從考核評優中感悟人性化管理

每到學年末，都是令校長頭痛的日子。因為一到學年末，學校要對教職工進行考核評優。評優的名額是十分有限的，而 “優”，不僅是對教師一學年工作的肯定，更是教師職稱評定的重大砝碼，尤其是近幾年，評優與獎金掛鉤，使得“利益”沖突更加明顯。所以基本上每年考核工作結束之后，每個學校總會有教師不滿意，發牢騷、講怪話的，也不在少數。細思量之下，除了教師自身的原因，學校管理層面上的因素是不是更大些?我們的考核評優是否真正做到了公平合理?除了量化考核分數，有沒有更人性化，讓教師心服口服的考慮?

我們周圍，有不少學校，考核評上“優秀”的人，換來換去總是那幾個。有的教師辛苦了一年，早出晚歸，勤勤懇懇，感覺自己總能拿個“優”了吧?結果考核的結果，拿優的還是那幾個。甚至個別學校出現了有的教師基本上每年都能拿優，而有的教師工作了幾十年，從來沒有拿到優。誠然，我們不去置疑拿“優”的教師確實有其優秀之處，但是，沒拿到優的教師難道就沒有可取之處嗎?

近兩年來，我校大力改進了學校考核制度。不僅有量化的考核，更有人性化的考慮，使學校評優評先出現了“風平浪靜，一團和氣”的可喜局面。

我校的考核制度，分為必備指標和評比指標兩部分。

必備指標包括:

1.一學年中無發生安全責任事故(以行政會議認定為準)。

2.一學年中無發生體罰現象(以家長舉報并核實為準)。

3.第一學期定量在85分及以上。

4.第二學期定量在90分及以上。

評比指標包括:

1.第一學期定性在4A及以上為A級，其余為B級。

2.第二學期定性在4A及以上為A級，其余為B級。

3.第一學期學科成績在年段均分以上或接班有顯著進步或競賽輔導成績明顯為A級。其余為B級。

4.第二學期學科成績在年段均分以上或接班有顯著進步或競賽輔導成績明顯為A級。其余為B級。

5.教師民意測評全校有效票中得票率居前1/2位次前為A級，其余為B級。

達到必備指標是評優的基本條件，而這一條件，學校絕大多數教師都能達到;然后根據評比指標中達到4A以上的教師，作為評優的候選人，通過民意測評、學校行政會議考核、學校考核領導小組進行綜合評定。其中考核指標中的民意測驗，只作為參考依據(為了避免教師小團體的出現，及照顧埋頭苦干型的教師，民意測驗不作主要依據);最后還要考慮近幾年的得優情況，下個學年是否參加職稱評定等諸多因素，制訂了“兩個優先考慮，一個暫不考慮”的原則:近三年沒得過優秀的，優先考慮;今年評職稱的，優先考慮;本學年度評上各級各類先進的，暫不考慮。(即評優與評先，在同一個學年度內不可同得。這一舉措，既避免了榮譽集中的現象，又使榮譽出現最大限度的均衡化。)

今年的考核，出現了考核小組成員無一人得優的情況，但小組成員都沒有任何意見，也沒有人為自己爭取榮譽，反倒是多方面為其他教師考慮，力爭考核更加合理，更加人性化。而考核小組無人得優的考核結果，也使廣大教師更為信服，更相信考核的公平性。因此在考核結果通知教師本人，并簽字認同的時候，全校八十多位教師，無一人有意見、發牢騷，都是高高興興地簽字。

如此考核評優，由于全面照顧了教師的感受，實行了人性化的管理，因而得到了廣大普通教師的認同，激發了全體教師的積極性。近兩年，滿足評優基本條件的教師人數越來越多，我校的教學質量更是穩步上升，不論是競賽獲獎，還是重點高中的錄取率，普高的升學率，都在鄉鎮學校中名列前茅。

通過考核制度的改革、實施及廣大教師的反響，證明了人性化的管理，在學校管理中極為重要。

人性化的管理，要學會傾聽

心理學研究表明，人在內心深處，都有一種被別人尊重的愿望。作為學校領導，要對教師進行有效的管理，就必須尊重教師，傾聽教師的呼聲，了解教師的疾苦，知道他們在想什么，做什么，有什么高興的事，有什么憂愁的事，他們工作中有什么成功的地方，有什么困惑，對學校的工作是支持還是反對，有什么意見和建議，對這些問題有個比較清醒的認識，就可以對癥下藥，有的放矢。

