案例：追求卓越的煙草管理創(chuàng)新體系／浙江中煙工業(yè)有限公司

浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司成立于2007年11月，由浙江中煙工業(yè)公司更名改制而來。2003年7月，浙江煙草實(shí)施工商分離，成立了浙江中煙工業(yè)公司。公司成立后，根據(jù)行業(yè)改革與發(fā)展的形勢，確立了爭創(chuàng)“全國煙草工業(yè)少數(shù)幾個(gè)強(qiáng)勢企業(yè)之一”的發(fā)展目標(biāo)，制定了“內(nèi)聯(lián)外拓”的發(fā)展戰(zhàn)略，2006年9月19日，和原下屬杭州卷煙廠、寧波卷煙廠兩家卷煙生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行聯(lián)合重組，確立了浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司一個(gè)法人土體的地位，構(gòu)建了中國煙草總公司與重組后的浙江中煙工業(yè)公司二級母子公司體制。2007年11月30日，成立了浙江煙工業(yè)有限責(zé)任公司，目前主要經(jīng)營范圍為：煙草制品的生產(chǎn)、銷售，煙用物資、煙機(jī)零配件的經(jīng)營，煙葉進(jìn)口和卷煙出口業(yè)務(wù)，與煙草制品生產(chǎn)銷售相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營，多元化經(jīng)營，資產(chǎn)經(jīng)營等。

浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司共有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)十六個(gè)部門，以及杭州、寧波兩個(gè)制造部。公司資產(chǎn)總額超200億元，擁有先進(jìn)的牛產(chǎn)裝備，一流的加工工藝和規(guī)范的內(nèi)部管理，產(chǎn)品具有較高的知名度和信譽(yù)度，已形成浙產(chǎn)名優(yōu)卷煙產(chǎn)品群。“利群”、“大紅鷹”、“五一”等品牌卷煙多次被評為全國名優(yōu)卷煙；“利群”、“火紅鷹”品牌先后被評為“中國名牌”和“中國馳名商標(biāo)”；“利群”、“大紅鷹”、“五一”、“雄獅”、“新安江”、“西湖”、“上游”等7只品牌被同家局列入行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的“百牌號”目錄。浙產(chǎn)卷煙暢銷國內(nèi)市場，并進(jìn)入海外市場，遠(yuǎn)銷美國、加拿大、德國、澳大利亞、新西蘭、印度等二十多個(gè)國家和地區(qū)。

2008年，公司完成工業(yè)總產(chǎn)值214.84億元，同比增長8.19％，實(shí)現(xiàn)稅利總額達(dá)176.18億元，同比增長9.92％，稅利總量和利潤總量等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)繼續(xù)居全行業(yè)領(lǐng)先地位。

公司的信息系統(tǒng)及服務(wù)現(xiàn)狀

從公司成立初期，“三個(gè)主體各自應(yīng)用、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)策略”定位形成，到保障聯(lián)合重組，實(shí)施了公司統(tǒng)一的綜合營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，調(diào)整了國家局“一號”工程模式，全面部署了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與物資采購供應(yīng)、庫存管理等信息平臺，實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)_三合 改革，保障了業(yè)務(wù)的順利開展。

07年，信息化總體規(guī)劃咨詢項(xiàng)目正式啟動(dòng)。通過信息化整體規(guī)劃，浙江中煙確立了“國內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先、一體化的煙草工業(yè)企業(yè)信息平臺”的遠(yuǎn)景目標(biāo)，明晰了浙江中煙信息化建設(shè)的總體思路，技術(shù)架構(gòu)、實(shí)施路線圖，為下一步信息建設(shè)的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在之后的工作中，信息中心積極組織開展ERP系統(tǒng)的調(diào)研和選型工作，于08年12月引進(jìn)了國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)進(jìn)行半合建設(shè)。09年2月6日，公司ERP項(xiàng)目正式啟動(dòng)，同時(shí)成立了項(xiàng)目指導(dǎo)委員會，確定了項(xiàng)目建設(shè)要求、管理機(jī)制和考核辦法，明確了以業(yè)務(wù)部門為核心的項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)。目前，項(xiàng)目一期建設(shè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段已圓滿完成，正在全力進(jìn)入項(xiàng)目配置和實(shí)施階段，預(yù)計(jì)9月份正式上線。

