２６３破壞性創(chuàng)新

263希望以低成本統(tǒng)一通信沖破思科、微軟等把持的“貴族市場(chǎng)”

作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老兵，263一向低調(diào)。但在這個(gè)經(jīng)濟(jì)寒冬，老兵也開(kāi)始打破沉默。5月21日，263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司公布“統(tǒng)一通信”戰(zhàn)略，并發(fā)布了該戰(zhàn)略的管理平臺(tái)——263EM。這是繼2008年12月入股美國(guó)VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）企業(yè)iTalk Global Communications公司之后，263的又一次“吶喊”。

“2004年，我們跟著大部隊(duì)在叫喊統(tǒng)一通信，但那時(shí)263自己也不明白什么叫統(tǒng)一通信。2007年，我們沒(méi)有喊了，直到現(xiàn)在重新提出這一概念。不過(guò)現(xiàn)在說(shuō)的統(tǒng)一通信和以前不是一個(gè)概念。”263網(wǎng)絡(luò)通信總裁蘆兵對(duì)《商務(wù)周刊》強(qiáng)調(diào)，263把“統(tǒng)一通信”趨勢(shì)的核心要義解讀為“通信因管理而統(tǒng)一”。

263EM的核心，是利用面向企業(yè)的管理平臺(tái)和機(jī)制，對(duì)企業(yè)通信工具進(jìn)行整合，并通過(guò)統(tǒng)一界面、統(tǒng)一認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，將即時(shí)通訊、企業(yè)郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真、電話會(huì)議、公告欄等目前中小企業(yè)常用的通信服務(wù)相互打通，同時(shí)自動(dòng)生成聯(lián)系人列表，與263企業(yè)郵箱的通訊錄同步更新。“這補(bǔ)足了當(dāng)下企業(yè)通信工具的短板。”263副總裁李銳對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。

以企業(yè)郵箱、電話會(huì)議以及即時(shí)通信工具為代表的互聯(lián)網(wǎng)通信手段，已日益成為企業(yè)溝通的中堅(jiān)力量，但由于多種通信方式各自為政，企業(yè)管理者無(wú)法進(jìn)行管理把控，帶來(lái)了諸多不便——不便就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

5月13日美國(guó)電信咨詢公司Frost ＆ Sullivan公布的一份研究報(bào)告顯示，美洲地區(qū)超過(guò)一半的企業(yè)用戶已經(jīng)部署了統(tǒng)一通信和類似統(tǒng)一通信的設(shè)備，15%以上的企業(yè)正在考慮部署。全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模從2007年的95.2億美元持續(xù)上升，預(yù)計(jì)到2012年達(dá)到159.2億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率51.5%。與之相比，統(tǒng)一通信在中國(guó)尚處啟動(dòng)期，并且過(guò)去幾年一直被思科和微軟等國(guó)外巨頭壟斷。由于他們基本都是圍繞大企業(yè)來(lái)推廣產(chǎn)品，受規(guī)模、資金等限制的中小企業(yè)不得其門而入。

數(shù)據(jù)顯示，在思科的統(tǒng)一通信客戶名單中，全球500強(qiáng)就占70%以上。國(guó)內(nèi)只有聯(lián)想、海爾等大企業(yè)才有能力使用。目前中國(guó)4200萬(wàn)中小企業(yè)里有80%具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，但只有9%左右實(shí)施了電子商務(wù)，4.8%上了ERP系統(tǒng)。“中小企業(yè)不是不想用統(tǒng)一通信，而是它過(guò)于高端和專業(yè)，整套企業(yè)通信成本大大超過(guò)了企業(yè)的承受限度。”李銳說(shuō)，263從這一尷尬的供求關(guān)系看到了商機(jī)。

當(dāng)然，又是一個(gè)需要耐心和智慧的市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)大量用戶的調(diào)研，263發(fā)現(xiàn)大部分中小企業(yè)更需要的是一種可運(yùn)營(yíng)的通信服務(wù)，而非單一設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)軟件所能承載。由此，定位于服務(wù)中小企業(yè)的263希望實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)——263EM并不銷售軟件，而是通過(guò)外包服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)滿足企業(yè)通信需求，創(chuàng)造了以軟件服務(wù)為主體的低成本統(tǒng)一通信解決方案。

“263采取的是一種‘破壞性創(chuàng)新’，對(duì)思科、微軟這些主導(dǎo)廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著破壞性作用。”對(duì)于沖破思科、微軟等在統(tǒng)一通信市場(chǎng)的把持，蘆兵格外自信。在他看來(lái)，263巧妙地打破了統(tǒng)一通信原有的硬件加軟件的產(chǎn)品單一模式，從產(chǎn)品功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨髮?dǎo)向。“我們比設(shè)備商更懂服務(wù)，比軟件商更懂通信運(yùn)營(yíng)。”蘆兵說(shuō)。