論高校圖書館面向社會服務

童心成

關鍵詞:高校圖書館;服務社會;開放;合作

摘 要:公眾期待高校圖書館的服務。高校圖書館具有豐富的資源,有實力面向社會提供服務,指出了高校圖書館面向社會服務的措施。

中圖分類號:G258.6文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)04-0098-02

1 高校圖書館面向社會服務的必要性

高校圖書館面向社會服務是人們對圖書館的期待決定的,是圖書館事業發展的內在要求。高校圖書館面向社會服務既能打破其與社會相對封閉的局面,使其豐富的資源得到有效利用,又能滿足更多社會用戶的需求,進而促進公眾文化素質的提高。

1.1 有利于充分利用高校圖書館閑置資源

寒暑假期間,高校圖書館長時間閉館,顯然是資源的閑置和浪費。據統計,到2004年,我國高校圖書館藏書流通率平均低于40%,個別的還不足20%。而節假日公共圖書館經常出現爆棚現象,如國家圖書館,日均接待能力只有6000人,而自2001年以來日均接待已達12000人。暑假期間,各大書店也能見到或蹲或站甚至席地而坐卻“津津樂讀”的亮麗風景。高校圖書館面向社會服務有利于充分利用其閑置的資源。

1.2 有利于打破高校圖書館固步自封的局面

高校本是一個相對封閉的場所,而圖書館在高校中又是相對封閉的部門。如果圖書館不能意識到封閉的危險,不盡快樹立開放理念、合作理念,勢必會落伍并失去發展機遇。加強與社會的聯系,面向社會服務是打破固步自封,增強服務能力的好形式,圖書館工作人員能有機會到更大的舞臺去展示自己。

1.3 可與公共圖書館互補,促進公眾文化水平的提高

絕大多數高校圖書館由國家投資建設,是社會公共文化資源的重要組成部分,為民服務理所應當。我國圖書館事業、社會文化的興盛需要包括高校圖書館在內的各方共同努力。高校圖書館面向社會服務,可對公共圖書館起到互補作用,使現有的服務功能得到更大的提高,進而促進公眾文化水平的提高。

2 高校圖書館面向社會服務的可行性

高校圖書館面向社會服務既有政策的支持又有自身實力作保障,因此具有可行性。

2.1 政策的支持

國家鼓勵高校及其圖書館為社會提供服務,教育部2002年公布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第二十一條規定:“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。”

2.2 資源優勢

與公共圖書館相比,高校圖書館具有資源優勢。據統計,2007年吉林省64座圖書館人均購書費僅為0.27元,有22個縣級圖書館全年購書經費為零。高校圖書館則擁有較為寬松的經費。“教育部高校圖書館事實數據庫”中各館自報的數據表明,2007年度,521所高校圖書館文獻資源購置費總計約為17億元,每館平均為327萬元,略低于2006年的均值388萬元。最高的是復旦大學圖書館,約為3165萬元。據不完全統計,全國高校圖書館已有六億多冊藏書和大量連續出版物,近年來各館還引進和建設了大量的電子數據庫,因此,具有得天獨厚的資源保障能力。

2.3 人才優勢

近幾年來,高校圖書館的人員結構不斷優化。在保證新進員工的高學歷、高素質的同時,鼓勵在職人員不斷深造學習,掌握相關知識和技能。“教育部高校圖書館事實數據庫”中各館自報的數據表明,2007年度,全國有532所高校圖書館,其中102所圖書館擁有獲得博士學位的職工,共166人,393所圖書館擁有獲得碩士學位的職工,共2424人。這些數據表明,高校圖書館的職工隊伍建設正在向知識化、專業化、高學歷化方向快速發展。

2.4 技術優勢

隨著計算機技術、網絡技術的大力發展,大多數高校圖書館都實現了自動化管理。先進的信息服務設施使網上書目檢索、預約借書等成為可能。同時,高校圖書館的網絡版電子期刊和聯機數據庫的建設也取得很大進展,在齊全的現代化設施的輔助下,讀者可通過VPN技術在家享受圖書館每天24小時的服務,先進的技術手段提供了可供服務的技術平臺。