目前在用信息系統(tǒng)：

綜合營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)：有效支持銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行、銷售甲衡協(xié)調(diào)、按存銷比配貨計(jì)劃的制定、物流運(yùn)輸?shù)蚨鹊葮I(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)工商問信息共享網(wǎng)上互動(dòng)：采用科學(xué)的銷售預(yù)測和以定期配貨為主、應(yīng)急補(bǔ)貨為輔的配貨模式：實(shí)現(xiàn)了目前國內(nèi)領(lǐng)先、行業(yè)一流的基于存銷比快速響應(yīng)市場的網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流系統(tǒng)。

金蝶EAS：成品卷煙倉儲、銷售、運(yùn)輸及相關(guān)核算；公司本部的同定資產(chǎn)管理與核算：原輔材料集中采購、集中倉儲及相關(guān)核算；財(cái)務(wù)總賬、報(bào)表、現(xiàn)金管理及費(fèi)用核算：并根據(jù)EAS合并報(bào)表功能，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易抵銷，形成統(tǒng)一對外的合并報(bào)表。同時(shí)通過EAS的持續(xù)推進(jìn)和實(shí)施，支持了日常財(cái)務(wù)工作、日常經(jīng)營業(yè)務(wù)工作的順利開展。

公司OA平臺：集成公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、統(tǒng)一郵件系統(tǒng)、統(tǒng)一消息平臺等多個(gè)了門戶，實(shí)現(xiàn)了公司本部以及兩個(gè)制造部之間的信息實(shí)現(xiàn)互通，并對共用信息進(jìn)行了實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，大大提高了工作效率。

PDM系統(tǒng)：緊扣卷煙產(chǎn)品數(shù)字化研發(fā)和質(zhì)量管理兩大核心主題，以建成水平更高、缺陷更少、實(shí)效更強(qiáng)、創(chuàng)新更多、行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品數(shù)字化研發(fā)與質(zhì)量管理信息系統(tǒng)為目標(biāo)。

綜合查詢分析系統(tǒng)(BI)：該系統(tǒng)主要提供EAS系統(tǒng)的各個(gè)層面報(bào)表支持，主要為物流部門和物資部門提供各類部門報(bào)表。

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析系統(tǒng)：國家局一號工程：通過全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握行業(yè)卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的產(chǎn)量、價(jià)格、庫存、成本、銷量和流向基礎(chǔ)信息的自動(dòng)化采集，實(shí)現(xiàn)對卷煙生產(chǎn)經(jīng)營適時(shí)、有效的監(jiān)控管理，保障行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理的科學(xué)性和及時(shí)性。

供應(yīng)商管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)對輔料的供應(yīng)商和采購過程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對輔料信息和合同執(zhí)行情況的觀測。

公司勞資系統(tǒng)：該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司本部所有人員的工資獎(jiǎng)金管理、工資獎(jiǎng)金發(fā)放和勞資報(bào)表等功能，實(shí)現(xiàn)了勞資管理的透明化、痕跡化、規(guī)范化。

標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)：該系統(tǒng)的建立為“三標(biāo)一體”項(xiàng)目的程序化、規(guī)范化管理提供了技術(shù)支撐，為標(biāo)準(zhǔn)化俸系的日常運(yùn)用和可控管理，提供了靈活簡便的信息工作模式。

視頻會議系統(tǒng)：配合公司內(nèi)聯(lián)外拓戰(zhàn)略，滿足公司整合后管理需要，通過系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了公司本部和兩制造部跨區(qū)域?qū)崟r(shí)信息的交互。

