日臻完善的北藥股份物流系統

江　宏

引入現代物流理念和技術設備，建設先進適用的物流系統，以提高物流管理水平、降低物流成本，成為近年來我國醫藥企業關注的焦點。在“先一步勝百步”的經營方針指引下，北京醫藥股份有限公司(簡稱北藥股份)在物流系統建設方面走在了行業前列，率先建立起全國首家現代醫藥物流配送中心，并不斷進行優化與完善，使物流成為企業的核心競爭力。

位于北京市宣武區馬連道的北藥股份物流配送中心，是目前國內建成并投入使用的集成化程度最高、最先進的醫藥物流系統之一。該配送中心不僅采用了自動輸送機、連續提升機、分揀機以及電子標簽揀選系統、RF揀選系統、無線局域網系統等多種現代化物流技術與設備，實現了操作自動化和高效率，而且實施了自主開發的倉庫管理系統(WMS)，把適度自動化與高度信息化相結合，實現了對物流各個環節的實時跟蹤、有效控制和全程信息化管理，為北藥股份向廣大客戶提供優質、高效、便捷的醫藥配送服務奠定了堅實的基礎。

物流系統建設進程

北藥股份的現代物流系統建設主要經歷了兩個階段。

經過長達兩年的精心準備與細致規劃，2003年底北藥股份率先建成了全國首家現代醫藥物流配送中心并正式投入使用。該項目作為北藥股份發展現代物流整體構想的第一期工程，是在公司原物流中心在建項目的基礎上進行技術改造完成的。北藥股份本著“結合國情，量體裁衣”的原則，總投資4000萬元，引入自動化物料輸送系統、電子標簽揀選系統、無線射頻(RF)揀選系統等先進技術設備，實施了倉庫管理系統(WMS)，并使之與公司ERP系統對接，在實現信息自動傳輸與訂單自動處理的基礎上，盡可能地利用現有倉儲資源，適當采用現代物流技術與設備，將手工作業與機械作業相結合，依據不同需求選擇最適宜的作業方式，最終實現了藥品驗收、存儲、分揀、配送等環節的適度自動化和高度信息化。

北藥股份物流配送中心一期工程總面積12000平方米，由收貨區、存儲區、揀選區、分揀區與備貨區構成。作為核心部分的物流配送系統由紙箱／周轉箱傳輸子系統、電子標簽揀選子系統、無線射頻(RF)揀選子系統、托盤垂直傳送子系統、電力電子控制子系統、可視化監控子系統、物料處理系統局域網、條碼子系統和倉儲管理子系統組成。藥品倉儲管理信息和客戶訂貨信息，通過倉庫管理系統(WMS)分類處理。以指令方式傳達給相應的操作人員和設備，后者根據指令進行諸如上架、移庫、補貨、揀選、傳輸、配送等各項操作。

北藥股份現代醫藥物流配送中心的建成。一舉改變了國內傳統醫藥流通企業科技含量低、技術落后的狀況，幫助公司在競爭日益激烈的醫藥流通行業實現快速、準確、節約成本的配送服務，大大增強了核心能力。同時，依托物流配送中心的信息傳遞與配送能力，北藥股份拓展了新的業務空間，第三方物流服務營業額快速增長。企業生機勃勃，充滿活力。

借助一期項目建設過程中積累的經驗。2003年8月，根據北京醫藥流通領域發展趨勢和企業自身發展需要，為進一步挖掘現有物流配送中心的潛力，北藥股份決定開始進行物流中心二期建設。即，對物流中心院內原有樓倉的倉儲設施、設備進行改造。使之與新建的現代化醫藥物流中心相匹配銜接，全面提升物流中心整體的存儲能力與物流配送速度，為北藥股份開展第三方物流配送服務、實現醫藥物流發展戰略提供強有力的支撐。

二期項目的建設原則與一期工程相同，只是受到原有建筑結構與場地的限制，揀選系統只包括RF揀選、打印標簽揀選和紙單揀選，未采用電子標簽揀選技術。二期物流系統改造的主要內容是：引進一套托盤升降系統和一套料箱垂直傳輸系統；采購貨架系統，具體包括：A型貨架(橫梁式)632組(2528貨位／4)、B型貨架(橫梁式＋金屬擱板式)100組、c型貨架(橫梁式＋流力式)30組、s型貨架(擱板式)362組；購買叉車(10臺)、木制托盤(4500個)等配套設備；改造貨運電梯一臺；實施變配電系統電力增容工程，以及為配合設備安裝對舊建筑進行必要的土建改造及加固。

