基于知識和諧的結盟型供應商選擇評價模型

摘要:市場競爭的加劇促使企業謀求通過加強鏈上的競爭力來獲取競爭優勢，選擇合適的供應商結盟將成為企業新的競爭優勢來源。在企業與供應商的合作中將發生知識的交互轉移，知識和諧將比質量、價格等更應成為企業選擇供應商的準則。通過構建核心企業與供應商的知識交互轉移模型，分析核心企業的知識和諧機制以及結盟的績效來源，從知識合作與知識適配兩方面構建基于知識和諧的結盟型供應商選擇評價指標體系，并選擇證據推理方法對企業選擇評價供應商進行實證，旨為企業合理選擇供應商結盟提供了新的思路與評價體系。

關鍵詞:知識和諧;結盟;供應商;選擇;評價模型

中圖分類號:F253.4文獻標識碼:A

21世紀的市場競爭已不再是企業與企業之間點與點的競爭，而是鏈與鏈的競爭[1]。為了應對激烈競爭的市場環境，不斷滿足客戶需求，提高企業核心競爭力，許多企業實行一種新型有效的管理模式——供應鏈管理。一般而言，采購成本占整個產品成本的比重很大，原材料的質量和交貨期對企業產品的生產、銷售有很大影響，供應商的績效對核心企業甚至整條供應鏈的績效都產生著重要的影響，因此必須加強對供應商的選擇和管理[2]。

隨著供應鏈管理理論的發展，作為資源利用經典問題的供應商選擇與評價，不斷地被賦予了新的內容。早在1966年Dickson就通過大量調查研究之后，系統地提出了供應商選擇的質量、準時送貨、價格等23條準則[2]。此后，著名學者Charies A. Weber等在1990年就此問題對相關的大量研究論文進行了綜合分析，發現生產裝備、技術能力、管理與組織及行業信譽與地位等評價準則被更多研究人員認為愈來愈重要[3]。D. Thomas和P. Grilfin提出協調供應鏈理論后，關于供應商選擇的理論研究依然是供應鏈理論研究的熱點問題之一[4]。

D. Thomas和P. Griffin提出的協調供應鏈理論強調企業應與盡可能少的供應商合作[4]，對供應商合作伙伴的選擇則是分步驟的、綜合考慮多種因素的綜合評價過程，以保證合作的有效性。兩位學者在該理論中也分析了協調供應鏈中核心企業與供應商關系的主要特點:(1)以“雙贏”策略進行供應鏈之間的競爭逐步取代以“零和”策略進行企業之間的競爭;(2)謀求供應鏈系統的整體優化成為包括核心企業與供應商在內的所有供應鏈成員的共同目標;(3)供應鏈中核心企業、供應商及其他相關企業憑借各自優勢，分工協作而建立長期的動態戰略伙伴關系成為構建優勢供應鏈的關鍵。協調供應鏈理論為核心企業選擇結盟型供應商提供了正確的思路。

一、評價模型的基礎:知識和諧

(一)核心企業與結盟型供應商的知識交互轉移模型

雖然D. Thomas和P. Griffin提出的協調供應鏈理論為供應商選擇提供了一種全新的視角，但他們也許并沒有意識到，協調供應鏈的運行基礎應該是知識和諧。核心企業與結盟型供應商之間存在著知識的交互轉移，只有知識有效匹配的核心企業與供應商之間才能建立起無隙的合作關系。在21世紀以知識經濟為主導的時代，核心企業選擇供應商進行結盟，關注的不僅包括傳統經濟模式下的質量、價格等準則，更應該關注核心企業與供應商的知識和諧，而知識和諧是通過知識的交互轉移實現的[5]。

Hansen(1999)將一個完整的知識共享過程大致分為兩個階段:知識尋找階段和知識轉移階段[6]。一般來說，核心企業與供應商具有比較長期穩定的合作關系，彼此之間形成了一定程度的信任，供應商與核心企業的交貨接口由庫存外部轉移至庫存內部。核心企業向供應商發出邀請后，只要具備共享條件(技術或組織環境方面的)，供應商與核心企業之間動態雙向多次的知識轉移活動就開始了。核心企業在尋找供應商時，要求獲得最優的制造實踐，要求核心企業與供應商能夠充分的交流共享基本技術知識，如將銷售、庫存信息傳遞給系統級合作伙伴以及更低級的供應商。而與此同時，供應商對所傳遞知識進行吸收，如果供應商為核心企業提供設計方案，則技術和Know-how等附加知識需要從供應商反饋給核心企業，以及從零件供應商流向第一層供應商。核心企業對供應商所提供知識進行再次的修正與甄選，所以說知識交互轉移的過程是一個動態雙向多次的過程，如圖1所示。

