談判中如何說NO等

在一次價值2億日元的交易中。買方希望賣方降價100萬日元。賣方其實也可以讓，但又怕造成先例，以后收不回來，所以他支吾地表示公司實在沒辦法讓太多。對方采購經理(不是日本人)態度馬上起了變化，說：“哦。我明白了。那就這樣吧，既然貴公司已經盡了最大努力。沒有關系，這件事就當我們沒談過吧。”說完就站起來出去了，談判破裂。

日本商社因此學到教訓：賣方在交涉的過程中，應該學會用“拜托您”來取代“不”。比如買方提出嚴苛的價錢，賣方則應回答，“能不能拜托您再考慮一下。”到最后再思考要不要接受買方的最終條件。

中國人在說“不”的時候，習慣先說“好”，然后再用很多條件或特殊狀況，把那個“好”給稀釋掉。這種“好是好，但是……”的表達方式，常讓跟我們談判的人不知道我們到底答不答應，而錯失商機。

如果我們跟對方說：“在現在這個情況，我的答案是NO。”或者“如果你一定要我現在回答的話，答案是NO。”這種回答方式，為自己留了一個轉圓空間。意思是將來也許可能答應，但在現在這個時空環境，我們真的沒有辦法，大家各自再努力一下吧。

還有一種就是把相應的單位加以區分。假設我們是代工的工廠，現在發生了客戶退貨的問題，原廠要求我們負責。我們認為責任可能在顧客自己，或是海外的包裝廠，但又不敢直接對原廠說“NO”，這時可以說：“我們質量單位沒有問題，可以完全配合。但這基本上是售后服務的問題，應該要先聽聽售后服務單位的意見。