高職院校圖書館如何提升人力資源管理

摘要: 高職院校圖書館工作人員是現代圖書館的寶貴財富，只有做好圖書館隊伍建設，館員素質得以提升，才能更好地為高職院校教學、科研服務，進而充分發揮高職院校圖書館的教育職能。

關鍵詞: 高職院校圖書館人力資源管理

高職院校圖書館是學院的文獻信息中心，是高職院校教育和科研工作的重要組成部分，要充分發揮其作用，首要的是做好其人力資源管理，這是充分發揮高職圖書館教育職能的切入口，也是高職院校圖書館賴以存在之根本。

一、提升高職院校圖書館人力資源管理的必要性

1.提升高職院校圖書館人力資源管理是時代發展的必然要求。

科學發展觀的第一要義是發展，其核心是“以人為本”。在網絡信息技術飛速發展的今天，要發揮圖書館各項職能，實現圖書館管理工作創新，達到可持續發展的目的，其中心工作就是做好人力資源管理。圖書館人力資源包括兩大類:一類是讀者，一類是館員。“讀者第一”是圖書館的辦館宗旨，一直得以遵循、加以強化，但“館員為本”的理念則有待于加強。

據美國的一項調查統計顯示:圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質。[1]由此可見，在圖書館的服務中，圖書館員作為知識與智力的載體，在圖書館生存和發展中已成為首要因素，優秀的圖書館員是圖書館最重要、最保貴的資源。

2.提升高職院校圖書館人力資源管理工作是做好圖書館服務的客觀需要。

服務是圖書館存在的理由。高職院校圖書館有別于街頭小書屋，區別于公共圖書館，不同于大學圖書館。引領閱讀，豐富校園文化生活，發揮教育職能，是高職院校圖書館追求的永恒目標。其服務主要體現在兩個方面:

(1)服務對象。

高職學生普遍存在文化課基礎差、學習浮躁、厭學傾向嚴重、自信心不足等問題。而培養面向社會基層、面向社會生產第一線的技術應用型人才和復合型人才，是時代賦予高職院校的使命，因此在人才培養的全過程中，高職學院不但要重視學生專業知識的培養，而且要重視全面提高學生的綜合素質。圖書館作為學生自主學習的探索基地和教師進修的科研基地，在學生層次不一、學習能動性不強的現狀下，更加需要發揮館員的積極引導、潛移默化的身教作用，針對不同讀者，提供不同的服務，真正架起館藏圖書與讀者溝通的橋梁，使圖書館教育職能實施的中心環節得以發揮。

(2)服務內容。

高等職業教育兼有職業教育和高等教育的雙重屬性，是以服務地區經濟為宗旨，以市場需求為導向，以職業崗位群為依據開設專業，其專業建設已成為學院建設和發展的基礎，是學院各項工作的核心。圖書館作為學院的文獻信息中心，在專業建設中起著重要的文獻保障作用，其館藏特色必將定格為突出學院的職業教育特點，注重操作技能、操作方法、案例教育等文獻信息的收藏。因此，高職院校圖書館館員需要不斷更新知識結構，了解專業特點，掌握信息技術，才能使館藏文獻得到充分的利用，真正成為師生充實、拓展課堂學習的好助手，成為學院專業建設的信息導航員。

3.提升高職院校圖書館人力資源管理是做好各項工作的前提。

一切為了讀者，是高職院校圖書館工作的永恒宗旨，如何發揮圖書館的主動性、靈活性和選擇性教育優勢，依賴于館員。列寧說:“圖書館員是圖書館的靈魂。”一個院校光有先進的管理理念、良好的硬件環境是遠遠不夠的，如何在實際工作中落實圖書館先進的服務理念，使圖書館各類資源得到最佳利用效果，還要依賴館員。館員是圖書館各項計劃的直接實施者，是圖書館精神的具體體現者。圖書館事業要發展，要在知識經濟中發揮作用，提升圖書館人力資源管理，勢在必行。

二、高職院校圖書館人力資源管理存在的主要問題

1.隊伍自身素質。

高職院校多由中專院校合并而來，在事業單位的管理體制下，受人員編制和經費的雙重制約，有相當一部分管理人員是從不同的渠道進入到圖書館從事管理工作。由于他們原先從事的職業多種多樣，學歷層次、文化程度偏低，且年齡偏大，因而對圖書管理專業知識領悟能力存在差異，對新觀念、新知識、新技術的接受能力有限，這些現狀的存在自然會影響到一個圖書館的整體服務水平和服務質量。因此，要提高高職院校圖書館的服務質量，就必須提高圖書館管理人員的素質。

2.職業倦怠。

職業倦怠是指在職業環境中，對長期的情緒緊張源和人際關系緊張源的應激反應而表現的一系列心理、生理綜合癥。[2]高職院校圖書館工作人員由于素質參差不齊，知識老化，信息技術能力較弱，傳統觀念的誤導，中職管理模式向高職轉變過程中的不適應等，導致圖書館館員是職業倦怠的高發人群。體現在:

