從推進學習型社會建設談高校圖書館服務工作新舉措

摘要：李長春同志關于圖書館工作的重要講話，明確了圖書館工作目前的任務和未來發展的基本方向。本文從推進學習型社會建設談起，擬對高校圖書館如何做好新形勢下的服務工作展開論述。

關鍵詞：《講話》；高校圖書館；讀者服務

2009年9月9日，在中國國家圖書館100周年慶祝大會上，李長春同志發表了重要講話，對于圖書館事業的發展建設，具有十分重要的現實意義和指導意義。講話明確指示：“建設學習型社會是黨中央作出的重大戰略部署，關系到提高全民族思想道德素質和科學文化素質，關系到提高自主創新能力，關系到社會的全面進步。圖書館是社會文明進步的標志，是人民群眾學習知識、陶冶情操的殿堂，是建設學習型社會的重要陣地?！备叩葘W校圖書館事業是我國圖書館事業的重要組成部分，擔負著高校的學科建設、人才培養、科學研究等提供文獻信息保障的任務。讀者服務工作已成為高校圖書館一切工作的核心，并貫穿于它的全部工作的各個環節之中，筆者從學習講話中，深受啟迪?，F就積極推進學習型社會建設，如何做好高校圖書館服務工作，談談個人看法。

1、加快優秀人才培養，為服務工作做好人才保障

“加快培養優秀人才，為圖書館事業提供有力的人才保障?！眻D書館工作的好壞，關鍵在人，在圖書館員。為圖書館事業的健康發展指明了方向。

1．1牢固地樹立人才是第一資源的觀念

黨中央高度重視文化建設，提出了推動文化大發展大繁榮的戰略任務。高校圖書館事業面臨著難得的發展機遇和新的挑戰?！巴苿訄D書館事業健康發展，關鍵在人才”。體現了“人才是第一資源”的觀念，體現了黨中央尊重知識、尊重人才的思想。這是從我國先進文化建設的戰略高度、重視圖書館人才培養問題。

1．2造就一支熱愛圖書館事業的過硬隊伍

“在當今信息時代，要向全社會提供良好的知識服務，必須具有一支熱愛圖書館事業，政治強、業務精、紀律嚴、作風硬的圖書館工作者隊伍?！眻D書館社會價值只能分散地體現在讀者的成就中。它要求圖書館員有愛崗敬業、樂于奉獻的精神，熱情為讀者排憂解難。圖書館事業已經與現代信息技術緊密結合，需要優秀人才引領?！奔訌妶D書館建設，特別是過硬隊伍的建設，是高校圖書館一項重要的工作，高校圖書館工作者必須通過系統的學習培訓，成為熟練的知識組織者和信息導航員。

1．3加快后備人才培養，為持續發展提供可靠保障

“要進一步辦好高校圖書館專業，培養更多高層次人才?！薄熬褪且ε囵B一批專業型、研究型、創新型、復合型和外向型人才。”講話充分體現了人才培養模式創新的重要思想。培養高規格的優秀人才是圖書館事業持續發展和創新的需要，也是推進學習型社會建設的需要?！耙訌姾髠淙瞬诺呐囵B，為圖書館專業的持續發展提供可靠保障”，高校圖書館專業要提高人才培養質量、擴大規模效益。

2、構建良好讀書氛圍，為服務工作做好環境保障

“要堅持以人為本”，“圖書館事業是社會主義文化建設的重要組成部分，是黨和政府向人民群眾提供公共文化服務，保障人民群眾基本文化權益的重要途徑?！边@是中央領導在新形勢下把圖書館服務提升到公共權益的政治高度，也為我們提出了莊嚴的社會責任。

2．1以人為本，恪守“讀者至上，服務第一”的人文理念

堅持以人為本，就是發展成果由人民共享，滿足人們的發展愿望和多樣性要求，最終實現人的全面發展。高校圖書館是學習知識，陶冶情操的殿堂，是建設學習型社會的重要陣地。就是要尊重讀者的信息要求，平等對待每一位讀者、以深厚的感情主動去熱愛讀者、使讀者在濃郁溫馨的人文氛圍中感受到尊重、友愛、和諧、美好，使讀者在幽靜怡人的環境中獲取知識。

2．2言傳身教，樹立甘為人梯、無私奉獻的人文精神

古人云：“言傳身教”。作為高校圖書館員要以良好的態度、優美的語言，細致的工作表現做好服務工作。要以自身良好的道德素質、較高的文化素養和熟練的業務技能來影響周圍的每一位讀者。館員要牢固樹立甘為人梯、無私奉獻的高尚情操。人文精神應包括文化程度、文化水平、文化觀念。是現代信息服務思想的核心與靈魂。一切從滿足和方便讀者出發，去構建現代信息服務的人文精神就可以直接影響大學生擴大的價值觀和創造精神。

2．3、藝術服務，營造平等開放、和諧人性的人文關系

藝術服務在這里指的是工作方式、方法、策略和技巧，服務人員通過恰當的語言藝術和處理技巧與讀者進行巧妙的溝通，追求最佳的服務效果，追求一種人與人，人與環境的和諧境界。和諧服務是以讀者滿意為出發點和落腳點，要求圖書館員與讀者之間具有平等、融洽的人際關系，妥善協調的利益關系，規范有序、充滿創造活力的管理和服務機制。營造出圖書館和諧的服務文化。平等開放是圖書館的基本精神，也是對讀者的基本承諾。圖書館是體現人類自由平等理想的圣地。

