從文化滲透看中日管理文化差異

范　翔　張亦萱

[摘 要]從古至今，中國和日本一直保持著比較密切和復雜的聯系，不僅在政治和經濟上，也包含了在文化上千絲萬縷的聯系。作為具有東方文明特色管理思想的兩個代表國家，中日兩國正在從社會的各個方面進行著更為深入的溝通和交流。本文將從文化滲透角度對日本現代管理企業文化進行剖析，以日本企業文化為鏡，知中國企業文化得失。

[關鍵詞]中日文化 文化滲透 企業管理

作者簡介：范翔（1988-），男，陜西西安人，西北工業大學人文與經法學院國際經濟與貿易專業2006級本科生，研究方向為產業經濟學；張亦萱（1988-），女，山東煙臺人，西北工業大學人文與經法學院國際經濟與貿易專業2006級本科生，研究方向為理論經濟學。

一、中日管理文化簡析

作為亞洲的兩個大國，也作為具有東方特色的兩個代表性國家，中日兩國在文化上既有相同的淵源，又有明顯的差異。日本人的語言和非語言行為偏向封閉、內向型；中國人的語言和非語言行為更側重外向、開放型。日本人在生活中多采用含蓄的方式表達本意，有較多正面承諾和推薦、保證；中國人說話時則相對直接了當。日本人缺乏幽默而中國人說話時則很風趣。日本人之間問候時，鞠躬是基本的禮節；在中國，特別是男士，在很多場合下都是通過握手來表達問候。與熱心到朋友家做客的中國人相比，日本人則有些過于注重禮節。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會議室，他們不會輕易的帶著客人進入機要部門或來到家里；中國人則比較隨意，有時為了表示歡迎還一定要大宴賓客。日本人的思維習慣是對客觀現實持容忍態度的一種思維方式，他們往往默默地承受著現實給予的一切；中國人采用系統的思維方法，較日本人更具浪漫色彩。

在中日兩國不同的文化影響下也形成了風格各異的企業文化特色。日本的企業文化最大的特點以“和”為核心；中國的企業文化則強調中庸之道。日本企業采用的是勞動與經營相結合的模式，企業人與企業的關系是“參與”而非“支配”；中國企業則偏重于垂直管理，等級劃分較明確，在發展的過程中形成了一種“權者為尊”的觀念。日本企業采取經營獨立于資本和國家支配的風格，企業則主動承擔了國家政府的許多責任；相比之下，中國由于自身政治制度影響則形成了政治經濟相結合，“人治”、“法治”、“情治”相結合的非制度型企業文化。同時，日本是由企業控制股東而非股東控制企業；中國在這一方面則比較側重于人的統治權。日本企業文化還有一個特別鮮明的制度，即終身雇傭制以及在此基礎上形成的年功序列制和企業內工會等制度。當然，這種制度是由其先天因素決定的。可以說日本國除了人一無所有，因此，日本企業更加重視發掘人力資源，而這一點正是同樣為人口大國的中國無法做到的。一方面“中庸”的思想壓抑了人們的開拓冒險精神和敢為人先的進取精神，另一方面“長幼有序，尊卑有別”的觀念使中國人更看重“身份資歷”而非日本企業看重的“工作資歷“。

二、看日本文化對管理制度的滲透

日本曾經是中國人看世界的一個窗口，近代以來，多少仁人志士為了尋找救國救民的良藥，都在那里流連徜徉過。然而更加令人稱道的是其驚人的經濟發展。日本是一個勤于向外學習的民族。公元6世紀，他們向中國學習；16世紀開始向西班牙、葡萄牙學習；19世紀開始向德國、法國、英國學習；20世紀則大力向美國學習。一個多世紀以來，日本人對列強進行著一刻也不放松的追趕，最終登上了國際社會金字塔的頂端，政治和經濟都獲得了飛躍的發展。更值得一提的是，現代管理誕生于美國，首先提出質量說的也是美國人戴明，但最先打出質量牌，設立“戴明獎”的卻是日本。

管理作為一種社會功能根植于特定的文化里，不建立文化基石，管理就會出現“無根現象”，只是忙忙碌碌、東抄西搬。同樣的，不接納現代管理，就不能成其為現代化。西方人探索 日本管理和他們文化之間的關系已有20多年，許多操作方法已經廣泛被西方管理者所接受，但同樣的方法在西方的公司里卻并沒有取得日本式的成功。因此，人們歸結這種成功是受到日本文化影響。現代科技與管理都來自于西方卻被日本發揚光大，“秘訣”就在于他們成功的拿來并融會在自己的文化里。20世紀80年代初，日本豐田打入美國，與福特、通用和克萊斯勒瓜分市場。美國人也開始研究日式管理，如全面質量管理、團隊精神和零點存貨等。同樣的，讓日本去學習美國的經理和雇員間的平等關系、相互之間直呼其名、鼓勵個人主義也是不現實的。再看看中國的歷史，19世紀70年代初的“洋務運動”中“師夷長技以制夷”，20世紀50年代承襲蘇聯模式建設重工業卻游離于經濟規律之外，最終都以失敗告終。因此，證實了全面所說的。在學習他國管理方法與理論時，如果把不可量化的因素如文化、傳統和習俗等給抽象掉了，只是單純的去照搬，那么效果就不會如預期的理想，有時甚至會起反效果。

三、從文化滲透看中國跨文化管理方向

世界文化千差萬別，全球化意味著文化在管理中的多元化。跳出日本管理文化，我們可以看到一個普遍的矛盾現象就是許多非西方國家的公司因為學習西方管理而取得成功，而許多美國的跨國公司在當地卻并不像在國內這么成功。另一個矛盾剛好相反，一些非西方國家的公司模仿學習西方管理而失敗，一些西方的公司卻在當地取得成功。答案在于現代管理與當地文化的融合。改革開放后，西方管理思想大批涌入中國。美國曾有學者對中國和俄羅斯的企業進行過調查，結果發現，意識形態的制約正讓位于文化的影響。

激烈的競爭迫使西方企業不斷采用新的管理方法以提高生存的能力，其經營管理除了援引西方主流管理理論以外，還經常“借用”其他領域的管理思想，如軍事的、文化的、哲學的、宗教的等等，以出“奇”制勝。東方文化自然是一個不可多得的外來“思想庫”。儒家提倡的“中庸之道”、道家提倡的“順其自然”、法家提倡的“人定勝天”等。包括《孫子兵法》、《道德經》等大量的中國古代名著已被西方國家奉為塑造企業文化的“寶典”。

和各類東方管理思想相比，孔子的思想恐怕是最讓西方人食而不化的了。在西方企業中，沒有那個企業用孔子的思想再組公司倫理，這大概是受到西方基督教文化傳統的影響。但是，日本通過借鑒其思想成果形成了典型的日本企業管理文化。無論是中庸之道還是“和”的思想，它都是儒家思想的重要內容。再次可見，文化的滲透在企業管理文化的形成中發揮著巨大的作用。

中國的企業要想在21世紀的今天迅速發展，必須正視自身的不足，但也要善于發現自己的優勢。中國五千年的文明成果對于中國的管理文化的建立提供了現成的理論指導。在借鑒優秀的外國經驗來武裝自己的同時，我們也不能失去自身文化延續發展的主方向。了解對方的文化的同時也要深刻把握自己的文化特色。管理大師德魯克說：“管理不是科學，也不是藝術，而是實踐。”以文化滲透打造中國企業管理文化將是越來越多的中國企業走向成功的捷徑。

參考文獻

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