備品備件管理系統(tǒng)：系統(tǒng)包含備品備件的資料維護(hù)、計(jì)劃、采購、倉庫管理、部門領(lǐng)用、財(cái)務(wù)結(jié)算、綜合查詢等主要模塊，擴(kuò)展了應(yīng)用范圍，滿足了公司聯(lián)合重組后一個(gè)平臺運(yùn)作的業(yè)務(wù)要求。

人事基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)了公司全體員工的人事基礎(chǔ)信息管理、支持日常人事事務(wù)管理，和國家局人事信息上報(bào)要求滿足了基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)的需要。

數(shù)據(jù)交換平臺：該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從EAS系統(tǒng)中，抽取各類數(shù)據(jù)，提供給(BI)報(bào)表使用，并實(shí)現(xiàn)了成品煙每天的產(chǎn)銷調(diào)存數(shù)據(jù)的確認(rèn)。

目前，浙江中煙采用的服務(wù)形式是信息系統(tǒng)外包形式。浙江中煙在信息化建設(shè)中將外包風(fēng)險(xiǎn)低、易于管理的業(yè)務(wù)外包出去，把有限的IT資源集中于系統(tǒng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化等核心環(huán)節(jié)。在多年的外包合作中，不但形成了明確的質(zhì)量考核指標(biāo)和規(guī)范的外包項(xiàng)目管理制度，還為浙江中煙業(yè)務(wù)的正常開展提供了及時(shí)、有效、專業(yè)的信息化運(yùn)維服務(wù)。

公司已頒布和執(zhí)行的信息化建設(shè)相關(guān)制度和規(guī)范

1、公司總部計(jì)算機(jī)暨網(wǎng)絡(luò)管理辦法

2、浙江中煙工業(yè)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法

3、浙江中煙工業(yè)公司關(guān)于外網(wǎng)暫行管理辦法

4、公司員工網(wǎng)絡(luò)辦公管理暫行規(guī)定

5、浙江中煙有限責(zé)任公司信息化管理制度

6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理程序了、計(jì)算機(jī)設(shè)備與軟件管理程序

其他與信息化建設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀

浙江中煙三標(biāo)一體項(xiàng)目

“三標(biāo)一體”項(xiàng)目是在浙江中煙建立并實(shí)施適應(yīng)公司管理特點(diǎn)和發(fā)展需求的ISO9001質(zhì)量、ISO14001環(huán)境和OHSAS18001職業(yè)健康安全三標(biāo)一體化的管理體系，運(yùn)用系統(tǒng)方法和過程方法，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，理順業(yè)務(wù)接口，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的規(guī)范化、程序化、精細(xì)化、科學(xué)化。信息化建設(shè)和三標(biāo)一體建設(shè)是緊密相關(guān)的，都是管理的優(yōu)化和提升。

三標(biāo)一體項(xiàng)目于08年5月開始正式運(yùn)行，運(yùn)行情況良好，并按照持續(xù)優(yōu)化的要求在實(shí)際的運(yùn)作中不斷完善改進(jìn)，大大提高了全員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的意識。

項(xiàng)目名稱

浙江中煙工業(yè)公司信息化總體規(guī)劃

項(xiàng)目過程

一、IBM全球咨詢服務(wù)部參與浙江中煙的信息化規(guī)劃項(xiàng)目。IBM承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)：

a)IBM在規(guī)劃項(xiàng)目中進(jìn)行了現(xiàn)狀分析、流程梳理、IT規(guī)范藍(lán)圖設(shè)計(jì)三項(xiàng)工作：

b)現(xiàn)狀分析階段，現(xiàn)狀診斷階段，IBM系統(tǒng)分析了浙江中煙的“專賣體制下的市場化競爭”特點(diǎn)與公司整體戰(zhàn)略的要求，并針對當(dāng)前的管理現(xiàn)狀和關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行了全面診斷，提出了集成供應(yīng)鏈、集成研發(fā)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化及精益生產(chǎn)等改進(jìn)主線：

