高校與利益相關者的雙向價值需求分析

張　燚　張　銳　呂　濤

[摘要]通過問卷調查與分析，重點考察了13類高校利益相關者，得到高校與利益相關者之間的雙向價值需求體系及其優先順序。研究結果證實：不同利益相關者對高校有不同的利益要求，并且對各種利益要求的重視程度存在差異；而高校對利益相關者也有不同的利益要求，這些要求的優先順序存在差異；同時，研究還在一定程度上證實了高校是一個典型的利益相關者組織，高校與利益相關者之間存在雙向互動的價值循環。

[關鍵詞]高校；利益相關者；價值需求；互動關系

[中圖分類號]G646[文獻標識碼]A[文章編號]1672-0717(2009)05-0044-07

一、引言

1998年聯合國教科文組織在巴黎召開的世界高等教育會議上指出，高等教育正面臨著巨大的挑戰，而且必須進行從未要求它實行過的最徹底的變革和創新，為適應這一變革和解決所面臨的問題，高等教育不僅需要各國政府和高等院校的積極參與，而且需要所有有關人士，包括大學生及其家庭、教師、商業界和企業界、公共和私營經濟部門、議會、傳播媒介、社區、專業協會和社會的積極參與。因此，如何更好地滿足高校利益相關者的需求和期望，獲得利益相關者的積極參與和支持，已成為高校可持續發展的關鍵，也成為高校組織模式和管理體制創新的核心。但傳統上高校往往被認為是由從事教學與研究工作的教師、各種不同層次的學生、支撐事務性與學術性工作的職員、課程體系與相關資源、管理流程組成，這種看法遺漏和忽視了其它非常重要的發展資源與社會資本。……