圖書自助還書系統設計分析

王 芳

摘要:自助借還系統就是允許讀者在圖書館內利用機器設備自行借閱或歸還圖書館的文獻資料,而不需要經過館員手工作業的一種自助式服務方式。對建設圖書自助還書系統的必要性、可行性以及設備配置和功能實現進行了論述與探討。

關鍵詞:圖書館;自助借還;自助服務

中圖分類號:G252

文獻標識碼:A

文章編號:16723198(2009)20028501お

1開發自助還書系統的必要性

1.1延長了圖書館開館時間,實現24小時開放

雖然目前很多圖書館已經實行了365天全天候開放, 但還是不能滿足一些讀者利用圖書館的要求。在圖書館工作人員緊缺的情況下,通過自助還書系統就解決了這個矛盾。采用自助還書系統可以建立自助圖書館,它可以擺脫開放時間對讀者借閱圖書的限制,真正體現圖書館“讀者第一”的服務理念和更加人性化的服務方式,實現實體圖書館真正意義的24 小時開放。

1.2開辟了新的服務模式, 提高了圖書館的對外形象

自助圖書館就像自助銀行一樣, 讓讀者對圖書館服務模式有了新的認識。它在圖書館閉館的時間里繼續為讀者服務, 極大地方便了讀者借還圖書, 滿足了讀者在延長開館時間上的需要, 對于樹立圖書館的良好社會形象起到了積極的作用。

1.3提高服務效率,增加館藏文獻流通

目前國內大多數圖書館,還書一直是由圖書館工作人員手工操作處理,對于讀者多的圖書館,工作人員借還書的工作量比較大。為減輕工作人員在借還書高峰期的壓力,也為了方便讀者還書,有些圖書館設置了還書箱,讀者可以把要還的圖書直接投入還書箱,再由工作人員定時對所還圖書進行電腦還書入庫處理;但這一方法常使讀者存在一定的困惑,不能確定自己的書是否已還,往往還要事后從圖書館公共查詢系統中加以確認。使用自助借還書系統,讀者的還書過程變得更為自由和便利,甚至產生圖書館是自己的家的感覺,進而使讀者對圖書館的喜愛程度不斷加大,來圖書館的次數自然會增加,對圖書的喜愛程度也不斷加大。在這種良性環境中,圖書的使用率也隨之增加,流通量則必然會增加。

1.4有助于圖書館開發深層次服務,為培養學科館員創造有利條件

自助服務給圖書館帶來了革命性的變革,使工作人員能從繁鎖的事務性服務中解放出來,將工作重心轉移到更深層次的個性化服務上。尤其是高校圖書館,它肩負著為學校教學、科研服務的重任,為此有許多圖書館都實行了學科館員制度,而培養學科館員不是一個簡單的事情,除了其自身的努力以外,圖書館也應對其進行培養和鍛煉。但在人員緊缺的情況下,如何來實現這一目標呢?通過自助借還書系統則能有效地提高圖書館的工作效率,減少一線工作人員的數量。

1.5節約成本

由于目前國產自助借還書系統尚未誕生,因此自助借還書系統價格偏高。例如,3M 公司生產的自助借還書機根據不同功能每臺售價在25-38 萬元左右,而單功能的自助借書機和還書機的價格每臺也在20 萬元左右,同時,自助借還書系統對文獻資料的自動識別必須通過條碼識別模式或無線射頻模式來完成,采用條碼的成本相對較低,而使用電子標簽,則每個標簽的售價在4元左右,因此,對一些欠發達地區的圖書館以及人力資源成本較低的城市圖書館而言,較難實現自助借還書服務。考慮到目前國內高校圖書館的實際經費情況,我們可以利用現有的圖書館自動化管理系統及相關軟硬件自行設計自助還書系統。

