論信息用戶研究中的學術倫理

［摘 要］探討了信息用戶研究中存在的學術倫理問題，提出了解決信息用戶研究中學術倫理問題的具體措施，分析了與信息用戶研究相關的學術規范機制。

［關鍵詞］信息用戶研究；學術倫理；科學研究；學術規范；

［中圖分類號］G252.0 ［文獻標志碼］A ［文章編號］1005-6041(2010)06-0007-03

伴隨時代的發展、科學的進步，對信息用戶的研究也越來越深入。信息用戶研究中的學術倫理問題引起了越來越多人的關注與重視，已成為一個不可忽視的社會問題，是該研究領域的一個必須盡快解決的問題。對此，必須建立相應的學術規范機制，以便通過學術規范的約束，來解決信息用戶研究的學術倫理問題。

1 信息用戶研究中的學術倫理內涵

在《信息管理研究方法》這本書中，最后一章談到有關信息管理研究中的科學倫理與學術規范建設的問題，其中指出，科學研究在人類社會存在與發展中擔任著重要的角色，它必須具備倫理道德意識，應該恪守科學倫理道德。［1］信息管理研究是一種專門的科學研究活動，信息用戶研究作為現代信息管理科學研究的一個專門研究分支，必須重視學術倫理問題。

1.1 學術倫理的內涵

所謂學術倫理， 是指人們在從事學術創新活動時對于社會、自然關系的思想與行為準則。它規定了科學家及其共同體所應恪守的價值觀念、社會責任和行為規范，舉其要者，如充分尊重前人和他人的學術成果，通過注釋、征引等在有序的繼承和創新中推進學術［2］。因此，科學研究必須在研究者、研究對象和社會公眾之間建立一種信任關系，而且研究者有責任保持這種信任。也就是，作為一個科學研究人員，無論你是從事哪方面研究，都必須具備學術倫理意識，堅守基本的學術倫理，這樣的科學研究活動才是真正的為人類社會發展而謀福利的［3］。

1.2 對信息用戶研究中學術倫理的認識

根據相關研究，筆者認為所謂信息用戶研究中的學術倫理，就是信息用戶研究者及其共同體在從事信息用戶研究的過程中所應恪守的價值觀念、社會責任和行為規范。信息用戶研究作為科學研究的一部分，其中的學術倫理特點、作用與科學研究的倫理的特點及作用沒多大區別。從整體上講，信息用戶研究中的學術倫理具有社會性、歷史性、繼承性、共同性以及多元性的特點。信息用戶研究的學術倫理反映了現代信息用戶研究的認知水平和創新要求，并為信息用戶研究的發展創造了條件；是信息用戶研究創新的精神動力，它始終鼓勵研究者對知識的不斷追求，鼓勵和尊重知識、技術、管理和體制創新，鼓勵公平競爭，鼓勵交流與合作；為信息用戶研究發展和應用提供了必要的規范和調節機制；為信息用戶研究創新營造了一個良好的文化氛圍。

真理要求我們必須按照世界的本來面目和規律去認識和改造世界，包括認識和改造人類自身以及改造世界使之適合人類社會的發展，或按照人的尺度和需要去認識世界和改造世界（包括人類社會本身）。信息用戶研究作為科學研究活動，要追求真理，按照客觀規律組織研究活動。因此，信息用戶研究者在設計和組織研究活動時應認真考察活動的社會道德含義，通過一定的方法來避免或限制信息用戶研究活動對社會和以信息用戶為研究對象的人群的利益損害。也就是說，開展信息用戶研究活動的道德基點是既不能損害公共利益，也不能損害個人的正當利益。

2 信息用戶研究中存在的學術倫理問題

當代科學活動中，科學倫理道德所關注的兩個最基本的倫理道德問題就是公共利益問題和個人利益問題，它們構成了當代科學倫理的基礎。［4］所以，公共利益問題和個人利益問題也是信息用戶研究中所應重視和探討的最基本的學術倫理問題。

