依托園區(qū)平臺\\創(chuàng)新學(xué)生工作\\提升育人效果

摘要：教育管理主體和服務(wù)管理主體已經(jīng)呈現(xiàn)出一種相互融合的趨勢。如何選拔優(yōu)秀人才擔(dān)任園區(qū)管理，實現(xiàn)教育、服務(wù)、管理的三位一體，已經(jīng)成為了共性目標(biāo)。本人擬思考如何圍繞園區(qū)，將學(xué)工育人效果良好發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：教育管理 學(xué)生工作 建設(shè)模式

【中圖分類號】G647

【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】1002-2139(2009)-20-0253-1

一、生活園區(qū)管理主體建設(shè)新模式——教育者與管理員的融合

在實際工作中，教育管理主體和服務(wù)管理主體相互配合、相互促進，圍繞育人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致發(fā)揮作用，且越來越呈現(xiàn)出一種相互融合的趨勢。從國內(nèi)外多所高校的實踐操作上看，選拔優(yōu)秀人才擔(dān)任園區(qū)管理專員，功能上實現(xiàn)教育、服務(wù)、管理的三位一體，已經(jīng)成為一個共性的目標(biāo)，即教育者與管理員的融合。下面是美國和中國高校一些具有代表性的情況：

(一)美國高校宿舍區(qū)管理主體的建設(shè)模式

美國高校宿舍管理意識一直很強，它們的教育、管理工作通常都以宿舍為單位進行。美國高校沒有住樓輔導(dǎo)員的概念。但一貫十分重視在學(xué)生宿舍建立一支高品質(zhì)的專職管理隊伍。在我國高校后勤社會化改革之初，美國的宿舍管理主體建設(shè)就已經(jīng)發(fā)展得比較成熟了，它主要由兩部分組成：一是素質(zhì)精良的宿舍專職管理隊伍，功能上類似于我國高校住樓輔導(dǎo)員和宿舍管理員的結(jié)合；二是“住宿教授”隊伍，美國很多高校都有校領(lǐng)導(dǎo)、知名教授擔(dān)任學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，住樓辦公、教學(xué)的制度慣例，以在宿舍區(qū)內(nèi)構(gòu)建濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

賓夕法尼亞大學(xué)每幢學(xué)生宿舍樓均邀請23名教授或助理教授擔(dān)任“住樓教授”，在課余時間與學(xué)生討論和交流學(xué)術(shù)問題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性。住樓教授任期一般為12年，學(xué)校為每位住樓教授提供三室一廳或兩室一廳的免費住房(學(xué)生樓設(shè)計和建造時已作安排)。為在學(xué)生宿舍內(nèi)營造更高層次、更濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，學(xué)校還在逐年增加住樓教授的數(shù)量，提高住樓教授的層次。與學(xué)生多多接觸能激發(fā)活力、開拓思路，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，也為自己的教學(xué)科研工作收集素材，因此申請者絡(luò)繹不絕。

(二)我國高校生活園區(qū)管理主體的建設(shè)模式

根據(jù)主體類型和工作方式的不同，可以歸結(jié)為如下四種類型：

1、教育者兼管理員——學(xué)校設(shè)立專職住樓輔導(dǎo)員，兼任宿舍管理員。上海師范大學(xué)在學(xué)生宿舍管理改革的第一階段中，推出一種全新管理模式，選拔具有研究生學(xué)歷的輔導(dǎo)員專門擔(dān)任學(xué)生宿舍的專職管理員，其工作職責(zé)集思想教育、硬件管理和便民服務(wù)三位于一體，撤掉了原來的宿舍管理員阿姨：由輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生進行積極的自主管理，一是建立樓管會，其成員可以程度較深的參與管理。二是發(fā)動全樓同學(xué)參與管理，主要以寢室為單位輪流參加宿舍公共部位衛(wèi)生的打掃，從而在全校率先撤掉了清潔工。宿舍的管理模式改變原來的教育與管理、服務(wù)兩張皮的現(xiàn)象，成為新的意義上的管理。

2、管理員兼教育者——宿舍物業(yè)管理單位聘請專職管理人員，兼任住樓輔導(dǎo)員。物業(yè)公司聘用一批學(xué)歷高、政治素質(zhì)強、專業(yè)對口的管理人員充實公司管理隊伍，兼職學(xué)生班主任(宿舍輔導(dǎo)員)，利用物業(yè)公司的人才優(yōu)勢，與相關(guān)學(xué)院共建，通過做學(xué)生的德育工作達到管物的目的。公寓管理員兼職輔導(dǎo)員這項服務(wù)工作的延伸，打破了以往后勤人只能做后勤保障工作的舊觀念，扭轉(zhuǎn)了后勤職工被動服務(wù)的局面，體現(xiàn)了高校后勤服務(wù)工作的機制創(chuàng)新，同時引導(dǎo)和促進物業(yè)公司職工努力提高自身素質(zhì)。主動參與市場競爭，拓寬后勤服務(wù)渠道，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