3、不斷增強發展活力，為服務工作做好資源保障

“堅持改革創新，不斷增強圖書館事業發展的活力?！薄叭嫣岣叻杖罕姷哪芰退?，要創新服務方式和傳播手段”。圖書館是大學的“心臟”，各類信息資源的保障體系，資源建設永遠是圖書館工作的重中之重。今天，各種現代化技術和管理手段的推廣使用，確保了圖書館能夠更為出色地覆行“心臟”的職責，源源不斷地為全校師生讀者輸送文獻信息資源。

3．1提供館藏文獻信息，實現“大流通”服務

高校圖書館要編制館藏圖書目錄，并定期發布館藏新書刊目錄信息，圖書館還要打破傳統的文獻資源的分部門的讀者服務方式，實施以人為本的藏、借、閱、咨一體化“大流通”的新型服務方式?？梢园凑瘴墨I資源的類別，實行向讀者開架服務，提供各種咨詢服務，館員針對性地開發各類文獻信息資源，挖掘文獻信息資源的精髓。這樣既提高了館藏資源的利用率，又為讀者提供了針對性的信息服務。

3．2提供電子文獻信息，供讀者網上查詢和利用

圖書館是一個不斷發展著的有機體，不僅包括館藏圖書、讀者、工作人員的不斷發展，而且資源傳播利用方式發生了巨大變化。圖書館購進的電子期刊光盤和隨書光盤在圖書館的電子閱覽室可供讀者查詢，還可把它們制作成電子文獻信息資源數據庫供讀者網上查詢和利用。圖書館應有計劃引進各類網絡數據庫，方便讀者利用。擴大“無圍墻”圖書館功能，是網絡化數字化的必然趨勢。

3．3提供網絡平臺文獻信息，為讀者導航引路

數字信息技術的飛速發展，光盤搜索，網上聯機搜索等技術的普及，即使讀者服務進入網絡信息服務階段，網絡信息服務的基本特點主要表現為信息資源網絡化，信息服務網絡化，信息服務主動化等幾個方面，而通過對圖書館信息服務站點的用戶注冊資源和信息訪問進行引文分析，可快速準確地獲得用戶的信息消費化方向，以及信息獲取習慣，館員一定要為讀者引路導航，為他們提供可利用的網絡信息資源。充分發揮圖書館館員在服務讀者中的主導作用。

4、充分了解讀者現狀，為服務工作做好需求保障

“滿足人民群眾多層次，多方面，多樣化的精神文化需求?！笔俏覈鴪D書館事業面臨的重大課題和肩負的莊嚴使命。高校圖書館讀者群體有著不同層次的需求，服務方式也應多樣化。研究讀者需求是提高讀者滿意度的重要前提，讀者是永遠的“上帝”。高校圖書館只有掌握讀者的需求，以讀者為中心，才能真正把讀者工作做好。

1、科研群體。這類讀者主要是教師和研究生，他們從教學與科研的角度出發，對最新科技成果、研究進展、學科前沿發展動態極為敏感，急需有關學科的綜合性文獻、定題服務的支持，對知識信息的吸收與綜合能力者很強。高校圖書館工作人員要主動及時地向他們提供各種載體的有關專題資料、專業論壇、研究報告、綜述等知識信息，使他們更多地獲取掌握學科最新動態，尤其是通過了解他們的科研教學進展情況，主動跟蹤讀者的需要，制定檢索方案，建立定期服務數據庫，隨時向他們推送選定的數據庫等，直到順利完成科研任務。

2、求知群體。這類讀者以大學生為主，他們樹立了崇高的理想，確定了生活信念，獨立思考能力強，思想上較成熟，往往結合課程的學習，大量閱讀比教材更為廣博的知識，圖書館工作人員應該憑著自己對館藏圖書的熟練程度，針對性地為他們提供有關專業學習的書刊，以滿足他們掌握知識的渴望，教會他們應用最先進的檢索辦法，以最快的速度找到所需要的圖書館資料。應針對他們的需求，為其編制各種專題目錄、文摘、綜述等二、三次文獻，提供高質量、高層次的信息服務。

3、愉悅群體。這類讀者主要是教職工、退休人員，也有相當一部分的大學生，他們主要閱讀社會文化、歷史傳說、科普知識、純文學小說等書刊。圖書館工作人員要提高自己的文學修養，從而使自己與讀者有共同語言，圖書館的書刊里蘊藏著一個絢麗的美育世界，走進這個世界，人們能啟迪智慧、開闊視野，通過美的書籍來呼喚人們的情感和共鳴，進一步培養讀者健康的審美情趣。

李長春同志的講話，是黨中央在新形勢下對圖書館工作者提出的新要求和新期待。給我國圖書館事業發布了邁向新征途的動員令。可以令人振奮地說：“圖書館的春天已經到來?！弊屛覀儓D書館工作者攜手共進，在推進學習型社會建設新高潮的進程中貢獻我們的智慧和力量。

參考文獻：

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