核心企業與供應商間的知識轉移不但提高了組織的生產效率，而且對知識共享度的提高也具有重要的作用。如日本的領先汽車制造商(如豐田和本田等)建立起了與其供應商之間的雙邊及多邊的知識共享體系，從而促進了組織間和網絡層次的學習。豐田是日本最大的公司，被日本的管理界稱作管理的典范，也是最受尊重的日本公司。它與其供應商建立的知識共享體系使精益生產技術在各參與企業之間迅速擴散開來，豐田以其自身為核心，通過建立知識共享聯盟內有效的組織學習的慣例和流程。在這種多邊的聯盟網絡體系內，生產技能和知識得到共享和創新，使豐田與其供應商們的制造能力大大增強，在某種意義上，這種緊密的知識共享體系，是豐田集團競爭優勢的重要來源。因此，供應商的知識共享度是影響供應商選擇的關鍵因素之一。

(二)核心企業的知識和諧與結盟績效

我國學者李武和席酉民2002年提出和諧控制概念[7]。隨著和諧管理研究的深入，席酉民等相繼提出和諧主題、和則、諧則等概念，并提出面向復雜性的和諧管理研究框架。和諧管理的根本目標就是知識和諧，只有知識和諧才能真正實現和諧耦合狀態下的有效管理。在核心企業的復雜供應鏈管理體系中，核心企業與供應商的最佳戰略關系狀態也應該是知識和諧，唯有知識和諧才能使核心企業與結盟型供應商同時獲得最佳績效。

知識和諧主題(Knowledge HeXie Theme，KHT)是指核心企業在戰略實施過程中所面臨的以知識流轉為核心目標的結盟任務。具體地講，知識和諧主題是核心企業在特定的發展情境下，通過對供應商與自身組織狀態進行信息收集、加工、過濾、判斷和選擇，進而提煉出來的結盟工作重心。核心企業對知識和諧主題的發現與辨識，是實現知識和諧，并利用這一目標指導實踐活動的關鍵。知識和諧主題的提出，適應了組織結構網絡化的趨勢，在核心企業與結盟型供應商之間通過交流達成的共識，是知識和諧主題合理性的重要依據。

知識和諧主題辨識出來以后，核心企業將進行以知識和諧為目標的供應商結盟，以完成知識和諧目標。與傳統的供應商選擇評價不同的是，知識和諧主題首先提供了一套針對不同對象的應對策略。當可供選擇的供應商的知識能力不明朗、環境高度不確定時，無法事先預見供應商選擇結果，主要適用和則(He Principles，HP)，此時核心企業主要實施探索性結盟，目的在于進一步加強與供應商的知識對接與匹配。和則是指導環境誘導下供應商結盟自主演化的原則，包括3層基本含義:和則1主導供應商對核心企業的基本意義和角色，主要包括“誠信”和“責任”;和則2主導供應商在結盟中的基本意義和角色，主要包括“對知識分工互補的認同”和“傾向于知識合作”;和則3主導結盟體對社會、市場的基本意義和角色，主要包括“知識運行可持續”和“積極地知識回饋”。

在探索性結盟進行一定時期后，可供選擇的供應商的信息已經基本反映到核心企業，供應商的知識能力基本處于確定性狀態，此時，核心企業就可以理性設計與規劃，運用諧則(Xie Principles，XP)指導企業與供應商的優選性結盟，即從備選供應商中優選出少數幾個與核心企業知識匹配的供應商，然后與其進行長期穩定性的戰略結盟。必須明確的是，優選性結盟的基礎是探索性結盟，如果沒有探索性結盟階段收集的信息，就很難作出準確可靠的判斷。因此，在優選結盟型供應商時，指導原則不應該僅僅是諧則，還應該重點體現和則，和諧耦合是優選結盟型供應商過程貫徹始終的。