不僅如此，傾聽也是讓教師參與決策的重要途徑。管理心理學的研究表明，讓每一位教師以不同的形式參與學校各項工作的決策與管理，對于樹立教師的主人翁精神，改善心理氣氛，使學校集體產生巨大的凝聚力，完善學校的工作目標都具有很大的好處。因此，學校工作方針的確立、工作方案的制訂，都應通過各種方式、各種渠道，請教職員工參與討論、提出建議和修改意見，學校領導者應虛心聽取他們的意見，對教師提出的合理意見或建議應予以采納。如果學校的各項決策只有幾位領導參與，學校領導又獨斷專行，不能虛心聽取教師的意見，教師就會產生一種被冷落、被輕視的感覺。長此以往，教師與學校領導必然形成一種隔閡，甚至產生對立情緒，這對于增強學校內部的團結、搞好學校的各項工作是十分不利的，也必將導致出現“事不關己，高高掛起”的局面。

為了更多地傾聽教師的心聲，我校嘗試了在領導班子之外成立了咨詢評議小組，收到了很好的效果。

咨詢評議小組由十一個普通教師組成，他們不僅是教師參與學校管理的橋梁，也是學校領導班子與教師溝通的橋梁。有的教師在領導面前可能有所顧忌，不太愿意提意見和建議，而在同是普通教師的評議小組成員面前，就不會有那么多忌諱，因此，能夠把教師真正的心聲傳遞上來。咨詢評議小組每學期召開2~3次咨詢評議會議，收集廣大教師的意見和建議，形成會議記錄呈交學校領導班子討論解決。比如今年四月的一次會議中，咨詢評議小組反映不少班主任都提議“教室黑板報用顏料出刊太浪費，擦洗也很不方便，影響墻面整潔，建議使用彩色粉筆。”相關負責領導馬上采納了這條建議，受到了班主任的好評。

不僅如此，咨詢評議小組的成員還負責把學校的決議傳遞下去，并做好解釋工作。比如，在今年的考核前，一位老師在聊天的時候說道:“我今年考試都考了第一，班級也帶得很好，要是再不給我優秀，也說不過去了。”一位評議小組的成員聽在耳里，記在心里。考核的時候，結合考核細則和人性化的考慮條件一看，這位教師近三年已經有了一個優了，而且近幾年都不會評職稱，暫時不在考慮之列。于是，評議小組的成員在平時閑聊的時候就給她細講了學校的人性化條件，并委婉地告訴她，優秀今年估計是不能評了。這位教師馬上很理解地說:“那是，要先考慮評職稱的老師，我沒有也沒關系。”平等關系上的溝通，避免了教師的不理解，保證了學校制度的實施，也促進了更加人性化的管理。

人性化的管理，要學會賞識

人性化管理就是一種在整個管理過程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。

作為知識分子，教師這個群體是比較特殊的，他們往往更看重的是精神方面的贊賞、鼓勵，更注重的是自己事業上的成就感。我們常常會看到有教師撰文，提倡對學生進行賞識教育。其實，從激發教師的積極性方面來講，“賞識”更是一劑學校管理的“特效藥”。

記得幾年前，由于職高的調整，我校從職高調過來幾位教師。其中一位教師，由于工作踏實，當年學校就把她列入基層先進的候選人。雖然由于那時她與其他教師還不熟悉，并沒有被選上，但她還是很感動，她說:“我在職高工作近十年，從來沒有與這些榮譽接近過，調過來才半年，就提我評基層先進，真是想不到!”從此，她在工作上分外努力，任勞任怨，處處為學校著想，在自身業務競賽和輔導學生競賽中都取得了很大的成績，并被評為市級骨干教師。可以這樣說，賞識成就了教師的專業成長。

這個例子充分說明，作為知識分子，教師往往特別在意別人對自己的關注，特別看重上級對自己的賞識，也特別明白知恩圖報這個道理。有很多教師，當他們看到自己的業績被學校領導認可，自然會激發一種成就感與自豪感，進而竭盡全力地工作。教師們一旦發現自己的付出有了成果，自己的努力沒有白費，那么，學校今后開展各項工作，領導就能得心應手了。教師們也就能和校長同吃苦、共患難，一心一意地協助校長辦好心目中的“理想校園”。在這種氛圍中，廣大教師積極進取，干勁十足，何愁學校的辦學質量上不去呢?

