51%與49%

劉 彥

從報紙上看到天津有家經營五金機電的小公司,老板叫高文光。因為公司的客戶多是批發商,高要求他的員工不僅要把貨送到,還要幫批發商把貨擺上貨架,甚至根據批發商的要求,還可替批發商把貨直接送到用戶手中。有人認為這樣做把批發商養懶了,批發商過個賬就可賺取利潤。高卻不這樣看:“把他們養懶了,我們才有飯吃。”一次,一位員工在送貨給批發商的客戶過程中,自作聰明地將名片留給了批發商的客戶,說:今后進貨可直接給我打電話,價格肯定比批發商便宜。結果,高文光把那員工臭罵了一頓,還對全公司的人宣布:“今后誰再這么干,絕不輕饒?！庇腥藢Υ擞植焕斫?高文光卻笑著說:“我要把錢都賺了,誰還跟我做生意?利潤得大家分著吃,誰也賺不走所有的錢?！?/p>

我以為這個高文光確實厲害,這不僅僅是重信守諾,做生意不翻院墻的問題,在他樸素的談話中,實際上闡明了一種社會契約精神,一種在商業關系中必須堅持的道德原則。在商品社會,利益關系是最基本的社會關系。要求人與人之間、企業與企業之間利益關系和諧發展,就必須堅持“互利互不損”。只有堅持“互利互不損”,人與人之間、企業與企業之間才可能形成良性互動,最終實現互惠互助、互容互保。如果永遠都是單方面的受惠獲利,利益雙方的交往實際上是很難長期持續下去的。從這一點上看,高文光講“利潤得大家分著吃,誰也賺不走所有的錢?！笔前堰@一觀念闡發得再形象生動不過了。

時下,在商品經濟大潮的沖擊下,有些人喜歡講“在商言商”、“無商不奸”,認為不奉行弱肉強食的叢林原則,就賺不到錢,就會被人家大魚吃小魚。其實這是弱智短視的行為。處處想占人家便宜的人,可能會得逞于一時卻難以久遠,因為久而久之就會失去利益關系中成本最高也最重要的東西——信任,而信任恰恰會給商家帶來最豐厚的利潤。有個笑話,說有個老板推銷積壓的男褲,為了讓主顧收貨,自以為是地搞了個小動作,在實際裝有10條褲子的貨包上只寫8條,價格仍按10條算,以為主顧會認為老板搞錯了,中間有便宜可占,從而收下這些滯銷的褲子。沒想到,沒幾天貨就給退回來了,而且原裝有10條褲子的貨包里面現在統統都只有8條褲子了。你看看,這年頭,誰簡單啦!

所以,一位大企業的掌門人這樣說:“51%與49%,是父親教給我的‘黃金分割比例。他很早就告訴我,做每件事情,都要讓別人占51%的好處,自己只留49%。長此以往,可以贏得他人的認同、尊重與信任?！?編輯/若鄰)