知識持續(xù)優(yōu)勢的來源

知識管理不是一個新概念，50年前，管理大師彼得德魯克就提出預(yù)言，未來企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，很重要的要素依賴于知識。50年過去了，在中國，很多企業(yè)還是依賴于知識之外的一些要素在市場上樹立其地位。但是我們也非常欣喜地看到很多優(yōu)秀的知識型企業(yè)在茁壯成長。就知識管理而言，AMT成立最初幾年跟企業(yè)界交流時(shí)還是具有非常大的挑戰(zhàn)的。很多高層認(rèn)為知識管理是一個比較虛無、比較遙遠(yuǎn)的事情，在他們的日程表里，知識管理屬于重要但不緊急的一個事項(xiàng)。但是近幾年來，我們看到越來越多的企業(yè)已經(jīng)把知識管理作為一個非常重要的議題來考慮。根據(jù)AMT的不完全統(tǒng)計(jì)，大概有70％－80％的公司(尤其是大型公司)，會把知識管理作為戰(zhàn)略規(guī)劃里面一個非常重要的策略來提出，并且在戰(zhàn)略規(guī)劃的報(bào)告里面有專門的篇章來描述。

知識管理在企業(yè)中被應(yīng)用的時(shí)候，面臨兩大挑戰(zhàn)：

第一，很多企業(yè)所謂的組織學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享都是在部門層面、團(tuán)隊(duì)層面或者項(xiàng)目層面。在一個小的團(tuán)隊(duì)里，知識分享一般會做得非常出色，然而在公司層面、集團(tuán)層面、甚至整個組織層面，如何把組織的知識進(jìn)行非常分分的積累和分享，卻是很大的困難。這個困難的解決依賴于我們企業(yè)的決策層，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要對知識管理有非常充分的信心和決心。高層領(lǐng)導(dǎo)對知識管理的念度和重視程度也直接決定了知識管理在公司或者集團(tuán)層面貫徹、推廣和執(zhí)行的好壞。

第二個大的挑戰(zhàn)是企業(yè)的知識管理在公司推進(jìn)的時(shí)候，剛性系統(tǒng)做得比較好，比如制度建設(shè)、規(guī)范的要求、軟件的支撐等，而軟性的因素相對欠缺，如文化、分享的精神、企業(yè)的價(jià)值觀等。這個是目前我們看到的中國企業(yè)在知識分享和知識管理的議題下面，所面臨的兩個比較人的挑戰(zhàn)。

我們評選出的一系列知識管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，在公司整體知識推動、在軟性的文化層面上表現(xiàn)非常出色，這也恰恰是我們在評選的時(shí)候著重考慮的兩個因素。

在今天的會議上，我們發(fā)布了一個知識管理的白皮書，把中國企業(yè)在知識管理方面的一些實(shí)踐、和工具的應(yīng)用進(jìn)行了整理、整合，形成一個大的架構(gòu)，希望能夠幫助中國企業(yè)在知識分享、知識積累這個領(lǐng)域有所突破。這個方法論包括三個層面：

第一，戰(zhàn)略層面。企業(yè)如何在知識以及知識管理這個體系里面把大的思路、大的策略運(yùn)作得規(guī)范、目標(biāo)和愿景界定得很清楚——這對于任何工具在企業(yè)的推動都是非常重要的。戰(zhàn)略制定的合適與否，直接決定了未來執(zhí)行后的收效，因此在制定針對知識管理這個體系中大的策略、方向和目標(biāo)時(shí)，一定要把手中可用資源梳理清楚，將運(yùn)作的規(guī)范以及未來希望達(dá)成的目標(biāo)都界定清楚，從而促成戰(zhàn)略的形成。在推進(jìn)過程中，這些因素反過來也會成為其推進(jìn)順利與否的重要借助因素。

第二，具體到實(shí)施的內(nèi)容層面，涉及到顯性知識，以及隱性知識管理模式。

第三，流程應(yīng)用層面。

通過這三個層面，我們把歐美企業(yè)的最佳實(shí)踐同中國企業(yè)最佳的做法結(jié)合在一起，形成知識管理在中國企業(yè)應(yīng)用的一個特別的方法論，以期推動中國企業(yè)在知識積累、經(jīng)驗(yàn)分享這一領(lǐng)域的最佳表現(xiàn)，并在整個公司組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)作，收到好的績效。

祝愿更多的企業(yè)在知識管理這條路上可以走得更遠(yuǎn)、收獲更多!謝謝大家!