c)流程梳理階段：IBM針對各改進(jìn)主線，在系統(tǒng)、全面梳理了160個(gè)關(guān)鍵流程的基礎(chǔ)上，提出了各個(gè)主要職能領(lǐng)域的流程執(zhí)行及管理改進(jìn)建議，并歸納出對整體信息化建設(shè)的要求

d)IT規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段：IBM通過對浙江中煙“市場驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式”的深刻認(rèn)識，結(jié)合煙草工業(yè)四個(gè)中心建設(shè)，根據(jù)浙江中煙未來信息化建設(shè)要求和實(shí)際管理現(xiàn)狀，針對性設(shè)計(jì)了信息化建設(shè)的中長期發(fā)展目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃

二、公司IT部門獨(dú)立完成的任務(wù)：

在流程梳理階段，深入理解咨詢公司的方法論，繪制公司的運(yùn)作流程，并與業(yè)務(wù)部門討論確認(rèn)：

梳理目前的信息化部署現(xiàn)狀并清晰系統(tǒng)功能劃分與改進(jìn)需求：

項(xiàng)目特點(diǎn)及成功的關(guān)鍵因素

本次信息化規(guī)劃的目的是通過總體信息化規(guī)劃，設(shè)計(jì)未來浙江中煙信息化藍(lán)圖與實(shí)施策略，并通過對業(yè)務(wù)需求的梳理，為后期進(jìn)行的ERP系統(tǒng)實(shí)施奠定基礎(chǔ)、明確努力方向。

項(xiàng)目特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

緊密圍繞行業(yè)與公司發(fā)展要求。遵循煙草工業(yè)在專賣體制下適度競爭的要求，探討如何面向市場、如何提高供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)、如何提高精益生產(chǎn)能力、如何通過研發(fā)保證品牌價(jià)值、如何協(xié)同保證物資供應(yīng)與計(jì)劃水平、如何精細(xì)化企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作等面臨挑戰(zhàn)與變革創(chuàng)新：

體現(xiàn)IT規(guī)劃對與業(yè)務(wù)運(yùn)作的支撐。通過各業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵問題的總結(jié)和集成供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集成研發(fā)及精益生產(chǎn)等綜合管理領(lǐng)域要點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)狀分析的深入與細(xì)化，按照“市場→計(jì)劃→生產(chǎn)→銷售→市場”的整體核心業(yè)務(wù)閉環(huán)原則，并根據(jù)浙江中煙的管理特點(diǎn)與業(yè)務(wù)對信息化的需求，提出了信息化建設(shè)的方向與思路；

清晰公司IT發(fā)展的脈絡(luò)。采用IBM特有的“信息化績效改進(jìn)模型(ITPI)”從戰(zhàn)略協(xié)同、服務(wù)管理、組織設(shè)置、技術(shù)和應(yīng)用五個(gè)維度共二十二個(gè)方面進(jìn)行了綜合的評估；并采用IBM信息化評估框架從信息化的四個(gè)層次：信息管理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)架構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施、信息化組織進(jìn)行了展開，對浙江中煙的現(xiàn)狀和差距進(jìn)行了整體的分析并提出改進(jìn)建議與IT部署路線圖

關(guān)鍵成功要素主要體現(xiàn)在：

充分體現(xiàn)信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)運(yùn)作的結(jié)合。公司IT建設(shè)的定位是支撐公司發(fā)展與業(yè)務(wù)運(yùn)作。在規(guī)劃過程中，針對公司領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展思路，通過組織多次研討會，就業(yè)務(wù)問題，如SOP計(jì)劃、批次管理、集成研發(fā)等進(jìn)行深入討論，為信息化規(guī)劃工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與努力方向；

