南京市大學生手機消費市場調查分析

[摘 要] 本文在南京市大學生手機消費市場問卷調查的基礎上，分析其現狀及特點，并提出了營銷建議供企業參考。

[關鍵詞] 大學生 手機消費 消費現狀 營銷建議

近幾年，隨著高校不斷擴招，高校規模越辦越大，造就了一個巨大的消費市場。為了了解大學生手機消費市場的特點，準確把握其市場現狀，提出有建設性的營銷建議供企業參考，南京郵電大學應用技術學院組織2005級電子商務專業學生成立調研小組開展了一次南京市大學生手機消費市場問卷調查。由于本次問卷調查是在南京仙林大學城進行的，回答問卷的大學生具有較高的隨機性，因此保證了本次調研活動具有一定的現實意義。

一、大學生手機消費市場調研結果分析

本次調研共發放問卷240分，回收問卷208份(回收率為87%)，其中有效問卷196份(有效率為94%)。將調查結果進行統計和分析，發現大學生手機消費市場具有以下幾個特點:

1.市場潛力巨大

被訪大學生90%擁有手機，但他們對手機滿意度有明顯差異:39%認為“較滿意，適用”，37%認為“一般，湊合著用”，僅9%認為“很滿意，我的最愛”，還有15%認為“不滿意，很想更換”。可以看出，手機在大學校園里已不再是新鮮事物，大學生是手機消費的旺盛群體，其市場潛力巨大。

2.主要方便聯系

大學生購買手機主要是為了方便與家人、朋友、同學和老師等聯系(62%)。其次是隨流行趨勢(21%)，手機是大學生追求流行時尚的代表之一，除此之外還有電腦、MP3等。大學生喜歡用手機拍照、聽音樂、打游戲、上網等娛樂(14%)。另外還有一些方便學習、身份表示等其他目的(3%)。

3.注重內在品質

大學生購買手機會考慮質量、功能、價格、品牌、款式、售后服務、輻射等因素。其中，最注重手機的質量和功能(均64%)，即內在品質，是一種理性消費。這大于對品牌(53.5%)、價格(52%)等外在因素的要求，這與68%的大學生會在一年以上才更換一部手機的調查結果相符。

4.進口品牌是主力

大學生首選品牌是諾基亞，有36%的大學生正使用或欲購買此品牌手機。另外，大學生還會選擇三星(18%)、索愛(15%)、MOTO(13%)、聯想(5%)、康佳(4%)、廈新(2.5%)和TCL(0.5%)等其他品牌。可以看出，進口品牌選擇率(82%)遠遠超過國產品牌選擇率(12%)，說明在大學生校園中進口品牌手機占主導地位，大學生傾向購買進口品牌手機。

5.中低價位受青睞

大多數大學生(57%)喜歡購買1000至2000元左右中低價位的手機。他們除了受最基本的消費需求、工作需要與聯系需要等影響外，很大程度源于他們是依賴性消費，資金來源主要是靠父母支持，因此獨立購買能力較弱，并且由于1000至2000元左右的手機價位適中，性價比高而深受大學生青睞。

6.追求新穎時尚

大學生對新穎時尚的手機有強烈追求欲望，喜歡直板(55%)、翻蓋(28.5%)、小巧玲瓏(22.5%)、旋轉和前衛(均21.5%)，高貴典雅(11.5%)，個性張揚(8.5%)、折疊(7.5%)等款式的手機。這結果與目前市場的流行趨勢相符，體現了大學生消費行為的時尚性。

7.現場收集信息為主

大學生通過銷售現場(39.5%)、網絡(30%)、朋友介紹(29.5%)、電視(22%)、報刊雜志(16.5%)、廣播(13%)、路牌廣告(11%)等途徑收集手機信息。結果顯示，手機廣告信譽度不高，大學生以銷售現場收集信息為主;被譽為“第四媒體”的網絡已被大學生接受，它的運用明顯超過了紙制(報紙、雜志)、廣播、電視這傳統的三大媒體。

8.正規銷售渠道購買

大學生主要選擇正規大型購物中心(55.5%)和專賣店(39.5%)購買手機，主要是為了產品質量、價格和售后服務等有一定保障。另外，僅有4.5%的大學生選擇在網上購買，這主要是受網上購物風險大、不安全等因素的影響。

二、開拓大學生手機消費市場的營銷建議

隨著經濟的發展，手機消費已經從過去的炫耀性消費轉變為大眾消費，大學生的手機購買需求日益增長，這為手機生產商、經銷商提供了巨大的潛在市場。為培育大學生手機消費市場，商家應結合大學生手機消費市場特點展開營銷活動。

1.產品策略

由于大學生比較注重手機的內在品質，比較務實，但又追求時尚，趨于理性的消費決定了他們首選性價比較高的進口品牌手機，并在發信息、打電話等基本功能得以滿足之外，對手機上網、學習、娛樂等其他功能的要求愈加提高，因此，國產手機商家可針對大學生手機需求特點，從產品質量、功能、外觀和品牌形象等方面考慮設計出大學生自己的手機。這真正滿足61.5%的大學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”這一需求。

2.價格策略

由于大學生沒有獨立的經濟來源，生活費基礎上都是靠父母供給，因此制約了大學生的購買力。他們的購買決策往往以較低的支付能力為前提，對價格比較敏感，不盲目追求高檔次、高價格的手機，中低價位手機受青睞。 因此，可針對大學生開展以價格為核心的現場打折、購機贈話費等促銷活動。同時在付款方式上，可以嘗試分期付款或信貸付款。

3.渠道策略

由于手機相對大學生來說屬于貴重物品，為了降低購買風險，大學生往往在購買前廣泛收集產品信息，并最終選擇正規商場或專賣店購買。考慮到大學生具有相對集中的特點，因此，可考慮就近銷售就近維修。可選擇在學校附近的手機大賣場和品牌專賣店銷售和提供維修服務。另外，隨著網上銷售的進一步完善，網上銷售將是大學生手機銷售市場的有效渠道。

4.促銷策略

對手機銷售商來說，可以聘請年輕又充滿活力的明星作形象代言人，賦予手機新穎時尚、青春活力、積極向上等品牌特征，并力爭在廣告宣傳上做到范圍廣、傳播全。另外，結合廣告可針對大學生開展送贈品、特價機、抽獎、展示、以舊換新、限量版或珍藏版、團購等促銷活動。特別要指出的是，隨著網絡的發展和普及，它已躍升為第一大媒體，因此，網絡廣告不容忽視。

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