寶潔：以網絡帶動開放式創新

今年1月23日美國知名互聯網統計公司comScore的一份報告顯示，截至2008年12月，全球互聯網用戶總數突破10億。全球每6.5個人中就有一個是網民，把互聯網當作企業的推廣平臺已顯得大材小用。作為全球最大的日用消費品公司，寶潔正在把網絡引入企業運營的核心區。

“寶潔在踐行開放式創新的過程中成為了400多個知名企業的合作伙伴，現在我們希望借助網絡的力量成為每一個發明者、研發機構和中小企業的首選創新伙伴。”寶潔公司亞太區研發總裁阿爾·梅因格特(Al Maingot)對《商務周刊》說，隨著開放式創新的逐步推進，寶潔希望借助網絡的力量將合作平臺延伸至每一個人的身邊。

寶潔前任CEO雷富禮于2001年提出開放式創新，即在研發部旗下建立“聯系與發展”(Connect+Develop，簡稱聯發)部門，與供應商、大學和研究機構、大公司、中小企業甚至是競爭對手合作研制產品。

在起初的5、6年里，通過外部業務開發機構(EBD)等部門與外部150余萬相關行業從業者的互動，雷富禮提出的“到2010年寶潔50%的產品創新內容來源于外部”的目標，在2006年即已實現。在此過程中，寶潔還曾借助在線技術轉讓市場Yet2.com和InnoCentive匿名發布技術需求，或者出售內部研發成功但未能投產的技術。

2004年品客薯片即將面世，但在其上印制圖案的技術仍沒有找到。寶潔將這一技術需求匿名發布在了InnoCentive上。幾個月的時間里，寶潔收到了眾多方案，其中來自意大利博洛尼亞地區一位大學教授的噴墨打印方法，因為能夠在蛋糕上打出可食用的花色圖案而中選。

寶潔在其中看到了一個商業趨勢——個人以及網絡在創新中將扮演越來越重要的角色，因此2007年8月22日推出了自己的英文聯發網站，主要由“創新資產列表”和“需求列表”兩個欄目組成。“寶潔業務涉及很多品類，經常會剝離出很多技術、商標等知識產權。我們把這些放在創新資產列表里，比如一些從事治療骨質疏松癥藥品的企業就可以在上面找到想要的技術。”寶潔公司大中華區聯發部門經理金浩芳說。

寶潔的EBD主要負責編制需求列表。金浩芳介紹:“他們從研發部門拿到需求，再到每個研發副總裁那里討論，找出最重要的前幾個，用特殊的、不會泄露公司機密的形式陳述在網站上。”

在運行的18個月里，寶潔聯發網站共收到了3700多個方案，但來自中國的只有24個，寶潔將原因歸結為非母語網站對中國、日本等研發活躍國家的吸引力有限。“亞太地區有大量的消費者，對教育的重視程度也使得這里有眾多的科研機構和人員，也就是潛在的發明者。再加上大量富有活力的中小企業以及政府對創新的鼎力支持，亞洲是寶潔很重要的聯發基地。”寶潔公司亞太區聯發總監埃西·恰特吉(Ashish Chatterjee)告訴《商務周刊》，“我們希望成為這些人的合作伙伴，為世界帶來更好的產品，那么在亞太區設立本土語言的聯發網站勢在必行。”

2009年3月，寶潔在中國、日本同時開設了中文和日文的聯發網站。到目前為止，中文網站共收到了230個方案，其中10%經過了本地初級篩選，并有5%進入了全球評估體系。金浩芳表示:“這個成績在全球都是非常不錯的。”

不斷追逐更高的目標

——專訪寶潔北京技術中心總經理許友年

《商務周刊》:自2000年企業出現危機后，寶潔內部是如何決策從底層市場調研直至核心部門——研發實驗室逐級逐步對外開放的?現在是否已經達到了寶潔計劃的開放程度?我們知道，在打開實驗室的過程中，很多人都對當時的總裁雷富禮的大膽提議提出了質疑，現在再回首，人們對當時的改變又有了怎樣的評價?

許友年:事實上，寶潔的決策都是基于我們已有的數據和外部環境的變化以及學習自己所屬行業或其他行業的優秀創新企業而適時制定的。在1999年的時候，寶潔全面評估了自己的創新效率，即過去10年新產品推出的速度和數量，同時也意識到互聯網在科技研發中扮演的越來越重要的角色，學習了IBM的知識產權外溢交易等等模式。由此，公司才提出了“聯系+發展”(Connect+Delelop)的模式。一旦這個模式被確立，目標就明確了，相應的資源也得到了匹配，比如在不同區域間進行人員配置、內部相應的實踐社區的建立等等。

至于我們是否達到了計劃的開放程度，其實我們的計劃是動態的。當我們達到了預定的50%的目標之后，我們就設定了更高、更有挑戰性的目標。從這個層面講，我們還沒有達到計劃的開放程度，因為現在的目標更高了。至于人們的評價，我想“聯發”作為現在公司的主要創新戰略之一，就已經對雷富禮做出了一個高度的評價，具體的細節可以從《游戲顛覆者》里找到。

《商務周刊》:“聯系+發展”(C+D)是從屬于寶潔研發部門的，而與之平行的EBD(外部業務開發機構)以前的任務是作為寶潔的商業獵頭，在世界各地尋找合適的商業合作伙伴，現在隨著寶潔內部逐漸的對外開放，這兩個部門之間是否存在競爭?

許友年:其實，以我個人的看法，這兩個部門之間是互補的關系而非競爭的關系。C+D更注重技術創新，而EDB更注重商業創新，兩者實際上是互相依附的。實際上，不管C+D也好，EBD也好，我們可以把它們看成是一個“泛C+D”的架構，因為合作的對象都是外界的伙伴。

《商務周刊》:關于“聯系+發展”，除了開創網站，寶潔還會通過哪些模式來做?

許友年:依據外界聯發對象的不同，我們將會有多種多樣的模式。比如跟高校會有相應的合作模式，跟現有的大供應商也會有相應的通道，與其他外部協同者的關系可以以此類推。

《商務周刊》:除了“聯系+發展”，寶潔內部是否還計劃向外開放更多的部門?

許友年:其實公司一直希望能形成一種C+D的文化，每個部門的每個個人都以C+D為己任，將C+D 貫穿到自己每一天的工作中去，這樣勢必會大大提高公司的整體創新效率。現在之所以有我們C+D這樣的部門，其實是寄希望我們能起到種子的作用，將C+D的文化帶入到人們的日常研發中去。簡短地說，我們其實是公司的C+D的DNA。