與公司管理提升、改革發(fā)展緊密結(jié)合。信息化規(guī)劃項(xiàng)目體現(xiàn)公司聯(lián)合重組后運(yùn)作要求，四個(gè)中心的建設(shè)要求，在信息化建設(shè)中落實(shí)組織劃分與職責(zé)界定，并通過與“三標(biāo)一體”的協(xié)同實(shí)施，反映出行業(yè)要求與未來發(fā)展的需要；

充分采用成熟的方法論與最佳實(shí)踐分析。信息化規(guī)劃的實(shí)施過程，根據(jù)公司發(fā)展要求與業(yè)務(wù)運(yùn)作特色，結(jié)合制造業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)、國內(nèi)外煙草行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐分析，確保了項(xiàng)目質(zhì)量與工作進(jìn)度；

有效的項(xiàng)目計(jì)劃管理與通暢的溝通渠道。信息中心充分理解信息化規(guī)劃的IT建設(shè)的重要意義，通過組織調(diào)研、會議研討，引導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門積極參與。基于業(yè)務(wù)需要，設(shè)計(jì)并體現(xiàn)出信息化建設(shè)的價(jià)值與使命。

項(xiàng)目難點(diǎn)及解決辦法

首先，在信息化規(guī)劃以開放性的調(diào)研、研討為契入點(diǎn)，過程中需要把握重點(diǎn)、提煉出支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化建設(shè)思路。這就需要深入領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展思路、業(yè)務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)與需求，并結(jié)合IT發(fā)展趨勢，通過成熟的方法論，由點(diǎn)及面的推進(jìn)；

對煙草行業(yè)發(fā)展的理解與把握。煙草行業(yè)發(fā)展日新月異，從工商分離、“兩個(gè)十多個(gè)”戰(zhàn)略、四個(gè)中心建設(shè)、聯(lián)合重組等新的管理要求的提出，如何在公司的信息化建設(shè)中體現(xiàn)并有力支撐。本次信息化規(guī)劃過程以數(shù)字化煙草綱要為基本，深入分析、比較不同兄弟煙草工業(yè)、國內(nèi)外煙草工業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)，勾勒出公司信息化建設(shè)的藍(lán)

圖框架；

項(xiàng)目進(jìn)度的控制與公司部門日常工作的平衡。通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、允分的會前資料準(zhǔn)備，確保溝通的高效與素材積累的充分。

項(xiàng)目回報(bào)

通過面向公司整體、支撐公司發(fā)展與業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息化規(guī)劃工作，引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，并與三標(biāo)一體、四個(gè)中心建設(shè)緊密結(jié)合，就預(yù)算管理、供應(yīng)鏈計(jì)劃等深入探討，為下一步信息化部署、落實(shí)業(yè)務(wù)需求奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：

通過流程梳理，針對部門間的、端到端的流程運(yùn)作，推進(jìn)了部門的整體協(xié)同，強(qiáng)化了公司一體化運(yùn)作要求。為后期部署支撐供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心ERP平臺的運(yùn)行基礎(chǔ)：

通過現(xiàn)狀分析與評估，清晰了公司聯(lián)合重組后的信息化水平與信息化對業(yè)務(wù)運(yùn)作的支撐狀況。并通過業(yè)務(wù)需求的探討與流程梳理，使業(yè)務(wù)需求更加具體化，明確了信息化改進(jìn)方向與推進(jìn)重點(diǎn)，有利于信息化藍(lán)圖的設(shè)計(jì)與落實(shí)：

信息規(guī)劃是信息化建設(shè)的重要組成部分。規(guī)劃本身不是信息化的目的，未來的信息化實(shí)施與管理提升所達(dá)到的信息化與工業(yè)化結(jié)合，通過信化促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀才是信息化目標(biāo)所在。

專家點(diǎn)評

戰(zhàn)略引領(lǐng)