(1)對現代圖書館工作的認識不到位，自身素質不高導致了惡性循環，以為圖書管理工作就是一種簡單的借借還還，一味沉溺于傳統的借閱方式，不能由單一、被動轉向開放、多方位和主動，不能較快適應高職教育服務模式所產生的壓力。同時圖書館是養老院的陳舊落后觀念也是導致職業倦怠的一個因素。

(2)自身的業務能力與院校評估要求之間的矛盾，所產生的工作壓力，形成了職業倦怠。

(3)僵化的微笑服務、動態的工作時間、枯燥的工作環境也是導致職業倦怠的又一因素。

(4)服務工作的性質，決定了圖書館工作人員要甘為人梯，為他人做嫁衣裳，當鋪路石，這些降低了圖書館員自身價值的體現，沒有成就感，導致了職業倦怠的產生。

三、提升高職院校圖書館人力資源管理的有效途徑

高職院校圖書館人力資源管理在不具備人事權和財務權的前提下，首先要解決的問題是發揮現有人員的工作能力，克服職業倦怠，激發工作積極性，倡導圖書館精神，建立起主動參與、量才為用、公平競爭的良性運行機制。

1.加強學習，提升能力。

圖書館工作是一項復雜的系統工程，讀者學歷層次高低不等，閱讀取向不同，需求復雜不一，要想做好圖書館工作，沒有廣博的學識和高深的專業修養是不可能較好地完成圖書館各項服務任務的。因此，在知識經濟飛速發展的今天，身處文化知識殿堂的管理人員，更應首先浸淫在知識的海洋中，受其熏染，不斷學習，提升業務能力，拓寬知識面，跟上學院的發展步伐。

(1)搭建學習平臺，實現自我教育的目的。

每位圖書館員均是圖書館的一個窗口，其綜合素質是學院管理水平的直接體現。因此，潛心分析館員的心理與精神需求，尋求建立一種積極向上的圖書館文化氛圍，加強對館員進行文化素養、技術水平、職業道德等方面的教育，是圖書館管理工作的一個重要方面，也是提高館員綜合素質的一項基本要求。

例如，在圖書館內開展圖書館業務知識講座，讓每一位館員結合自身工作實際及工作特點，進行經驗交流，此舉在一定程度上可達到自我教育的目的。因為在督促每位館員準備講座材料的環節中，其過程本身就是一種學習，一種提煉，一種自我評價;通過講解環節，既鍛煉了館員的語言表達能力，又使館員在講解過程中達到了自我找差補缺作用，激勵其發揮主觀能動性，實現由他律向自律的教育轉換，還是同事之間相互學習、相互交流、相互理解的好機會，從而達到相互促進、相互配合的作用。進而在館內形成一種不斷學習、不斷進取，以擁有廣博的知識為榮的良好氛圍。

(2)提供學習機會，提升學歷層次。

圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，承擔著信息研究、信息開發等職能，館員業務素質和專業知識結構要與時代的要求和所承擔的任務相適應，才能保證圖書館事業的可持續發展。一名優秀的圖書館館員是圖書館最重要的資源和寶貴財富。因此在做好本職工作的前提下，積極鼓勵、支持館員通過參加各類專業培訓、職稱評定、考研等方式，豐富專業知識，不斷提高科學文化水平和專業技術水平。

2.全面分析，優化配置。

建立館員業務檔案，對館員綜合素質進行全面細致的分析、評價，并按業務素質、工作能力和工作作風進行分組，實現工作人員和崗位之間的最優匹配，避免職業倦怠現象的發生，從而達到人盡其才，有效地使用現有人力資源。

3.科學設崗，加強管理。

按工作性質分類，依工作流程、工作性質進行崗位設置，以崗位的專業技術含量制定崗位等級，建立起重能力、重實績，向優秀人才、關鍵崗位傾斜的競爭激勵機制，促使館員不斷提高自身的專業素質和工作技能，以更好地適應崗位的要求為個人發展目標，調動其工作的積極性、參與性。同時也可以根據崗位預測合理進行人才儲備，使空缺崗位的及時補充成為可能。

總之，高職院校圖書館在現行體制下，只有不斷提高館員的綜合素質和業務能力，提升其人力資源管理水平，才能更好地為高職院校教學、科研服務，進而充分發揮高職院校圖書館的教育職能。

參考文獻:

[1]肖青.淺談職業學校圖書管理人員服務意識的培養[J].四川教育學院學報，2007年10月第23卷增刊:299-300.

[2]王鳳娥.圖書管理職業倦怠及其調適[J].沈陽師范大學學報(社會科學版)，2007年第3期第31卷:163-165.