途牛網：玩的人少就意味著機會

盡管在線旅游市場里攜程仍然是無可爭議的老大，但一批精準定位、打破傳統用戶和服務商們固有思維的新型商旅網已經崛起。其中途牛旅游網就憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統旅行社的線路優勢，走出了自己的一片新天地。

途牛網創建于2006年10月，彼時攜程、藝龍已經是行業內的佼佼者，想要通過復制它們的模式獲得成功的可能性已經微乎其微。“在線旅游市場里，相比酒店機票的預訂服務，專做旅游線路預訂的很少，玩的人少就意味著機會。”途牛網CEO于敦德認為，盡管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為后來者樹立了強大的競爭壁壘，但途牛網只做旅游路線并對這一細分市場進行深耕細作，可以利用互聯網優勢整合旅游產業鏈，通過呼叫中心與業務運營系統服務客戶。

途牛網先是花費了半年時間建立了一個國內最全面的景點庫，緊接著又做了兩個頗有意思的產品，“路線圖”和“拼盤”，致力于打造國內“驢友”交流的一個公共社區。而隨著聚集的人群越來越多，于敦德和他的同伴也在途牛網成立半年后找到了明確的運營模式:國內有眾多的旅行社，將這些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理，游客通過訪問途牛網了解感興趣的旅游線路，也可以向途牛網的客服咨詢，最后在途牛網完成預訂。當游客與旅行社簽訂合同時，途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。

而在讓客戶滿意的同時，途牛網也一直在采取各種措施擴大自身知名度。……