浙江中煙工業(yè)有限公司，作為一家國有煙草工業(yè)企業(yè)，于2006年經(jīng)國家煙草專賣局批準(zhǔn)，與下屬杭州卷煙廠和寧波卷煙廠進(jìn)行聯(lián)合重組，成為一個(gè)直接面向市場的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)體，步入了公司發(fā)展的新階段。新的格局下，要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間，總部與工廠之間的業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)更加緊密結(jié)合：要求企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作過程更加規(guī)范、透明；要求企業(yè)能夠更快的響應(yīng)市場、加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系。因此，浙煙的信息化規(guī)劃并不是為了信息化而信息化，而是是以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實(shí)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展總體要求，在企業(yè)戰(zhàn)略需求引領(lǐng)下，為支撐浙江中煙實(shí)現(xiàn)整體核心競爭能力提升，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)”的目標(biāo)而開展的信息化建設(shè)規(guī)劃項(xiàng)目。

管理創(chuàng)新

浙煙開展信息化規(guī)劃項(xiàng)目，遵循煙草工業(yè)在專賣體制下適度競爭的要求，針對如何面向市場、如何提高供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)、如何提高精益生產(chǎn)能力、如何通過研發(fā)保證品牌價(jià)值、如何協(xié)同保證物資供應(yīng)與計(jì)劃水平、如何精細(xì)化企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作等課題，在管理上和業(yè)務(wù)上做了大膽創(chuàng)新，構(gòu)造設(shè)計(jì)了批次管理以推動(dòng)精細(xì)化管理與質(zhì)量追溯能力；清晰化原煙采購與核算一體化運(yùn)作，促進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)略物資價(jià)值管理；梳理在制品存貨庫存等業(yè)務(wù)，完善提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程，明確了了浙江中煙的管理特點(diǎn)與業(yè)務(wù)對信息化的需求，提出了信息化建設(shè)的方向與思路。

三項(xiàng)推動(dòng)

(1)通過面向公司整體、支撐公司發(fā)展與業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息化規(guī)劃工作，信息化工作引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步重視，并與三標(biāo)一體、四個(gè)中心建設(shè)緊密結(jié)合，從企業(yè)戰(zhàn)略層面，為下一步落實(shí)業(yè)務(wù)需求和信息化部署奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

(2)通過流程梳理，針對部門間的、端到端的流程運(yùn)作，推進(jìn)了部門的整體協(xié)同，強(qiáng)化了公司一體化運(yùn)作要求。從企業(yè)管理和業(yè)務(wù)層面，為后期部署支撐供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心ERP平臺積奠的運(yùn)行基礎(chǔ)；

(3)浙江中煙信息化規(guī)劃項(xiàng)目回答了浙江中煙如何應(yīng)對上述挑戰(zhàn)在信息化建設(shè)未來方向和步驟，清晰地構(gòu)建了煙草工業(yè)企業(yè)信息化藍(lán)圖和建設(shè)的方向和步驟步驟。規(guī)劃主要涉及四個(gè)層面系統(tǒng)：第—層為數(shù)據(jù)控制和采集系統(tǒng)，直接面向機(jī)臺；第二層為生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(MES)，部署在每個(gè)卷煙廠，是核心系統(tǒng)(第三層)和數(shù)控系統(tǒng)(第一層)之間的系統(tǒng)；第三層為核心系統(tǒng)，部署在總部，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)資源管理，為企業(yè)經(jīng)營管理的核心系統(tǒng)；第四層為企業(yè)戰(zhàn)略和輔助決策系統(tǒng)，為企業(yè)提供綜合的信息分析和決策支持。從信息化建設(shè)層面，推動(dòng)和指明了后續(xù)具體工作和步驟。

浙江中煙工業(yè)有限公司的信息化總體規(guī)劃，對于浙江中煙具有極高的戰(zhàn)略意義，得到了從企業(yè)各層級領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的大力支持，整個(gè)過程各級人員都積極的參與進(jìn)來，為項(xiàng)目開展?fàn)I造了良好的氛圍。目前浙江中煙堅(jiān)持“規(guī)劃引路”方針正在利用信息化總體規(guī)劃成果指導(dǎo)核心統(tǒng)的部署實(shí)施工作，即ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目。

