突出主體 整合資源 提升素質 促進發展

摘要:本文從落實科學發展觀的要求出發，分析當今圖書館事業發展存在的問題。從服務主體、資源整合、人員素質提升三個角度進行論述，探索圖書館事業在當今時代發展的途徑。

關鍵詞:圖書館;事業;建設

中圖分類號:G250 文獻標志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)19—0161—02

“以人為本，樹立和落實全面、協調、可持續的科學發展觀，促進社會全面進步和人的全面發展”，是科學發展觀的核心和精神實質。科學發展觀對建設有中國特色的社會主義現代化各項事業具有十分重要的意義，同樣也是指導圖書館事業健康持續發展的指導思想。深入理解和領會科學發展觀，認真思考圖書館事業在社會全面進步和人的全面發展中所起的作用，以及圖書館事業在當今社會發展進程中的自身規律，對圖書館事業具有十分重要的現實意義。

社會在發展，時代在進步，圖書館作為社會的文獻信息中心，面對如今數字化圖書館發展趨勢及讀者多元化、個性化信息的需求，圖書館如何跟上時代的節拍，不斷滿足讀者的需求，真正在全社會的精神文明建設中，起到積極的作用，眼下必須做好三篇文章。

一、以人為本、突出主體

以人為本是科學發展觀的核心，也是圖書館事業建設科學發展的關鍵。圖書館工作中要體現“以人為本”，就是要求圖書館在工作中以讀者為中心，切實提高圖書館員的讀者是主體，圖書館工作就是服務主體的意識，做到想讀者之所想，急讀者之所急。在任何細微的地方體現人性化，徹底改變以往重管理圖書，而忽視讀者，重收藏，輕視利用的做法。堅持讀者在圖書館工作中的主體地位，堅持發展為了讀者、發展依靠讀者、發展成果由讀者共享和讀者至上、服務至上的理念，不斷改進工作方式和方法，以最優質的服務，回報讀者，努力使各項工作體現讀者的愿望，符合讀者的利益，切實讓讀者滿意。在從事圖書館服務工作中，自始至終不以機械的、墨守成規的方式運用工作的規章制度，而是采取靈活的、根據不同服務對象采用不同的、富有人情格調的不同方式。要以滿足人的需要，實現人的價值，追求人的發展為趨向。以充滿人文關懷，體現美與和諧的形式來開展圖書館的活動。人性化服務所帶來的好處就是:進一步提升服務水平，拉近與讀者的距離，同時充滿人情味的服務和優雅的環境可以減輕人們對競爭的壓力，使人們在商業化氣氛濃重的環境中獲得一種心理上的愉悅感覺。

現代社會注重的人性不是善惡的問題，而是人的合理的精神和物質需求。讀者索取信息資料和陶冶精神本身就體現了人性的問題。讀者的需要是無限的，但就圖書館現實性而言，讀者的需要在一定時期、一定范圍內只能是有限滿足。所以，圖書館的人性化服務理念，就是以尊重讀者、關懷讀者為宗旨，與讀者相互溝通，并建立一種親切的、平等的、相容的服務關系，讓讀者在圖書館服務中找到一個充滿人情味的精神家園。圖書館人性化服務是人類步入高度文明的信息化時代和圖書館現代化所追求的一種新型的服務理念，是圖書館為讀者提供全方位、全流程、全天候、多樣化服務模式的必然趨勢，也是圖書館工作管理創新追求的目標。因此，個性化的信息服務理念在現階段應落實到每個圖書館人的實際工作中，現在的讀者已經不是單單從借借還還的程序中，就能滿足他的文獻信息需求，多元化的信息需求，要求圖書館主動向讀者提供個性化信息推送、信息服務定制，變被動的圖書館服務模式為開放、主動的服務模式，并在一線的閱覽借閱中，重視參考咨詢服務的開展，集藏、借、閱、咨為一體，滿足讀者各方面的信息需求。

二、整合資源、服務共享

圖書館的文獻信息資源是國家的戰略資源，是國家科技創新與發展的支撐與保障條件。圖書館工作中做好資源共享的文章，也是體現科學發展的一個重要方面。從戰略角度出發，信息資源建設必須從宏觀考慮，立足于整個圖書館事業。單個圖書館資源建設不可能滿足用戶多樣化的信息需求，不能滿足網絡讀者與遠距離讀者的需求。作為國家戰略資源，必須從圖書館事業整體出發，科學規劃，協調發展，在個體圖書館建設和發展的同時，走資源共建共享之路，建(下轉253頁)(上接161頁)立不同層級的文獻資源保障共享與服務平臺。基于目前中國三大系統數字圖書館建設的優勢，加強規劃，注重參與和營銷，提高競爭意識，采用強大的信息整合技術系統，把全國數萬個圖書情報單位組成不同等級的文獻資源保障與服務體系，充分發揮文獻資源在提高民族科學文獻素質和建設創新型國家中的作用。

三、注重培養、提升素質

圖書館事業的發展的關鍵在人才。21世紀的圖書館員面對的是全新的學科領域知識，多媒體、網絡化，信息化，數字化已不再是時髦的詞匯。時代的進步，讓人深深的認識到，懂科學、懂技術、高技能的人才是何等重要。但市場經濟大潮中，圖書館最“清貧”，使圖書館行業的人才流失嚴重。要使圖書館工作與時俱進，培養一支圖書館人才隊伍，至關重要。樹立人才強館的觀念是圖書館科學發展的有力保證，那么圖書館需要怎么樣的人才呢?

1.需要創新、實干、誠信的新型人才。圖書館發展的動力在于創新。愛崗敬業，樂于奉獻，是圖書館人的傳統美德。但是在新的歷史時期，圖書館則是創造、傳授、運用信息的主體。圖書館人必須更新的思維方式和服務理念。學會換位思考，學會運用現代管理的原理和方法，學會使用現代化高新設備的技能，學會利用網絡信息、借鑒行業的經驗和技術，為讀者為社會提供更優質的服務。

2.要大批復合型人才。日益發達的檢索技能及各種新的服務方法和手段，需要不斷更新的網絡知識，文化層次越來越高的讀者群，多種載體的文獻資料，現有的圖書館員能適應于此的不是很多。造就和吸引集圖書館情報—計算機技術—網絡通訊技術—外語和學科專業于一身的復合型人才，已是當務之急。

3.需要高素質、會分析，愛學習、善于處理人際關系的人才。新型圖書館員的角色定位將從單一化向多元化發展。館員應是集學科知識、個人氣質、圖書館精神于一身的工作者。是集網絡分析、系統分析、信息篩選、善于發現隱性知識、具有綜合思維能力和社會活動能力的專門家。是不斷進行自我教育、終身學習的典范。

總之，圖書館工作要貫徹落實科學發展觀，跟上時代的節拍，就必須堅持以人為本，突出主體、統籌行業資源，充分調動從業人員的工作積極性，全面提升人員素質，才能促進圖書館事業全面、協調、可持續地向前發展。

(責任編輯/姜超)