網絡書店在臺灣

許多人大概不知道，現在被譽為臺灣三大通路之一的博客來網絡書店(其他兩大為誠品、金石堂網絡書店)，可是和美國的亞馬遜網絡書店誕生于同一年(1995年)，創辦人張天立原本就職于一家美國電子公司，后來回臺灣創辦網絡書店，從零開始。

剛開張幾年，由于臺灣網絡基礎建設比較差，人口使用率也較低，博客來一直是勉強經營。2000年，博客來又遭受臺風無情摧殘，位于臺北內湖南港的圖書倉庫淹水，庫存與計算機系統因水患全部毀損，財務陷入困境。

創辦人張天立再三考慮后，決定引進統一集團的資金，加上計算機系統中的數據幾經搶救終于救了回來，讓博客來網絡書店重新復活。

2003年，“非典”來襲，實體通路業績嚴重受損，網絡書店卻靠著購物不用出門的便利特性，搶灘成功，終于在圖書零售市場取得一席之地。此后業績蒸蒸日上，從排不上傳統四大通路(金石堂、誠品、何嘉仁、新學友)到和其他兩大實體通路分庭抗禮(而且若以員工人數和設備投資來看，博客來也是成本最低而獲利率最高的一家通路)，轉虧為盈。

不過，以資金入主的統一集團，與張天立在經營理念上出現分歧，最后將其實際經營權拿掉，只剩下董事職位。

網絡書店乃網絡商城之王!?

創辦網絡商城，從書籍切入，真是明智之舉。因為。圖書商品是百貨業中，供貨商最多，新品種類最多，舊品種類最繁雜的一種。臺灣每年新書出版總量超過4萬冊，分布在超過1000家的出版社之中，沒有好的供貨商管理系統是無法管理起數量如此龐大的商品的進銷存退。

而其他的百貨商品，每年新品種類和供貨商數量都沒有圖書多，也就是說，只要搞得定書籍，其他百貨也可以陸續納入，美國的亞馬遜網絡書店，就是從圖書開始，而后再向其他零售百貨跨足，如今已經是萬物皆可在此購買的超巨型網絡商城。

臺灣的博客來近幾年也跨足了飲食、影音、服飾等百貨領域(還引進日本的樂天商城系統)，不過，博客來的百貨商城部分仍在發展階段，商品仍不夠多元，目前規模還比不上Payeasy等大型網絡百貨商城，不過有統一集團的支持，未來前景仍然可觀。

與以百貨起家的網絡商城，成長到一定規模后，想要跨足圖書百貨的困難相比，網絡書店進軍百貨要來得容易許多。由于以前所經營的商品多為高單價高利潤少供貨商與商品種類，突然要加入圖書，無論庫存管理、現金流管控乃至商品的進銷存退都成了大麻煩。為此，許多中小型網絡商城只能小規模經營或干脆放棄，大型網絡商城雖然硬著頭皮進去了，但在銷售力上卻不太理想。在物流管理上，一般網絡商城的產品單價高毛利高，商家能輕松承擔物流處理費，因而對物流管理采取較為寬松的態度，然而圖書商品毛利低種類多，物流必須嚴格控制管理成本，才能獲取利潤。也正因為如此，在臺灣，博客來是第一家發展出便利店取貨的網絡商城，而且能將物流處理費降到最低(不足免費時只需支付20元新臺幣，比其他網絡商城都低)。

臺灣的網絡書店不只有博客來

不過，博客來雖然堪稱獨霸臺灣的網絡書店，但臺灣可不是只有一家網絡書店。同樣為了搶攻圖書市場而成立的網絡書店，還有2000年前后成立的新絲路集團所開設的新絲路網絡書店(后來被華文網收購)，以及實體通路金石堂、新學友和誠品所創設的金石堂網絡書店、搜主義網絡書店與誠品網絡書店(誠品網絡書店原本是獨立公司，但后來因為營運不善而被并入誠品書店，成為文化事業部的一個部門)。不過，除了金石堂網絡書店在前幾年引進一批營銷團隊，以營銷宣傳加低價促銷搶下了一席之地外，其他網絡書店幾乎都只是聊備一格。

除了書店業者創辦的網絡書店外，一些大小出版社也紛紛在自家的出版社網頁中掛上購物功能，建立自己的網絡書店，資本雄厚的就自己架站，小而美的出版社就外掛在購物平臺。其中經營得比較有聲有色的有城邦集團、遠流博識網、時報閱讀網、天下文化與天下雜志的網絡書店等。據估算，臺灣的網絡書店其實不下百家，相當多元。只不過，網絡購物講究綜合效率，能夠一次買齊所有商品是最符合消費者利益的，因此，除非團購或者每年習慣大量購買單一出版社圖書的消費者外，絕大多數有網絡購物習慣的消費者，還是以書店業者所架設的網絡書店為主，很少考慮出版社自營的網絡書店。

研究網絡購物的專家說，電子零售商務的競爭，是非常激烈的，而且通常是贏者為王，第二名能分到5％左右的市場，勉強存活，第三名以下的幾乎就是全軍覆滅。臺灣的網絡書店競爭史，截至目前，似乎真的是博客來一家單獨勝出，其他人則是苦苦在后追趕。未來是否會有黑馬挾更新的科技與更便利的平臺勝出，還不得而知。市場有傳言，博客來創辦人張天立近來動作頻頻，似乎有另創網絡書店，東山再起的意思，如果真如此，那么新舊張天立的競爭，相信一定很有意思，這場網絡書店之戰似乎仍未定出勝負，后勢可期。