免費模式的顛覆性

往往大家容易犯一個錯誤，就是拿已有的商業模式來套新的應用，這很容易得出錯誤的結論。

盡管免費模式已談了很長時間，但我發現很多人對此還是有認識誤區。

我覺得“免費”是互聯網的基因和血液。如果某項服務是大家都需要的，就一定要免費，比如搜索、即時通訊等；但增值服務不是每個人都要用的，就可以進行收費。比如玩游戲，你不愿意花錢，就在里面磨時間；有的人則直接買一把劍就笑傲江湖，所以，賣道具可以成為增值服務。

克里斯·安德森總結的免費理論和長尾理論都要建立在巨大的用戶群上，否則就沒法起作用。中國和美國在互聯網世界里處在同一個起跑線上，還擁有最多的人口，傳統網民有3億，手機網民將來能達到6～7億。所以，在中國可以找到很好的免費模式的例子，比如騰訊和360。

以免費服務獲得巨大的用戶群之后，再接觸到用戶的成本幾乎為零。像騰訊如果推出新產品，只需要在自己的用戶中做個介紹。一夜之間就有很多人去用。除了增值服務收費外，對市場成本的節省以及巨大的品牌價值，是免費模式得來的無形資產。

我曾經跟張朝陽說過做輸入法挺好，他說不掙錢，但是他通過免費的搜狗輸入法可以建立起品牌和知名度，這比花同樣的錢去打廣告效果要好得多。像蒙牛、伊利這些傳統企業每年花大錢在央視做很多廣告，但真正跟360、迅雷這些互聯網公司比，最后誰接觸到的人群多?擁有了巨大用戶群，后續的營銷就進入良性循環，基本上沒有了營銷成本。

但“免費”模式看起來簡單，并不是誰都能做。如果進入一個已經存在巨頭的市場，競爭激烈，往往需要很大的投入。比如，360在幾年前進入安全市場，那是因為我們有幾千萬美元支撐，否則真的免費去做安全軟件，跟瑞星它們競爭，很難堅持下去。不過從美國的情況來看，Web2.0的時代有很多創意先期投入并不大，包括Twitter，但前提是你要有特別的創新，要新到兩年之后大家還看不懂Twitter究竟是怎么回事。

往往大家容易犯一個錯誤，就是拿已有的商業模式來套新的應用。比如，雅虎是做Banner廣告，所以Google就不敢經營，而是做關鍵字廣告，這是商業模式的顛覆。到了Facebook出來時，很多人就會用搜索引擎的觀點分析它應該做定向廣告，事實證明，廣告模式在里面行不通，Facebook的收入主要靠增值服務，這有些像騰訊的模式。

再看Twitter，我可以告訴你。新浪的微博不是Twitter，它的商業模式就注定是新浪原有的媒體模式，做廣告或者跟運營商分賬，這些都沒有真正理解Twitter。我認為，Twitter是一場未來的革命，它可能對整個互聯網包括Google都是一種顛覆，今天正在進行之中。我們不能用傳統門戶的商業模式中去看Twitter，否則就會得出錯誤的結論。Twitter使得人與人之間的交流既不是“一對一”，也不是簡單的“一對多”，而是一個復雜的網絡。當Twitter的終端不再限于網站，有可能是電視、手機等，這對互聯網就是顛覆，到那時，如今的很多互聯網產品就會徹底歇菜，它可以葬送一個舊產業，這就是革命的力量!