網(wǎng)絡文化的焦慮與公共治理

周根紅

在今天這樣一個媒介融合與信息互滲的時代，網(wǎng)絡不僅成為媒體融合的中介，而且正成為一個數(shù)字化互動的復合媒體。在新技術支撐體系下，網(wǎng)絡與數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等，共同構(gòu)成了今天的新型媒體。在這一新媒體語境下，網(wǎng)絡文化不僅成為文化的有機組成部分，而且是網(wǎng)絡社會出現(xiàn)的一種特殊的文化現(xiàn)象。

網(wǎng)絡文化作為新媒體語境下的一個重要的媒介文化，成為網(wǎng)絡社會出現(xiàn)的一種特殊的文化現(xiàn)象。網(wǎng)絡文化不僅成為網(wǎng)絡新人的一種文化抵抗模式，也成為一個多元話語的共用空間和博弈平臺，承擔著推進民主、建構(gòu)新型社會空間的功能。但是網(wǎng)絡文化也表現(xiàn)出倫理失范、網(wǎng)絡暴力等文化焦慮，因此，推動網(wǎng)絡文化公共治理的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，是規(guī)范網(wǎng)絡文化的社會意義所在。

文化抵抗與網(wǎng)絡新人

20世紀90年代以來，我國社會隨著市場化進程的加劇也匆匆進入了一個大眾文化時代。大眾文化作為商業(yè)社會的重要文化表征，其本身便是對傳統(tǒng)主流文化的一種反抗。然而，當網(wǎng)絡的崛起迅速取代了傳統(tǒng)媒體的話語優(yōu)勢地位一躍成為我們生活中的主流媒介時，網(wǎng)絡就成為今天大眾文化棲居最為集中和重要的媒介。

網(wǎng)絡進一步降低了人們進人文化的門檻，使文化由過去少數(shù)精英對民眾的啟蒙式教育變?yōu)橛晒姀V泛參與的廣場式文化。從網(wǎng)絡惡搞開始，網(wǎng)絡文化的叛逆現(xiàn)象愈演愈烈，反抗的領域也一步步從邊緣走向中心、從大眾文化內(nèi)部走向主流文化場域。從山寨明星、山寨電影、山寨百家講壇，到山寨新聞聯(lián)播，再到山寨春晚，甚至山寨中國。山寨文化是2008年初逐漸流行乃至泛濫的一種現(xiàn)象。山寨文化的流行從側(cè)面體現(xiàn)了官方媒體的主流話語無法滿足大眾尤其是青年人的需要。無論是網(wǎng)絡惡搞對原作的拆解，還是郭德綱的同行相輕、小沈陽的開黃腔、山寨文化中的滑稽模仿，其本質(zhì)不過是對文化結(jié)構(gòu)的一種反抗。

而網(wǎng)絡惡搞、山寨文化、圖文化等現(xiàn)象的出現(xiàn)，進一步表明了網(wǎng)絡的草根性創(chuàng)新和群體的力量對于話語等級與話語秩序的顛覆與消解，也表明在當前的中國文化不再是主流文化一統(tǒng)天下的局面。在大眾文化內(nèi)部和主流文化的反抗過程中，網(wǎng)民逐漸形成了一種意識形態(tài)和一個相對比較穩(wěn)定的網(wǎng)絡群體。網(wǎng)絡文化領域作為一個多樣性秩序共生的產(chǎn)物，孕育出了一種非占有的文化語境下的網(wǎng)絡新人，它們成為解放文化的普遍訴求，成為一種自由和叛逆的文化象征和隱喻。博客、播客、掘客、曬客(與人分享的人)、換客(交換物品和服務的人)、淘客(網(wǎng)絡淘寶的人)、拼客(AA制消費的人)、彩客(制作和發(fā)送彩信的人)等，都成為網(wǎng)絡語境下的新型群體。

在這一虛擬的社會空間里，網(wǎng)絡語言成為一種虛擬社群的語言，它不僅僅是一個交際工具或符號體系，而且是這一社群中的成員認識、闡釋世界的一個意義體現(xiàn)和價值體系。從早期的“大俠／大蝦”、“恐龍”、“斑豬”、“弓雖”，到90后的“火星文”、到今天的“囧”、“雷人”、“山寨”等，網(wǎng)絡新人共同形成了一個“語言的記憶性社群”，無一不展示網(wǎng)絡強大的造詞功能和網(wǎng)絡新人交往的亞文化特征。這一群體填平了文化——階級關系和認同再生產(chǎn)中的斷裂，既對主流文化表現(xiàn)出一個偏離，也在大眾文化內(nèi)部進行反抗。以反神話情緒和反主流文化姿態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡新人，本身就是技術制造的一個神話，網(wǎng)絡新人的文化反抗不過是對大眾集體式身份困境的心理治療。

