在線

十足的網絡官僚主義

姜艷

寧波網友“天生我才2”不久前向區長信箱反映邱隘居民出行難問題。過了6天，等來網上回復，就兩個字：“已閱”。“天生我才2”把這封區長信箱回復的截圖掛到了中國寧波網天一論壇上。戲稱之“最牛區長信箱回復”。(8月15日《今日早報》——寧波網友批最牛區長回復等6天得“已閱”兩字。

面對網友“天生我才2”的投訴，寧波的這一區長信箱只回復了兩個字“已閱”；這則被戲稱為“最牛區長信箱回復”，具體說來，還是“牛”在其十足的“網絡官僚主義”。

出于對政府的信賴，網友給區長反映，“邱隘居民一直以來都存在出行難問題。規劃上說興寧東路近期要延伸下來跟邱隘的盛莫路連接起來，不知道具體什么時候實行?希望政府能盡快解決我們出行難的問題!謝謝”。按理說，區長信箱可以有兩種答復；或給予一個肯定的答復，興寧東路近期會跟盛莫路連接起來，很快邱隘居民將不再行路難；或給一個解釋性答復，有關興寧東路與盛莫路的連接問題，暫時尚未列入規劃，但區政府已經注意到這一問題，已責成相關部門對大家的“行路難”盡可能地加以解決。

誰知，作為“人民的公仆”——鄞州區區長不但沒有直接過問此事，其信箱卻將網友的這一來信按照官僚主義對待信訪的老套路“七轉八轉帶拐彎”轉到鄞州區交通局去了。接下來，區交通局相關工作人員輕輕敲了一下鍵盤——“已閱”，且這種簡省地不能再簡省的“兩字”，一“等”竟是6天!

鄞州區區長信箱負責人陳榮華證實了這封受理信件的真實性，并表示，區長信箱已經和交通局的工作人員商討過意見了。“即使不能給出具體意見，也要說明清楚，而不能用‘已閱作為回復。”“這個事情本可以避免。如果工作人員在回復時說清楚，信件反映內容涉及問題復雜，雖然不能給出具體承辦意見，但會重視起來，受訪人的心情就完全不一樣了。”

“已閱”者，“看過了”也。這種“網絡官僚主義”，一是態度上的“高高在上”，顛倒了老百姓與公務員的“主仆關系”；二是行動上的“敷衍了事”，對于老百姓的疾苦漠然置之。這種“官僚主義”如果是在20年前“紙上談兵”不足為怪，可現在已是網絡時代啦!

網絡時代，公民的民主法冶意識在日益增強而不斷有意見和建議向政府提出來，也決不允許再搞“高高在上”和“敷衍了事”；而另一方面。一些頭腦清醒的官員，像湖南株洲市委書記陳君文“稱網友批評令人清醒”。但也毋庸諱言，至今，仍有相當一些政府官員應對“網絡輿論監督”卻顯得那樣十分的不自覺、不主動而表現出十足的“網絡官僚主義”；甚而至于，有時即便等問題鬧到“開胸驗肺”的地步，還像河南省衛生廳那樣“揮動大棒”，最后才不得不在磅礴的正氣面前來個一百八十度的大轉彎——批準為張海超進行“開胸驗肺”的鄭州大學第一附屬醫院等獲得職業病診斷機構資質，這種“網絡官僚主義”悲就悲在，對待老百姓的訴求，這些官員還沒有意識到。“已閱”早已不合時宜了。

媒體報道中的人民網

蔡靜

自2005年至今，人民網每個新產品上線都在業界和海內外網民中獲得廣泛關注。包括手機網站、強國博客、人民播客、奧運專題網站、抗震救災網、中國工會新聞網、婦聯新聞網、西藏網，知識產權頻道、黨網組織人事頻道的開通；人民日報手機報創刊、黨網新版推出、人民寬頻開播、強國社區升級改版、新聞中心改版、主頁優化、維吾爾文等四個少數民族文字網頁上線，等等，每一個細微的變化都會有細心的媒體和網民注意到。

人民網歷年舉辦的新聞風云榜、兩會系列報道、大學生評選系列、人民網獎學金系列活動，以及奧運戰略口號公布、人文奧運系列、抗震救災系列、“神七”系列、高考系列等近120項市場活動的開展，中央及地方的傳統和網絡媒體部從不同角度給予了報道。不同屢面的受眾從他們的報道中了解到人民網的發展動態，進一步關注人民網，從而提升了人民網自身的影響力。

人民網10周年之際，《人民日報》的《一個網站和她的責任》、《網絡傳播》雜志的《人民網：10年影響》、《新聞出版報》的《10年，靠什么“網”住網民》和《不斷提高網上輿論引導水平》等從不同角度分析了人民網10年的發展歷程、肩負的重任以及未來的發展目標，“權威媒體、大眾網站”的辦網宗旨得到進一步深化。