物流中心二期項目的最大特點是合理利用庫存空間，最大限度保持原有庫容的有效性，合理安排庫內存儲配置和作業流程管理。使庫內物流處理更加有效；同時二期與一期項目實現了整體對接，全面提高了整個物流中心的物料處理速度與能力，增大了存儲規模，使北藥股份物流配送系統的運作更加快速、準確、高效，保證了物流中心商品的大批量、多批次、實時揀選處理目標得以完美實現。

目前，經過整體改造后的北藥股份物流配送中心總面積5萬平方米，擁有符合GSP要求的常溫倉庫、陰涼庫、冷庫，可以滿足常規藥品、特殊藥品、血液制品以及疫苗制劑的存儲與配送條件，實現了自動化操作和信息網絡化管理，日訂單處理能力達到50000筆(訂單行)，日商品吞吐能力34000件，商品揀選發運準確率達到99，9％。強大的物流能力為企業未來發展創造了條件。

相關鏈接

北京醫藥股份有限公司(簡稱北藥股份)是一家從事醫藥商品批發、配送、零售連鎖和藥品生產的大型國有控股企業，主要經營西藥制劑、化學原料藥、中成藥、中藥飲片、醫療器械、醫用耗材、生物制品、營養保健品等20000多個規格品種，其中地區乃至全國總代理、總經銷品種達5000余個。

北藥股份的經營業務劃分為醫療市場、社區市場、商業分銷、零售連鎖、工業生產五大板塊，經營業態有醫院純銷、社區配送、商業分銷、快批賣場、零售連鎖等多種模式，建有以北京為中心、覆蓋全國20多個省市的營銷網絡，擁有統一品牌的1000多家零售連鎖藥店和銷售網點，終端客戶達13000余家。2008年公司銷售總額突破80億元，年均增幅在25％以上，經營規模位居北京醫藥商業企業第一、全國同行業前十強。

效果顯著

據北藥股份公司副總經理、藥學博士宋友華先生介紹，現代醫藥物流配送中心的建成使用，大大增強了企業核心能力，幫助北藥股份實現了快速、準確、高效率、低成本的配送服務，取得了顯著的經濟效益與社會效益。

首先，由于現代醫藥物流配送中心全面實現了貨位管理計算機化、商品揀選自動化，訂單處理能力得到大幅提高，同時確保了商品揀選交付的準確率，為企業樹立了良好的品牌形象，為擴大經營規模提供了強有力的支撐。以下一組數字非常具有說服力：與之前相比，庫房使用率提升30％，訂單處理能力增加一倍以上，配送時間節約50％，貨物揀選差錯率幾乎為零，全面提高了客戶服務水平；同時，勞動力成本下降40％，物流配送成本降低了50％。近年來，北藥股份的

銷售額連年上升，2007年增加到66億元，實現利潤2800多萬元(均不含外埠公司)；2008年銷售額一舉突破80億元，實現利潤5000多萬元。而且，得益于采用高位存儲貨架增大了商品存儲空間，以及揀選配送效率的大幅提高節省了大量倉庫操作人員，使北藥股份可以積極開展三方物流配送服務，僅此一項公司年增加收入200萬元。

其次，現代物流中心改善了醫藥商品的存儲條件，改變了醫藥商品的存儲管理模式，使醫藥商品的在庫質量管理工作更加規范。北藥股份憑借物流中心高質高效的配送服務，在歷年進行的北京地區藥品招標采購中，穩居藥品品種、數量和配送量全市第一。自2007年起，北藥股份承接了對全市15個行政區縣醫療社區的藥品配送任務，為北京市醫療體制改革做出了巨大貢獻。特別是在2008年北京奧運會期間，北藥股份無可爭議地成為本次運動會惟一的藥械配送商，圓滿完成了藥品供應保障任務。

這些效益的取得都與北藥股份物流中心的現代化建設密不可分。特別是經過社區配送與奧運配送的實操檢驗，充分證明了北藥股份物流系統的改造是成功的。在今后北藥股份的發展中，物流配送中心可以承擔更大的物流流通能力，為企業創造更大的效益。

成功經驗

北藥股份樹立了醫藥行業發展現代物流的樣板。自2003年底北藥股份建成全國首家現代醫藥物流配送中心以來，公司按照GSP標準進一步完善物流信息化管理系統，總結了一套《醫藥流通企業的現代物流配送管理》成果。該成果榮獲了北京市第二十屆企業管理現代化創新成果一等獎和第十二屆全國企業管理現代化創新成果二等獎。總結北藥股份建設現代物流系統取得成功的經驗，主要有以下幾個方面：