反過來，無論教師做出了多少努力，校長都視而不見，這必將寒了教師的心，嚴重挫傷教師工作的積極性和主動性，使其產生:“反正干好干壞一個樣，還是混日子吧!”的心態。更不能用冰冷的量化考核分數，堵死了教師的責任心和上進心。常聽到有的教師發牢騷:“反正拼死拼活都拿不到一個優，我為什么要累死累活啊?”“反正評來評去都是那幾個，什么時候輪得到我啊?我為什么這么使勁啊?混唄!”

作為校長，我們要明白，一所學校要發展，關鍵在教師，而且關鍵在絕大多數教師，只靠幾個特別“優秀”的教師，是無法支撐起整個學校的。因此，校長要善于運用“賞識”，調動起廣大教師的積極性，激發他們的工作熱情，鼓足他們的干勁，讓他們為學校的發展多做貢獻、做好貢獻。這樣，學校的聲譽和辦學效益才會提高，學校才能處于良性發展之中。

人性化的管理，要學會寬容

學校領導者與教師的關系，無時無刻不處于矛盾之中，各種沖突時有發生。如教學工作的安排、教學評價、經濟利益的分配、情感糾葛等等都可能導致教師和學校領導之間產生矛盾。有的教師遇到矛盾，會用消極的態度抵制學校的任何決策，而有的教師可能會采用比較過激的方式，直接與校領導發生沖突。在這種情況下，學校領導要具備海納百川的胸襟，首先對自己的言行作實事求是的反省，若錯誤在自己，應以較高的姿態主動、誠懇地檢討自己，承擔責任，并向教師賠禮道歉，以爭取教師的理解，這樣就能夠化干戈為玉帛，同時，教師也能體會到學校領導的寬宏與大度。

我校有一名教師，業務水平不錯，但個性比較散漫，經常不遵守勞動紀律，工作上比較消極，教學業績不佳，在校領導與之溝通中經常發火拍桌子罵人。但校級領導都沒有放在心上，只對事不對人。通過多次耐心溝通，這位教師終于認識到自己的不足，也被校領導一貫寬容的態度所感動，隨著他工作態度的轉變，所帶班級的教學成績也直線上升，對于學校布置的額外任務也能積極的完成，不再消極怠工。在今年的優秀評定中，經過綜合評議，他被評為優秀級。

在一般人看來，與校領導吵過架，肯定是拿不到優秀了!但是，我校領導對事不對人的寬容大度的行事方式，折服了全體教師。老師們都說，這下更有干勁了!

由于對學校進行了人性化的管理，我校教師的積極性都被空前地調動起來了;人性化的管理，使每位老師都有了被認同的機會，被賞識的喜悅，這一切，都成了教師成長的動力。近兩年來，我校先后被評為浙江省示范初中、浙江省I類標準化學校、浙江浙江省課外導讀先進集體、浙江省新生代征文最佳組織獎、寧波市青年文明號、寧波市綠色學校、寧波市衛生先進單位、慈溪市首批師德師風達標學校、慈溪市先進集體、慈溪市青少年科技教育先進集體、慈溪市班集體先進單位，慈溪市教育系統先進基層工會、慈溪市廉政文化進校園示范點等一系列榮譽稱號，學生的學風和紀風得到了很大的改觀，學校的教學成績進步顯著，重點中學上線人數和普高率居于全市前列，各項學科競賽位于非城區組前三名，近兩年有356人次在各級各類競賽中獲獎。2008年度，教師中有53人次在各級各類業務競賽中獲獎，三十多篇論文在各種刊物發表或交流。無論是學校，還是教師個體，都取得了巨大的成功。

學校每一項榮譽的取得，每一項成績的獲取，都與每個教師的努力分不開，不管榮譽的大與小、輕與重，都是教師們團結協作、奮力拼搏的結果。只有運用人性化的管理，調動起每位教師的積極性、責任心，才會有效地促進學校的良性發展。

(作者單位:浙江慈溪市掌起初級中學)