3、選聘在校高年級學(xué)生兼職擔(dān)任低年級學(xué)生(尤其是新生)的“成長顧問”。2007年，華南理工大學(xué)從生物科學(xué)與工程學(xué)院開始試點，在每個新生宿舍配備一名“成長顧問”，從新生入學(xué)到畢業(yè)進行全程引導(dǎo)，為學(xué)生答疑解惑。“成長顧問”都是生科院2006級學(xué)生中的優(yōu)秀者，選拔聘任后培訓(xùn)上崗。開學(xué)后，每位“成長顧問”對口負(fù)責(zé)、跟蹤聯(lián)絡(luò)2007級一問宿舍的4名新生，引導(dǎo)新生解決學(xué)習(xí)中的疑惑和生活中的困難，引導(dǎo)新生正確合理的看待問題。師兄師姐貼身教育與服務(wù)，親和力強，容易獲得新生的信任，使得溝通更為有效，從而優(yōu)化園區(qū)教育管理效果。

4、從院系輔導(dǎo)員、教師或在讀研究生中選拔兼職住樓輔導(dǎo)員。兼職在樓輔導(dǎo)員除負(fù)責(zé)本職的教學(xué)工作或日常學(xué)習(xí)任務(wù)外，其他時間在園區(qū)住樓，參與園區(qū)教育管理工作。這是較為傳統(tǒng)的操作方式，也是目前國內(nèi)高校中運用最為普遍的園區(qū)主體建設(shè)模式。

在后兩種模式中。“成長顧問”和住樓輔導(dǎo)員的工作職責(zé)仍以教育為主，呈現(xiàn)出兼顧服務(wù)與管理的趨勢，但還并未取代服務(wù)主體而獨立存在，園區(qū)仍配備有宿管員、樓層長等服務(wù)管理力量，以配合輔導(dǎo)員工作，形成管理臺力。

二、生活園區(qū)管理主體的優(yōu)化路徑——完善的制度體系保障

園區(qū)管理主體的優(yōu)化主要是指園區(qū)管理者配置數(shù)量的到位和素質(zhì)能力的提升。以工作效果的優(yōu)化為外在表現(xiàn)，這需要建立一套完善的制度體系作為保障，包括針對不同主體的規(guī)劃、選拔、培訓(xùn)、考核、激勵等一系列具體規(guī)范的確立和執(zhí)行。

(一)教育主體配備數(shù)量的到位。這在中美高校中的情況有所不同。由于宿舍意識樹立的比較早，美國高校宿舍管理主體已具規(guī)模，因而強調(diào)專職管理人員的精簡，目標(biāo)是組建一支精干的管理隊伍，體現(xiàn)了很高的工作效益。而我國高校對生活園區(qū)的關(guān)注開始得比較晚，傳統(tǒng)意義上單純的宿舍管理滿足不了生活園區(qū)發(fā)展的需要，而以住樓輔導(dǎo)員為代表的園區(qū)教育主體建設(shè)還很不成熟，因此，必須強調(diào)教育主體配備數(shù)量的增加。

(二)樹立育人觀念和服務(wù)意識相互協(xié)調(diào)的工作觀。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生除課堂學(xué)習(xí)時間外，每天至少有12小時是在宿舍度過，學(xué)生宿舍作為重要育人陣地的功能日益得到重視。育人是生活園區(qū)的根本，應(yīng)該成為園區(qū)一切工作的著眼點，即使是服務(wù)人員也應(yīng)當(dāng)在工作中體現(xiàn)育人的意圖，這就要求育人觀念的深入樹立；同時，和諧生活園區(qū)建設(shè)要求“以人為本”思想的深入貫徹，從傳統(tǒng)的“家長式”“保姆式”管理理念過度到“人性化”服務(wù)理念。園區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)樹立育人觀念與服務(wù)意識相協(xié)調(diào)的工作觀，以育人來指導(dǎo)服務(wù)，以服務(wù)來促進育人。

(三)從制度約束人手，優(yōu)化管理主體的態(tài)度與功能。

順應(yīng)后勤社會化改革的形勢，對園區(qū)物業(yè)服務(wù)提供方進行有效監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)主體的工作時間和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。做好園區(qū)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)工作，適當(dāng)培植不同的物業(yè)單位參與園區(qū)服務(wù)管理，形成一種良性的競爭和整合關(guān)系。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)針對服務(wù)人員制定嚴(yán)格規(guī)范的工作守則，并公示各項服務(wù)內(nèi)容，如工作時間、工作職責(zé)等；服務(wù)人員應(yīng)按照園區(qū)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系定標(biāo)的要求工作，并實行掛牌服務(wù)，主動聽取師生意見，接受大眾督促。學(xué)校后勤管理部門、安全保衛(wèi)部門通過例會、座談、實地檢查、成效考核等多種途徑對服務(wù)主體進行有效監(jiān)督。

作者簡介：李明媚，女，1981，5，1，碩士，湖南邵陽人，湖南大學(xué)講師，思想政治方向研究。

張駿，男，1976年，江西南昌人，湖南大學(xué)機械與運載工程學(xué)院，研究方向?qū)W生思想政治工作。