專家點(diǎn)評

“一把手工程”

基于IT的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是公司運(yùn)作的基礎(chǔ)和保證，但其建設(shè)牽動(dòng)整個(gè)組織，如公司使命、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、行為和文化。只靠管理人員和技術(shù)人員是很難實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的信息系統(tǒng)的。

浙江中煙在國家局“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”基本方針指導(dǎo)下，圍繞“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)競爭實(shí)力，全面提升水平”的主要任務(wù)，搭建相關(guān)業(yè)務(wù)平臺，優(yōu)化內(nèi)部三大機(jī)制，構(gòu)建十大體系，建立了較為扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，為信息化建設(shè)形成了基礎(chǔ)保障。而且公司領(lǐng)導(dǎo)從公司組建起，就高度重視信息化建設(shè)，并把這項(xiàng)工作提升到公司戰(zhàn)略的高度，作為“一把手工程”重點(diǎn)推進(jìn)。在公司的每一次改革深化歷程中，都賦予信息化于新的任務(wù)和使命。

“組織、制度、流程保證”

高質(zhì)量的信息系統(tǒng)絕不是現(xiàn)有管理體系的自動(dòng)化，它的實(shí)施不僅要強(qiáng)有力的組織保證，而它的建設(shè)更需要組織、制度、流程的升級和再造。浙江中煙在公司發(fā)展戰(zhàn)略、體制機(jī)制、職能配置、業(yè)務(wù)流程等四方面基本確立的情況下，信息化在保障提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，對自身建設(shè)提出了更高的要求。項(xiàng)目經(jīng)過了現(xiàn)狀分析、流程梳理、藍(lán)圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段，在短短半年時(shí)間，共訪談150多人次，進(jìn)行了17次專題研討，完成了160個(gè)四級子流程。按照“市場－計(jì)劃－生產(chǎn)－銷售－市場”的整體核心業(yè)務(wù)閉環(huán)原則，對縱向各業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵問題進(jìn)行總結(jié)，橫向集成供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集成研發(fā)及精益生產(chǎn)等綜合管理領(lǐng)域要點(diǎn)進(jìn)行深入分析和流程細(xì)化。將先進(jìn)的管理理念和浙江中煙實(shí)際相結(jié)合，全面審視內(nèi)部管理的合理性，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，提出了許多具體業(yè)務(wù)解決方案及管理改進(jìn)、提升的建議和意見。為其信息化建設(shè)的總體思路，技術(shù)架構(gòu)、實(shí)施路線圖打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

之后始終堅(jiān)持“規(guī)劃引路”，公司頒布信息化建設(shè)相關(guān)制度和規(guī)范，成立了以公司總經(jīng)理為組長、各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會和以業(yè)務(wù)部門為核心的項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)確定了項(xiàng)目建設(shè)要求、管理機(jī)制和考核辦法等。

“策略正確，尋求可持續(xù)發(fā)展”

浙江中煙在信息化建設(shè)中引入外包服務(wù)方式，將有限的IT資源集中于系統(tǒng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化等核心環(huán)節(jié)。通過外包服務(wù)的引進(jìn)，將信息中心員工從瑣碎的日常維護(hù)和繁重的開發(fā)工作中解脫出來，集中精力用于業(yè)務(wù)需求的處理，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析和流程優(yōu)化，提升了信息系統(tǒng)的可用性，同時(shí)結(jié)合信息化規(guī)劃咨詢項(xiàng)目，在深入了解業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，固化并優(yōu)化了現(xiàn)有流程，明確了下一階段的信息化建設(shè)方向和主線。而且將信息化建設(shè)與公司管理的不斷提升相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展。如將信息化建設(shè)和三標(biāo)一體建設(shè)相結(jié)合，使二者聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，走出了信息化建設(shè)與管理體系建設(shè)相互提升的新路子，提高了流程梳理效率及規(guī)劃落地的可行性。同時(shí)大大提高了全員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的意識。