關注戰略執行與管理

我認為這次大會舉辦得非常有意義，如席酉民教授所說，我們當前處于復雜的、不確定的環境之中。企業要去駕馭復雜和不確定性，戰略管理無疑上升到了一個非常非常重要的位置。

戰略執行的關鍵在于人要有可依托的目標，流程要有可依托的IT手段，同時也要借助對知識的把握。今天，令我最興奮、最感動、最振奮的一點是這獲獎的六家企業，其中有一家是朝氣蓬勃的民營企業李寧，一家是相對比較特殊的外企房地產公司，其他幾家全都是介于30歲到100歲之間的國有企業。這些國有企業能夠如此努力地去拓展這些管理領域，我感到非常的欣慰，同時也感受到了他們的激情。這些組織經歷了百年之后，在一個新的環境當中，能夠反思自己的過去，尋找自己的未來：他們用不同的術語命名了未來的使命、目標和發展方向，相信他們這種積極進取、努力探索、不落后于時代的奮斗精神一定可以使得企業走得更穩、更遠。

記得IBM的總裁在1963年的一次講話中講到，企業持續發展過程中，怎樣才能維持那些隨時都可能漂移的目標和方向感?他說，關鍵在于信念——信念的力量是非常重要的。我非常相信這點，一個組織如果缺乏一個很具感召力的信念，即使表面上其樂融融，也無法把人心牢固地凝聚在一起，再多完美的制度或流程都流于形式，不會產生更大實效。今天，我很高興在這里聽到了各個獲獎企業的志向，說明我們的企業現在都非常重視這點了，比如湖北新華書店，他們講到價值觀里的包容，讓我感覺到他們的價值觀是：面對未來積極學習、面對烙印積極擺脫。要在一個市場當中成為實實在在、有競爭力的市場主體，沒有堅定的信念是做不成的。

關于IT，大家提及了很多困難，中國目前確實處于起步階段，我想就這幾年自己對企業發展過程的考察談談看法。2004年，我訪問了臺塑，考察了21天，見到了王永慶董事長。印象非常深的一點是，王永慶很早就在公司建立了IT系統，后來發現設備功能太落后了，就推倒從來，重新建立了ERP系統，期間也不乏很多爭議，但他堅持下來了。后來這個系統成了這個組織體現價值理念、實現宗旨理想和貫徹管理理念最重要的手段。王永慶所領導的臺塑對于大陸的企業是很有借鑒意義的。IT如果能夠尊重戰略、尊重業務，把業務人員當成客戶去考慮其所需，且具備有遠見的領導，輔之以專業能力的隊伍，肯定能為企業貢獻其應該貢獻的力量，管理工具本身是沒有問題、毋庸置疑的，所要考慮的是如何去借用，如何讓其和企業戰略、業務等所匹配。

AMT集團董事長孔祥云先生講到，AMT是一家有理想的公司，是一家老實做事的公司，是一個堅持理想的公司。我很贊同。他說AMT總是想著把客戶推到前頭。我認為這種作風恐怕是所有的咨詢公司都應該學習的。我們往往喜歡把自己當做教導別人的老師，然而真正的成就者、真正能夠實現中國經濟飛躍的是在一線的這些企業。擔當企業的助手，擔當他們的陪伴，我認為是非常恰當的定位。我更加欣賞老實做事，老實在今天成了一種稀有資源。今天，凡是能在這個方面具有獨特競爭力的企業或者是咨詢公司，我個人認為它是有長久前途的。

最后，我想在席酉民教授提到的“老師應該做研究，創造知識，指導學生”之外加上一條：老師永遠要學習，特別是要向實踐學習、向企業學習。企業實踐往往走到了理論前面，實踐永遠是理論的源泉。祝愿今天獲獎的所有企業能夠更上一層樓，祝愿AMT走得更好，同時我愿意悉心地跟大家一起為中國咨詢業的發展、中國產業的發展、中國民族的復興貢獻一份力量。

ATM《前沿論叢》現場報道

王以華

“中國企業的管理經驗，特別是成功的經驗需要調動企業的積極性去總結，并通過多種方式傳播。通過今天這樣隆重的頒獎典禮，既可以鼓勵企業去做這樣的工作，同時也可以幫助他們在理論上更高地提煉。我覺得挺好。

我個人認為流程管理、知識管理和IT管理，都屬于企業在實現柔性化的組織模式過程當中必須重視和解決的問題。中國的企業現在分成幾類：老國有企業、合資的或者是國外跨國公司的在華子公司、以及民營企業。

對于國有企業，他們傳統的組織模式是直線職能制的，這種制度有比較大的剛性，而且強調縱向的指揮鏈、命令鏈、溝通鏈。這種習慣事實上雖然有政令貫通的好處，但是對于企業的快速適應柔性變化是有障礙的。因此我覺得，尤其是大型國有企業，規模大了以后強化這三個方面的工作是非常重要的。

至于民營企業在成長過程當中，本來就有靈活性的特點，但是需要把靈活性規范化。當他把它變成規范的標準固化在流程、在信息網絡當中，并且變成一種知識管理的習慣的時候，它的成長速度會更快，可以從無序的柔性走向規范有序的柔性。”