迪斯尼掃地培訓

到迪斯尼去游玩。人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和檢票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育集中在他們身上。即便是這些掃地的員工是暑假打工的學生，只掃兩個月的時間。迪斯尼也要用3天的時間培訓他們。

第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的。這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉才不會讓樹葉飛起來?怎樣刮紙屑才能把紙屑刮得很好?怎樣撣灰才不會讓灰塵飄起來?這些看似簡單的動作卻都嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會讓員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以照相要學一個下午。

第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規范，不但不能給顧客幫忙，反而會增添顧客的麻煩。不但要會抱小孩。還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規范?！?br>