共用空間與話語博弈

隨著社會的發(fā)展和網(wǎng)絡媒體的功能轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡媒體已經(jīng)不再是單純的娛樂工具，而是逐漸介入到推進民主、建構(gòu)新型社會空間等方面。雖然很多研究者將網(wǎng)絡作為一種公共空間／公共領域，但是這一源于哈貝馬斯的概念其本質(zhì)上必須具備主體性批判意識的私人和獨立于國家權(quán)利的公民社會等重要因素，然而在目前的社會語境下實際上并不確切，因此，筆者更愿意將網(wǎng)絡作為一種“共用空間”，一個多元文化話語共享的空間，不僅為各種文化提供了對話的場域，同時也為各種話語提供了一個博弈的平臺。

網(wǎng)絡媒體在面對重大事件時呈現(xiàn)為一個多媒體互動的共用空間。2007年的廈門PX事件是新媒體匯聚民意表達民意和影響公共決策的典型事件。廈門市民通過網(wǎng)絡論壇、電子郵件、QQ群等各種方式，傳播和討論與其利益切身相關的PX項目，甚至市民通過短信、QQ群組、MSN和BBS等新媒體形式發(fā)起了一場散步式的“游行”活動，牛博網(wǎng)還進行了全程的現(xiàn)場報道。2008年的“華南虎事件”，從官方發(fā)布信息，到網(wǎng)友提出質(zhì)疑，隨后是各路媒體跟進，追問事情的真相，直到最后官方公布華南虎造假的結(jié)果，這個過程中可以說網(wǎng)絡起到了一個巨大的推動作用?！叭A南虎事件”也彰顯了網(wǎng)絡媒體語境中話語權(quán)的回歸以及網(wǎng)絡話語共用空間的逐步成熟。2008年5月的“汶川地震”發(fā)生后，媒體利用網(wǎng)絡的特性和優(yōu)勢，在信息傳遞和新聞播報中發(fā)揮了巨大的作用。

傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡、手機媒體、博客、聊天工具、論壇、視頻、手機短信以及近兩年興起的“微博客”等互動合作，凸現(xiàn)出多媒體聯(lián)動的傳播效應和價值。有研究者在對汶川地震過程中媒體的研究后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡和手機等新媒體在災害的“總體信息需求”上與傳統(tǒng)媒體形成了良好的互動；在諸如親朋好友的安全等“個人信息需求”方面，新媒體覆蓋了傳統(tǒng)媒體的空白；在諸如對地震信息的交流、警告、解決方案和救援等“運用信息需求”方面，新媒體填補了傳統(tǒng)媒體的空白。此外，“柑蛆”事件、躲貓貓事件、甕安事件、2009年杭州飆車案等，這些事件無不是通過網(wǎng)絡為中介形成了一個網(wǎng)絡、報紙、電視、手機等多媒體互動的良好局面。在新媒體語境下，網(wǎng)絡與其它多種媒介的互動互補既很好地以各種渠道傳播了文化，又大力助推了媒介的發(fā)展，促進了全球化形勢下多元文化的交融與創(chuàng)新。

不過，網(wǎng)絡媒介與其它媒介的互動本質(zhì)上是一個話語的共用空間，一個主流話語、大眾話語、精英話語共同棲居和博弈的場域。社會學者孫立平指出，中國開始進入利益博弈時代，基本的利益格局已經(jīng)由社會當中的各種力量博弈形成。新媒體所提供的這樣一個共用空間為公眾參與利益博弈提供了可能性。從重慶釘子戶事件、山西黑磚窯事件、華南虎事件、廈門PX事件等事件中，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡這一共用空間中多元話語的博弈過程。在這些事件發(fā)生和處理的過程中，專家學者、企業(yè)代表、地方政府、公眾以及個人借助這一共用空間展開博弈。

無論是華南虎事件中“挺虎派”與“打虎派”之間徑渭分明的態(tài)度，使得“虎照”具有了社會價值判斷和意識形態(tài)的深刻意涵，還是2009年中國最年輕的市長出現(xiàn)后網(wǎng)友的質(zhì)疑和官方的表態(tài)，還是2009年5月的綠壩事

件發(fā)生的過程中，從5月19日工信部發(fā)文要求強制性安裝，到6月9日變?yōu)橛脩糇孕羞x擇安裝與否，到7月份的“推遲預裝”，這較好地說明了網(wǎng)絡作為一個話語博弈的平臺，官方、媒體與公眾之間的話語權(quán)始終處于復雜的配置狀態(tài)。正是網(wǎng)絡這一共用空間以基于認同的力量經(jīng)過最初的離析和瓦解，很大層面上打破了傳統(tǒng)媒介生態(tài)中的話語壟斷，進而影響公共政策的制訂和民主化進程，最終會化為粘合與建構(gòu)社會的新力量。

