263：老兵再次“吶喊”

作為國內(nèi)老牌的信息服務(wù)提供商，一個老兵再次發(fā)出了吶喊。11月，263網(wǎng)絡(luò)通信正式對外公布其企業(yè)語音增值通信戰(zhàn)略及“便利會議”新品。至此，263的三大戰(zhàn)略——以iTalk為代表的語音通信、以企業(yè)郵箱和企業(yè)即時通信軟件EM為代表的數(shù)據(jù)通信，和以‘便利會議’為代表的增值通信陸續(xù)推出，“三駕馬車”構(gòu)建完成了這個老兵的“新通信戰(zhàn)略”。

263副總裁張靖海對《商務(wù)周刊》表示，盡管此次推出的新產(chǎn)品對于整個市場來說算不上驚天動地的大動作，但263基于產(chǎn)品背后的語音增值通信戰(zhàn)略及整體“新通信戰(zhàn)略”的提出，表明了263要做通信領(lǐng)域“小巨人”的決心。

事實上，國內(nèi)中小企業(yè)對以電話會議為代表的通信服務(wù)需求日益膨脹，但受到廠商缺乏運(yùn)營資質(zhì)、產(chǎn)品認(rèn)知和使用不便等問題的影響，這個市場長期未被盤活。張靖海認(rèn)為，263“便利會議”的推出就是為了解決以上難題。263“便利會議”的“便利”體現(xiàn)在創(chuàng)新的收費模式上，與目前其他電話會議產(chǎn)品要收開通費、通道服務(wù)費以及各方通話費等不同，“便利會議”只從發(fā)起方收費，每分鐘0.3元，此外沒有任何費用，使得電話會議的價格大大降低，同時也實現(xiàn)了預(yù)付費及后付費相結(jié)合的付費模式。

“‘便利會議’能夠開通后付費模式，也是緣于我們和運(yùn)營商的深度合作。”張靖海表示，以往電話會議產(chǎn)品，從座機(jī)發(fā)起可以后付費，但從網(wǎng)上發(fā)起一般是先付費的，而這次“便利會議”實現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)起后付費、預(yù)付費兩種交費模式。“通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的電話會議，采用后付費方式風(fēng)險較大，而我們通過與運(yùn)營商緊密合作、完善數(shù)據(jù)庫和名單等，規(guī)避了這一風(fēng)險。”他說。

在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，263也希望以低成本統(tǒng)一通信沖破思科、微軟等把持的“貴族市場”。最早提出統(tǒng)一通信構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無論何時何地，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。到2006年，微軟和北電合力進(jìn)軍通信解決方案市場，IBM加大對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng)用的全面整合，統(tǒng)一通信的輪廓逐漸豐滿起來。

雖然都是“統(tǒng)一通信”，但各國際巨頭在布局這一市場時各有側(cè)重。思科的強(qiáng)項在于硬件，其核心競爭力基于設(shè)備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件集成;微軟、IBM和Avaya則更傾向于提供軟件方面的解決方案。不論實現(xiàn)的方式如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的目的出奇一致:將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。

這種解決方案在國外取得了不錯成效，但高額的部署成本和隨之而來的維護(hù)成本成為了中國諸多中小企業(yè)牽手統(tǒng)一通信的攔路虎。數(shù)據(jù)顯示，在思科的統(tǒng)一通信客戶名單中，全球500強(qiáng)就占70%以上，國內(nèi)只有聯(lián)想、海爾等大企業(yè)才有能力使用。目前中國4200萬中小企業(yè)里有80%具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，但只有9%左右實施了電子商務(wù)，4.8%上了ERP系統(tǒng)。263從這一尷尬的供求關(guān)系中看到了商機(jī)。

2009年5月，263網(wǎng)絡(luò)通信醞釀了一年多的統(tǒng)一通信管理平臺——263EM浮出水面。該產(chǎn)品無需企業(yè)投入硬件設(shè)備和技術(shù)維護(hù)人員，采用了服務(wù)的整合模式，將企業(yè)郵箱、即時通信、電話會議以及文件柜等獨立服務(wù)集于一身，有效降低了企業(yè)的協(xié)同問題與通信成本。

263在金融危機(jī)后“走出去”進(jìn)程上，也可謂先行一步。2008年底，263宣布入資美國電信運(yùn)營商iTalk，并分步驟最終掌控iTalk公司多數(shù)股份，這是中國民營資本首次進(jìn)入海外電信運(yùn)營市場。在收購?fù)瓿?0個月之后，iTalk已經(jīng)開始扭虧為盈，毛利潤率提高了約20%，銷售額提高了70%。