2自助還書系統的可行性

2.1圖書館已有的自動化管理系統

目前國內多數圖書館使用的是江蘇南京匯文系統、Sirsi公司的Unicorn Consortia圖書館管理系統等。

2.2硬件設備配置

硬件設備主要包括圖書檢測設備、圖書自助借還設備、自動門禁設備、視頻錄像抓拍設備、報警及監控設備、門禁刷卡設備等。

2.3個別成功實例

目前真正的自助借還書系統國內還沒有廠家生產,使用單位也比較少。在網上搜索僅有臺北市立圖書館和溫州市圖書館及南方個別圖書館使用,臺北市立圖書館使用的是美國Sirsi公司Unicorn自動化系統和新加坡科技公司的自助還書設備,這些自助借還書設備目前用的都是RFID技術,該系統不論軟件還是硬件都比較昂貴,最低也要200多萬;例如普杰實業股份有限公司生產的6210型自助式借還書系統一臺也要160多萬,對一般圖書館而言,也沒有能力引進該系統。

3自助還書系統的設計與實現

還書的一般流程:充磁掃條碼還書完成。

首先將充磁儀和掃碼槍組合,然后將讀卡器,掃碼槍連

接到PC上,在讀者還書掃條碼的同時將該書充磁,為了確保充磁,必須保證掃碼槍和充磁儀之間的合理距離,經過多次測試,對厚度在5-6cm的圖書,將磁條放置在首頁面的情況下,只要將書放在充磁儀上,瞬間可以充磁(測試所使用的充磁儀均為國產普通充磁儀),這樣就可以保證厚度在10cm以下的圖書完全充磁。

連接掃碼槍的PC需要設置到還書界面,對登陸本臺PC的匯文帳戶只授予簡單還書權限,對超期罰款的圖書,本機不提供還書服務;對匯文系統而言,其還書界面上有好多項可用鼠標操作菜單,如流通類型、信息查詢、系統參數等,由于借還書均無需鼠標操作,只用回車鍵即可,因此還書機器都無須給讀者提供鼠標,只須提供鍵盤,且此鍵盤只有回車鍵可以使用;此鍵盤需要通過簡單的電路處理可以屏蔽掉回車鍵以外的所有鍵,也可不屏蔽鍵盤,只從鍵盤上引出回車鍵做個按鈕,只提供讀者該按鈕做回車鍵使用即可,如果提供完整的鍵盤鼠標,往往會出現讀者惡意修改程序,篡改桌面等非法操作,最終導致機器癱瘓;而如此處理后機器類似自動取款機,減少了非法操作的可能性。

本自助還書機器的基本構造如上所述。一般圖書館都可用現有設備自行構造,掃碼槍需要購買專門類似超市結賬的掃碼槍,無需每次手動掃碼。為進一步減輕圖書館工作人員分揀還書的工作量,可在自助還書機旁按照書庫分類分別設置書箱,讀者可將所還圖書放入相應的書箱。

該系統的優越性除了方便操作外其硬件設備也比較便宜,硬件基本都和現有軟件兼容,硬件設備除PC機外成本也僅僅六、七千元,和國外幾十萬的機器相比,價格優勢明顯。如果使用此還書系統,可以將借還書的工作人員完全從繁重的借還工作中解脫出來,平常需要兩人的工作現在只需一人就可以勝任。而使用本自助機后,借還臺的工作人所做的工作就是整理圖書、監督學生還書和解決個別自助機無法處理的特殊情況。該技術如果能在國內高校圖書館中廣泛使用,必將引發圖書館技術革新的熱潮。

4自助還書系統需進一步解決的問題

(1)如果讀者將所借圖書上的條形碼撕下,讓機器直接讀條碼,造成數據庫顯示該書已還,實際讀者已將該書據為己有。要解決這個問題除了提高讀者素質外,可在每個自助還書機旁布設監控設備,對讀者還書過程進行跟蹤監控。

(2)對于超期罰款、撕毀、涂劃、污損等違章圖書,自助還書機無法處理,需要到人工借還臺辦理還書手續。

5結語

盡管自助還書系統有些缺憾,但任何新事物都有其發展、完善的過程。它作為一項新型的服務方式,有著旺盛的生命力。它在一定程度上方便了讀者,優化了圖書館的讀者服務工作,提高了服務質量,減少了圖書館人力的投入,同時,它也是檢驗讀者素質高低的試金石。我們可以相信,隨著現代信息技術的不斷發展、讀者素質的不斷提高以及圖書館自助服務工作的進一步開展和完善,自助借還書系統將會更好地發揮其應有的良好效果,成為圖書館服務工作中一項必不可少的重要方式。