一是領導重視。

北藥股份公司董事長陳濟生女士對發展現代物流有清醒的認識。2000年底，北藥股份改制成立后，就明確提出了建設現代醫藥物流配送中心和發展醫藥零售連鎖的企業發展戰略目標。在陳濟生的親自參與和大力支持下，北藥股份先后六次派出50多位員工赴美國、澳大利亞、德國、日本考察國外藥品配送中心的運行和管理情況，掌握了大量第一手材料，逐漸拿出了現代物流的發展藍圖。此后，陳濟生參與了物流中心規劃建設的全過程，在許多關鍵環節總是親力親為，做出正確決策，保證了項目的順利實施。

二是科學規劃。

系統規劃對物流中心的成功建設具有重要意義。在一期項目建設時，北藥股份給新物流配送系統的定位是經濟、實用、科學、先進，提出自動化程度太高并不適合中國國情，“只有最適用的才是最先進的”，應適當采用現代物流技術與設備對現有倉儲資源進行改造，將手工作業與機械作業相結合，實現信息自動傳輸與訂單自動處理。在此基礎上，北藥股份明智地選擇了與世界頂尖的物流系統集成商——西門子德馬泰克公司合作。借助西門子德馬泰克的豐富行業經驗，雙方共同花費一年半的時間進行物流系統規劃設計，大到物流配送中心的規模與設備選型，小到藥盒的長、寬、高與重量，都經過仔細研究，力求找到最佳解決方案。正是有了正確定位和合理規劃，北藥股份物流配送中心最終實現了當初設定的目標。

三是以高度信息化實現高效率。

醫藥物流具有多批次、小批量、實效性強的典型特點，信息技術的應用在物流系統運行中發揮著尤為重要的作用。長期以來。北藥股份非常重視IT系統建設，以高度信息化帶動公司業務的快速發展。

北藥股份現代物流配送中心信息化管理系統是公司全部管理系統的核心部分。它包括的倉庫管理系統(WMS)、業務流程系統(BPR)、質量管理系統(GSP)都完全隸屬于公司的資源計劃管理(ERP)系統之內，是母系統中的子系統。(見圖1)

北藥股份的現代物流管理信息系統，共分三個層次。第一層是物料搬運系統，主要由從國外引進物流設備時配套的相關軟件系統組成，包括電子標簽揀選系統、手持電腦終端揀選系統和條碼電子識別傳輸系統等部分。第二層是倉庫管理系統(WMS)。主要包括物流中心商品貨位定位管理、貨位補貨、訂單優先級揀選和商品出入庫批號選擇、質量跟蹤和退換貨、不合格品處理等系統。這套系統是由北藥股份自行根據公司全部管理需要量身定做的，實際操作性很強，是現代物流配送管理系統中的關鍵環節。直接起到連接物流設備軟件系統和公司ERP系統的橋梁作用。第三層是公司自有的ERP系統。在現代物流管理中，ERP系統的主要作用是按照公司業務流程(BPR)管理的要求，對商品采購實行采購量上下限控制、商品庫存時間和商品存儲的動態管理、商品銷售流向管理和商品貨號、客戶代碼、票據結算以及商品質量檢驗、商品損益處理和應收賬款、回款確認、網上訂單、網上查詢等方面的管理。

因此，北藥股份的現代物流管理不是游離于ERP系統之外的管理，而是公司全部經營管理的重要部分。通過物流管理系統與公司ERP系統的有效集成，實現整個物流中心的物流系統與公司的商流、信息流、資金流的無縫對接，大大加快了各種信息傳遞、查詢、處理的速度，實現了以信息化支撐公司的全部業務操作和管理。

四是全員培訓，提高水平。

現代物流管理與運作制度的實施，離不開全體員工的積極配合。為了保證員工掌握現代物流配送操作技能，北藥股份建立了崗位技能培訓制度，編輯了企業《現代物流配送崗位操作指南》和《崗位操作規范》等教材，對每名員工分期分批進行崗位培訓，考試合格后上崗。由于加強崗位培訓和管理，合理調配人力資源，建立新的考核激勵制度，保障了北藥股份現代物流配送管理體制的順利執行。

未來發展

據權威部門預測，2020年中國醫藥市場價值將達到1200億美元，從而超過美國成為全球第一大市場，預示著醫藥物流業的美好前景。為了把握巨大的市場商機，不斷開拓創新的北藥股份正在向“中國北方龍頭醫藥流通企業”的戰略目標邁進。

