網絡訪談的貼近性和互動性

趙　宇

隨著網絡媒體的蓬勃發展，網絡訪談作為一種充分融合網絡和電視等多媒體優勢的傳播方式，越來越受到網民歡迎。紹興網十分注重品牌建設，在成立之初就開辦了《交流》節目，自2006年12月23日開通以來，已舉辦了113期節目，邀請300多位嘉賓參與，吸引了數千萬人次的點擊觀看。

《交流》采用現場直播為主，主持人、嘉賓、網民三方網上互動對話的結構方式，力求在平等、親切、樸實的環境和氣氛中自然溝通，互動傳播。網友可以在任何時間收聽收看，對探討的問題現象發表評論，通過討論、爭辯，進而在一定程度上形成共識。作為紹興網重點培育的一檔品牌節目，已在省內外新聞網站視頻原創節目中具有一定影響。8月8日，紹興網邀請復旦大學、浙江大學、人民網、東方網、浙江在線、中國寧波網等有關領導、專家“論劍”，探討網絡訪談的發展問題。

問政——擴大影響力

2008年，在網絡界最轟動的莫過于胡錦濤總書記走進人民網與網友在線交流了。而在浙江網絡界也發生了一件引人注目的事，就是浙江省委常委以學習貫徹科學發展觀為題，相繼走進浙江在線新聞網站，與網友開展互動交流。

2009年初，浙江省委學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室向各地市發出通知，要求各地市領導干部要確定時間和主題，走進當地新聞門戶網站與網友在線交流。此后，浙江11個地市新聞網站的領導訪談如火如荼地展開。

紹興網作為紹興市級唯一的新聞門戶網站，從5月底到7月初。相繼組織7位紹興市委領導走進紹興網，圍繞紹興市委確立的“迎難而上加快轉型升級，創業創新推進科學發展”主題，分別開展深入學習實踐科學發展觀在線交流活動，并回答網友普遍關注的各類熱點焦點問題。網絡兩端，市委領導與廣大網友敞開胸懷，務實對話。

紹興網圍繞黨委、政府的中心工作，關注本地的大事要事，組織訪談節目，充分發揮網絡媒體的“橋梁”作用。例如，《交流》節目已經連續三年在“兩會”中邀請代表、委員與網民開展對話。并重點選擇網民最為關心的醫療、社保、食品安全等問題進行“交流”，同時還把訪談中得到的有關“新聞”摘編出來，作為原創新聞在網上刊發。

7月下旬，學習實踐活動進入整改落實階段，紹興網組織紹興的開發區、教育、民政、衛生、建設、交通等12個部門的主要領導走進演播室，以新區發展、重大項目建設、民生保障等為主題，與網民進行互動交流，引起了市民的廣泛關注和參與。

融合——提高承載力

作為網絡訪談節目，如何有效地實現多媒體融合?首先，體現在話題征集上。如紹興網“交流”節目在每次訪談前，提前在相關報紙、手機報發預告消息，通過熱線電話、論壇征集意見、帖子。

其次，要做好后期內容的整理發布。紹興網充分發揮宣傳部主管、報社承辦、廣電協辦的體制優勢。積極利用和挖掘《紹興日報》、《紹興晚報》、《天天商報》三張報紙和紹興廣播電視臺的資源，逐步擴大節目的影響力。在訪談結束后，將網友、市民與嘉賓談話內容整理發表在報紙和廣播、電視上，進一步擴大了節目的影響力。今年，在紹興市委領導系列訪談節目中，以紹興網為中心，紹興相關的報紙、廣播、電視都作了立體式報道，網站人氣也急劇上升。

一位業內權威人士說，傳統媒體構建的輿論場呈現出主導性、權威性和專業性的特點，傳統媒體引導力很強，這是其優勢所在。新媒體構建的輿論場有多樣性、自發性、情緒性、廣泛性、參與性等特點，這些特點帶來的互動優勢，是傳統媒體所沒有的。這兩個輿論場有很大的互補性，應該去聯動和融合，這樣才能夠形成一個有效的、真正的輿論新環境。

草根——增強吸引力

領導訪談有利于提升網站的影響力，但是不是因此就有了吸引力呢?圍繞百姓關心的社會熱點、焦點問題展開網上訪談，是紹興網“交流”節目的一大特點。2007年9月，北京師范大學教授于丹應邀到紹興文理學院以學術講座為主的風則江大講堂作報告，“盛況”空前。但之后卻有網友在紹興網論壇發帖質疑：“于丹沒有改變其膚淺、缺乏深度的本質，文理學院的學術講座請于丹講學請錯了”。此言一出，在網上立即引起熱議，短期內該帖跟帖數達300多條，點擊量突破10萬人次。紹興網抓住這一社會熱點話題，邀請有關專家、網友作客“交流”節目，共同探討“于丹現象”。通過嘉賓們的討論，積極引導網民在新時期更好地繼承和創新紹興的傳統文化。

去年北京奧運會結束不久，紹興網“交流”節目在第一時間將紹興籍奧運賽艇衛冕冠軍孟關良、他的妻子小孩及啟蒙教練請進演播室，制作了一期《奧運冠軍孟關良家鄉擺龍門》的訪談節目。面對家鄉父老，孟關良真情實語，透露了不少在生活訓練中鮮為人知的故事，充分體現了節目的及時性、接近性和人情味。因此，該節目吸引了省內外不少媒體的關注，其中不少精彩內容被轉載摘發，本期訪談還獲得2008年度浙江省新聞獎一等獎。

