當(dāng)當(dāng)十年磨劍

盡管不像阿里巴巴的10周年慶典那般聲勢(shì)浩大，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在自己10歲生日來(lái)臨時(shí)推出的“夜店限時(shí)特價(jià)搶”、“秒殺”等活動(dòng)，卻在網(wǎng)購(gòu)一族中掀起大波瀾。值得注意的是，這家以圖書銷售起家的中國(guó)電子商務(wù)元老級(jí)網(wǎng)站，現(xiàn)在早已不拘泥于圖書音像制品，而已經(jīng)涵蓋到了包括運(yùn)動(dòng)、家居、服裝、食品、家電等廣泛的百貨領(lǐng)域。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的首頁(yè)上，數(shù)碼、美妝、家居等百貨產(chǎn)品已占據(jù)了大部分推廣位，其宣傳口號(hào)“全球最大的中文網(wǎng)上書店”后也綴上了“購(gòu)物中心”幾個(gè)字。

早在2005年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝在接受采訪時(shí)就稱要把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打造成“網(wǎng)上家樂(lè)?！?，試圖轉(zhuǎn)型進(jìn)軍百貨;目睹淘寶網(wǎng)的成功，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾推出“當(dāng)當(dāng)寶”希望分一杯C2C市場(chǎng)的羹。不過(guò)因?yàn)榉N種原因，其后兩年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型步伐并沒(méi)有大舉邁開，真正拓展百貨則是自去年底開始。2008年10月15日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了新版網(wǎng)站首頁(yè)，以圖書展示為重點(diǎn)的商品分類被代之以圖書館、數(shù)碼館、服飾館、家居館、母嬰館等八大特色館。

“我們采取了‘自營(yíng)+招商’的百貨政策”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)副總裁陳騰華向《商務(wù)周刊》介紹，當(dāng)當(dāng)在自營(yíng)品類上是漸進(jìn)式的擴(kuò)充。以消費(fèi)電子類產(chǎn)品為例，當(dāng)當(dāng)首先從用戶需求量大、產(chǎn)品更新和價(jià)格波動(dòng)相對(duì)較小的品類入手，同時(shí)還陸續(xù)引進(jìn)了一些品牌廠商或大的代理商。“招商平臺(tái)的銷售額已與百貨的自營(yíng)部分持平，月環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)30%?！标愹v華說(shuō)。與此相匹配，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也加快了百貨團(tuán)隊(duì)的組建速度，來(lái)自物美、華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪中國(guó)、寶潔等零售企業(yè)的高管都有加入。

但B2C商城中轉(zhuǎn)戰(zhàn)百貨零售業(yè)的不單是當(dāng)當(dāng)，有些比當(dāng)當(dāng)?shù)牟椒ジ?。日前?dāng)當(dāng)網(wǎng)老對(duì)手卓越亞馬遜就宣布旗下百貨銷售額已首次超越圖書音像?！癇2C商城轉(zhuǎn)型過(guò)程中要改變和提升的要素很多，我們希望走得更穩(wěn)健一些?！标愹v華認(rèn)為，除了大力增加百貨產(chǎn)品外，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和提升用戶體驗(yàn)等都至關(guān)重要。他介紹，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在北京、上海、廣州、成都、武漢建成總面積達(dá)10萬(wàn)平方米的五大物流中心，并且明年還將繼續(xù)擴(kuò)建現(xiàn)有物流中心及選址新的物流中心。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨到付款服務(wù)體系已經(jīng)覆蓋全國(guó)1238個(gè)地區(qū)、近800個(gè)城市，并且正在逐步將聯(lián)營(yíng)商戶也納入到此體系中;自從去年底以來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還一直實(shí)行全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)政策，在很多核心城市還開通了加急服務(wù)。

一直以不斷提升用戶體驗(yàn)為宗旨的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還將2009年作為“用戶體驗(yàn)?zāi)辍蓖瞥隽丝蓪?shí)現(xiàn)購(gòu)買功能的手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)上自助式的退換貨、訂單跟蹤查詢系統(tǒng)、個(gè)性化推薦以及在線閱讀等革命性的產(chǎn)品和服務(wù)。陳騰華說(shuō):“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這些年一直堅(jiān)持三個(gè)東西，更低的價(jià)格，更多的選擇，還有更大的方便?！?/p>

截至目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的超過(guò)100萬(wàn)種商品中，百貨商品數(shù)已超過(guò)40萬(wàn)種，而且今年百貨銷售額每月同比增長(zhǎng)達(dá)到150%—180%，遠(yuǎn)高于圖書銷售額每月120%的增速。按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的計(jì)劃，預(yù)計(jì)到今年底百貨占比將達(dá)到總銷售額的20%以上，三年內(nèi)則將達(dá)到50%。

在埋頭苦干電子商務(wù)10年之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年還首度實(shí)現(xiàn)了持續(xù)性規(guī)模贏利。3月份以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)做到每月都有凈贏利，未來(lái)該數(shù)字將上升到整體銷售額的3%-5%，從而接近傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)凈利率的標(biāo)準(zhǔn)水平。陳騰華預(yù)計(jì)，2009年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅圖書的銷售就將突破20億元大關(guān)，預(yù)計(jì)全年的增長(zhǎng)率將達(dá)到120%。

針對(duì)一直以來(lái)相伴的“上市或者收購(gòu)”傳聞，陳騰華表示當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前暫無(wú)融資或收購(gòu)需求，而是將在繼續(xù)保持出版物業(yè)務(wù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)拓展百貨，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)平臺(tái)、供應(yīng)商戰(zhàn)略合作等方面精耕細(xì)作，未來(lái)三年將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做成年銷售額上百億的企業(yè)。