經過八年的不斷努力，北藥股份物流配送中心的物流系統建設日臻完善，運作流程日漸成熟。目前，北藥股份將自身改進提高的焦點凝聚到如何做好客戶服務、增強企業的軟實力上。

例如，對于供應鏈上游的藥品生產商而言，產品運到北藥股份配送中心后，除按時收回貨款外，他們最關心的就是自己產品的流向，因為掌握了這些信息，便于他們做好數據分析，制訂銷售計劃。了解到上述需求后，北藥股份物流配送中心很快建立起生產商數據反饋系統，把自己配送藥品器械的流向、數量等信息統一掛在網上。供應商只需按預

設的用戶名和密碼登錄，就能實時查詢、準確掌握自己產品的銷售信息，極大地方便了生產商為日后的工作做好準備。

而配送中心對下游醫院的服務就更為細致了。如，過去配送中心的藥品到達醫院后。由于配送量大，醫院往往要花很長時間來核對藥品、錄入明細單，才能簽字確認，費時費力。配送中心為了給醫院提供更加便捷的服務，從今年起，致力于物流配送管理系統(WMS)與醫院的信息系統對接，使藥品配送明細單可以通過互聯網直接導入醫院的信息系統，以實現對貨物發送情況的實時追蹤。目前，301、中日友好等醫院率先體驗了與北藥股份數據共享帶來的便利。今后，隨著信息化的快速發展，北藥股份考慮與更多的醫院等下游客戶實現系統聯網和信息共享，使他們可以即時進行庫存商品查詢、在線采購、訂單查詢與追蹤等操作，最終目的是保證及時有效地滿足消費者的用藥需求。

主要業務流程

北藥股份物流配送中心的配送網點遍布全市，除了滿足1000多家醫院終端客戶和北藥股份下屬的醫藥零售連鎖公司——醫保全新大藥房的用藥需求，還承擔了全市急救藥品的揀選和直接配送工作，以及第三方物流配送業務和藥品進社區的任務。僅社區服務這一項任務就相當繁重。目前，同北藥股份簽約的共有1700多個衛生站，300多個社區衛生服務中心，1600多個衛生室。北藥股份物流配送中心收到訂單后，保證在第二天將藥品配送到全市15個區縣的二級分配送中心。

北藥股份配送中心的藥品驗收、入庫、存儲、分揀、出庫等各環節均實現了自動化、信息化和實時化管理。其主要業務流程如下：藥品進倉后通過垂直升降機進入各樓層，然后由叉車送到高位托盤貨架和分類存儲區；各存儲區的貨物除按照國家藥品存儲條例規定分區存儲外，還根據銷售的快慢分層存儲。貨物的倉儲管理信息和客戶的訂貨信息，通過倉庫管理系統分類處理后，以指令方式傳達給操作人員和設備，指示其進行上架、移倉、補貨、盤點、揀選、傳輸、配送等操作。

目前，北藥股份物流配送中心實現了同15個區縣二級分配送中心的網上信息交換。15個區縣的社區衛生服務中心登陸用友信息系統平臺要貨，北藥股份接收用友平臺上的相關信息，通過接口軟件，將需求信息直接導入配送中心的WMS系統產生訂單，再通過信息釋放，產生揀選任務；揀選人員根據系統指令完成揀選，送至集結區域等待裝車配送。

作為醫藥流通企業，北藥股份的庫存周轉速度比較快，不會大量存儲商品，所以沒有采用自動化倉儲系統。由于北藥股份物流配送中心服務于一萬多個用戶，訂單大多為小批量、多品種，因此特別重視分揀和揀選系統的能力。配送中心配備了料箱輸送機、分揀機、各類揀選系統、料箱垂直升降機，以滿足其快速準確分揀、出庫的要求。北藥股份還兼營藥品批發和第三方物流業務，有整托盤藥品出庫，因此配備了托盤升降機，以提高運作效率，減輕操作人員的勞動強度。同時，配送中心根據貨物移動的頻率優化揀選路徑，并選擇適宜的設備。以達到最佳效果。例如，對出庫頻率高的藥品，選擇了流力式貨架配以電子標簽揀選系統，并將此區域規劃在較低的樓層；對出庫頻率中等或相對較低的藥品。采用RF揀選系統，并將其設置在較高的樓層。

由于揀選人員在揀取貨物后直接通過系統進行了確認，已經完成了對藥品的復核，因此系統不再設置其他的復合操作環節。已揀選好的藥品經輸送系統集結到一樓的出庫區，被搬運到相應路徑的配送車輛上，送往客戶指定的地址。整個流程結束。