3 高校圖書館面向社會服務的措施

3.1 變革高校圖書館的運營觀念

3.1.1 合作觀念

圖書館事業要有整體的發展,離不開合作。為此要樹立大圖書館觀,全社會的圖書館要加強協調與合作,促進全社會信息資源的有效利用,體現“天下圖書館是一家”的理念。在網絡環境下,圖書館的涵義發生了變化,它不僅指由圖書館館舍所構成的服務空間,還包括一個以萬維網服務器的建立、主頁的設計、數字館藏的建設、多種形式遠程服務的提供為標志建立起來的數字圖書館。圖書館的發展需要數字化、資源共享。僅就資源建設而言,任何一個圖書館,其規模再大、經費再多,也無法收集齊全所有的出版物,更不用說還有許多非正式出版的文獻資料了。只有全社會的圖書館分工合作,共同建設,才能有相對完整的文獻資源的收藏。

3.1.2開放觀念

公眾希望能走進圖書館,期待圖書館有更好的作為,然而一道門禁系統就輕易地將潛在讀者擋在了門外。因此公眾發出了“圖書館,想說愛你不容易”,“能否降低門檻兒”等聲音,這說明圖書館的服務與讀者的心理期望還有較大差距。因此,要采用開放的理念來辦館,讓開放的理念深入到圖書館的各個方面、各個環節,變成每一個圖書館人的自覺行動。為此,應簡化入館手續、加大宣傳力度,對弱勢群體應予特殊關懷,為公眾提供便捷的服務。

3.1.3 營銷觀念

圖書館是一個生長著的有機體,唯有順應環境的變化,引入圖書館服務的新模式,對圖書館服務進行創新,圖書館事業才能不斷發展。當前,圖書館需要主動走向社會、參與市場競爭、借鑒企業的經營思路,對圖書館信息導入營銷的理念與方法,是時下穩步發展圖書館服務不可或缺的。固然,圖書館是一個不能產生利潤的機構,它的存在價值也不是由利潤來決定的,但是它得以運行的經費則是由它所能提供的服務來衡量的。沒有用處的服務是不需要經濟支持的。所以圖書館需要鼓勵用戶去利用它提供的服務。有效的形象營銷可使用戶知道圖書館提供的服務和它存在的價值。

3.2 創建面向社會服務的運營模式

3.2.1 基礎服務模式

采用請進來與走出去相結合的方式為社會讀者提供基礎服務。

請進來:以圖書館為陣地開展普通書刊借閱等基礎服務。根據各館的服務能力適當辦理校外讀者借書證,服務鄰近社區居民、企業事業單位等。高校圖書館較多分布于城市,對鄰近社區而言,地域便利。圖書館擁有豐富的資源,只要肯開方便之門,附近的居民一定會經常光顧。

走出去:有條件的圖書館甚至可以開流動書車,進工地、進軍營、進監獄、進養老院等,爭取更多讀者,服務特殊人群。高校圖書館可以借助大學生暑期“三下鄉”社會實踐活動這個平臺,將觸角延伸到廣大的農村地區,將自己的服務推廣出去,也可以選派資深館員參與“中圖學會志愿者”行動,指導基層圖書館業務,將自己的力量貢獻出來。

3.2.2 校地共建共享模式

高校與地方政府聯合建館、共享資源,是一種新的信息資源共建共享模式。聊城大學圖書館、河南科大圖書館等都兼具大學圖書館和公共圖書館的雙重身份。由學校單獨投資辦館變為學校、地方共同投資辦館,行政管理、業務管理由學校負責,圖書館既服務于學校,又服務于地方。校地共建共享圖書館,對推動信息資源共享,發展地方文化、經濟和推動高校教學科研,具有重要作用和意義,值得借鑒。

3.2.3 網絡信息服務模式

圖書館可以豐富的館藏紙質、電子資源為依托,憑借良好的設施和先進的網絡技術,將館藏信息傳遞給讀者。一方面,圖書館應加強網絡信息資源建設,逐步實現資源網上共享。建好圖書館主頁,提供本館概況、網上書目查詢系統、使用圖書館常見問題解答等,并提供一些免費的專題信息。圖書館還可提供網上參考咨詢服務和遠程教育服務,讓讀者利用圖書館不受時間、空間的限制。另一方面,應提高社會讀者使用網絡信息的能力,對社會讀者進行必要的培訓,將一些潛在用戶轉化為現實用戶。

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