高考、中考年年舉行，各級媒體都充分關注。去年，紹興網除了整合好傳統媒體的新聞信息外，將重點放在中、高考結束后試題的分析點評上。從6月10開始，網站每天請兩位老師，在《交流》節目中點評各科試卷，分析命題趨勢，指導學生今后如何復習應考。訪談結束后，又將訪談內容發到網上，便于網友隨時瀏覽；并將要點整理后發在《天天商報》教育版上，彰顯了報網合作的優勢。在一個月時間里，連續舉辦中、高考十二期直播節目，這在紹興網開辦以來還是第一次。其它如消費維權、創業就業、投資理財等熱門話題，紹興網都予以充分關注，邀請有關部門領導專家作介紹指導，“交流”因此而成為吸引網民關注的重要載體。在紹興網做過的100多期節目中，涉及民生方面話題占三分之二以上。

貼近——訪談的立足點

訪談類節目的崛起與發展，是改革開放以來中國廣播電視等新聞媒體的一大新景象，它借助于現代傳播手段，將人們熟悉和感興趣的話題，以人與人之間親切、自然、真實的談話方式展現在受眾面前，具有獨特的魅力。而始于本世紀初的網絡視頻訪談節目，更多的是對電視訪談節目的模仿，但因其比電視訪談更具即時、互動、直觀、草根的優勢，而贏得更多網民的喜歡。因此，我們在做網絡訪談節目時必須始終立足于平民化，要突出網絡的“普通”，用貼近性去吸引網民來關注訪談節目，關注網站的內容。

首先，主持人可以更“普通”。網絡主持與電視主持略有不同，不必長得有多帥、多美，不需要普通話說得最標準，不需要主持得有多專業，重要的是他(她)要做好與嘉賓、網民的溝通，引導嘉賓說出網民最想知道、最想了解的內容即可。當然，絕大多數

網絡訪談因為采取現場直播方式，所以，面對在線隨時提問的網民，需要主持人具備靈活、機智的應變能力，還要同訪談嘉賓在思想上能產生撞擊，更需要從網民的角度向嘉賓提出一些普通的問題。正因如此，我們看到的網絡主持人更顯平民化，其真實的身份可能是記者、編輯、社會學者等等，有時干脆就是個普通的網民。鳳凰網的網絡訪談節目《鳳凰非常道》曾特邀“麻辣”記者何東先生擔綱主持，以泛文化、泛社會視角，同嘉賓探討天下大小話題。紹興網《交流》節目主持人也并非專業人士，而是只當過三年記者的“業余選手”。網站其他的記者、編輯及有關部門的業余主持人都客串過《交流》節目的主持人。

其次，訪談嘉賓宜“身邊人”。電視訪談節目的嘉賓以名人名流為主，因為觀眾聽名人講述的欲望遠遠大于一個普通的“身邊人”。而網絡訪談的嘉賓不必那么苛求，可以沒那么“耀眼”?！督涣鳌纷鲞^訪談的主要還是普通的政府官員和工人、農民、居民、老師、學生、民警、出租車司機、證券分析師等群眾，嘉賓的平民化，更具親切感，更容易消除與網民的距離，更便于相互之間的溝通交流。

再次，訪談內容要趨向“大眾口味”。網絡訪談，注重嘉賓與網民場上場下的互動。因此，在設計訪談話題時更要滿足網民獲取某類信息的需求，或是嘉賓與網民相互間便于探討的某個話題。有的是階段性的熱點問題，有的是社會普遍關注的焦點問題，訪談內容不能過于高深莫測，否則就會影響討論的熱度。

互動——網絡的生命力

互動是網絡優勢之一。網絡訪談更要注重直播時的互動性，如主持人與嘉賓的互動，現場網友與嘉賓的互動，在線網友與主持人、嘉賓的互動等等，形式更輕松活潑。可以說自主、互動是網絡訪談有別于電視訪談的特點，這是網絡訪談的生命力所在，也是節目編導和主持人在設置話題，挑選嘉賓，現場對話時要遵循的一條基本原則。人民網社區管理部主任劉紅提出，網絡訪談要特別注重與網民的互動，如果這期訪談效果不是很理想，很可能是互動環節出了問題，互動不夠所致。

一是話題的互動性。訪談時設置的話題要吸引人，要使各方都有話可說，可展開來討論，甚至適度的爭論。如今年3月我們根據晚報上的一則小區里的汽車報警器擾民的社會新聞，邀請車主、該小區居民代表及采訪該新聞的記者一起到網站演播室，做了一期《一樁文明小事的背后》，話題很普通，任何一個市民都能就此話題說幾句，反響就很強烈。通過互動討論，形成了車主、居民都要相互理解，共同營造和諧優美的小區環境的共識。

二是形式的互動性。網絡訪談自由活潑，不需要花費大量的人力物力，視頻畫面要求也沒那么高，更沒有時間上的嚴格要求。正因如此，它可發揮、可創新的空間更大。根據內容需要，網上網下互動，主持人與網民、嘉賓的互動，錄播與直播結合，采訪畫面切換等都可靈活運用。我們網站直播室約100平方米大小，根據訪談話題、嘉賓的不同，我們設計添置了三套不同的訪談桌椅，可以分別適應領導訪談類比較莊嚴的話題，一對一的專題探討，一對多的輕松話題等不同的“互動”需要。

三是傳播的互動性。網絡訪談要進一步擴大影響力，主導社會輿論，還必須注意與報、臺、手機等其他媒體的互動融合。如隨時關注兄弟媒體的新聞，以尋找話題；直播訪談前，通過兄弟媒體發布預告消息，吸引大家收看；直播時，邀請兄弟媒體共同報道，拓展訪談本身的空間和影響等等。只有多媒體傳播融合，網絡訪談才有更強大的生命力。