幾點看法和意見

4.1 就地取材，打造自主品牌的精品書評欄目

現階段，由于公共圖書館現有的人力資源和資金有限，有相當多的公共圖書館甚至還在為購書經費而感到束手無策，因而大部分圖書館負責網站工作的只有寥寥數人。脫離現實來討論建立專業、完整的書評系統顯然是不現實的。此外，調用有限的資源敷衍開展此項工作也只是拆東墻補西墻的做法。那么如何既利用少量的現有資源來建設優質的書評欄目？

4.1.1充分利用網絡資源充實欄目?，F在我國書評事業繁榮、興旺，書評文章的數量越來越多，質量也越來越高。據省、市以上大報和各大期刊統計，2000年以后，每年約有書評上萬篇。如果加上小報、小刊上的文章，每年發表的書評類文章有幾萬篇，而網絡上的書評文章更是不計其數。這些書評文章或是專家、學者的研究成果，或是讀者的讀書心得，都是十分有價值的信息，更重要的是這些資源大部分是免費的，而且不存在版權問題。對其加以利用是解決人力資源不足的有效捷徑。據筆者觀察，省、市級公共圖書館網站中有八成以上設有新書推薦欄目，圖書館網站的工作人員在制作新書推薦欄目的同時，可根據所推薦的書籍，在網絡搜索引擎中檢索相對應的書評，即省時省力，且同時豐富了兩個欄目，可以起到一舉兩得的效果。

4.1.2 開設讀者書評平臺。有一定服務條件的公共圖書館應當開設讀者論壇形式的互動平臺，鼓勵讀者撰寫書評，發表自己的見解。這既能有效地調動讀者的參與意識，也可以給讀者和館員提供一個相互學習、探討、交流的機會，增強圖書館的學術氛圍。圖書館可以仿效網絡書店的做法，在對具體圖書的評論中實行評分或星級制度，讀者在發表自己評論的同時，還可以評定一本書的分數或等級。這樣既可以滿足讀者急于表達個人思想的意愿，也能夠給其他讀者提供更加直觀的借閱參考意見。同時也便于統計點擊情況，建立起書評排行榜。另外，根據圖書館自動化管理系統的借還歷史記錄，能夠準確地了解讀者的閱讀需求，通過在網頁上列出按點擊率、借閱率排行的熱門圖書，開展評選優秀書評等讀者活動，激發讀者參與的積極性。

4.1.3 鼓勵圖書館員工參與書評。圖書館的員工也有很多是忠實的讀者，如果鼓勵圖書館員工參與書評寫作，不但節省費用，而且對提高員工自身文化素養也很有幫助。寫1篇一二百字的書評不需要花費很長時間，以每個員工每月1篇累計，同樣也能獲得不少資源。為了鼓勵員工參與書評創作，可采取一些措施，如：將評選優秀的員工書評刊登到網站上，每篇書評累計到一定的分數，給予一定的獎勵，甚至可以與職稱評定、優秀工作者評定相掛鉤等，具體獎勵方式應視本館的具體情況而定。

4.2 重視質量，設計合理的、方便讀者使用的書評欄目

了解讀者的需求，提高欄目內容的質量，保證資源多樣化、內容層次化。規范欄目名稱，設立一級網頁鏈接，豐富二級網頁內容，細節處理人性化，充分考慮讀者需求，使用方便、快速、及時，如設計返回鏈接、將網上搜尋的最新書評信息通過電子郵件發送給有關讀者等。通過這一系列舉措，使圖書館網站的結構更趨合理，更加醒目。此外，實現書評欄目的內容功能設置，需要開發一個功能完善的書評提交和管理系統。包括建立書評審核機制，對數據庫內容進行處理和各項統計，并設立由專人管理和維護的數據庫。增加檢索途徑，讓讀者可從多個途徑檢索書評信息，書評系統最少應提供三種方式的檢索：1)欄目分類瀏覽。設立的類目名稱要簡潔明了、通俗易懂。2)關鍵詞檢索。通過輸入關鍵詞對各類書評的題名、所評圖書題名等主題范圍進行檢索。3)超鏈接直接點擊瀏覽書評。書評系統要與OPAC系統進行無縫鏈接，每種圖書的書目記錄都應與該書的相關書評對應鏈接。這樣，讀者利用OPAC系統查詢圖書時，可以順便瀏覽和閱讀書評，在借閱圖書的過程中得到更直觀、更有針對性的參考。同時，讀者可以通過自己在圖書館自動化管理系統中的用戶身份登錄書評系統，方便、快捷地提交和發表書評。

4.3 大力宣傳，擴大書評欄目的社會影響力

圖書館開展的各項服務都需要依托各種途徑進行宣傳。只有讓讀者了解、熟悉書評欄目，才能消除部分讀者對書評欄目的冷漠態度，提高欄目點擊率和利用率。1)傳統宣傳途徑。如宣傳板報、館辦刊物等，此外還有：報刊、電視、網站導航等社會媒體進行宣傳。2)向大型書評網站或正規出版刊物推薦發表讀者書評，激發讀者創作書評的積極性，擴大書評成果的影響力。3)在圖書館網站上進行讀者調查，征求欄目建設的改進意見。一方面可獲取書評欄目建設改進的第一手資料，另一方面也達到了宣傳造勢的作用。

5 總 結

公共圖書館書評工作以網絡為依托，在新的發展機遇下，與公共圖書館網站二者完美的結合在一起。公共圖書館網站為書評服務提供了廣闊的平臺，圖書館書評服務如魚得水，其質量與功能將會提高到一個新的高度。公共圖書館書評工作網絡化的開展，應當依據本館現實條件，充分利用一切可利用的資源，發揮自身長處，大膽創新、勇于嘗試，力爭培養一支高素質的專業書評隊伍，保證網絡書評工作順利開展，最終打造自主品牌的書評欄目。

公共圖書館舊式的書評服務已經漸漸離我們遠去，新的時代已經來臨。把握住未來，才能保證公共圖書館事業的持久發展，推動公共圖書館各項工作不斷踏上新的臺階，在社會主義精神文明建設中做出應有的貢獻。

［參考文獻］

［1］ 彭 靜.從圖書館網站書評欄目建設看圖書館書評工作［J］.福建圖書館理論與實踐， 2006(1)：12.

［2］ 張 素.建設專業書評系統提高圖書利用率［J］.圖書館建設，2009(3)：21.

［3］ 陳 琳.信息時代的圖書館書評工作［J］.現代情報，2004(6)：52.

［4］ 楊木容.圖書館網絡書評服務的開發與利用［J］.晉圖學刊，2007(2)：14.

［5］ 施 強.論圖書館書評功能［J］.津圖學刊，2002(4)：32.

［6］ 劉欽峰.談圖書館書評工作［J］.圖書館學研究，2004(9)：33.

［7］ 劉昌海.書評在圖書館中的作用［J］.廣西師范學院學報(哲學社會科學版)，1999(1)：21.

［收稿時間］2010-07-23

［作者簡介］劉思光（1981—），男，大學本科，館員。