《瞭望》新聞周刊在總書記做客人民網之后，刊發《“強國論壇”的崛起之路》，文中說，作為中國新聞網站中最早開辦的時政論壇之一，強國論壇現已發展成為擁有45個分論壇以及網摘、辯論、博客、掘客，具有71萬注冊用戶的大型綜合性社區，連續兩年當選中國互聯網品牌欄目。創辦于1999年的強國論壇，因不回避敏感話題，發帖相對自由，被稱為中國的網絡“言論特區”，也成為國外人士觀察中國政情的“晴雨表”。而在網友之間，他們更習慣稱強國論壇為“強壇”，簡潔而親切。

2009年《新民周刊》發表題為《網絡民族主義的三個路標》的文章，以強國論壇為背景闡述了網絡愛國的發展歷程，文中提到：一個網站在這幾年逐漸進入了大眾視野，現在它已經被公認為“網絡民族主義的代表陣地”。1999年5月8日凌晨，美國為首的北約以5枚精確制導導彈誤炸了中國駐南聯盟大使館，三位中國新聞工作者不幸罹難。人民網在第二天就開通了“強烈抗議北約暴行論壇”，在網絡上到處“閑逛”的網友們從四面八方云集過來，短短一個月發帖量達到了9萬余條。6月19日網友們的發帖超過了20萬條，該論壇也更名為“強國論壇”。時至今日，該論壇每天的發帖量現在已經達到了1萬條左右。強國論壇成為業界研究的樣本。

近兩年，《光明日報》、《中國日報》、《南方都市報》、《新周刊》、《財經》、《新聞戰線》、《中國記者》等數十家媒體分別針對人民網及總裁進行了專訪，人民網的管理者和工作人員也不斷地從后臺走向前臺，他們的思想和人民網的辦網方針也被大眾所關注。尤其是在中央電視臺“新聞聯播”“焦點訪談”等新聞頻道和北京衛視、湖南衛視、深圳衛視、東方衛視等電視臺的報道。進一步拉近了人民網和大眾的距離。

戒網癮宜“陽光療法”

楊紅

目前我國有青少年網民1.6億左右，其中10％的人有不同程度的網癮，重度網癮者大概在400萬人。這一龐大群體無疑是一塊巨大的誘人“蛋糕”，吸引著眾多機構來分割、爭搶，“戒網”學校、“網戒”中心于是乎紛紛登場，單是以“起航”、“拯救”、“勵志”等“口號”辦起的“戒網”學校高達200多所，“戒網癮”顯然已成為一個龐大產業。

五花八門的戒網癮機構，讓迫切渴望治療網癮的家長們四處亂投醫。

隨著山東臨沂市精神瘸醫院醫生楊永信的電擊療法治網癮被叫停，“南寧起航拯救訓練營”一少年殞命等網癮治療市場的極端事例不斷上演，清理整治“戒網”亂象已是箭在弦上，刻不容緩。其實。在戒網問題上，家長的作用是關鍵的，家長迫切渴望戒除孩子網癮的心情可以理解，但凡事不宜急功近利，操之過急，要從根源上分析孩子網癮成因，因勢利導，與孩子一起治療，讓孩子在循循善誘的戒網環境下回歸正常的成長道路。

一是，家長要摒除網癮的恐慌心理。網癮并非與毒癮一樣齊名的罪名，網癮青少年充其量不過是一種不良的癖好，毛病而已，只要家長加以科學得法的引導，靠以身作則、言傳身教，這種不良習慣還是能得到逐步糾偏和控制的。

二是，戒網癮先探其因，青少年身心發育尚不成熟，自控力不強，容易受網絡的誘惑。而很多“網癮少年”在沉迷于網絡之前，往往表明為學習成績差、人際關系不佳、與家長有矛盾等問題。在現實找不到“自我認可”，于是就轉向虛擬的網絡世界尋求精神避難。尤其值得重視的是，在有重度網癮的孩子里頭，有70％以上家庭存在夫妻不和睦的問題，60％以上的家庭存在父母的教育觀點完全不同的問題，50％以上的孩子說在家庭里感覺不到溫暖。從意義上說，網癮的根源與錯誤的育兒模式、不當的親子模式密切相關，讓孩子感受到家庭的溫暖，才能網癮治療的大前提。

三是，戒網癮先戒除暴力療法，關禁閉、體罰、電擊等強制暴力的手段雖然對孩子短期會有一定的療效。但回到現實很容易反彈，何況青少年心智發育不完全，過激的做法往往會給孩子的身心造成不良的影響。廣西訓練營中16歲小鄧的死亡事件就有這樣的警策意義。作為理性的家長要補缺心理健康方面的知識，走出將孩子送人亂投醫的認識誤區，對孩子戒網要有足夠的耐心和信心，

四是，戒網癮要善于借它山之石。在德國網癮診所的治療手段藝術、運動、自然療法，譬如借助繪畫、舞臺劇、游泳、騎馬、靜坐、按摩、種花、種菜等活動轉移孩子的注意力，培養孩子的興趣，幫助孩子們遠離“舊環境”，引導他們改變自己的生活。在美國，一旦發現學生有上網成癮的苗頭，家長就要及時疏導。同時鼓勵學生多參加集體活動，多與社會和他人接觸，避免社會疏離癥的發生。

簡而言之，戒網癮之成非一日功，家長需用“陽光療法”，摒棄急躁、盲動心理，要充分尊重孩子，營造和諧溫馨的家庭環境。