“‘無我’很重要，你不能把自己擺在第一位”

吳錫源有一種身經百戰的氣質。1983年，他從臺灣王安電腦的一名普通工程師開始做起，經歷AT&T; 3Com到思科的諸；變遷，在2006年1月出任賽門鐵克大中國區總裁。當是時，這家全球著名的殺毒軟件廠商的在華業務正面臨并購維爾軟件，SYGATE后的復雜整合，挑戰艱巨，吳卻對此興致勃勃：“這個機會很好。別人都做不好的，我才有興趣做。”

三年后，吳幾乎再造了一個新的賽門鐵克大中國區銷售團隊。2009財年，在其全球業績增長5％的背景下，中國區仍成為增長最快的區域市場。而現在、吳卻像傳道士一樣說服公司上下層，要推翻這三年來行之有效的商業模式，開始一段新的奮斗征途。在接受《環球企業家》采訪時，吳說出了他的職業生涯秘訣：無論身處江湖之遠，還是廟堂之高，保持“無我”的心態很重要。

我的第一份工作是當兵。在臺灣做預備軍官三個月后，被派去做一個由職業軍人組成的電子排排長。開始時我還很高興，但別人告訴我，這個單位很爛，紀律極差，績效是整個臺灣陸軍最差的，我當時一聽差點哭出來。下午我去敲司令官的門，司令官說，這是命令，必須去。那個周末，我度日如年。

禮拜一，我看到的一切幾乎讓我暈倒。他們不穿軍服、胡子也不刮，一點軍紀都沒有，比我原來的預備軍都不如，他們看我像看猴子一樣。再過兩天，我看到沒有人在工作，就先去了解這些人都來自什么單位等過去的經歷，然后一個一個跟他們談。談完以后，我決定不能在這樣一個地方什么都不做地呆上一年九個月。第一，我把大鍋飯式的績效考核模式打破掉，誰干得多，拿的錢就多。第二，我自己編教材教他們技術。第三，整頓紀律。

一開始所有人都罵我，但三個月后，這個原來名列全臺灣陸軍業績和軍紀最后一名的單位，居然變成了第二，而且只有在那個季度是第二名，直到我退伍，都是臺灣陸軍的第一名。這讓他們也覺得很驕傲。

這個過程，我感觸很深，只要我保持信心，沒有爛的人、沒有爛的團隊。“無我”很重要。你不能把自己擺在第一位，否則屬下就不會聽你的。把自己“拿掉”之后，就很容易能夠激勵士氣。所以我說我是幫助者的角色，我是要你成功，不然哪兒來的積極性?第二是要靠一套賞罰嚴明機制。第三是堅持。第四是，一定要去教他們。中國有句老話，“不教而殺謂之虐”。

我的職業生涯最艱難的一段時期是到3Com的時候，被派去業績不好的韓國市場做總經理。我一個中國人，跑到韓國去，也不會講韓語，你知道有多苦嗎?當時我33歲，但長了一個娃娃臉，雖然是總經理，別人都覺得是小孩子，不理我。我去見韓國一家大型電子集團的老總，他說：“哦，你是老總，歡迎你。”然后看我很年輕，就問我幾歲。之后就說：“你應該跟我底下、底下的課長去談。”他不光說“底下”，還說“底下底下”，然后就走回他的辦公室。我坐在他公司下面的麥當勞里想：不行，我不能坐以待斃。我上去和他的課長談完以后，就說：“我還要等著見你們老總。”

再次見到這位老總后。我對他說：“我來是幫你的。請問我有什么可以幫到你?”你猜他給我什么工作做?他竟然告訴我，讓我去幫他催當天簽的三個訂單。我沒有挑，這個不能挑。我就把這三個訂單催到貨，還讓其中一個提前一個多月交貨。

一般人可能催一次就好了。我一直堅持到貨到。到貨之前，每隔兩三天我都會跟他更新一下貨物的流程進展。我跟到底，他就會覺得我這個人很可靠，很踏實。我就靠做這些點點滴滴的秘書一樣的工作，來博得他的信任。他后來當著很多人說：“這個年輕人很年輕，但是他能做事，能幫忙。”如果我跟別人一樣想：會覺得我也是個總經理，干嘛要做這種很卑微的事情?但這樣可能我在韓國就混不下去了。所以，以下這句話雖然被人天天掛在嘴邊，但的確是非常重要的：要為客戶著想，幫他們挖掘潛在的需求，幫助他們賺錢，我們才能成功。

說實話，面對什么樣的困難，我都覺得我能夠扛過去。人生都有順境、逆境，順境的時候，你得保持一個心態，不驕傲、不懈怠，不要認為你很順就慢下來。否則你就會從順境滑落到逆境。同樣的道理，在逆境，如果你能夠保持一個平和的心態，心中有理想，一樣不放棄，比以前更認真、更用功。逆境遲早會過去，你就會走向順境。(采訪整理李晨蕾)