企業(yè)管理之戰(zhàn)略執(zhí)行力

歐陽朝林

摘要:企業(yè)戰(zhàn)略管理包含戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行兩個方面。戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行并不是簡單的“白加黑”,而是一種相輔相成、缺一不可的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)決定了一個組織內(nèi)人員的分組方式,組織結(jié)構(gòu)既可以支持企業(yè)戰(zhàn)略,又可能侵蝕企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)文化通常反映了內(nèi)部隱含的主流價值觀、態(tài)度和做事方式,而這種價值觀、態(tài)度和做事方式不是一成不變的。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;戰(zhàn)略制定;戰(zhàn)略執(zhí)行力;企業(yè)文化

企業(yè)戰(zhàn)略管理包含戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行兩個方面。戰(zhàn)略正確并不能保證一個企業(yè)取得成功,而成功的企業(yè)一定是具備了正確的戰(zhàn)略和卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理在中國實踐的不斷深入,如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力越來越為中國企業(yè)界所重視。實際上,戰(zhàn)略執(zhí)行力是針對企業(yè)組織系統(tǒng)而言的,是企業(yè)多種能力的結(jié)合與表現(xiàn)。企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的過程就是企業(yè)正確的處理戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和信息溝通之間相互關(guān)系,并使之相互協(xié)調(diào)的過程。任何一方面的缺失,都會像木桶中的“短板”,成為限制和損害企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的瓶頸因素。

一、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行力

戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行并不是簡單的“白加黑”,而是一種相輔相成、缺一不可的關(guān)系。著名的SWOT分析模型(優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅模型)實際上體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理最基本的思想:戰(zhàn)略的制定是建立在企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件綜合考慮、系統(tǒng)評價的基礎(chǔ)上。然而,很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,更多的是關(guān)注于對企業(yè)外部市場和競爭狀況的分析,而對自己內(nèi)部能力分析卻非常有限。此時制定的戰(zhàn)略即便是符合市場發(fā)展的方向,采用類似戰(zhàn)略的其他企業(yè)可能也取得了成功,但由于所制定戰(zhàn)略并不符合企業(yè)自身的情況,因而將戰(zhàn)略的失敗完全歸因子企業(yè)缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行力是欠妥當(dāng)?shù)摹?zhàn)略制定不能脫離自己的能力去設(shè)計。企業(yè)在設(shè)計戰(zhàn)略時,首先需要對自身的戰(zhàn)略執(zhí)行能力進(jìn)行一個全面的評估和明確的定位。

戰(zhàn)略實際上是一個體系,不僅包括總體戰(zhàn)略,還包括事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。企業(yè)將自己的總體戰(zhàn)略分解為事業(yè)層和職能層戰(zhàn)略過程,實際上既是對整體戰(zhàn)略的實施過程,也是企業(yè)整個戰(zhàn)略體系的制定形成過程。如果企業(yè)不同層次戰(zhàn)略之間缺乏內(nèi)在的銜接或者整體戰(zhàn)略缺乏事業(yè)層和職能層戰(zhàn)略有效支撐而導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行的最終失敗,這就不僅僅是提升戰(zhàn)略執(zhí)行力所能解決的問題了。同時,企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中,由于環(huán)境的變化與企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中對環(huán)境的預(yù)期或多或少有所差距,這反過來就要求企業(yè)對其戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。此時,同樣也就不能將原有戰(zhàn)略無法實現(xiàn)簡單說成是企業(yè)缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行力。

二、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略執(zhí)行力

“結(jié)構(gòu)必須服從戰(zhàn)略”對于大多數(shù)人來說并不陌生。企業(yè)戰(zhàn)略的變化必然要求企業(yè)對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,而所有企業(yè)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整的最終目的也應(yīng)該都是一樣,即提高企業(yè)實施其戰(zhàn)略的能力。然而在實踐中,隨著組織網(wǎng)絡(luò)化、組織扁平化、流程再造等組織理論的盛行,許多企業(yè)在實踐中將組織結(jié)構(gòu)的變革作為企業(yè)戰(zhàn)略的最終目標(biāo),或是將戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)視為“兩張皮”,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革沒有反映企業(yè)戰(zhàn)略意圖的調(diào)整,這都會導(dǎo)致企業(yè)管理層對其組織結(jié)構(gòu)在不停地變革,而變革的結(jié)果并不理想。這種失望往往與所選的具體組織結(jié)構(gòu)形式?jīng)]有多大的關(guān)系,而是與其設(shè)計結(jié)構(gòu)的目的以及將其投入運(yùn)營的方式有關(guān)。