面對復雜快變的環境和網絡化的組織結構，和則允許核心企業依據有限信息，尋找探索性結盟方案，甚至自我評估行動效果，決定下一步行動。諧則是指導供應商結盟理性優選的原則，包括知識要素的匹配性、互動性和優化性等。當核心企業能夠合理運用和則與諧則及其互動來實現知識和諧主題時，核心企業就形成了和諧機制，可以維持比較和諧的知識運行狀態(Knowledge HeXie，KHX)。和諧管理理論假定，當組織處于和諧狀態時，組織績效(Performance，P)相對較高，因此，當核心企業與結盟型供應商達成知識和諧時，核心企業的結盟績效也會最高，而這恰是供應商結盟的最終目標。

二、評價模型與評價方法

核心企業與供應商之間進行知識轉移，目的是更好的了解、影響供應商的行為，為供應商的選擇提供基礎，從而提高核心企業的績效水平。供應商監視核心企業的庫存狀況，確定庫存補充時間與數量，而不是被動地響應核心企業的訂貨量。核心企業與結盟供應商有較高的認同度與協調度，需要建立在核心企業與供應商及時、大量的信息溝通基礎上，而且需要供應商從核心企業需求的角度出發，制定相應的庫存管理策略，甚至提前開發核心企業所需產品與幫助核心企業實施新產品開發。知識共享是結盟關系發展的基礎，從而快速滿足核心企業與市場的需求，實現共同目標。據此，本文構建結盟型供應商選擇評價的指標體系。

由于基于知識和諧的結盟型供應商選擇評價指標體系中的指標多為定性指標，很難進行準確判斷。因此，選擇證據推理方法進行選擇評價，以消除指標不確定性帶來的影響。難以確定性的指標加以定量化描述，正是知識和諧主題中諧則運用的基本手段。證據理論首先由Dempster在20世紀60年代提出[8]，后來由他的學生Shafer在其1976年出版的專著《證據理論的數學基礎》中正式建立，因此又稱之為D-S理論[9]。D-S證據理論是一種不確定性推理方法，能夠處理由不確定性和不知道引起的不精確性，能夠較好地處理具有模糊和不確定信息的合成問題，并且具有推理形式簡單等特點，因此得到了廣泛的應用。

(一)不確定性多指標評估問題的證據推理方法

四、結論

本文從一個新的視角——知識和諧研究企業的供應商選擇問題，為知識經濟時代企業科學合理的選擇供應商結盟提供了一種新的思路與體系。隨著知識經濟的進一步發展和知識管理在企業的普及，以知識和諧為準則的供應商結盟選擇將更能適應新時代企業發展的重心與趨勢。本文構建的供應商選擇評價指標體系與證據推理方法在企業的供應商選擇實踐中將具有重要指導價值，而本文就其理論科學性與可行性進行了闡述與驗證。隨著研究的進一步深入，從知識和諧的視角選擇結盟型供應商將為企業的核心競爭力與競爭優勢獲取開拓一片新的藍海。

參考文獻:

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[2] Shih-Yuan Wang， Sheng-Lin Chang， Reay-Chen Wang. Assessment of supplier performance based on product-development strategy by applying multi-granularity linguistic term sets. Omega，2009，37(1): 215-226.

[3] Laura Burzagli， Pier Luigi Emiliani， Francesco Gabbanini. Design for all in action: an example of analysis and implementation. Expert Systems with Applications，2009，36(2):985-994.

[4] Weber C A， Current J R， Benton W C.Vendor selection criteria and methods.European Journal of Operational Research，1991(50):2-18.

[5] Thomas D. J.， Griffin P. M.Coordinated supply chain management. European Journal of Operational Research，2003(12):1-15.

[6] 劉磊，陳智高.知識轉移視角下AHP/TOPSIS法的VMI 供應商選擇[J].科技管理研究，2008(8):205-207.

[7] Hansen， Morten T. The search-transfer problem: the role of weak ties in sharing knowledge across organization subunits. Administrative Science Quarterly，1999，5(6): 55-72.

[8] 李武，席酉民.管理控制與和諧控制[J].管理工程學報，2002，16(2):83-85.

(責任編輯:李江)