企業(yè)化意識(shí)在高校學(xué)生工作管理中的應(yīng)用

鄭凌焱　孟　琳

【摘 要】 隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展,高校學(xué)生工作管理者要樹立高校學(xué)生管理工作的企業(yè)化意識(shí)。主要包括:市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、目標(biāo)管理意識(shí)與人本管理意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)與服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)化意識(shí);高校學(xué)生工作;管理意識(shí);應(yīng)用

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展,高等教育產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的步伐日益加快,為了適應(yīng)這一發(fā)展變化,高校學(xué)生工作管理者不但要秉承高校學(xué)生管理的“事業(yè)化意識(shí)”,而且更要樹立高校學(xué)生管理工作的企業(yè)化意識(shí)。只有這樣,才能提高高校學(xué)生管理工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高學(xué)生工作管理水平。高校學(xué)生管理工作的企業(yè)化意識(shí)就是高校學(xué)生管理工作者能夠自覺(jué)地運(yùn)用企業(yè)管理的思想方法和科學(xué)管理原理去認(rèn)識(shí)、分析、研究高校學(xué)生管理工作實(shí)踐,解決高校學(xué)生管理工作問(wèn)題的一種工作意識(shí),通俗地說(shuō)就是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的視角出發(fā)解決高校學(xué)生管理工作問(wèn)題的一種意識(shí)。

一、市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

市場(chǎng)意識(shí)就是體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)主體能夠積極為可能的交易對(duì)象的利益著想,以自己的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的滿足和付費(fèi)。高校學(xué)生管理要在日益競(jìng)爭(zhēng)、復(fù)雜多變的環(huán)境下生存與發(fā)展,高校學(xué)生管理工作者必須具備市場(chǎng)意識(shí),即針對(duì)市場(chǎng)對(duì)人才的需求來(lái)制定教學(xué)規(guī)劃。具體包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)維護(hù)。市場(chǎng)調(diào)研是高校學(xué)生管理工作者了解、研究學(xué)生管理的著手點(diǎn)和必經(jīng)步驟。全面收集國(guó)家教育立法、教育政策、教育改革、產(chǎn)業(yè)政策等方面的信息,學(xué)生管理工作的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展趨勢(shì),學(xué)科發(fā)展規(guī)劃等方面的信息,收集招生市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)方面的信息。充分掌握學(xué)生管理市場(chǎng)發(fā)展變化的第一手資料,為高校學(xué)生管理進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位奠定基礎(chǔ)。同時(shí),高校學(xué)生管理要在市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展,就必須在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上做好市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位。學(xué)生管理市場(chǎng)細(xì)分就是在收集與預(yù)測(cè)教育適齡人口的基礎(chǔ)上,確定學(xué)生管理目標(biāo)人群的特性與構(gòu)成、成長(zhǎng)的過(guò)程,掌握目標(biāo)人群性格特征等,便于制訂針對(duì)性措施使其形成高校學(xué)生管理工作客戶群,根據(jù)不同層次學(xué)生的特點(diǎn),有針對(duì)性的開(kāi)展高校學(xué)生管理相適應(yīng)的思想政治教育、因人而異的個(gè)性與特色教育服務(wù),從而提高所培養(yǎng)學(xué)生在社會(huì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并以此體現(xiàn)不同層次的高校培養(yǎng)人才模式的特色,這就是高校學(xué)生管理的市場(chǎng)定位。通過(guò)高校學(xué)生管理市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位增強(qiáng)高校學(xué)生管理市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。一方面高校學(xué)生管理工作者要善于運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)條件;另一方面高校學(xué)生管理工作者也要鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校學(xué)生提高綜合素質(zhì),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。

二、目標(biāo)管理意識(shí)與人本管理意識(shí)

高校學(xué)生管理工作的目標(biāo)管理就是高校學(xué)生管理工作者根據(jù)一定時(shí)期高校學(xué)生管理發(fā)展的方向確定總目標(biāo),然后將總目標(biāo)層層分解,逐級(jí)展開(kāi),通過(guò)職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo),引導(dǎo)各層次學(xué)生制定目標(biāo),使總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo),用分目標(biāo)保障總目標(biāo),從而建立社會(huì)與高校、高校與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)層層循環(huán)的目標(biāo)體系。最終把目標(biāo)的達(dá)成情況作為考核高校學(xué)生管理工作績(jī)效的依據(jù),從而形成全員參與、全程管理、全面負(fù)責(zé)、全面落實(shí)的管理體系。高校學(xué)生管理工作者在推動(dòng)目標(biāo)管理的實(shí)踐中,一方面要不斷增強(qiáng)目標(biāo)管理意識(shí),另一方面在高校人才培養(yǎng)中以點(diǎn)帶面,充分運(yùn)用目標(biāo)管理工作原理。高校學(xué)生管理工作者通過(guò)樹立共同遠(yuǎn)景,用遠(yuǎn)大而實(shí)際的目標(biāo)激勵(lì)學(xué)生,使學(xué)生最大限度地參與管理,有利于高校學(xué)生管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