組織結(jié)構(gòu)決定了一個組織內(nèi)人員的分組方式,組織結(jié)構(gòu)既可以支持企業(yè)戰(zhàn)略,又可能侵蝕企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計既要鼓勵不同部門和不同團(tuán)隊保持獨特性以完成不同任務(wù),還要能夠?qū)⑦@些部門和團(tuán)隊整合起來為實現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)而合作。因此,如果企業(yè)能夠在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計之前,先詳細(xì)地闡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義。然后將其具體化為一套組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則,并以此為依據(jù),重新審視現(xiàn)有企業(yè)組織形式、部門設(shè)置、職能分布、崗位設(shè)置,優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。并在變革的每一步都不斷地思考所擬議的組織結(jié)構(gòu)變革能否與企業(yè)的戰(zhàn)略相符合,這對于企業(yè)節(jié)省組織結(jié)構(gòu)變革的時間和提高企業(yè)戰(zhàn)略實施的能力都是極其有用的。同時。在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計中,應(yīng)該包括縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計。組織結(jié)構(gòu)變革的通病是企業(yè)往往只注重組織縱向結(jié)構(gòu)的劃分,而忽視了建立跨部門、跨企業(yè)協(xié)調(diào)小組對于簡化業(yè)務(wù)流程、加快決策過程、抵消縱向結(jié)構(gòu)過度控制的重要作用。

三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略執(zhí)行力

企業(yè)文化通常反映了內(nèi)部隱含的主流價值觀、態(tài)度和做事方式,而這種價值觀、態(tài)度和做事方式不是一成不變的。企業(yè)外部環(huán)境的變化。必然要求企業(yè)戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整:而企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整必然要求企業(yè)文化做出相應(yīng)的改變。企業(yè)的文化是一種積極的還是消極的力量,主要看企業(yè)文化與這個企業(yè)的環(huán)境和戰(zhàn)略相互匹配的好壞程度。一個先進(jìn)的企業(yè)文化不僅能夠激發(fā)廣大員工的積極性,促使員工按照企業(yè)所想要的方式去努力。而且能夠適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整。而一個過時的企業(yè)文化,則不僅成為制約企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的障礙,甚至成為扼殺企業(yè)的主要因素。因此。培養(yǎng)一種能夠與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的健康優(yōu)秀的文化對于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升有著至關(guān)重要的作用。近年來提出的學(xué)習(xí)型組織理論其本質(zhì)就是通過企業(yè)。員工持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和思考,在企業(yè)內(nèi)部形成一種能夠適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的企業(yè)文化。

我們在分析企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力時,往往強(qiáng)調(diào)管理人員的勇氣、耐心、堅韌、創(chuàng)新,企業(yè)員工之間的相互溝通、相互信任、同心同德。實際上這只是反映了企業(yè)文化中企業(yè)行為習(xí)慣和工作方式對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要作用。企業(yè)文化不僅包括企業(yè)日常行為習(xí)慣和工作方式,還包括決定企業(yè)行為習(xí)慣和工作方式的企業(yè)制度和最深層次的企業(yè)價值觀。企業(yè)要想使員工行為習(xí)慣和工作方式符合企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的要求,就必須以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)。形成支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的包括企業(yè)營銷政策、財務(wù)政策、報酬政策等各項管理制度在內(nèi)的企業(yè)制度和包括企業(yè)存在的理由和貫穿于企業(yè)日常工作過程中的主要觀念、態(tài)度和信念的企業(yè)價值觀。同時一個完整的企業(yè)文化應(yīng)該包括信仰系統(tǒng)和禁區(qū)系統(tǒng)陰陽兩個方面,過度地強(qiáng)調(diào)文化對員工行為的激勵作用,而忽視文化對員工行為的規(guī)范作用,往往會給企業(yè)帶來致命的災(zāi)難。

四、信息溝通與戰(zhàn)略執(zhí)行力

企業(yè)內(nèi)的信息溝通系統(tǒng)好像人體內(nèi)的神經(jīng)系統(tǒng)。既能夠?qū)⒑暧^環(huán)境信息、競爭情報、客戶信息、績效評估結(jié)果、會計信息、銷售記錄。員工滿意度、客戶滿意度等企業(yè)運(yùn)行所需要的信息反饋到企業(yè)的戰(zhàn)略層面,為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù),同時也能夠?qū)⑵髽I(yè)的愿景、戰(zhàn)略意圖、管理者的指令反饋到企業(yè)實施操作層面,為短期經(jīng)營決策提供依據(jù),從而使得戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行形成一個閉環(huán)。然而,信息溝通系統(tǒng)對提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的意義并不僅僅局限于此。一個良好的信息溝通系統(tǒng)對于企業(yè)組織內(nèi)部、企業(yè)組織與組織之間知識的分享、應(yīng)用和轉(zhuǎn)移,將員工個體知識集聚為企業(yè)整體的知識有著極為關(guān)鍵的作用。這顯然對于知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、改進(jìn)工作績效和培育競爭優(yōu)勢具有十分重要的意義。

戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和信息溝通任何一方面的缺失。都會成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的制約因素。也會限制其他因素對戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升效果。一個有助于企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的辦法是在紙上畫出3列:左列是企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和信息溝通現(xiàn)有的狀態(tài);右列是企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力而對戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和信息溝通希望達(dá)到的理想狀態(tài);中間一一列出企業(yè)達(dá)到理想狀態(tài)所需要采取的措施。然后問自己,是否中間的每一項措施都能有助于企業(yè)從左欄現(xiàn)有狀態(tài)跨入到右欄理想狀態(tài)。如果不行,就需要刪去這項措施,或者思考是否需要補(bǔ)充其他措施來充實它。

(作者單位:廣西地礦資源公司。作者為會計師)