2.1 公共利益問題

由于當代科學研究活動的社會性，所以在信息用戶研究過程中，無論是其研究過程本身，還是研究的結果，都可能對社會公共利益產生一定的影響。有的影響可能是正面的、積極的，可以進一步促進公共利益的最大化；有的影響是負面的、消極的，可能會對公共利益造成損害。對于信息用戶研究對公共利益產生積極影響的方面應該積極提倡、擁護，對于可能對公共利益造成損害的研究，我們應該積極分析它可能造成的損害，及時采取防范措施，對已經造成的損害進行積極的補救，研究對策，以此來約束和規范用戶研究者的行為，盡量避免可能對公共利益的損害［5］。

在實際的信息用戶研究活動中，以下幾種情況代表了對公共利益可能帶來的危害：

(1)研究過程嚴重干擾或影響公眾的正常生活或社會群體的正常運作；

(2)研究活動嚴重干擾或影響了信息用戶的正常生活；

(3)研究活動引起公眾生活秩序或心理狀態的混亂；

(4)研究活動給社會和公眾財產帶來嚴重損失；

(5)研究活動給信息用戶造成生理、心理和經濟上的損失；

(6)通過取消信息用戶的若干基本權利或拒絕信息用戶的若干正常需要來研究；

(7)通過欺騙公眾或信息用戶來進行研究；

(8)采取社會公德不允許的方式來進行研究；

(9)研究活動耗費與信息用戶研究目的不相稱的大量經費、物質和設施；

(10)利用信息用戶的研究來達到政治、宗教和經濟目的；

(11)耗費公共資源來進行無用、膚淺和毫無準備的研究；

(12)對信息用戶研究成果的不當利用給社會、自然環境造成極大的破壞；

(13)開展未經批準但可能對人類社會發展起消極影響的信息用戶研究活動。

2.2 個人利益問題

在信息用戶研究活動中，侵犯個人正當利益的事件也時有發生，有些是在信息用戶研究者和信息用戶知情的狀態下發生，有些是在研究者和信息用戶都不知情的狀態下發生，有些是在研究者知情但是信息用戶不知情的狀態下發生。以下是在信息用戶研究活動中可能侵犯個人正當利益的幾種情況：

(1)在信息用戶不知道的情況下對他們進行研究；

(2)強迫信息用戶參加研究；

(3)欺騙信息用戶；

(4)誘導信息用戶做出有損尊嚴的行為；

(5)研究活動嚴重干擾或影響了信息用戶的正常生活；

(6)研究過程中信息用戶的若干正常需要被拒絕；

(7)研究環境強行改變信息用戶的行為方式；

(8)將信息用戶置于不必要的生理或心理危險之中，甚至給信息用戶造成財產、生理或心理的損失；

(9)侵犯信息用戶的隱私權；

(10)不尊重信息用戶。

3 正確處理信息用戶研究中學術倫理問題的具體措施

對于信息用戶研究中的學術倫理問題，必須采取措施加以防范，才能使信息用戶研究活動能夠正常、順利地進行，保證研究成果的可信度，維護信息用戶的正當利益，維護學術界的聲譽，促進科學研究活動的發展［6］。

3.1 避免或限制信息用戶研究活動對公共利益的損害

在信息用戶研究活動中，應該注意：

(1)在信息用戶研究中，應盡量采取損害程度最小的研究方法，只有在其他方法都不可行的情況下才采取可能有損害的方法；

(2)如果必須采取可能帶來損害的方法，應該盡快結束損害性研究；

(3)如果給用戶研究活動帶來損害，應該盡量對受損害或受影響的對象進行補償；

(4)研究者有責任預見所采取方法可能帶來的任何危害，并及時和明確地將可能的損害告知可能受影響的信息用戶和有關方面。

3.2 做到知情同意

在法制社會，個人在社會法律和道德規范范圍內有行為自決原則。根據這個原則，研究對象有在完全自愿的情況下可決定是否參加研究活動的權利。行為自決原則在科學研究活動中的體現是知情同意，即研究對象在充分了解研究活動信息的基礎上自愿做出是否參加的決定。在信息用戶研究活動中，需要注意：