高校學(xué)生管理人力資源是高校學(xué)生管理的最基本條件,高校學(xué)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)者不但要掌握人力資源的總體情況,還要對(duì)學(xué)工戰(zhàn)線中的專職輔導(dǎo)員、管理人員的情況有全面的了解,全面了解學(xué)工工作者的個(gè)性、興趣、專長(zhǎng),指導(dǎo)與幫助學(xué)工工作者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,調(diào)控其發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。激勵(lì)人是提高組織效率和充分發(fā)揮人的主觀積極性的基本方法。高校學(xué)生管理工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用政策、制度、管理等措施來(lái)鼓勵(lì)學(xué)工工作者的發(fā)展以及提出合理化建議,要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)在學(xué)生管理中出色完成工作任務(wù)、取得工作成效的學(xué)工工作者要善于肯定和鼓勵(lì),樹立以工作為樂(lè)、以工作為榮,在工作中獲得成就感。同時(shí),高校學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo)者要全方位、全過(guò)程、全身心地關(guān)心學(xué)工工作者的個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)、生活和工作,解決實(shí)際困難,充分體現(xiàn)出高校學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)學(xué)工工作者的人文關(guān)懷,以促使高校學(xué)生管理工作的發(fā)展。

三、質(zhì)量管理意識(shí)與服務(wù)意識(shí)

在高校學(xué)生管理工作中,思政教育質(zhì)量直接影響高校學(xué)生在社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展,因而高校學(xué)生管理工作者必須不斷增強(qiáng)全面質(zhì)量管理意識(shí)。全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為“三全一多”,三全是全過(guò)程、全方位和全員性;一多是指綜合利用多種先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段進(jìn)行質(zhì)量管理。高校學(xué)生管理工作者一方面通過(guò)對(duì)全體學(xué)工工作者進(jìn)行學(xué)工方面專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),另一方面通過(guò)參與IS09000質(zhì)量管理認(rèn)證工作,提高高校學(xué)生工作的管理水平,從而形成高校學(xué)生管理工作者增強(qiáng)質(zhì)量管理的意識(shí)、參與質(zhì)量管理實(shí)踐、把好教育質(zhì)量關(guān)的可喜局面,為教育質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,高校學(xué)生管理工作者要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,必須要牢記服務(wù)意識(shí)。高校學(xué)生管理的社會(huì)功能的最終落腳點(diǎn)都體現(xiàn)在為學(xué)生服務(wù)上,因而,高校學(xué)生管理工作者必須樹立服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平。高校學(xué)生管理工作者要通過(guò)參與實(shí)踐,不斷提高自己的服務(wù)技巧和服務(wù)能力;在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,不斷優(yōu)化和培養(yǎng)自己的高校學(xué)生管理工作服務(wù)意識(shí)。

四、創(chuàng)新意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,高校學(xué)生管理要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,高校學(xué)生管理工作者必須具備創(chuàng)新意識(shí),大膽地進(jìn)行創(chuàng)新。高校學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo)者為高校學(xué)生管理工作者營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境,鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新,建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和制度帶動(dòng)高校學(xué)生管理教職工進(jìn)行科研創(chuàng)新、教育創(chuàng)新的實(shí)踐。高校學(xué)生管理工作者要克服各種障礙積極創(chuàng)造各種條件,將創(chuàng)新落到實(shí)處。唯有樹立創(chuàng)新意識(shí),形成創(chuàng)新的良好氛圍,高校學(xué)生管理才能不斷向前推進(jìn),適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

綜上所述,市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)是高校學(xué)生管理賴以生存和發(fā)展的條件。人本管理意識(shí)、目標(biāo)管理意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本管理意識(shí)是高校學(xué)生管理工作者進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境構(gòu)建、組合各種資源、加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理的重要意識(shí)。這兩方面的意識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一構(gòu)成了高校學(xué)生管理工作的企業(yè)化意識(shí)。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建并強(qiáng)化關(guān)于高校學(xué)生管理工作的企業(yè)化意識(shí),不斷拓寬高校學(xué)生管理工作層次和管理視野,正確運(yùn)用科學(xué)管理方法和技術(shù),不斷提高高校學(xué)生管理的管理效率和管理水平。

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