文化焦慮與公共治理

網(wǎng)絡在帶來自由、粘合社會的同時也帶來了網(wǎng)絡倫理的失范、網(wǎng)絡暴力的盛宴和道德秩序的無序。網(wǎng)絡的匿名性和把關人的缺失潛藏著網(wǎng)絡倫理道德規(guī)范性的陷落。網(wǎng)絡上各種信息的泛濫，如虛假信息、廣告橫行、涉黃網(wǎng)頁、黃色視頻、傳播低俗內(nèi)容、任意下載和觀看等，網(wǎng)絡技術力量不斷消解傳統(tǒng)倫理中與現(xiàn)代社會生活和交往方式的精神氣質(zhì)，展示著現(xiàn)代社會倫理的文化焦慮，從而形成了網(wǎng)絡社會的倫理失范景觀。2008年“艷照門”事件在網(wǎng)絡的風行再一次表明了網(wǎng)絡世界的無序性和倫理缺失，不過該事件顯示的是公共領域和私人領域的雙重危機。它表明了在網(wǎng)絡社會，一方面是無限度地追求經(jīng)濟效益的媒體和無聊的大眾對明星有著另類的興趣；另一方面，網(wǎng)絡媒體引導了受眾的注意力，兩者共同促成了“艷照門”這個偽“公共事件?！?/p>

此外，網(wǎng)絡媒體不僅借助傳播眾多現(xiàn)實世界暴力鏡頭、暴力語言、網(wǎng)絡謾罵、暴力視頻等，同時，網(wǎng)絡也為我們提供了一種脫離了原有的單純“觀察式”暴力、轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N親身參與虛擬性暴力的場所。以2001年“陳自瑤事件”為標志，“人肉搜索”頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡世界。這一在網(wǎng)絡社區(qū)論壇以求助、發(fā)問的方式尋求網(wǎng)友幫助和回答的新型傳播交往形式，其早期的主要內(nèi)容是娛樂、戲謔，然而，經(jīng)過虐貓事件、銅須事件、史上最毒后媽事件、5·12遼寧女罵人事件等事件后，人肉搜索雖然在輿論監(jiān)督中發(fā)揮了巨大的能量，但是因其強大的攻擊性、煽動性、侮辱性和侵犯他人隱私的操作方式也一步步滑向網(wǎng)絡暴力的邊緣。在這些網(wǎng)絡群體事件中，攻擊煽動、污言穢語、譴責性質(zhì)的言論則以極快的速度增長，進而產(chǎn)生了網(wǎng)絡的“群體極化”。網(wǎng)絡暴力迅速成為一種“多數(shù)人的暴力”，它對當事人道德討伐的力度超越了正常理性的法律正義限度。

當我們越來越依賴于網(wǎng)絡的時候，網(wǎng)絡在某種程度上已經(jīng)成為一種霸權(quán)媒體。2008年百度屏蔽三鹿奶粉負面新聞的“百度門”事件以及2009年谷歌中國出現(xiàn)大量的淫穢色情和低俗內(nèi)容的“谷歌泛黃”事件，就是這一媒體霸權(quán)的重要癥狀，這一事件折射的實質(zhì)上是網(wǎng)絡媒體的信任和道德危機，同時也顯示出當前網(wǎng)絡領域文化焦慮的征兆。

因此，利用網(wǎng)絡輿論環(huán)境，促進技術理性和價值理性的和諧統(tǒng)一，推動網(wǎng)絡文化公共治理的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，這是規(guī)范網(wǎng)絡文化的社會意義所在。

首先，網(wǎng)絡文化是一種文化軟實力，是對現(xiàn)代文明和社會發(fā)展的適度調(diào)適。但是，也應該看到，公民濫用個人權(quán)力的危害也不可小覷，尤其是那些違反公共精神和法律底線的觀念，一旦被誤導，就會產(chǎn)生公共危機和管理危機，導致社會公權(quán)力的失控。理性、有序地參與網(wǎng)絡文化建設，恰當?shù)乇硎鰝€人意見，是公民媒介素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是新媒介環(huán)境下實現(xiàn)民主社會的前提。

其次，網(wǎng)絡文化與其他大眾傳媒文化一樣也是一種商業(yè)文化，是一種消費性的文化。網(wǎng)絡文化的消費性凸顯必然導致媒體社會責任的錯位，與其承擔的公共價值和社會責任漸行漸遠。然而，這種網(wǎng)絡文化的價值失效很難單純依靠某一種力量予以引導和整合。因此，政府應該建立國家層面和地方性的各種非政府非營利組織、政府間和非政府間國際組織、各種社會團體甚至知名社會人士等個人在內(nèi)的多元主體共同參與社會公共治理的社會——控制體系，加強政府與民間、公共部門之間的合作與互動。

其三，網(wǎng)絡的文化反抗和共用空間的特性，決定了網(wǎng)絡文化與主流文化的抗衡。因此，政府向公共治理的轉(zhuǎn)型，不僅要從組織規(guī)模、活動范圍等方面進行改革，而且更重要的是從管理體制和運行機制等方面對公共部門進行深層次的改革。面對公民對于公共事件的質(zhì)疑，政府應及時讓問題公開透明，并采取合理的行政手段解決問題，主動行使化解社會矛盾和處理公共危機的行政職責。