(1)研究者應該向信息用戶提供關于本次研究的目的和性質、需要信息用戶參加的研究環節、對信息用戶的行為要求、將占用的時間等信息，以便信息用戶做出判斷［7］。當研究活動對信息用戶個人或工作造成損害時，應將這些可能的損害或危險告訴他們，而且，研究者應該明確指出信息用戶有不參加的權利。

(2)研究者應該采取措施確保信息用戶有能力理解所提供的信息，有能力做出必要的判斷。這要求研究者提供的信息應該明白易懂，避免使用失實的誘導語言。而且，在信息用戶要求時還應該提供進一步的有關情況說明。同時，研究者在已知或應知的情況下不可以利用未成年人、殘疾人或其他有理解障礙、行為障礙的人來獲取表面的同意。在不得不選用未成年人或殘疾人等進行研究時，應該取得其監護人的同意。

(3)研究者應該保證信息用戶在自愿情況下做出參加與否的決定，不得利用政治、法律、行政、紀律等手段來強制人們參加研究，也不得利用集體行動、權威地位、經濟理由或懲罰、過分的物質獎勵來誘迫人們參加研究，而且不允許利用某些信息用戶的違法或錯誤行為和傾向來吸引他們的參與。

(4)研究者應該保證信息用戶有退出研究活動的權利。在研究過程中，信息用戶可能因為時間、心理、生理、經濟或簡單地對研究活動感到厭煩等原因而要求或實際退出研究活動［8］。這些都是行為自決的一種體現，研究者不應該對他們施加壓力以防止退出，也不應該采用任何手段對他們進行懲罰。

如果在研究活動中信息用戶的行為自決原則得到維護，對于具有正常心理和行為能力的信息用戶來說，侵害其正當權利的現象就不易發生，至少能得到限制。這需要信息用戶研究者和信息用戶雙方的共同努力，研究者要主動尊重信息用戶的權利，同時信息用戶也應該積極主動地進行爭取。

3.3 尊重隱私權

在信息用戶研究中，隱私權是指與信息用戶研究活動的有關個人在社會法律和道德規范基礎上獨立和自愿地選擇在何時、何地、何種情況下以何種程度來將自己的態度、信念、行為、歷史以及自己所知道的關于他人的態度、信念、行為、歷史等告知或不告知別人的權利。研究者應充分尊重信息用戶的隱私權，自覺維護信息用戶的隱私權。在信息用戶研究中，保護信息用戶的隱私權可采取以下措施。

(1)匿名。就是對信息用戶不予記名，即便研究者也不知道哪些情況是由哪些信息用戶提供的，從而使信息用戶與相應的態度和行為不能被聯系并且確認。

(2)保密。在研究者知道信息用戶身份的情況下，對有關研究資料實行保密管理，不讓與本研究活動無關的人或機構接觸到這些資料。在正式或非正式對外交流研究結果時剔除身份信息和可能確認身份的信息，在研究結束時妥善銷毀不必要保留的研究資料［9］。

采取這些措施的時候，應該先對信息用戶講清楚匿名和保密的程度，在不匿名的情況下尤其應該說明保密措施或者保密的制度，讓信息用戶有安全感。除此之外，最主要的還是研究者在信息用戶研究活動中應該樹立對維護信息用戶個人正當權利的意識和責任感，并且在研究工作中和閱讀檢驗研究結果時對可能侵犯信息用戶正當權利的可能情況要時刻保持警惕。只有這樣，才能真正建立研究者和信息用戶之間相互信任的關系，才能達到遵守科學研究倫理的目的［10］。

從整個信息用戶研究的宏觀角度來看，學術倫理問題涉及的內容很多。由于文章篇幅和學識水平的限制，只談了其中公共利益、知情同意、隱私權方面的問題，而諸如學術批評、知識產權等問題均沒有涉及，所以希望有更多的學者關注和重視信息用戶研究中的學術倫理問題，探討并制定出相應的、完善的學術規范機制，通過學術規范的約束來解決信息用戶研究中的學術倫理問題。

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［收稿時間］2010-04-17

［作者簡介］丁 婷(1986—)，女，情報學專業碩士研究生，主要研究方向是網絡信息組織與服務。圖書館界(Library World)2010年第6期(No.6，2010) 廖愛姣 :高校館藏書目數據重復現象歸因研究